Emprendimiento Final
El mayor obstáculo para emprender un negocio puede ser el financiamiento del proyecto, para eso existen soluciones para este tipo de problemas: Venture Capital. Se trata de empresas de inversión que buscan nichos de oportunidad [...] con la intención primordial de estos inversores es ser tus socios en tu empresa, pero también existe una modalidad en donde una vez completados los objetivos del financiamiento se le permitir al emprendedor liquidar la ayuda económica (Talavera,2016). Según Talavera (2016), "es recomendable no ceder más del 40% de la empresa" y la queja más frecuente de un Venture capital es "que estos suelen invertir únicamente una vez en tu proyecto". Venture Capital forma parte de los elementos de financiación descritos por Fisher en el capitulo 12 de su libro "The Startup equation" ¿Por qué consideras importante este tipo de financiamiento para comenzar con tu empresa y por qué el hecho de que solo invierten una única vez puede llegar a ser algo negativo? De ser posible aplícalo a tu propio proyecto.
Este tipo de financiamientos son importantes ya que te brindan en capital necesario para impulsar tu empresa en crecimiento, en el caso de nuestro proyecto "Pulsera Preventiva" una inversión de esta magnitud sería vital para comenzar ya que se requiere de compra de materiales y equipo para la manufactura de las pulseras. Además, una única inversión puede llegar a ser negativa ya que en caso de que se presente una oportunidad para crecer a futuro tendrías que buscar otro financiador para esta fase.
En el capítulo 17 de libro "The Startup Equation" los autores presentan tres cualidades psicológicas que mejoran la habilidad para manejar la complejidad. Éstas tres son: IQ (Coeficiente intelectual), EQ (coeficiente emocional) y CQ (coeficiente de la curiosidad) (Fisher, 2016). De acuerdo con un artículo de la London Business School, los líderes, anteriormente, eran distinguidos por su nivel de IQ debido a que sus habilidades mentales les permitían aprender y resolver problemas rápidamente. Posteriormente, el término de coeficiente emocional, EQ, fue un elemento requerido a los lideres ya que es la manera en que perciben y expresan sus emociones, así como desarrollan relaciones interpersonales que permiten estar mejor equipados para navegar en las organizaciones y acompañar a los demás sobre el camino de la incerteza y cambios. Por último, está el CQ que es la habilidad de las personas para proactivamente aprender nuevas habilidades y adquirir conocimiento. El Dr Chamorro-Premuzic sugiere que este coeficiente será el cualidad que diferenciará a los verdaderos líderes. (Dore, 2019) ¿Por qué se considera que el coeficiente de curiosidad es igual o más importante que los otros dos coeficientes para a los líderes del futuro y así combatir la complejidad con más facilidad?
1. Individuos con alto grado de CQ son más tolerantes ante la ambigüedad y la incerteza de las situaciones. 2. El mismo CQ motiva a los individuos a invertir más con el tiempo en sus habilidades mentales y conocimiento en dominios como la ciencia y el arte. El conocimiento, la especialización, así como la experiencia trasladan situaciones a ideas familiares, por lo tanto, el CQ es la herramienta más indicada para producir solucione simples a problemas complejos. (Fisher, 2016).
1. Según Ipso Facto (2013), un blog creado por alumnos del Harvard Extension School, el término Minimum Viable Product (MVP) se refiere un producto que tenga la funcionalidad suficiente para que el cliente pueda utilizarlo, y que ayude a guiar el futuro desarrollo del producto, lo cual puede evitar a las compañías los ciclos repetitivos de retroalimentación hacia su producto y grandes investigaciones para crear diseños complejos que el cliente no busca, mientras que un Minimum Delightful Product (MDP) se refiere a la creación de un producto que ofrezca una buena experiencia para el usuario y contenga las características suficientes para que sea un producto encantador, y así lograr capturar al cliente. Da un ejemplo de un MDP:
Apple se encarga continuamente de complacer a sus clientes con todos sus productos, desde el iPhone, MacBooks, iPads, etc. Y lo logra gracias a estas principales razones: Apple constantemente ofrece a sus usuarios nuevas aplicaciones (como Maps, iBooks, Apple Wallet, etc.), así como actualizaciones en sus aplicaciones pasadas, su software y todo lo demás que ofrece en sus productos, las cuales son completamente gratuitas y además cuentan con instrucciones de cómo usarlas y las mejoras que incluyen, por lo que siempre están sorprendiendo al cliente con cosas nuevas y, al ser gratis, los usuarios no esperan grandes cambios, por lo que a Apple no le cuesta mucho dinero lanzar dichas actualizaciones o aplicaciones, además de que el usuario se siente satisfecho y complacido al obtener las instrucciones para el uso de las nuevas herramientas. Es así como Apple complace a sus clientes aún después de finalizada la compra del producto, ofreciendo al usuario una agradable experiencia con la marca.
Según Gerardo Villafranco (2019) -dentro de la revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas Forbes- en México, el 90% de las unidades económicas son empresas familiares, en donde menos del 30% de éstas avanzan con éxito a la segunda generación y sólo el 12% de ellas sobreviven al cambio generacional hacia la tercera generación. Un ejemplo de las dificultades dentro de una empresa familiar es el nacimiento mismo de Fainsilber Asesores, negocio que específicamente se enfoca en la cuestión humana de la dinámica familiar, fundado por Ricardo Fainsilber años después de ver cómo su propio negocio familiar terminó por distintos problemas familiares. Con base en el Capítulo 9 del libro de texto The Startup Equation, explica tres de los retos que deben ser cubiertos tras considerar contratar familiares (Duane & Fisher, 2015).
El primer reto a considerar es ser claro con los objetivos y responsabilidad de roles que, mediante un ejemplo, es evitar confundir que el padre dentro de una familia como cabeza familiar debe ser también cabeza dentro de la empresa. Otro reto consiste en ser explícito en términos de contratar y despedir, ya que suele mezclarse la idea de que, por el hecho de ser familiar, es imposible ser despedido de la empresa. Por último, colocar una barrera entre familiares para evitar el reporte directo. Este último reto implica estandarizar los procesos como empleados y no agregar jerarquía a un familiar dentro de la cadena empresarial, de esta forma, se evita la fricción entre mismos integrantes de familia.
Según Board of Innovation (2019) el experiment card es una herramienta que se utiliza para planear el experimento que se realizará para pasar de las suposiciones a aprendizajes comprobados. Es decir, se utiliza para crear la estrategia que se llevará a cabo para probar si la necesidad detectada es real y si el producto es realmente viable. Asimismo, la plataforma menciona que un elemento clave de la experimentación es el traducir una presunción en diferentes hipótesis, definir los criterios de éxito y diseñar un experimento objetivo. El experiment card provee un marco de referencia útil para esto. Aunando a lo anterior, la experiment card, incluye los siguientes apartados: Tipo de experimento Descripción Para quién es Criterio de éxito Una lista breve de los pasos a segui Un Sketch Basándonos en lo anterior, se realiza una experiment card con los apartados mencionados anteriormente para cada una de las hipótesis determinadas para un proyecto. Dicho esto, ejemplifica dos de los apartados de una experiment card basándote en una de las hipótesis de tu proyecto, o en algún emprendimiento que conozcas.
Hipótesis: La pulsera será de bajo costo Tipo de experimento: Datos existentes Descripción: Investigar el costo de pulseras que miden la presión arterial, las aplicaciones de estas y con ello la variación de precios en el mercado. Board of Innovation (2019). Experiment Card. Recuperado de: https://www.boardofinnovation.com/tools/experiment-card/
Según Board of Innovation (2019), el Persona es una herramiento diseñada para visualizar y tener mejor entendimiento del segmento del mercado con el que se busca trabajar. Es el punto de partida para la exploración del problema que se busca seleccionar. Esta plataforma propone un formato para la definición del user persona con el que se trabajará, tomando en cuenta sus pains, gains, jobs to be done & reality. Tomando en cuenta la información del formato que proporciona Board of Innovation, las características mencionadas representan lo siguiente: Pains: miedos, frustraciones y ansiedades Gains: deseos, necesidades, esperanzas y sueños Jobs to be done: ¿qué intentan hacer y por qué es importante para ellos? Reality: ¿cómo cumplen con esas metas? ¿qué barreras tienen? Basándonos en lo anterior, podemos concluir que el user persona representa el perfil de una persona real, con miedos, deseos, responsabilidades y obstáculos. ¿Cómo determinamos que ya tenemos el perfil perfecto para nuestra idea de negocio? ¿Es posible tener una persona definitiva?
La persona debe de estar en constante actualización, principalmente porque se alimenta de las historias y observaciones que se tiene de contacto que posteriormente se tendrá con los clientes, una vez que el negocio comience a funcionar. Por lo tanto, en realidad una persona definitiva es muy difícil de lograrse, siendo un mercado creciente y cambiante con los tiempos. La llave para completar a una persona es tomar en cuenta que nunca se termina (Board of Innovation, 2019)
El especialista Ricardo Dorantes, colaborador de Entrepreneur, menciona que: "El emprendedor vive, por naturaleza, entornos hostiles que suelen sacudirlo y le hacen extrañar la seguridad del mundo corporativo; de ahí que la resiliencia se convierta en cómplice de buena parte de los proyectos emprendedores exitosos que, sin la terquedad ante el fracaso, no hubieran sido posibles [De igual forma] se debe ser competente ante las adversidades para hablar de resiliencia, no sólo saberlas tolerar" (Dorantes, 2018). Con lo anterior, podemos identificar uno de los elementos presentes del factor x, la resiliencia, que nos menciona Fisher en el capítulo 17 de su libro "The startup equation". ¿Por qué consideras que la resiliencia es importante para un emprendedor? Así mismo, menciona un ejemplo de una empresa o en tu propio proyecto donde se necesitó tener una actitud de resiliencia para poder salir adelante con el negocio.
La resiliencia es uno de los factores claves que debe tener un emprendedor ya que será la herramienta más eficaz para poder tolerar y solucionar los problemas que se vayan presentando desde la creación de la empresa hasta cuando ya esté operando. Un ejemplo de actitud de resiliencia se puede observar en nuestro propio proyecto "Learn to Learn" ya que uno de los obstáculos que tuvimos fue el de dar a conocer nuestra idea con nuestros clientes/usuarios ya que al principio no la comprendían, sin embargo, a pesar de que las primeras veces nuestro acercamiento no fue exitoso seguimos intentando y puliendo la idea hasta llegar a tener una empresa que ofreciera una solución que fuera entendible. Es así como pudimos salir adelante superando nuestro obstáculo para seguir con la creación de la empresa.
El business model canvas es una gran herramienta que ayuda a comprender un modelo de negocio de una manera directa y estructurada. El uso de este lienzo generará información sobre los clientes a los que sirve, qué propuestas de valor se ofrecen a través de qué canales y cómo su empresa gana dinero (Business Models Inc, s.f). De acuerdo al video "Design and innovation tool: the Business Model Canvas, how does it work?" en el cual se utiliza a la empresa de Lego como ejemplo, un segmento de cliente que se sirve son los niños, la propuesta de valor es el jugar de manera creativa, construir sin límites y experimentar, y la manera en la que se gana dinero es por medio de los bloques, las películas, y la mercancía. Menciona estas tres secciones del Business Model Canvas de otra empresa (Business Models Inc, 2017).
Las cervecerías Chapultepec tienen un segmento de cliente que son los jóvenes adultos, la propuesta de valor es un ambiente de fiesta, comida de calidad a precios accesibles para estudiantes, entretenimiento y la posibilidad de llevar a tu mascota contigo, la manera en la que se gana dinero es por medio de la venta de comida y de bebidas (Cervecería Chapultepec, s.f).
Según Domenech, una manera de como empresas famosas llegan a sus clientes es por medio de su presencia en línea como Marketplace. Definiendo de esta forma a un Marketplace como: Marketplace: funciona como una gran plataforma en la que los usuarios "alquilan" un espacio dentro de un sitio web para poder vender sus productos. Es importante no confundirlos con otras plataformas de ecommerce como Shoppify que permiten crearte un mini-ecommerce con una ligera gestión visual de tu sitio. En los Marketplaces esta gestión no es así, ya que como mucho se pueden modificar algunos aspectos de la ficha de producto y algunas especificaciones de la cuenta en el Marketplace. Algunos de estos Marketplaces son Amazon, Fnac, Rokuten, Etsy (centrado en la artesanía), Aliexpress, etc (Domenech, 2017). Con lo anterior definido, menciona las ventajas que puede traer esta estrategia y a que tipo de clientes les favorecía más.
Las ventajas principales que tiene una empresa al utilizar su presencia en línea para atraer clientes es que no necesita un espacio físico para poder operar y los clientes pueden buscar desde cualquier parte del mundo sus productos, además de agilizar el proceso de búsqueda y compra/venta de productos. Es un perfecto canal de solución, de acuerdo con el capítulo 7 de Startup Equation, para llegar a clientes que no tengan el tiempo suficiente para buscar espacios físicos y para aquellos que no pueden ir a esos lugares.
"Las personas y las habilidades necesarias para poner en marcha una startup. A menudo se habla de la fundación en solitario como algo a evitar, ya que hay más posibilidades de tener éxito como equipo. Comenzar con un equipo pequeño con los ingredientes más importantes de un equipo exitoso. A partir de entonces, construya su equipo en función de la experiencia que tengan entre sí. Tu MVT, equipo mínimo viable." (Land, 2013). ¿Cómo diseñar tu Minimun Viable Team?
Para tener tu mejor y mínimo "A-Team" listo para iniciar tu arranque, es demasiado importante tener muy claro cuál sería el tamaño inicial del equipo donde cada miembro tenga un papel a desempeñar y sea objetivo. Decidir si se tratará de un equipo con cofundadores o estructura solitaria (una persona tiene claro cómo construir el concepto inicial, quien debe estar allí para su lanzamiento y quien será responsable de la primera fase del proyecto).
La Motion Picture Association of America (MPAA) reportó que el Mercado de entretenimiento global creció 9% en 2018 sobre 2017 con un aumento de 27% en adopción de servicios de streaming. Mientras que la venta en la taquilla de cines creció a $41.1 billones, el entretenimiento en casa llegó a los $55.7 billones, siendo el consumo digital el mayor promotor de este segmento. Estos servicios, como son Netflix y Hulu, tienen números de adopción más altos ahora que la adopción de televisión por cable, la cual cayó en 2%. (Liptak, 2019). ¿A qué escenario del modelo BASE corresponden estos servicios de streaming y cómo se utilizan en conjunto con la focalización conductual (behavioral targeting) para cumplir con sus tres dimensiones (adquisición de clientes, refuerzo de marca y retención de clientes)?
Se utiliza el modelo de Freemium/Subscripción para permitir a los usuarios disfrutar del servicio por un tiempo prueba en el que se recopilan los datos de consumo para crear una experiencia personalizada en la que se recomiendan películas y series de acuerdo a los gustos de los usuarios con el fin de crear una burbuja de consumo en la que los compradores generen una depencia y retener a los clientes. Servicios como Spotify te unen a tus amigos y permite recomendar la aplicación de manera sencilla por Facebook o correos y se ofrecen incentivos con el fin de adquirir nuevos clientes. En ambos caso se logra un refuerzo de la marca con los compradores.
La comida siempre será negocio. Pero las preferencias de los clientes y los patrones siempre están cambiando. De modo que los restaurantes, las tiendas de comestibles y los fabricantes de alimentos deben estar al tanto de todo esto para aprovechar en todo momento una creciente oportunidad de mercado. (Deines, 2017) Un ejemplo es: Integrar los servicios a través de canales adecuados para que sea más fácil que los clientes elijan un negocio/restaurante para comer, al mismo tiempo, los servicios deben ser optimizados: actualizar el método entre la realización de pedidos y la llegada del servicio al consumidor para que sea más efectivo, automático y satisfaga las necesidades del consumidor en los aspectos que el negocio/empresa tenga como objetivos respecto a este. No se puede saber cuándo es la "primera vez" de un consumidor con una marca, pero si se tiene un buen nivel en la atención del cliente, la probabilidad de que el primer acercamiento genere una segunda interacción aumenta.(Ramires,2018) ¿De qué estrategia se está hablando? Acerca de renovar e innovar en el diseño de la experiencia del cliente (Customer experience).
Si el consumidor tiene una gran experiencia, la lealtad sube, y las ventas del negocio también. Una buena experiencia puede ser incluso más influyente que las campañas de publicidad, si los clientes gustan de un negocio de comida, lo recomendaran con sus amigos y familia. En una definición amplia, el customer experience es el impacto agregado de cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio, las soluciones y los mensajes de una marca. Para mejorar la experiencia del cliente, es importante tener primero una estrategia que aclare cuál es el panorama general del cliente y segmentarlo de acuerdo con las dimensiones que interactúan entre sí, como los datos demográficos, sus necesidades y comportamientos. (Ramires,2018)
Según el doctor Saiz, profesor investigador de la EGADE Bussiness School del Tecnológico de Monterrey, "El activo más importante de la empresa es el capital intelectual, por lo que la empresa si desea tener éxito debe incentivarlo" (Saiz, 2019). Así mismo, nos menciona las ventajas de crear equipos multidisciplinarios las cuales permiten: a) Disponer de una mayor visión b) Potenciar la creatividad de todo el equipo c) Hacer frente a nuevas necesidades del mercado de forma más eficiente y rápida, d) Realizar procesos de expansión de la empresa, tanto a escala nacional como internacional e) Optimizar el uso de recursos, sobre todo de tiempo (Saiz, 2019). Con lo anterior mencionado, menciona un ejemplo de una empresa (puede ser de tu propio proyecto) que tenga un equipo multidisciplinario y explica las ventajas que esto le puede traer a la empresa para poder tener éxito.
Un caso de un equipo multidisciplinario se encuentra en mí mismo proyecto de emprendimiento para mejorar tu forma de estudiar ya que somos 4 miembros de diferentes carreras lo cual nos ayuda a cubrir varios sectores diferentes y comentar ideas distintas desde el punto de vista de nuestra área profesional. Las carreras involucradas y sus ventajas son las siguientes: Medicina: Aporta una visión más amplia sobre las grandes dificultades que se presentan al tener que memorizar grandes cantidades de información, así como también conocimiento en distintas técnicas de estudio que él utiliza para mejorar su rendimiento. Nutrición: Su forma de pensar aporta ideas creativas e innovadoras que se centran en el cuidado de las personas para mejorar su estilo de vida, no solo saludablemente, sino también desde su particular punto de vista para poder llevar a cabo una organización para poder optimizar los tiempos de estudio. Ingeniería biomédica: Apoya bastante en el área tecnológica para aportar en la solución, con sus conocimientos tanto médicos como tecnológicos. Lo cual abre demasiadas áreas de oportunidad para desarrollar nuestra solución. Ingeniería industrial: Principalmente apoya en la idea de expandir y organizar nuestros recursos para lograr una mejor optimización en los procesos que llevamos a cabo como empresa.
Mentoring & Coaching son términos que usualmente se llegan a confundir, un mentor es "es una persona que te puede proporcionar información invaluable que no te la pueden dar los libros, revistas o cualquier blog [sino que] está basada en experiencias propias" (De Hoyos, 2017). Y las ventajas de un mentor según De Hoyos (2017) son: 1. Cuenta con expertise. 2. Ventaja competitiva mediante inside information. 3. Cuentan con una amplia red de networking. 4. Es un líder. Mientras que un coach proviene de la palabra de origen anglosajón coach que significa "carruaje tirado por caballos [...] toma sus bases del coaching deportivo [...] va mucho más allá, lo que hace es expandir las posibilidades y la toma de decisiones del coachee para que llegue a un objetivo por sí mismo" (De Hoyos, 2017). Los principales fundamentos del coaching según De Hoyos (2017) son: 1. Fomenta la autorresponsabilidad. 2. Desarrolla la confianza en sí mismo y en el entorno. 3. Ayuda a identificar y reafirmar talentos y valores. 4. Facilita el desarrollar conversaciones generativas. 5. Lleva a la acción manteniendo un equilibrio en la persona. 6. Apoya para que la persona genere lo mejor de sí. 7. Confía en el potencial de la persona. ¿Qué es lo que necesita un emprendedor, mentoring o coaching? Justifica tu respuesta. Además, ¿tú qué crees que necesites más para tu proyecto y por qué?
Un emprendedor necesita ambos, ya que un mentor ha pasado por el mismo camino y puede dar consejos basados en su propia experiencia, esto le ofrece una ventaja competitiva al emprendedor y a sus ideas. Sin embargo, también necesita un coach ya que si el emprendedor no se encuentra seguro y necesita a alguien que le ayude a clarificar su rumbo de negocio o incluso de vida, el coach es la respuesta; puesto que te apoya a desarrollar herramientas y habilidades que te ayuden a cumplir una meta con tus propias capacidades. En particular para el desarrollo de nuestro proyecto "Pulsera preventiva" necesitamos más que nada un Mentor para que nos asesoré con su experiencia en el área de ventas en dispositivos médicos y/o accesorios debido a que es la primera vez que trato de desempeñarme en esa rama y no conozco a nadie en esa área.
Theodore Henderson (2017), miembro del consejo de Forbes, nos dice que la innovación es lograda al proveer un toque de originalidad que confiere eficiencia, cambiando o renovando algunas ideas que pueden afectar positivamente a la sociedad en general. El mismo Henderson comentó que la innovación es vital porque le permite a la compañía penetrar más rapidamente en los mercados dotandolos de mejor conexión con el mercado Sabiendo la importancia de la innovación, Fisher (2019) en The Startup Equation nos proveé un metodo llamado "SMART", por sus siglas en inglés, para lograrla: •(S)tart with Opportunities: Todo inicia identificando las oportunidades para tu compañía •(M)ake Observations: Observa detenidamente a tu mercado identificado, para sacar beneficios de ideas y comportamiento •(A)ccelerate Ideas: Puedes asociarte con compañías más grandes o hacer competencias de innovación para crecer en originalidad y tamaño •(R)efine Concepts: Una vez que identificas tu concepto o idea, redefine tu idea o concepto mientras avanzas y aprendes. •(T)est and Validate: Cuando tengas un concepto ya refinado, pruebalo con el mercado y validalo, utiliza un medición objetiva y aprovecha la retroalimentación recibida Toma solo dos de los anteriores y explica cómo lo aplicaste o aplicarías en tu proyecto
•(S)tart with Opportunities: Nosotros vimos que no temenos clases o cursos para mejorar en clases y en la carrera por eso fue nuestra oportunidad •(M)ake Observations: Con el estudio de mercado nos dimos cuenta que solo algunos estudiantes de carreras particulares les intesresaba estos temas y cursos •(A)ccelerate Ideas: Nos gustaría unirnos con el ITESM en un futuro para dar constancia del curso avalado por el ITESM y que nos aporten ideas •(R)efine Concepts: Cuando propusimos el proyecto no pensamos en especializarnos en solo unas pocas carreras pero redefinimos el concepto a partir del estudio •(T)est and Validate: Nos gustaría lanzar la plataforma de forma gratuita para que la utlicen los estudiantes y nos califiquen según su aceptación
