Föreläsning 2 - The Business Model Canvas
Definiera värdeerbjudande
Värdeerbjudandet är det kundproblemet som ett företag vill lösa, det är anledningen till att kunderna vänder sig till företaget istället för ett annat. Erbjudandet kan bestå av en kombination av varor och tjänster.
Olika kanaltyper
Sales force (Försäljningskraft) Web sales (Webbförsäljning) Own store (Egen butik) Partner store (Partneraffär) Wholesaler (Grossist)
BMCs två stora block
1. Kundfokus: - Kundsegment - Värdeerbjudande - Distributionskanaler - Kundrelationer 2. Företagsfous: - Intäktsströmmar - Nyckelresurser - Nyckelaktiviteter - Nyckelpartners - Kostnadsstruktur
Definiera kostadsstruktur
Alla kostnader som uppstår för att driva en affärsmodell.
Vilka är de fem kanalfaserna?
Awareness: denna handlar om hur vi får kunder att ha vetskap om företaget/dess produkter. Evaluation: handlar om hur man hjälper kunden att utvärdera företagets väredeerbjudande. Purchase: är hur företaget tillåter kunden att köpa en viss tjänst/vara Delivery: hur levererar vi ett erbjudande till kunden After sales: hur levererar vi efter säljs support till kunden
Definiera nyckelaktiviteter samt typer av nyckelaktiviteter
Beskriver de viktigaste sakerna som en företag måste göra för att få sin affärsmodell att fungera. Dessa krävs för att ett företag ska kunna leverera sitt värdeerbjudande. Typer av nyckelaktiviteter: Produktion (Produktion av varor) Problemlösning (Avancerade tjänster provisioning) Plattformar (Förhållande till andra i ett nätverk)
Definiera kundsegment
Definierar olika grupper som en organisation vill nå. Hjärtat av modellen. Kundern kan delas in på olika egenskaper. Olika typer av marknader/kunder: Mass: Alla, skiljer ej segmenten åt. Nichad: riktar sig på en specificerad marknad. Segmenterad: segmenten har vissa skillnader men är väldigt lika. Ex företag- och privatkunder. Diversifierad: riktar sig åt helt olika typer av kunder. Multi-sidade plattform: företaget kan rikta sig mot det är när ett företag har två eller fler fristående kundsegment.
Definiera intäktsströmmar samt typer av intäktsströmmar
En inkomstström är ett sätt på vilket en kund ger pengar till organisationen. Typer av intäktsströmmar: Asset sale (Försäljning av tillgångar) Usage fee (Användningsavgift) Subscription fee (Prenumerationsavgift) Lending/Renting/Leasing (Utlåning / hyra / Leasing) Licensing advertising (Licensieringsannonsering)
Definiera nyckelresurser samt typer av nyckelresurser
En nyckelresurs är en tillgång som är avgörande för organisationens arbete. Gör så att företaget kan skapa sitt värdeerbjudande, nå marknader, bibehålla relationer och generera intäkter. Typer av nyckelresurser: Fysisk Intellektuell Mänsklig Finansiell
Definiera fasta och varierade kostnader
Fasta kostnader förblir de samma oavsett volymen av produkten. Detta kan exempel vara hyra och lön. Vid varierande kostnader beror kostanden på hur mycket som säljs.
Konceptet av obundlade företag
Konceptet av obundlade företag menar att det finns tre fundamentalt olika typer av företag: Customer Relationship-företag Produktinnovationsföretag Infrastrukturföretag Varje typ har olika ekonomiska, konkurrens och kulturella imperativ.
Definiera nyckelpartners samt partnerskapsmotivationer
Nyckelsammarbeten kan vara av fyra olika typer: Strategiska allianser mellan icke-konkurrenter, Coopetition dvs strategiskt samarbete mellan konkurrenter, joint ventures för att utveckla nya företag eller köpare-leverantör. Köpare-leverantör är en av de mest grundläggande relationerna som finns. De viktigaste partnerna i en organisation är dess viktigaste leverantörer och andra partners. Partnerskapsmotivationer: Optimering, fokus på kärnverksamhet Riskreducering Resursförvärv
Definiera en kostadsstyrdstruktur
Om företaget är kostnadsdrivet vill man minimera kostnaderna så mycket det bara går. Man vill maximera automation och hålla sina priser låga.
Definiera en värdedrivenstruktur
Om företaget är värdedrivet ligger fokus på att skapa värde för kunden. Man väljer då att ha en mer personlig service.
Exempel på värdeelement man kan erbjuda kunde i värdeerbjudandet
Pris Bekvämlighet Riskreducering Tillgänglighet Prestanda Design anpassning Märke / Status Newness
Definiera kundrelationer samt typer av kundrelationer
Är de relationer som etableras och underhålls med varje kundsegment. Typer av kundrelationer: Personal assistance (Personlig assistans): kunden får prata med en riktig människa som är representant på företaget och får en mer personlig koppling. Dedicated personal assistance (Dedikerad personlig hjälp): finns det mer djupgående relation mellan företaget och kunden. Man dedikerar då en specifik representant till en viss kund Self-service (Självbetjäning) Automated service (Automatiserad service): självservice med automatisering. Ex. Onlineprofil. Kan känna igen en kunds beteende, detta simulerar i bästa fall en personlig relation. Co-creation (Co-skapande): när företaget samarbetar med kunderna för att skapandet värde.
Definiera distrubitionskanaler
är det sättet som företaget når sina kunder på med sitt värde erbjudnadet. Det finns 5 olika kanalfaser.
