Parcial 3
Dispersión de precios
Diferencia entre los precios mayo y menor en un mercado.
Comportamiento del consumidor
Disciplina de las ciencias sociales que intenta modelar y comprender el comportamiento de los seres humanos en un mercado.
Investigación psicográfica
Divide un mercado en distintos grupos con base en la clase social, el estilo de vida y/o las características de la personalidad.
Patrocinio
Esfuerzo pagado para vincular el nombre de un anunciante con información particular, sobre un evento o un lugar, a fin de que refuerce su marca de manera positiva pero abiertamente comercial.
Marketing de permiso
Estrategia de marketing en la que las compañías obtienen el permiso de los consumidores antes de enviarles información o mensajes promocionales.
Extracción de datos controlada por consultas
Extracción de datos basada en consultas específicas.
Puntos de contacto con el cliente
Formas en que los clientes interactúan con la empresa.
Publicidad en motores de búsqueda
Implica el uso de motores de búsqueda para apoyar las ventas directas a los consumidores en línea.
Marketing en motores de búsqueda (SEM)
Implica el uso de motores de búsqueda para construir y mantener marcas.
Extracción de datos controlada por modelos
Implica el uso de un modelo que analiza las principales variables de interés para quienes toman decisiones.
Gráfica social
Mapa de todas las relaciones sociales en línea importantes.
Larga cola
Nombre coloquial que se da a varias distribuciones estadísticas caracterizadas por un reducido número de acontecimiento de gran magnitud y una gran cantidad de eventos de poca magnitud.
Conflicto de canales
Ocurre cuando un nuevo lugar para vender productos o servicios amenaza con destruir los lugares existentes para vender bienes.
Paquetes
Ofrecen a los consumidores dos o más bienes por un precio rebajado.
Grupo de estilo de vida
Patrón de comportamiento integrado a partir de actividades, intereses y opiniones.
Líderes y opinión (influyentes virales)
Personas que influyen en el comportamiento de los demás a través de su personalidad, sus habilidades u otros factores.
Hadoop
Plataforma de software para trabajar con varios conjuntos grandes de datos.
Marketing viral
Proceso de lograr que los clientes transmitan el mensaje de marketing de una compañía a sus amigos, familiares y colegas.
Proceso de puja en tiempo real (RTB)
Subastas en línea donde los anunciantes pujan por espacios de audiencia.
Subcultura
Subconjunto de culturas que se forman alrededor de las principales diferencias sociales.
Participación de los clientes
Totalidad de conversaciones que sostiene una empresa con sus clientes a través de varios medios y canales de marketing.
Experiencia del cliente
Totalidad de las experiencias que un cliente tiene con una empresa, incluyendo la búsqueda, la información, la compra, el consumo y el soporte posterior a la venta para sus productos, servicios y diversos canales de distribución.
Optimización en motores de búsqueda
Técnicas para mejora la posición de las páginas web generada por los algoritmos de los motores de búsqueda.
Marketing social
Uso de las redes sociales y comunidades en línea para construir marcas y aumentar las ventas.
Aprovechamiento de marca
Uso del poder de una marca existente a fin de adquirir para un nuevo producto o servicio.
Discriminación de precios
Vender productos a distintas personas y grupos en función de su disposición para pagar.
Base de datos
Aplicación de software que almacena registros y atributos.
Sistema de administración de bases de datos (DBMS)
Aplicación de software que utilizan las organizaciones para crear, mantener y acceder a las bases.
Fijación de precios
Asignar un valor a bienes y servicios.
Almacén de datos
Base de datos que recopila en un solo lugar datos de las transacciones y los clientes de una empresa para analizarlos fuera de línea.
Adecuación
Cambiar el producto, no sólo del mensaje de marketing, de acuerdo con las preferencias del usuario.
Curva de demanda
Cantidad de bienes que se pueden vender a varios precios.
Base de datos del carrito de compras
Captura todos los datos de la selección, compra y pago de un artículo.
Marketing de afiliados
Comisión que pagan los anunciantes a los sitios web de afiliados para que envíen posibles clientes a sus sitios web.
Ley de un solo precio
Con una total transparencia de precios en un mercado de información perfecto, surgiría un precio mundial para cada producto.
Redes de publicidad
Conectan a los vendedores en línea con los editores web mostrando a los consumidores anuncios basados en información detallada del consumidor.
Perfil psicológico
Conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
Extracción de datos
Conjunto de técnicas analíticas que examinan patrones en los datos de una base de datos o almacén de datos, o que buscan modelar el comportamiento de los clientes.
Big Data (avalancha de datos)
Conjuntos de datos muy grandes ubicados en el rango de petabytes y exabytes.
Intercambio de anuncios
Crean un mercado donde muchas redes de anuncios venden espacios publicitarios a los vendedores.
Versionamiento
Crear varias versiones de bienes de información y vender, en esencia, el mismo producto a diferentes segmentos del mercado a precios distintos.
Cultura
Da forma a valores, deseos, percepciones y comportamientos humanos, básicos.
Sistema de administración de las relaciones con el cliente (CRM)
Depósito de información de los clientes que registra todos los contactos de un cliente con una empresa y genera un perfil del cliente, el cual está disponible para cualquier integrante de la empresa que necesite "conocer al cliente".
Perfil de cliente
Descripción del comportamiento típico de un cliente, o un grupo de clientes, en un sitio web.
Coproducción del cliente
En el entorno web, va más allá de la personalización al permitir que el cliente cree el producto de manera interactiva.
Creación de perfiles
En la creación de perfiles se utilizan varias herramientas para crear una imagen digital de cada consumidor.
Sistema de respuesta automatizada
Envía confirmaciones de pedidos por correo electrónico y acuses de recibo de consultas enviadas también por correo electrónico.
Efecto de librería
Intento de atraer a los consumidores con base en la cantidad total de productos ofrecidos.
Grupos de referencia indirecta
La etapa del ciclo de vida, la clase social y el grupo de estilo de vida de una persona.
Grupos de referencia directa
La familia, la profesión u ocupación, el vecindario y las escuelas en una persona.
Lenguaje de consulta estructurado (SQL)
Lenguaje de consulta y manejo de bases de datos estándar en la industria que se utiliza en bases de datos relacionales.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Listado textual de preguntas y respuestas comunes.
Formularios de registro
Recopilan datos personales como nombre, dirección, telefónico, código postal, dirección de correo electrónico y demás información opcional proporcionada voluntariamente por el cliente sobre sus intereses y gustos.
Registro de transacciones
Registra la actividad del usuario en un sitio web.
Comportamiento del flujo de clics
Registro de las transacciones que establecen los consumidores a medida que se desplazan en la web.
Bases de datos
Representan los datos como tablas bidimensionales donde los registros están organizados en filas y los atributos en columnas; los datos contenidos en tablas diferentes se pueden relacionar de manera flexible siempre y cuando las tablas compartan un elemento de información común.
Sistemas de chat para servicio al cliente en tiempo real
Representantes de servicio al cliente de una compañía intercambian mensajes de texto con uno o más clientes en tiempo real.
Canal
Se refiere a los distintos métodos con los cuales se pueden distribuir y vender bienes.
Marketing de uno a uno
Segmentación del mercado gracias a una comprensión precisa y oportunidad de las necesidades de una persona, dirigiendo mensajes de marketing específicos a esa persona y posicionando luego el producto con respecto al de los competidores para que sea verdaderamente único.
