Piackutatás ZH
PAPI jelentése, előnye, hátránya:
Alapvető, pontos eredményeket szolgáltató kutatási technika. Az előre megszerkesztett kérdőív kérdéseit a képzett kérdezőbiztosok személyesen teszik fel a - megadott szempontok szerint kialakított - mintába került válaszadóknak. A válaszokat papír alapú kérdőíven (PAPI) rögzítjük. Előnyei: · Pontos adatok · Rugalmasság · Téma mély megismerésének lehetősége · Lehet hosszú · Kérdező meggyőző ereje · Határidő betarthatósága Hátrányai: · Nehéz ellenőrizni · Drága · Nagy szervezési és humánerő kapacitást igényel
Piackutatás fogalma
Az információk szisztematikus, objektív feltárása, összegyűjtése, elemzése, közlése, valamint felhasználása, amelynek célja a marketingtevékenység során felmerülő problémák megoldására irányuló vezetői döntések elősegítése.
Mik a primer adatfelvételi módszerek mik a jellemzői előnyei és hátrányai?
Kvalitatív Előnyei:? Hátrányai:? Kvantitatív Előnyei:? Hátrányai:?
Megkérdezés
A megkérdezés a leggyakrabban alkalmazott primer információszerzési eljárás, melynek során nagyszámú egyénből vagy szervezetből álló csoport tudományos mintavétellel kiválasztott szűk részének meginterjúvolása révén jutunk információhoz. Önmagában is alkalmas felmérésre, de szerepelhet ellenőrzési céllal is.
Piackutatás folyamata?
1. Probléma meghatározás 2. Kutatási terv kialakítása, információszükséglet pontosítása (adatfelvétel módja, mintavételi mód, mintanagyság stb.) 3. Terepmunka, adatfelvétel 4. Adat-előkészítés, adatelemzés 5. Kutatási jelentés elkészítése, prezentáció 6. Visszacsatolás
CAPI jelentése, előnye, hátránya:
A CAPI (Computer Aided/Assisted Personal Interview) olyan személyes megkérdezés, ahol a kérdezőbiztos a kérdéseket a nála lévő hordozható számítógépbe programozott kérdőívről olvassa fel, a kapott válaszokat pedig azonnal e számítógépen rögzíti. Előnyei: · Rövid időtartam · Az adatfelvételhez használt számítógép lehetőség nyújt ábrák, képek, multimédiás anyagok bemutatása (filmek, zenék, hangok lejátszása) is. · Javult ár-érték arány · Azonnal készíthető gyorsjelentések Hátrányai: · Drága a szoftverek beszerzése · Technikai hibák fellépése, ami miatt az adatok elveszhetnek · módszer használatának feltétele a kérdezők intenzív oktatása
CATI jelentése, előnye, hátránya:
A CATI (Computer Aided/Assisted Telephone Interview) a call center-ek telefonos megkérdezés során használt módszere: az operátor a kérdéseket a számítógépbe programozott kérdőívről olvassa fel, és a kapott válaszokat a számítógépen rögzíti. Előnyei: · Kisebb a kérdezői hiba lehetősége · Kérdezők folyamatosan ellenőrizhetők · Adatok utólagos rögzítésének költsége és időigénye elhanyagolható Hátrányai: · A kérdezés időtartama korlátozott · Módszer alkalmazása során nem alkalmazható kérdezése segédeszköz · CATI rendszer kiépítése magas költségekkel jár · A kiépített munkaállomások száma behatárolt interjúkapacitást tesz lehetővé.
CAWI jelentése, előnye, hátránya:
A CAWI (Computer Assisted Web Interview) online kérdezési módszer. A válaszadó számára a kérdőív interaktív weboldalként jelenik meg számítógépe képernyőjén, melyet kitöltve a válaszait jellemző adatokat eljuttatja a kutató cég adatbázisába. A válaszadó otthonában vagy munkahelyén - akár többszöri megszakítással - töltheti ki a kérdőívet. Előnyei: · Adatfelvétellel kapcsolatos kiadások csökkenthetők · Eredmények gyorsan feldolgozhatók · Adatfelvétel során segédanyagok használhatók Hátrányai: · A populáció csak egy bizonyos szegmense érhető el (internethasználók) Alacsony válaszadási hajlandóság
Fókuszcsoport definíciója, alkalmazása, előnye hátránya:
A fókuszcsoport olyan interjútechnika, melynek során a célcsoport megfelelően szelektált tagjai közös beszélgetésen vesznek részt. Egy normál fókuszcsoport módszertani okokból legtöbbször 8 (nyolc) főből áll. A fókuszcsoportokat erre kiképzett moderátor vezeti. A csoportinterjúk a Megbízóval egyeztetett vezérfonal alapján kerülnek levezetésre. A Megbízó közvetlenül és egyidejűleg bepillantást nyerhet a csoporton résztvevők gondolkodásába, megfigyelheti attitűdjeinek, preferenciáinak és averzióinak megjelenését a nagyméretű detektívtükrön keresztül. előny: A csoportszituáció kevésbé megfélemlítő, mint az egyéni interjú, ezért a csoportkörnyezet bátoríthatja az egyes csoporttagokat a spontán megnyilatkozásokra. A csoporthatás előnye még, hogy a csoport egyik tagjának tapasztalata, véleménye segítheti a beszélgetés dinamikájának létrejöttét, ösztönzőleg hathat másokra saját véleményük kifejtésében. hárány: csoport, a csoporttagok jelenléte, véleménye, elvárása blokkolhat embereket véleményük őszinte kifejezésében. Előfordulhat, hogy a csoport negatívan reagál a moderátorra, a témára, környezetre, és megdermedhet a légkör, gátolva a beszélgetést.
Mit jelent a kvalitatív kutatás, mik az előnyei és hátrányai?
A kvalitatív kutatással a bonyolultabb, komolyabb és mélyebb összefüggések megfigyelésére leszel képes. Előnyei: · a befogadó megértheti a kutatás miértjeit, · a befogadó megismerheti a jelenség mélységeit (például a célcsoport/célszemély gondolkodását, bizonyos helyzetre adott reakcióját), · bensőségesebb kontextust teremt, · a kutató közelebbi viszonyba kerül a célcsoporttal/célszeméllyel, · a befogadó is könnyebben azonosul a kutatás relevanciájával. Hátrányai: · bár a kutatás hitelességét építi, épp ugyanannyira veszélyezteti is, ugyanis a kontextusba való belehelyezkedés szubjektivitást, végül pedig elfogultságot is sugallhat, · a kvalitatív felmérésekhez tartozó folyamatok mind időigényesek, · a minőségi eljárás kevesebb adatot biztosít, ami csökkenti a kutatás reprezentativitását (vagyis azt, hogy az adatok hitelesen és eredményesen bizonyítják-e a kutató korábban megfogalmazott hipotéziseit).
Mik azok a területek ahol a legnagyobb segítséget nyújtja a szekunder kutatás?
A kvalitatív és a kvantitatív kérdésekben
Mi a különbség a kvalitatív és kvantitatív kutatás között?
A kvalitatív és kvantitatív kutatás két egymástól eltérő kutatási fajta. Talán így a legegyszerűbb megértened a kettő közti különbséget: míg a kvalitatív kutatás a minőségi, addig a kvantitatív kutatás a mennyiségi kérdésekre keresi a választ (ahogy nevük is mutatja). A kvalitatív módszer elsősorban részletesebb információk, mélyebb motivációk feltárására szolgál, Kvantitatív kutatási módszerek elsősorban kevésbé részletes, de nagyon széles alapokon nyugvó információk feltárására szolgál
Mit jelent a kvantitatív kutatás, mik az előnyei és hátrányai?
A kvantitatív megközelítés alapja a számszerűsítés. Ez azt jelenti, hogy a módszer szerint az emberi tulajdonságok egyes megnyilvánulásai pontos és mérhető adatokkal egyszerűen meghatározhatóak. A legalapvetőbb kérdésekre kapsz választ. Előnyei: · biztosítja a kutatás eredményének struktúráját, · segítségével a kutató rövid időn belül nagy információmennyiséghez jut, · a kvantitatív eredmények megalapozott általános jellegű következtetésekhez vezethetnek, · a kvantitatív eredmények könnyen átláthatóak, ezáltal gyorsabban feldolgozhatóak. Hátrányai: · a kérdező általában nem szokott közvetlenül találkozni a kutatás alanyaival, · a kutatási módszer kizárólag a megszerkesztett kérdések strukturált válaszait biztosítja, de a bonyolultabb háttérbeli összefüggésekre nem mutat rá, · a kvantitatív eljárás adatai gyakran „feketék vagy fehérek", „a szürke mező" bizonyítására, azaz a kérdéskör árnyalására kevésbé alkalmasak.
Panelkutatási módszerek, fogyasztói panelek:
A panelkutatás során egy adott téma, jelenség vagy termék fogyasztói véleményét vagy viselkedési szokásait vizsgálják. A fogyasztói panelek olyan panelkutatási módszerek, amelyek a fogyasztói magatartás vizsgálatára és monitorozására szakosodtak. A fogyasztói panelek arra szolgálnak, hogy egy csoportot (panelt) küldjenek termékmintákat vagy termékképeket, majd információkat kérjenek a panel tagjaitól a termékről. 1. A reprezentatív panel: egy véletlenszerűen kiválasztott mintavétel, amely lehetővé teszi a folyamatos nyomon követést és a trendek észlelését. 2. A specifikus panel: olyan csoportok, amelyeket meghatározott szempontok, például a kor, a nem, az érdeklődés, vagy a termék vásárlása alapján alakítanak ki. Ez lehetővé teszi a részletes mélyreható elemzést.
Mit jelent a szekunderkutatás és mik az előnyei és a hátrányai?
A szekunder adatokat: már előzőleg, valamely más probléma megoldására gyűjtötték. Előnyei • Idő • Költség (befektetés) • Szakértelem Hátrányai • Aktualitás • Tartalmi felelősség • Pontosság, megbízhatóság • Nyilvánosság • Tulajdonjogokl
Omnibusz kutatás:
Az omnibusz kutatásnál általában különböző megbízók eltérő témái, kérdései kerülnek megkérdezésre egyazon kérdőívben. A kutatás lefolytatása és az adatok értékelése standardizált. Az omnibusz kutatás előnye, hogy viszonylag olcsó, mivel a költségek megoszlanak a megrendelők között, és 4-6 hét alatt megszerezhetők az eredmények. Hátránya, hogy korlátozott a terjedelme, így csak egyszerűbb kutatási problémák megoldására, rövidebb kérdőívek megkérdezésére használható.
Kísérlet
E primer vizsgálat alkalmazása során valamilyen feltételt megváltoztatnak és a változtatás hatásait vizsgálják.
Milyen esetben használunk primer kutatási módszert?
Feltáró kutatás Következtető kutatás
Mélyinterjú definíciója, alkalmazása, előnye hátránya:
Hosszabb és elmélyült beszélgetést jelent a kutató és a megkérdezett között. A mélyinterjú arra törekszik, hogy a kutató megértse a megkérdezett ember magatartását, véleményét, érzelmeit, gondolkodásmódját, tapasztalatait vagy éppen motivációit. A marketingtervezésben használják a célpiac megértésében és az ügyfél szükségleteinek jobb megértésében. A szervezeti viselkedési kutatásban is fontos szerepet kap. Az előnyei a következők: Segít megérteni a mélyebb motivációkat és gondolkodásmódot. Lehetővé teszik a kutató számára, hogy megszerezze a megkérdezett személy részletes érzéseit és tapasztalatait. Elősegíti a fogyasztók magatartásának, igényeinek és hozzáállásának jobb megértését, amely segíthet az üzleti döntések meghozatalában. A hátrányai a következők: Időigényesebb a felmérés Az interjú alanya nem biztos, hogy teljesen őszinte a kérdések megválaszolásában, vagy éppen bizalmatlansága miatt nem oszt meg minden információt. Egyéves vagy rövidebb időn belüli információgyűjtéssel szemben költségesebb.
Kérdőív szerkesztés szabályai:
Kitartás az adatgyűjtés tervezeténél: A kérdőív tartalmát és struktúráját előre meg kell tervezni. Érthetőség: A kérdéseket világosan, könnyen érthető nyelvezettel kell megfogalmazni. Objektivitás: Kerülni kell a szubjektív kérdéseket és véleményeket. A kérdéseknek objektíveknek és semlegeseknek kell lenniük. Konkrétság: A kérdéseket pontosan, a lehető legtöbb információval kell megfogalmazni. Rend és következetesség. Személyes adatok védelme: Ha az adatgyűjtéshez személyes adatokat is felhasználunk, akkor fel kell tüntetni az adatvédelmi nyilatkozatot, és meg kell bizonyosodni arról, hogy az összes adatot biztonságosan kezelik.
Kiválasztási eljárások, mintavétel, minta:
Kiválasztás véletlenszerűségét biztosítja: • Sorsolással történő kiválasztás • Véletlenszám generálással Minta: sokaság kiválasztott elemeinek része Nem tudunk sokaságot vizsgálni: -idő -pénz -vizsgálat tárgya
Mik legfontosabb szekunder adatforrások?
Kormányzati, költségvetési szervek, állami intézmények adatszolgáltatásai Üzleti információszolgáltatók Szabadon elérhető információk: Belső információk Külföldi adatforrások
Mit jelent a primerkutatás és mik az előnyei és a hátrányai?
Primer adatok: amelyeket a kutató az adott probléma megoldására célzottan gyűjt Előnyei: Aktuális, Pontos, Hátrányai: Időigényes, Költséges, Összetett
Mi a különbség a szekunder és a primer kutatás között?
Primer adatok: amelyeket a kutató az adott probléma megoldására célzottan gyűjt. A szekunder adatokat: már előzőleg, valamely más probléma megoldására gyűjtötték.
Mutasd be a különböző skálatípusokat!
a) Névleges (nominális) skála: tipikus kvalitatív skála. Értékei nem sorrendezhetők, csak két egyed azonos kategóriába, vagy különböző kategóriába tartozása állapítható , b) Sorrendi (ordinális) skála: olyan kvalitatív skála, melyen a kategóriák sorrendje is megállapítható c) Intervallum skála: olyan kvalitatív skála, amelyen két egyed távolsága (X-Y) mérhető. A skálának nincs valóságos nullpontja. d) Arány - (hányados) skála olyan kvantitatív skála, amelynek valódi nullpontja van.
Megfigyelés
piackutatás során a fogyasztók viselkedését figyeljük meg, kvalitatív adatokat gyűjtünk arról, hogy mit miért csinálnak, és ezeket próbáljuk értelmezni. Például megfigyelhetjük azt, hogy milyen útvonalon keresztül vásárolnak egy szupermarketben az emberek, ennek megfelelően helyezhetjük el a termékeket a polcokon.
Mi a reprezentativitás fogalma?
reprezentativitás fogalma azt jelenti, hogy egy összetett csoport vagy populáció egy vagy több változójának ábrázolása mennyire pontos és megbízható a minta alapján. Ez azt jelenti, hogy az általunk kiválasztott minta a teljes populációt megfelelően reprezentálja-e vagy sem. A reprezentativitás fontos a statisztikában, mert ha egy minta nem megfelelően reprezentatív, akkor az eredmények torzak lehetnek és nem lehet következtetéseket vonni a populációra vonatkozóan.
Hogyan épül fel a kutatási terv?
• A kutatás feltáró, leíró, ok-okozati fázisai • A szükséges információ meghatározása • A mérési és skálázási eljárások specifikálása • Kérdőív szerkesztése és kipróbálása vagy egyéb adatgyűjtő eljárás • A mintavételi módszer és a mintanagyság meghatározása • Adatelemzés terve