Admin Examen 2. Cap 15,16,17

Lider

Alguien que puede influir en otros y que posee autoridad gerencial.

Formas en que los gerentes pueden diseñar puestos motivantes

Ampliación del puesto, enriquecimiento del puesto.

Cuando se implementan controles

Antes, durante y después de una actividad

Teoria del refuerzo

Asume que el comportamiento deseado se da en función de sus consecuencias, que es causado externamente y, si se refuerza, es probable que se repita.

Empowerment a los empleados

Aumento del poder a los empleados en la toma de decisiones.

El valor de la información proporcionada por el sistema

Calidad, oportunidad, cantidad, relevancia.

Como medimos

Combinaciones de los cuatro enfoques (observaciones personales, reportes estadísticos, reportes orales, reportes escritos).

Los gerentes manejan los controles de dos maneras.

Como herramientas para ayudarles a controlar otras actividades organizacionales. Como áreas organizacionales que necesitan controlar.

Characteristics del SIA

Comprensibilidad, confiabilidad, relevancia, integridad, concisión, oportunidad.

Reforzadores

Consecuencias inmediatas de un comportamiento que aumenta la probabilidad de que el comportamiento se repita.

Comparacion

Determina la variación entre el desempeño real y un estándar (objetivo).

Rasgos relacionados con el liderazgo

Dinamismo, deseo de dirigir, honestidad e integridad, confianza en si mismo, inteligencia, extroversión.

Como ajustar los controles para las diferencias transculturales

Dispositivos de control directo y supervision directa.

Estudios de Michigan

Dos aspectos del comportamiento del liderazgo: Lideres orientados hacia los empleados y lideres orientados hacia la producción.

Elementos de la motivación

Energia, direccion, perseverancia.

Gerente

Es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.

Control preventivo

Es el tipo de control mas deseable, previene problemas porque se da antes de la actividad real.

Control de retroalimentación

Es el tipo de control mas popular y se da después de que la actividad se ha realizado. 2 ventajas: 1). Proporciona a los gerentes información importante acerca de que tan efectivos han sido sus esfuerzos de planeación y 2). Ayuda a la motivación ya que proporciona información en cuanto al trabajo de los empleados y esto es lo que ellos quieren saber.

Benchmarking

Es la búsqueda de las mejores practicas entre los competidores o no competidores que los lleva a un desempeño superior. Objetivo es identificar diversos patrones de referencia.

Diseño de puestos

Es la forma en que se combinan las tareas para conformar un puesto.

Ampliación del puesto

Es un ampliación horizontal del puesto y surge como una necesidad a superar los inconvenientes de la división del trabajo, al incluir una variedad de tareas requeridas en un puesto y la frecuencia en que se repiten.

Sistema de información administrativa SIA

Es un sistema utilizado para proveer regularmente a los gerentes con la información necesaria.

Energia

Es una medida de intensidad o impulso.

Factores que forman la teoría de las expectativas

Esfuerzo individual, desempeño individual, recompensas organizacionales, metas personales.

Teorias de rasgos

Esta teoría se centró en analizar los rasgos que podrían usarse para diferenciar a los líderes de los que no los son.

Teoria X Y de McGregor

Este es uno de los personajes mas influyentes de todos los tiempos en gestión de RRHH.

Estudios de las teorias de comportamiento

Estudios de la universidad de IOWA, estado de OHIO, universidad de MICHIGAN, Parrilla General.

De actividad

Evaluan que tan eficientemente esta utiliza sus activos una compañía.

Apalancamiento

Examina el uso de la deuda de una compañía para financiar sus activos y si una organización es capaz de cubrir los pagos de intereses sobre la deuda.

Enriquecimiento del puesto

Expansión vertical de un puesto mediante la inclusión de responsabilidades de planeación y evaluación.

Estudios de Iowa

Exploran tres estilos de liderazgo: Autocratico, democratico, liberal.

4 areas que contribuyen al desempeño de una compañía

Finanzas, clientes, procesos internos y recursos de personal/ innovación/ crecimiento.

Teoria de la jerarquia de las necesidades de Maslow

Formula en su teoría una jerarquía de 5 necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

Estructura de iniciación

Grado en el que un líder definía y estructuraba su rol y los roles de los miembros del grupo en la búsqueda del logro de objetivos.

Consideracion

Grado en el que un líder tiene relaciones laborales que se caracterizan por la confianza mutua y el respeto hacia las ideas y sentimientos de los miembros del grupo.

Estudios de OHIO

Identificaron dos aspectos importantes del comportamiento del líder: Estructura de iniciación y consideracion.

Desafios de control para los gerentes en los centros de trabajo

Intervenir su teléfono. Monitorear su trabajo por medio de una computadora. Monitorearle en el baño o vestidor. Rastrear la localización del vehículo de la empresa.

Capacidad del Liderazgo

Las fuentes del poder de los lideres: Legitimo, coercitivo, recompensa, experto, referente.

Metodos vanguardistas de liderazgo

Lideres transaccionales, lideres transformacionales, líder carismatico, lider visionario.

Medidas de control financiero tradicionales

Liquidez, apalancamiento, actividad, rentabilidad.

Medición

Lo que se mide a menudo es lo que los empleados harán. Por ejemplo, todos los gerentes tratan con personas, por lo que se puede medir criterios como las tasas de satisfacción, rotación y ausentismo.

¿Cómo se utiliza la información en el control ?

Los gerentes necesitan la información correcta en el momento oportuno y en la cantidad exacta para monitorear y medir las actividades y el desempeño organizacional.

Direccion

Los niveles altos de desempeño no necesariamente llevan a un desempeño laboral favorable a menos que sea canalizado en una dirección que beneficie la organización.

Pasos para el proceso de control

Medicion, Comparación, Toma de acciones administrativas

Liquidez

Miden la habilidad de una organización para cubrir sus obligaciones

Rentabilidad

Miden que tan eficiente y eficazmente esta utilizando sus activos la compañía para generar ganancias.

Toma de acciónes administrativas

No hacer nada, corregir el desempeño o revisar los estándares.

Controles financieros

Para alcanzar la meta de tener utilidades tienen estos. Los tradicionales incluyen: el análisis de indicadores y el análisis de presupuestos.

Enfoque del tablero de control balanceado

Para evaluar el desempeño organizacional desde más que solo una perspectiva financiera.

Motivación

Proceso por el cual los esfuerzo de una persona se energizan, dirigen y sostienen hacia el logro de una meta.

Medidas de Desempeño Organizacional

Productividad organizacional, efectividad organizacional, clasificaciones de la industria y las compañías.

Teoria de los factores de Herzberg

Propone que los factores intrínsecos están relacionados con la satisfacción laboral y motivación, en tanto que los factores extrínsecos están asociados a la insatisfacción laboral.

Teoria del establecimiento de metas

Proposición de que las metas específicas mejoran el desempeño y las metas difíciles, cuando se aceptan, dan como resultado un desempeño mejor que el que se obtiene con las metas fáciles.

Sugerencias para el benchmarking

Relacionar las mejores prácticas con las metas. Identificar las mejores prácticas en la organización. Desarrollar sistemas de recompensa a las mejores prácticas. Comunicar las mejores practicas dentro de la organización.

Control Concurrente

Se da mientras una actividad esta en progreso. La forma mas conocida de este control es la supervisión directa o administración de corredor. Este control ayuda a corregir problemas antes de que se vuelvan demasiado costosos.

Perseverancia

Se requiere que los empleados perseveren en dar su mayor esfuerzo para alcanzar las metas definidas.

Control para el desempeño organizacional

Son los resultados acumulados de todas las actividades laborales dentro de la organización.

Teoria Y

Supuesto de que los empleados son creativos, disfrutan el trabajo, buscan responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos.

Teoria X

Supuesto que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser presionados para que trabajen.

Lideres orientados hacia la producción

Tendían a destacar los aspectos técnicos o de las tareas del trabajo, se preocupaban principalmente por lograr las tareas de su grupo y consideraban a los miembros del grupo como medios para lograr ese fin.

Lideres orientado hacia los empleados

Tenían un interés personal en las necesidades de sus seguidores y aceptaban las diferencias individuales entre los miembros del grupo.

Primeras teorias de la motivacion

Teoria de la jerarquia de las necesidades de maslow, teoría x y de McGregor, teoría de los factores de herzberg, teoría de la motivación e higiene de Herzberg, teoría de las tres necesidades de McClelland.

Primeras teorias del liderazgo

Teoria de rasgos, teorias de comportamiento

Teorias contemporaneas sobre la motivación

Teoria del establecimiento de metas, Teoria de fijación de metas, Teoria del refuerzo, Teoria del diseño de puestos, teoría de la equidad, Teoria de expectativas.

Teoria de las tres necesidades de McClelland

Teoría de la motivación que sostiene que hay tres necesidades adquiridas(no innatas) que son motivadores importantes en el trabajo (1) Logro, (2) Poder (3) Afiliación.

Teoria de expectativas

Teoría de que un individuo tiende a actuar de cierta manera con base en la expectativa de que después del hecho se presentará un resultado dado y es el atractivo de ese resultado para el individuo.

Teorias de comportamiento

Teorías de liderazgo que identifican comportamientos que diferencian a los líderes eficaces de los ineficaces.

Teoria de la equidad

Un empleado compara su relación de entradas y salidas de su empleo con la de otros empleados importantes y después corrige cualquier diferencia.

Proceso de control

Un proceso de tres pasos en el que se mide el desempeño real, se compara éste contra un estándar y se toman acciones administrativas para corregir cualquier desviación o para hacerse cargo de los estándares inadecuados.