Dugga 1 frågor

[i] Ger företag möjlighet att gå in på ett antal olika marknader, [ii] Ger ett betydande bidrag till det av kunderna upplevda värdet av slutprodukten, [iii] Är svår för konkurrenter att imitera.

*Prahalad & Hamel (1990) beskriver ett test, bestående av tre frågor, för att identifiera kärnkompetenser. Vilket av nedanstående alternativ utgör detta test? (SIDA83!) i] Ger företag möjlighet att gå in på ett antal olika marknader, [ii] Sänker kunders och leverantörer förhandlingskraft (buyer power och supplier power), [iii] Är svår för konkurrenter att imitera. [i] Ger företag möjlighet att gå in på ett antal olika marknader, [ii] Ger ett betydande bidrag till det av kunderna upplevda värdet av slutprodukten, [iii] Är svår för konkurrenter att imitera. [i] Ger företag möjlighet att gå in på ett antal olika marknader, [ii] Ger ett betydande bidrag till det av kunderna upplevda värdet av slutprodukten, [iii] Gör det lättare för företag att identifiera sin strategiska grupp. [i] Ger företag möjlighet välja mellan differentierings- och lågkostnadsstrategi, [ii] Ger ett betydande bidrag till det av kunderna upplevda värdet av slutprodukten, [iii] Är svår för konkurrenter att imitera.

Företaget når framgång genom att erbjuda den produkten som skapar mest kundvärde och kundtillfredsställelse

. Kotler pratar om The production Concept eller Philisophy respective The marketing concept/philosophy. Vad är poängen med det senare? ● Företaget når framgång genom att utveckla och erbjuda bästa produkten ● Företaget når framgång genom den effektivaste produktionsprocessen som ger kunden det bästa priset ● Företaget når framgång genom att erbjuda den produkten som skapar mest kundvärde och kundtillfredsställelse ● Företaget når framgång genom att hitta de kunder som efterfrågar produkten man utvecklat och säljer

I, II and III

. Which of the following can be considered as an example of consumer behavior? I. Martin buys oat milk instead of traditional milk II. Johanna always recycles metal and glass containers after use. III. Maria enjoys watching football games at the stadium. ● OnlyI ● IandII ● I and III ● I, II and III

Lönsamhetsfokus

.Kotler & Keller (K&K )pratar om tre transformativa krafter. (transformative forces) som är viktiga just nu: Vilken av dessa är inte en sådan transformativ kraft? ● Teknologi● Globalisering● Samhällsansvar● Lönsamhetsfokus

Beteendemässig

1. K&K pratar om olika segmenteingsbaser, vilken segmenteringsbas är mest kopplad till den verksamhet och branch där det segmenterande företaget agerar? ★ Geografisk★ Demografisk★ Psykografisk★ Beteendemässig

want

1. När Fredrik köper sitt eget hus vill han ha ett hemmabiosystem och en jacuzzi. Han planerar att spara tillräckligt med pengar under de kommande tre åren så att han kan uppfylla sin önskan. Franks önskan om hemmabio och jacuzzi är ett exempel på a(n) _________ Välj ett alternativ: ● want ● demand ● unstated need ● need

● customer-perceived value

10. När en konsument överväger en produkt eller tjänst väljer han eller hon den produkt eller tjänst som levererar högst _______________ Välj ett alternativ: ● customer equity ● customer lifetime value ● customer-perceived cost ● customer-perceived value

★ Kundupplevt värde minskar om priset ökar

10. Vilket av följande påstående om kundupplevt värde (customer perceived value) är sant enligt K&K? (1p) ★ Kundupplevt värde ökar om priset ökar ★ Kundupplevt värde minskar om priset ökar ★ Kundupplevt värde ökar om kundnöjdheten minskar ★ Kvalitet påverkar INTE kundupplevt värde

Man kan låna varumäkeskapital och mening från andra

10.Det finns en modell som heter Secondary Sources of Brand Knowledge i Kotler & Keller. Vad är huvudpoängen med den modellen? ● Man kan låna varumäkeskapital och mening från andra ● Om man vill differentiera sig måste man använda en andrahandskälla ● Det enda sättet på vilket man kan skapa prispremie ● Om man vill komma åt kärnan i varumärket ● Om man vill få folk att rekommendera varumärket

● by absorbing some risk by offering a warranty

11. Mobiltelefontillverkaren Sony måste välja mellan två alternativ för att köpa delar: Japan-baserade Keiko Inc. och USA-baserade Global Tech. Hur kan Keiko minska den totala kundkostnaden (Total consumer cost)? Välj ett alternativ: ● by absorbing some risk by offering a warranty ● by improving the functional aspects of the products ● by augmenting the psychological benefits of the products ● by training service personnel to improve their skills

Vet inte vilket som är rätt svar

11. Varför är inte kopplingen mellan de olika stegen i varumärkets värdekedja perfekt kopplade? T.ex. man handlar inte det man vill. Kotler och Keller beskriver så kallade Multipliers. Vad kan här? ● Konkurrens och marknadsdynamik påverkar ● Produkterna är för dyra ● Man vet inte om att produkterna och varumärket finns ● Man har inget egentligt behov

★ Kundattityder ★ Försäljningsdata

11.Kotler & Keleer talar om det enkla marknadssystemet (Simple Market system). Man pratar om information som ett av fyra utbytena mellan industri och marknad. Vad kan informationen handla om? Vilka två handlar om information enligt modellen? (0,5 p per rätt) ★ Kundattityder ★ Försäljningsdata ★ Annonsering ★ Direktmarknadsföring

Attractiveness" på en axel och "Probability" på en annan

12. En "opportunity matrix" är bra för att identifiera hot och möjligheter i omvärlden, och består av två huvuddimensioner, vilka? ● "Threats" och "opportinities" på en axel och strengths och weaknesses på en annan. ● Interna faktorer på en axel och externa faktorer på en annan. ● Industri specifika faktorer på en axel och företagsspecifika på den andra. ● "Attractiveness" på en axel och "Probability" på en annan

mystery shoppers

12. ICA vill lära sig styrkorna och svagheterna i kundservicen i alla sina butiker. Vilken av följande metoder kan den använda för detta? Välj ett alternativ: ● buyer brokers ● personal shoppers ● buying agents ● mystery shoppers companies can hire mystery shoppers to pose as potential buyers and report on strong and weak points experienced in buying the company's and competitors' products.

★ är mer preciserade och som företaget kan agera på

12. K & K pratar om stated respektive real needs. Vad är skillnaden? (1p) Stated needs är de behov som kunden kan uttala, ofta i ganska generella termer. Real needs beskrivs bäst som behov som ... ★ är mer preciserade och som företaget kan agera på ★ kunden kanske inte tänker på i förrän något inträffar och går fel ★ fungerar som extra fördelar som skapar mervärde ★ är hemliga behov såsom att imponera på vänner och bekanta

user status

13 . Mothers-to-be are potential users who will turn into heavy users of infant products and services. By targeting mothers-to-be as future heavy users, producers of these products and services are segmenting consumers on the basis of ________. Välj ett alternativ: ● loyalty status ● user status ● buyer-readiness stage ● attitude

För att visa att management ska stödja frontpersonalen i deras arbete med att tillfredsställa kunden

13. Kotler och Keller visar en bild over den traditionella respektive moderna organisationen. Varför har man lagt mellan- och top-chefer under frontpersonalen? ● För att visa att ledningen är basen i verksamheten ● För att allt börjar med en bra ledning ● För att visa att management ska stödja frontpersonalen i deras arbete med att tillfredsställa kunden ● För att se vägen som ett kundklagomål går genom organisationen

Selling concept ★

13. Om ett företag med överkapacitet försöker sälja vad de har över snarare än att göra vad kunderna vill ha vad kallas ett sådant företags orientering mot marknaden? (1p) Production concept ★ Product concept★ Selling concept ★ Marketing concep

Problem Recognition - Information Search - Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Postpurchase Behavior

13. Which of the following represents the five-stage model of consumer decision making in the correct order? Information Search - Purchase Decision - Evaluation of Payment Methods - Payment - Postpurchase Behavior Problem Recognition - Information Search - Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Postpurchase Behavior Problem Recognition - Information Search - Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Payment Information Search - Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Payment - Postpurchase Behavior

● Step 1 — needs-based segmentation

14. I vilket steg av segmenteringsprocessen skulle marknadsföraren gruppera kunder i segment baserat på liknande behov som kunden har för att lösa ett visst konsumtionsproblem? Välj ett alternativ: ● Step 3 — segment attractiveness ● Step 6 — segment "acid test" ● Step 1 — needs-based segmentation ● Step 2 — segment identification

★ Integrativ tillväxt

14. K & K pratar om tillväxtstrategier och att bedöma tillväxtmöjligheter. Vilken av följande tillväxtmöjligheter ligger längst ifrån marknadsförarens arbetsuppgifter och ansvar? ★ Att marknadsföra nuvarande produktportfölj ★ Integrativ tillväxt★ Intensifierad tillväxt★ Marknadspenetration

Image

14. Kotler och Keller pratar om hur man levererar kundvärde och om "Totala Customer benefits" and "Total customer costs". Kotler & Keller nämner fyra olika kundfördelar. Tre av dessa är Product, Service och Personnel. Vilket är det fjärde? ● Emotion ● Image ● Culture ● Time ● Process

Demografisk

15. Kotler och Keller pratar om olika segmenteingsbaser, och ger olika exempel på sätt att segmentera under dessa. En sådan är sexuell läggning ("Lesbian, Gay, Bisexual and transexual"). Under vilken av de fyra baserna ligger dessa.? ● Geografisk ● Demografisk ● Psykografisk ● Beteendemässig

★ De säljer mer av befintliga produkter till nya marknader.

15. Om ett företag ökar marknadspenetrationen vad gör de då. Vilket alternativ är fel. ? (1p) ★ De säljer mer till nuvarande kunder ★ De säljer mer av befintliga produkter, men på samma marknad ★ De säljer mer till nya kunder, men kunder som tillhör samma segment/marknad ★ De säljer mer av befintliga produkter till nya marknader.

● single-segment concentration

15. Porsche har under många decennier koncentrerar sig på den dyrare sportbilsmarknaden. Det är ett exempel på vad som kallas _________ Välj ett alternativ: ● full market coverage ● selective specialization ● single-segment concentration ● market specialization

competitive frame of reference

16. . ________ definierar vilka andra varumärken ett varumärke konkurrerar med och vilka varumärken som bör stå i centrum för konkurrensanalysen. Välj ett alternativ: ● competitor indexing ● consumer profitability analysis ● service blueprint ● competitive frame of reference

★ Att identifiera attraktiva och sannolika möjligheterna

16. K & K pratar om en opportunity matrix, vad hjälper den oss med? ? (1p) ★ Att prioritera de mest attraktiva möjligheterna ★ Att identifiera attraktiva och sannolika möjligheterna ★ Att sortera bland hot och möjligheter ★ Att sortera bland interna och externa omvärldsfaktorer

Att man försöker nå alla segment på marknaden, men med olika erbjudanden

16. Under "Full market coverage" segmentering finns det två olika strategier. En heter differentierad marknadsföring/differentiated marketing. Vad betyder det? ● Att man försöker nå alla segment på marknaden, men med olika erbjudanden ● Man väljer endast några av marknadens samtliga segment. ● Man försöker nå merparten av marknaden genom att särskilja sig. ● Genom att hela tiden ändra på sitt erbjudande så håller man sig alltid relevant över tiden

Att företaget måste ha både resurser och engagemang att skapa positionen i målgruppens medvetande.

17. Kotler och Keller pratar om att en PoD (Point-of-Difference) måste vara "deliverable", vad betyder det? ● Att företaget måste ha både resurser och engagemang att skapa positionen i målgruppens medvetande. ● Att företaget måste vara konsekvent i sin marknadsföring ● Att företaget måste ha kontroll över hela distributionskedjan ● Att företaget måste kombinera själva produkten och kommunikationen så att de håller ihop

★ Cost leadership

17. Porters generiska konkurrensstrategier har vi diskuterat på flera lektioner. Han pratar om tre generiska strategier och vilken av dessa tre generiska strategier bör logiskt sett vara den vanligaste om vi skulle studera ett hundratal slumpmässigt valda företag i en eller flera branscher? ★ Cost leadership★ Diversifaction★ Focus (Niche strategy) ★ Penetration★ Market development

Category points-of-parity

17. ________ är attribut eller fördelar som konsumenterna anser vara väsentliga för ett legitimt och trovärdigt erbjudande inom en viss produkt- eller tjänsteklass. Välj ett alternativ: ● Conceptual points-of-parity ● Competitive points-of-parity ● Category points-of-difference ● Category points-of-parity

Brand Equity

18. ... is the added value endowed on products and services. It may be reflected in the way consumers think, feel, and act with respect to the brand, as well as in the prices, market share and profitability the brand commands. Vilket begrepp saknas i inledningen? ● Value proposition ● Unique selling proposition ● Brand Equity ● Total customer value

the brand value chain

18. Ett strukturerat tillvägagångssätt för att bedöma orsaker till och effekter på varumärkeskapital och det sätt på vilket marknadsföringsaktiviteter skapar varumärkets ekonomiska värde kallas __________ Välj ett alternativ: ● the brand life cycle ● the brand portfolio ● brand positioning ● brand partitioning ● the brand value chain

"Scalloped pattern" innebär att försäljningen passerar genom ett antal på varandra efterföljande livscykler baserat på upptäckter av nya produktapplikationer, karakteristika, användare etc. Nylån är ett exempel på detta.

18. Produktlivscykeln (product-life cycle) används för att beskriva olika typer av utveckling under en produkts livstid. K & K beskriver tre vanliga utseenden på produktlivscykeln. Vilken(a) av nedanstående beskrivningar är korrekt(a)? "Scalloped pattern" innebär en initial fas av hög försäljningstillväxt när en produkt introduceras. Försäljning avtar dock över tid, men genom intensiva marknadsföringsinsatser uppstår en andra cykel av högre försäljning. Ett vanligt exempel på detta mönster återfinns inom läkemedelsindustrin. "Growth-slump maturity pattern" innebär att försäljningen passerar genom ett antal på varandra efterföljande livscykler baserat på upptäckter av nya produktapplikationer, karakteristika, användare etc. Nylån är ett exempel på detta. "Scalloped pattern" innebär att försäljningen passerar genom ett antal på varandra efterföljande livscykler baserat på upptäckter av nya produktapplikationer, karakteristika, användare etc. Nylån är ett exempel på detta. "Growth-slump maturity pattern" beskriver en utveckling där produkten får en kraftig tillväxt i försäljningen under en kort period för att sedan snabbt avta och försvinna då den når mognad. Exempel på detta är mobilappar

★ Inkomstdistributionen i en befolkning

19. K & K menar att företag måste bevaka sex huvudsakliga faktorer i omvärlden i stort. En av dessa är demografi. Vad av dessa kan ingår INTE i den? ? (1p) ★ Befolkningstillväxt i ett geografiskt område ★ Utbildningsnivå ★ Hushållsstorlek ★ Civilstånd ★ Inkomstdistributionen i en befolkning

● transferable

19. Om ett varumärkeselement kan användas för att introducera nya produkter i samma eller olika kategorier sägs varumärkeselementet vara _________ Välj ett alternativ: ● memorable ● transferable ● adaptable● meaningful

★ Individuals as segments

2. K&K pratar om fyra nivåer av segmentering där full Market coverage är extrem formen av Massmarknadsföring, vilken är extremformen av skräddarsydd marknadsföring (Customisation). ★ Multiple segments ★ Single segments ★ Individuals as segments ★ Niche /focus strategy

the executive summary

2. Vilket av följande delar i en marknadsföringsplan gör det möjligt för ledande befattningshavare att förstå planens huvudinriktning? Välj ett alternativ: ● the financial projections ● the situation analysis ● the marketing strategy ● the executive summary

● Säljare - köpare

2.Vilka aktörer är de motparter som ingår i ett så kallat "Simple Marketing system? ● Företag - konkurrenter ● Säljare - köpare ● Kunder - icke kunder ● Mikrofaktorer - Makrofaktorer

★ Analysera konkurrenternas nylanseringar

20. Enligt K & K finns det 5 olika sätt att uppskatta framtida efterfrågan. Vilken av metoderna nedan föreslår inte författarna? ? (1p) ★ Undersöka kunders köpintention (Survey) ★ En samlad bedömning från säljarna ★ Fråga om experters åsikter ★ Analysera konkurrenternas nylanseringar

Marketing program investments, Customer mindset, Brand performance, Shareholder value

20. Kellers Brand value chain modell består av fyra huvudsteg. Vilket av följande förslag ligger i rätt ordningsföljd enligt modellen? ● Customer mindset, Marketing program investments , Shareholder value, Brand performance ● Shareholder value, Marketing program investments , Customer mindset, Brand performance ● Marketing program investments, Customer mindset, Brand performance, Shareholder value ● Marketing program investments , Customer mindset, Shareholder value, Brand performance ● Ingen av dem

● judgments

20. När det gäller de "sex varumärkesbyggnade blocken i Keller Brand Resonance Pyramid så är "brand ________" kundernas mer rationella reaktioner på varumärket. Välj ett alternativ: ● feelings● imagery● performances ● judgments

● Position defense

21. I produktlivscykelns sista avtagande fas (declinlyfter boken fram ett antal strategiska alternativ. Vilket av nedanstående alternativ är INTE en lämplig strategi i 'decline phase'? Välj ett alternativ: ● Divesting ● Position defense ● Eliminating weak products ● Harvesting

Att definiera problemet och målet med undersökningen.

21. Vad är första steget i marknadsundersökningsprocessen som K & K beskriver? (1p) ★ Att sätta budget. ★ Att bedöma vilka undersökningskompetenser och resurser man har inom den egna organisationen. ★ Att definiera problemet och målet med undersökningen. ★ Att utveckla själva undersökningsplanen

★ Kundupplevt värde

22.K & K pratar om tids- energi- och psykologiska kostnader som determinanter av (Determinants of ...) ...? (1p) ★ Totala kundfördelar ★ Kundupplevt värde ★ Kundupplevd kvalitet ★ Kärnproduktattribut ★ Segmenteringsvariabler

Bedöma hur stora andelar av målgruppen som befinner sig på olika steg i köpbeslutsprocessen.

23. En av huvudpoängerna som lyfts fram när K & K pratar om the Marketing funnel är? Ett sätt att: ? (1p ★ Bedöma hur stora andelar av målgruppen som befinner sig på olika steg i köpbeslutsprocessen. ★ Bedöma var i köpbeslutsprocessen en person befinner sig. ★ Förstå hur kunden rör sig igenom t.ex. en butik. ★ Ett sätt att identifiera olika hinder som måste övervinnas för att kunden ska köpa våra produkter.

★ Shared geographical characteristics

24. K & K pratar om framväxten av brand communities. De pratar om tre karaktäristika som utmärker (identifiy) ett brand community. Vilket av dessa är inte en av dessa tre? (1p) ★ Consiousness of kind★ Shared ritual★ Shared moral responsibility★ Shared geographical characteristics

Grassroot marketing

25. Under geografisk segmentering pratar K & K om att många företag använder sig av en speciell typ av marknadsföring som kopplar till det väldigt lokala. Ett exempel är Nike som i sin början sponsrade lokala fotbollslag och unga idrottare. Vad kallas denna typ av marknadsföring? Grassroot marketing ★ Full coverage marketing ★ Peer-to-peer marketing ★ VALS

★ Att klargöra vilka konkurrenter man har och vilka som ska ingå i en konkurrensanalys.

26. I positioneringssammanhang pratar K & K om betydelsen av att klargöra "the competetive frame of reference" Vad betyder det? (1p) ★ Att klargöra vilka konkurrenter man har och vilka som ska ingå i en konkurrensanalys. ★ Att klargöra vilka produktattribut förtaget ska erbjuda för att konkurrera ★ Att klargöra vilken USP man ska använda ★ Att klargöra vilka PoDs företaget ska använda

★ Val av P-o-D.

27. I K & K och i kapitlet om Brand Equity presenteras en modell av Kellers om heter "secondary sources of brand knowledge" där varumärket kan "låna" associationer från annat än det egna varumärket. Totalt finns det 11 källor uppdelade i fyra kategorier. Vilket av följande fyra förslag är inte en sådan källa? ? (1p) ★ Val av distributionskanal. ★ Att associera sig till viss geografisk region. '★ Att samarbeta med andra varumärken (t.ex. co-branding eller ingrediens). ★ Val av P-o-D.

★ Referensgrupper, familj, sociala roller, statusgrupper

28. I Kotler & Kellers kapitel om konsumentbeteende talar de om några huvudsakliga sociala faktorer som påverkar individers konsumentbeteende. Vilka sociala faktorer är det som avses? ? (1p) ★ Nationaliteter, religioner, etniska grupper, geografiska regioner ★ Medlemsgrupper, primära grupper, sekundära grupper, dissociativa grupper ★ Referensgrupper, familj, sociala roller, statusgrupper ★ Ålder, livsstil, yrke, inkomst

★ Motivation, perception, minne, inlärning

29. Enligt Kotler & Kellers kapitel om konsumentbeteende så innefattar konsumenters köpbeslutsprocess av ett antal centrala/nyckel psykologiska processer. Vilka? (1p) ★ Selective attention, selective distortion, selective retention, sublimal perception ★ Motivation, perception, minne, inlärning ★ Problemidentifikation, informationssökning, utvärdering av alternativ, köpbeslut ★ Needs, wants, hygiene factors, motivator factors

They provide direction and focus for a brand, product, or company

3 . Vilket av följande påståenden gäller för marknadsföringsplaner? Välj ett alternativ: ● They are of limited use to nonprofit organizations. ● They can be independently developed without worrying about other functional areas. ● They are usually profit-oriented. ● They provide direction and focus for a brand, product, or company

Discounts

3. 3. K&K pratar om 4P. Promotion är ett sådant. Vad ingår inte under detta P? ★ Discounts★ Sales promotion★ Sales force Public★ RelationsAdvertising

● Unwholesome needs

3. Kotler och Keller pratar om fem typer av behov som marknadsföraren behöver skilja på. Vilket av nedanstående fyra ingår inte bland de fem? ● Stated needs ● Real needs ● Unstated needs ● Unwholesome needs

● Det handlar om en process snarare än funktion

3. Vad är nytt i den senaste definitionen av Marketing? ● Det handlar om en process snarare än funktion ● Det handlar om att skapa nöjda kunder snarare än värde ● Det handlar om att maximera företagets mål snarare än olika stakeholders ● Varumärke är det mest centrala i erbjudandet

Relationsmarknadsföring

4. K&K pratar om det Holistiska marknadssynsättet. Vilken av följande är en dimension eller pelare av detta synsättet? ● Produktion● Innovation● Relationsmarknadsföring ● Försäljning

Ett sätt för marknadsförare att kvantifiera och analysera hur marknadsföringen presterar (market performance)

4. Kotler och Keller pratar om Marketing Metrics. Vad betyder det? ● Ett sätt för marknadsförare att kvantifiera och analysera hur marknadsföringen presterar (market performance) ● Ett sätt att förstå kunders beteende just online ● En slags logaritm för sökoptimering ● Ett analysverktyg för att först just webtrafik

differentiation

4. Till skillnad från sina konkurrenter inom online-flygresebranschen ger Flyghansa sina kunder ett större utbud av tjänster som kryssningsbokningar, paketresor, hotellbokningar och biluthyrning. Detta är ett exempel på en/n) ________ Välj ett alternativ: ● differentiation ● diversification ● focus overall ● cost leadership

★ improve performance

4. Vad betyder marketing metrics enligt K&K? Vilket av följande uppgifter är inte rätt? It is measures that helps marketers to; ★ quantify performance ★ compare performance ★ interpret performance ★ improve performance

● Total market potential

5 . ________ är den maximala försäljning som är tillgänglig för alla företag i en bransch under en viss period, under en viss nivå av marknadsföringsinsatser inom industrin och omvärldsförhållanden. Välj ett alternativ: ● Market demand ● Company demand ● Company sales potential ● Total market potential Total market potential is the maximum sales available to all firms in an industry during a given period, under a given level of industry marketing effort and environmental conditions. s.111

Brand mantra

5. K&K pratar om "The brand positioning bulls eye model". Vad har dom i centrum av denna modell? Bulls eye Brand mantra Brand personality Logotype

Marknadspenetration

5. Om ett företag väljer att försöka växa genom att sälja mer till samma kunder med samma produkter som tidigare, vad kallas det? ● Marknadspenetration ● Kundomsättning ● Fokusering● Segmentering

★ Andelen som kan förväntas börja använda produkten på lång sikt

6. K&K pratar om "The brand funnel". I figuren är siffrorna 46% och 61% inringade. Vad betyder dessa värden? ★ Andelen av de som provat som gjort det nyligen ★ Andel som provat ★ Andel som både provat och känner till varumärket ★ Andelen som kan förväntas börja använda produkten på lång sikt

Economics

6. Porter talar om 5 konkurrenskrafter som gör en industri eller ett segment mer eller mindre attraktiva. Vilken av nedanstående är INTE en av den fem konkurrenskrafterna som porter pratar om? ● Substitutes ● Suppliers● Buyers● Economics

Marknadsutveckling har skett

6. Tänk på Boston matrisen som vi behandlade i marknadsplanneringsmomentet. Om en produkt flyttas från frågetecken till stjärna, vilket av följande saker har då sannolikt skett sedan förra mätningen. ● Penetrationen har ökat ● Penetrationen har minskat ● Produktutveckling har skett ● Marknadsutveckling har skett

Penetrated

6. ________ market är den uppsättning konsumenter som köper företagets produkt. Välj ett alternativ: ● Available● Target● Potential● Penetrated

marketing-mix models

7 . När ett mobiltelefontillverkningsföretag vill bedöma effekten av enskilda medier som TV- och onlinevisningsannonser på försäljning tex i förhållande till andra aktiviteter såsom rabatter, promotions och så vidare, använder de vanligtvis _________ Välj ett alternativ: ● market basket analysis ● marketing metrics ● market segmentation strategies ● marketing-mix models Marketing-mix models analyze data from a variety of sources, such as retailer scanner data, company shipment data, pricing, media, and promotion spending data, to understand more precisely the effects of specific marketing activities

● Consideration ● Preference ● Buying intention ● Satisfaction

7. Det finns många modeller som försöker fånga konsumentens köpprocess eller hur man som matknadsförare vinner marknaden, t.ex marketing funnels som påminner om Dagmar, Aida m.m. Vilket av följande kommer först i förhållande till de andra enligt antagandet i dessa modeller. Se tex Kotler et al i artikeln Ending the War between Sales and Marketing.

Kännedom

7. I K&K finns the "Brand Resonanse Pyramid", Vad är i botten på denna modell? Lojalitet Kännedom Köpfrekvens Lönsamhet

● Att det handlar om många olika aktiviteter (t.ex. produkter, kommunikation, distribution) som påverkar helheten och som måste hänga ihop

7. Kotler & Keller pratar om Integrated Marketing på flera ställen i boken, bl.a. i samband med Holisitc Marketing. Vad menar de med detta begrepp? ● Att det handlar om många olika aktiviteter (t.ex. produkter, kommunikation, distribution) som påverkar helheten och som måste hänga ihop ● Att ett företag kan integrera bakåt eller framåt i distributionskedjan ● Att företag måste integrera strategi och taktik ● Att företag måste matcha utbud och efterfrågan

Demografiska, Tekniska, Sociokulturella, Natur, Lagar/politik och Ekonomiska.

7. Kotler och Keller pratar om sex stycken omvärldsfaktorer som företaget behöver bevaka. Vilka är de sex faktorerna? Demografiska, Tekniska, Psykografiska, Natur, Lagar/politik och Ekonomiska. Demografiska, Tekniska, Beteendemässiga, Natur, Lagar/politik och Ekonomiska. Demografiska, Tekniska, Sociokulturella, Natur, Lagar/politik och Ekonomiska. Demografiska, Tekniska, Geografiska, Natur, Lagar/politik och Ekonomiska.

market share

8 . Vilket av följande är ett externt marknadsföringsmått (external marketing metric) som företag behöver övervaka? Välj ett alternativ: ● active innovation support ● staffing or skill levels ● market share ● relative employee satisfaction

analyze the acquired data

9 . När du har samlat in relevant information är nästa steg i marknadsföringsforskningsprocessen att__________ Välj ett alternativ: ● present the project report ● make the final decision ● analyze the acquired data ● develop the research plan

Det är summan av alla kunders livstidsvärde

9. K&K pratar om Customer Equity. Vad är det? ★ Det är summan av alla kunders livstidsvärde ★ Det är så många kunder som företaget har vid varje given tidpunkt ★ Det är totala antalet kunder företaget har under sin livstid ★ Det är så länge som genomsnittskunden stannar ★ Det är det genomsnittliga köpet per kund

Variable

9. Kotler anger fem kriterier för effektiva segmenteringskriterier. Vilket är INTE ett av dessa? ● Accessible ● Variable ● Measurable ● Differentiable ● Substantial ● Actionable

Problem Recognition - Information Search - Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Postpurchase Behavior

9. Which of the following represents the five-stage model of consumer decision-making in the correct order? ● Evaluation of Alternatives - Information Search - Purchase Decision - Evaluation of Payment Methods - Payment ● Problem Recognition - Information Search - Evaluation of Alternatives -Purchase Decision - Payment ● Problem Recognition - Information Search - Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Postpurchase Behavior ● Evaluation of Alternatives - Purchase Decision - Evaluation of Payment Methods - Payment - Postpurchase Behavior

3

A company that only offers 6 detergents, 2 toothpastes and 4 paper products has a PRODUCT LINE WIDTH of: ●3 ●4 ● 12 ●6

Penetrerad marknad

Andelen konsumenter som köpt frusen fisk från Findus de senaste 12 månaderna är 52%. Vad är termen för denna procentsats? ● Share of wallet ● Marknadsandel ● Volymandel ● Potentiell marknad ● Penetrerad marknad ● Market forecast ● Company forecast ● Alla alternativen ● Inget av alternativen

● Substantiators eller RTB (reasons to believe)

Attribut eller fördelar som kan stödja och hjälpa till att övertyga om en viss önskad position kallas enligt K&K för? ● Brand elements ● Points-of-Difference ● Brand saliences ● Substantiators eller RTB (reasons to believe)

★ OnlyIandII

Based on the product mix, ... I.... product width refers to the number of product lines in the company II.... product length refers to the number of items in the company III.... product consistency refers to the number of variants for each product in the line ★ OnlyIandII ★ Only II and III ★ OnlyIandIII ★ I,IIandIII

Invariability

Compared to a haircut, a Coca-Cola is characterized by its ... ● Invariability ● Perishability ● Inseparability ● Intangibility

Dugga HT21

Dugga HT21

Relation

En av Kellers mest kända modeller är "The Brand Resonance Pyramid". I botten hittar vi byggstenen, "Brand salience" som handlar om kännedom och kunskap, men vad handlar byggstenen "Resonance" om? ● Mening och nytta ● Relation ● Känslor och affekt ● Attityder och uppfattning

Produkt

En av marknadsföringens mest kända modeller är de fyra P:na. Under vilket P hittar vi service/tjänster? ● Produkt ● Pris● Plats● Påverkan

Den är mer kopplad till själva produkterna i en kategori

En fördel med den beteendebaserade segmenteringsbasen är enligt Kotler och Keller ... Den är mer kopplad till själva produkterna i en kategori Den är mer generell och allmängiltig Den fokuserar på faktiskt beteende snarare än attityder Den är enklare att använda i prissättningsfasen

● Kulturella, sociala och personliga

Enligt Kotler & Keller struktureras och påverkas människors konsumtion av tre huvudsakliga faktorer. Vilka är dessa? ● Perception, minne, och inlärning ● Nationaliteter, religioner och etniska grupper ● Värderingar, livsstil och yrke ● Kulturella, sociala och personliga

ej angivi rätt svar

Enligt föreläsningen om konsumentbeteende så kan utvecklingen av konsumentbeteendefältet delas in i fyra olika och historiskt utvecklade perspektiv. Ett av perspektiven förstår konsumenten huvudsakligen som en "turist" med har narcissistiska och känslomässiga drag, vilken jagar unika upplevelser och underhållning genom konsumtion. Vad kallas detta perspektiv? ● Consumption studies ● Buyer Behaviour ● Consumer research ● Consumer Behaviour

Skillnaden mellan upplevda fördelar och kostnader av ett erbjudande framför ett annat

Hur definierar Kotler och keller upplevt kundvärde? ● Skillnaden mellan upplevda fördelar och kostnader av ett erbjudande framför ett annat ● Värdet av ekonomiska, funktionella och psykologiska fördelar ● Till ca 90% Syetem 1 och 10% System 2 ● Skillnaden mellan kundens förväntningar och upplevelser av ett erbjudande

● Skapa, expandera och försvar sin nisch genom så kallad market-nicher strategy

I K&K beskrivs konkurrensstrategier för marknadsledare, utmanare och efterföljare. Vilket av följande alternativ är INTE en av bokens strategier för marknadsledare? ● Öka den totala efterfrågan genom att nå nya kundgrupper genom exempelvis marketpenetration strategy ● Försvara sina marknadsandelar genom att proaktivt möta de kundbehov som uppstår på marknaden genom så kallad proactive marketing ● Skapa, expandera och försvar sin nisch genom så kallad market-nicher strategy ● Defensiv marknadsföring för att försvara marknadsandelar, exempelvis genom förebyggande försvar Expanding demand Protecting market share Increasing market share

● Competitive Points-of-Parity

I K&K finns det många definitioner på centrala begrepp. Vilket begrepp passar denna beskrivning bäst på? Att man hänger med och inte tappar för mycket på attribut som är viktiga konkurrenters Points-of Diffenece kallas för... ● Competitive Points-of-Parity ● Points-of-Difference- Distinctiveness ● Category Points-of-Parity ● Points-of-Difference - Deliverability

● Brand equity

I K&K finns det många definitioner på centrala begrepp. Vilket begrepp tillhör denna definition? "The added value endowed on products and services". ● Customer perceived value ● Positioning ● Brand equity ● The augmented product

● Brand Mantra

I K&K finns många normativa modeller, dvs modeller som sätter upp ideal och kriterier för hur marknadsföring ska gå till. I en av modellerna presenterar man tre nyckel kriterier såsom Communicate, simplify, Inspire. Dessa kriterier gäller för ... ● Target segment ● Unique selling proposition ● Business mission ● Brand Mantra ● Brand elements

★ Att växa inom nuvarande affärer/ businesses

I K&K pratar man om Intensive growth strategier, vad avser man med detta? ★ Att växa inom nuvarande affärer/ businesses ★ Att växa genom förvärv ★ Att växa genom nyemission ★ Att växa genom integration

Alla alternativen

I artikeln Ending the war between sales and marketing presenterar författarna en modell (The buying funnel) som liknar Dagmarmodellen och där marknad och sälj normalt sett tar olika roller i processen. Vad ingår normalt i säljs roll enligt artikeln och modellen? Purchase intention ● Purchase ● Customer loyalty ● Customer advocacy ● Alternatv 2-4 ● Alternativ 1-2 ● Alla alternativen

(1) Problem recognition (2) information search (3) evaluation of alternatives (4) purchase decision (5) postpurchase decision

I avsnittet om cobeteendensumer behavior pratar Kotler & Keller om en stegvis modell som hjälper oss att förstå konsumenters köpbeslutprocess (deras buying decision process). Denna modell består av fem huvudsakliga beståndsdelar som kommer i en viss ordning, eftersom konsumenters köpbeteende antas följa en viss ordning eller ett ordnat mönster. I vilken ordning ska dessa fem beståndsdelar komma? ★ (1) Information search (2) evaluation of alternatives (3) problem recognition (4) purchase decision (5) postpurchase behavior ★ (1) Information search (2) problem recognition (3) evaluation of alternatives (4) Purchase decision (5) postpurchase decision ★ (1) Problem recognition (2) information search (3) evaluation of alternatives (4) purchase decision (5) postpurchase decision ★ (1) Evaluation of alternatives (2) information research (3) problem recognition (4) purchase decision (5) postpurchase decision

En modell som fångar olika kundtypologier

K&K beskriver VALS-modellen. Vad handlar den om? ★ En modell som fångar olika kundtypologier ★ En process som beskriver företags möjliga steg av segmentering ★ En modell som beskriver hur man ska kommunicera med kunde ★ En modell som fångar olika kunders karaktär utifrån geografi och demografi

Authentic

K&K beskriver ett antal kriterier för att välja olika brand elements. Vilken av följande tillhör inte ett av dessa kriterier? ★ Meaningful ★ Adaptable ★ Authentic ★ Protectable

● Style, fashion, fad

K&K beskriver olika typer av produktlivscykler. Nedan återges tre så kallade "special categories", vad kallas dessa tre? ● Curved, bell, peak ● Recycle, curved, instant ● Style, fashion, fad ● Incremental, discontinous, disruptive

★ Attract new customers within the target group.

K&K föreslår ett antal strategier för att minska kundavhopp (defection). Vilken av följande är inte i enlighet med författarnas förslag? ★ Attract new customers within the target group. ★ Define and measure it ́s retention rate. ★ Distinguish the cause of costumer attrition and identify those that can be managed better. ★ Compare the lost customer's lifetime value to the costs of reducing the defection rate.

● Full market coverage

K&K pratar om 4 huvudtyper av målgruppsstrategier, inom en av dessa pratar man om differentierad och odifferentierad marknadsföring. Inom vilken av de fyra huvudtyperna hittar man dessa två huvudstrategier? ● Multi segment specialization ● Full market coverage ● Single segment concentration ● Individual marketing

★ The articulation of the heart and the soul of the brand

K&K pratar om brand manthras. Vilket av följande påståenden stämmer bäst som definitionen av brand manthra? ★ The articulation of the heart and the soul of the brand ★ The concretization of the brand in terms of what product it offers ★ The pure customer perception of the brand ★ It ́s the way the brand is viewed by the personnel

Employee satisfaction

K&K pratar om external och internal marketing metrics. Vilket av följande metrics är inte ett externt metric? ★ Market share★ Relative price★ Loyalty/retention★ Employee satisfaction

★ The geographical environment

K&K pratar om makroomgivningen och att identifiera "the six major forces". Vilken av följande fyra är inte en sådan kraft (force)? ★ Demographic environment ★ The socio-cultural environment ★ The geographical environment ★ The political-legal environment

★ Aware

K&K pratar om marketing funnel. Vilken av följande komponenter ingår i denna? ★ Aware ★ Product development ★ Pricing ★ Communication

Inexpensive

K&K pratar om olika orienteringar mot marknadsplatsen. En av dessa är the production concept. Vilken egenskap kännetecknar detta koncept/orientering? Konsumenter föredrar produkter som: ★ Customer centric ★ Inexpensive ★ Highest quality ★ High performance

★ Essential to a certain product category as a whole

K&K pratar om points of difference och ett antal kriterier för huruvida en association kan fungera som en point of difference. Vilken av följande är inte ett sådant kriterie? ★ Desirable to consumers ★ Deliverable by the company ★ Differentiating form competitors ★ Essential to a certain product category as a whole

Products

K&K pratar om secondary sources of brand kowledge. Vilken av följande är inte en sådan? ★ People ★ Products ★ Places ★ Other brands

● Transformativa krafter som måste beaktas

K&K pratar om socialt ansvar, teknologi och globalisering i ett visst sammanhang, vilket? ● Transformativa krafter som måste beaktas ● Tillväxt strategier ● Positionerings attribut ● Componenter i brand mantra

Intensive growth

K&K pratar om tre huvudtyper av tillväxtmöjligheter. En av dessa handlar primärt om att arbeta med nuvarande verksamhet (Existing businesse/current portfolio). Vilken av följande tillväxtmöjligheter (Growth opportunities) tänker man på i så fall? ● Diversification growth ● Integrative growth ● Median growth ● Intensive growth

Organizing

K&K talar om the strategic planning, implementation and controlling process där det tredje steget är controlling. Vilket av följande fyra moment ingår inte i controlling steget? ★ Measuring results ★ Diagnosing results ★ Taking corrective action ★ Organizing

● Att det handlar om många olika aktiviteter (t.ex. produkter, kommunikation, distribution) som påverkar helheten och som måste hänga ihop.

Kotler & Keller pratar om Integrated marketing på flera ställen i boken, bl.a. i samband med Holistic marketing. Vad menar dom med detta begrepp? ● Att ett företag kan integrera bakåt eller framåt i distributionskedjan ● Att företaget måste integrera strategi och taktik ● Att företaget måste matcha utbud och efterfrågan ● Att det handlar om många olika aktiviteter (t.ex. produkter, kommunikation, distribution) som påverkar helheten och som måste hänga ihop.

● Expanding to emerging markets

Kotler och Keller beskriver hur marknadsledare måste agera på tre fronter för att behålla sin position som ledare. En av nedanstående ingår inte bland dessa tre? ● Expanding to emerging markets ● Expanding the total market ● Defending market share ● Expanding market share

Kunderna har ett behov som inte kan tillfredsställas med nuvarande produkter

Kotler och Keller pratar om 8 olika typer av "demand states", Vad betyder "Latent demand" som är ett av dessa 8? ● Kunderna har ett behov som inte kan tillfredsställas med nuvarande produkter ● Kunderna känner inte till produkten ● Kunderna köper just jämt upp alla produkter som finns på marknaden ● Det finns större behov än vad vi klarar att tillfredsställa

● Att marknadsförare måste se till människans behov bortom konsumtion,

Kotler och Keller pratar om Marketing 3.0. Vad vill han betona med det? ● Att marknadsförare måste se till människans behov bortom konsumtion, produkter och se till känslor, medkonsumenter, globalisering m.m. ● Att marknadsföring handlar om aktiviteter snarare än funktioner på en bestämd plats i organisationen ● Att marknadsföring handlar om att nå framgång genom att tillfredsställa kunders behov snarare än att producera produkter till bästa pris. ● Att utveckla erbjudanden som ingen tidigare gjort (unik) och som skapar bästa värde för kunden.

the trade marked devices of the brand

Kotler och Keller pratar om brand Equity och definitionen av detta. Vilket är inte i en del i deras definition av Brand Equity? ● the added value endowed on products and services. ● the way consumers think, feel, and act with respect to the brand, ● the prices, market share and profitability the brand commands ● the trade marked devices of the brand

● Product concept

Kotler och Keller pratar om fem olika orienteringar mot marknaden. Under ett av dessa riskerar företaget enligt Kotler och Keller att bli allt för förälskad i produkten och tron på "the better mouse trap". Vilket koncept avses? ● Production concept ● Product concept ● Marketing concept ● Offering concept

● Att identifiera hur kundvärde skapas genom att förstå hur olika aktiviteter hänger samman

Kotler och Keller pratar om the Value chain, en modell av Porter. Vad är huvudpoängen med denna modell? ● Att identifiera hur kundvärde skapas genom att förstå hur olika aktiviteter hänger samman ● Att förstå hur kundens upplevda värde skapas i dennes beslutsprocess ● Att förstå hur kundens upplevda värde skapas i dennes köpprocess ● Att förstå balansen mellan värde och uppoffring

● Integrative growth

Kotler och Keller pratar om tre huvudsakliga tillväxtmöjligheter. Vilken av dem handlar om att ta över andra aktörers roll/försäljning i sin industri? ● Intensive growth ● Integrative growth ● Diversification growth ● Exponential growth

För att lyckas handlar det inte bara om traditionell marknadsföring utan all "allt spelar in", internmarknadsföring, integrerad marknadsföring, relationsmarknadsföring m.m.

Kotler pratar om "Holistic marketing". Vad är poängen med denna term? ★ För att lyckas handlar det inte bara om traditionell marknadsföring utan all "allt spelar in", internmarknadsföring, integrerad marknadsföring, relationsmarknadsföring m.m. ★ För att lyckas handlar det om att både förstå kunden och försäljning ★ För att lyckas måste man marknadsföra sig från flera kanaler och till flera kundsegment ★ För att lyckas måste företagsledning, kund och personal ha samma behov och

industriperspektiv

Matsmart undrar om de verkligen behöver utveckla en positioneringsstrategi då de är det enda företaget som erbjuder denna typen av erbjudande. Vilken typ av utgångspunkt (synsätt) skulle du säga att de har gällande konkurrens ramen (the competetive frame). industriperspektiv Marknadsperspektiv Behovsperspektiv Geografiskt perspektiv

● Competence focus

Michael Porter diskuterar ett antal generiska strategier för att uppnå konkurrensfördelar. Vilket av alternativen nedan är INTE en av Porters generiska strategier? ● Differentiation focus ● Competence focus ● Cost leadership - cost focus

Delight needs

Om en bilhandlare erbjuder en iPad på köpet när man köper en bil, vilket typ av behov skulle detta i så fall tillfredsställa? ● Stated needs ● Secret needs ● Unstated needs ● Delight needs ● Real needs

Focus group research and Survey research

Om jag vill veta VARFÖR konsumenter köper eller inte köper en viss produkt, vilka av följande metoder eller kombinationer av metoder är lämpliga Endast Observational research Endast Focus group research Endast Survey research Endast Behavioral research Observational research and Behavioral research Focus group research and Survey research

lite info,

The first three—memorable, meaningful, and likable—are brand building. The latter three—transferable, adaptable, and protectable—are defensive and help leverage and preserve brand equity against challenges. 1. Memorable—How easily do consumers recall and recognize the brand element, and when—at both purchase and consumption? Short names such as Tide, Crest, and Puffs are memorable brand elements. 2. Meaningful—Is the brand element credible? Does it suggest the corresponding category and a product ingredient or the type of person who might use the brand? Consider the inherent meaning in names such as DieHard auto batteries, Mop & Glo floor wax, and Lean Cuisine low-calorie frozen entrées. 3. Likable—How aesthetically appealing is the brand element? A recent trend is for playful names that also offer a readily available URL, especially for online brands like Flickr, Instagram, Pinterest, Tumblr, Dropbox, and others.4. Transferable—Can the brand element introduce new products in the same or different categories? Does it add to brand equity across geographic boundaries and market segments? Although initially an online bookseller, Amazon.com was smart enough not to call itself "Books 'R' Us." The Amazon is famous as the world's biggest river, and the name suggests the staggeringly diverse range of products the company now sells. 5. Adaptable—How adaptable and updatable is the brand element? Logos can easily be updated. The past 100 years have seen the Shell logo updated 10 times.6. Protectable—How legally protectable is the brand element? How competitively protectable? When names are in danger of becoming synonymous with product categories—as happened to Kleenex, Kitty Litter, Jell-O, Scotch Tape, Xerox, and Fiberglass—their makers should retain their trademark rights and not allow the brand to become generic

● 80% (40/50 hur stor andel som går från steg 1 till steg 2 i processen)

Vad blir konverteringsgraden om 40% av marknaden köper Findus djupfrysta fisk och 50% känner till Findus djupfrysta fisk? ● 50% ● 40% ● 10% ● 80% (40/50 hur stor andel som går från steg 1 till steg 2 i processen) ● Inget av talen stämmer

Ingen av dem, för de är kommersiella modeller

Vilken av följande brand equity modeller är den mest vetenskapliga och mest validerade av de två modellerna nedan? ● Brand asset valuator model ● The brand Dynamics model ● Ingen av dem, för de är kommersiella modeller

We help improving office productivity

Vilken verksamhetsbeskrivning nedan är mest marknadsorienterad? We help improving office productivity We run rail roads We distribute gasoline We make copying equipment

Stordrift och kostnadsbesparing

Vilket av följande påstående stämmer med massmarketing (Tänk på vad som står sett till hela segmenteringskapitlet i K&K). Det innebär ... ● Att man tillfredsställer alla typer av unika behov - bättre än nischade konkurrenter ● Större risk överlag ● Mer risk om visst segment tappar intresse ● Stordrift och kostnadsbesparing

1 Idea generation (64) - 2 Concept development (16) - 3 Product development (8)

What new-product development process is more common (number of ideas in brackets)? 1 Idea generation (64) - 2 Concept development (16) - 3 Product development (8) 1 Commercialization (64) - 2 Market testing (16) - 3 Idea generation (8) 1 Idea generation (64) - 2 Commercialization (64) - 3 Concept testing (64) 1 Business analysis (64) - 2 Idea screening (4) - 3 Idea generation (16)

● I, II, III, and IV

Which of the following are examples of consumption? I. Alex traded his bike for Johan's PlayStation II. Lisa donated her old clothes to a second hand store III. Jacob wears Harvard University T-shirt for he would like to study there. IV. Beata sold her old computer online ● II and IV ● I, II, III, and IV ● I,IIandIV ● Only IV

I, II and III

Which of the following can be considered as an example of consumer behavior? 1 Johanna donates her unused clothes to a charity 2 Maria uses her old T-shirts for cleaning her car 3 Jonas always recycles empty cans and bottles after a party. ● Only III ● IandII ● I and III ● I, II and III

★ I,II,andIII

Which of the following can be considered as an example of consumer behavior? I. Torsten traded his new Iphone in exchange for a used laptopII. Jesper recycled metal cans and glass bottles after the partyIII. Clara buys take-away coffee from the same cafe every morning ★ IIandIII ★ Only II★ Only III★ I,II,andIII

● Reference Groups

Which of the following is NOT a personal factor that influence consumer behaviour? ● Job/Occupation ● Personality ● Family lifecycle ● Reference Groups

1. Att identifiera attraktiva och sannolika möjligheterna 2. Att definiera problemet och målet med undersökningen. 3 Kundupplevt värde 4. Bedöma hur stora andelar av målgruppen som befinner sig på olika steg i köpbeslutsprocessen.

fyra frågor utan alternativ 1. *K & K pratar om en opportunity matrix, vad hjälper den oss med? 2 Vad är första steget i marknadsundersökningsprocessen som K & K beskriver? 3 K & K pratar om tids- energi- och psykologiska kostnader som determinanter av (Determinants of ...) ... 4 En av huvudpoängerna som lyfts fram när K & K pratar om the Marketing funnel är? Ett sätt att:

Correlational points-of-parity

iEtt företag som har svårt att hänga med konkurrenterna eftersom de försöker positionera sig på två associationer som är motsägelsefulla, t.ex. lågt pris samtidigt som de vill vara hållbara - vad har de mest sannolikt problem med? ● Correlational points-of-parity ● Category points-of-parity ● Competetive points-of-parity ● Inget av dem in other words, if your brand is good at one thing, such as being inexpensive, consumers can't see it as also good at something else, like being "of the highest quality."

Offering

makes the value proposition physical through a combination of products, services, information and experiences. Vilket begrepp ska in först i meningen? ● Offering ● Brand● Quota● Price

Awareness

modellen "The brand value chain" pratar Kotler och Keller om brand performance (market performance). Vilken av följande egenskaper ingår inte under brand performance? ' ★ Price premium ★ Market share ★ Profitability ★ Awareness

Fatta beslut

vad är det sista steget i "the marketing research process"? Presentera resultaten Fatta beslut Sammanfatta slutsatserna Följa upp och kontrollera

Att definiera probleme

Även den längsta resan startar med det första steget. Vad är det första steget i marknadsundersökningsprocessen enligt Kotler och Keller? ★ Att definiera problemet ★ Att designa undersökningen ★ Att göra en pilotundersökning ★ Att göra en undersökningsplan

● Marketing intelligence system

"a set of procedures and sources that managers use to obtain everyday information about developments in the marketing environment" är enligt K&K en beskrivning av ● Marketing intelligence system ● Marketing environment system ● Marketing research ● Marketing metrics

E. McCarthy

Den mest kända modellen inom marknadsföring är 4P modellen, men vem var den första att publicera modellen? E. McCarthy ● P. Kotler ● K. Keller ● M. Porte

Beteendemässig

På lektionen om segmentering pratade vi om olika segmenteringsbaser och vad som karaktäriserar dessa. Vilken av följande baser är den bas som utgår från kundernas behov. ● Geografisk ● Beteendemässig ● Psykografisk ● Demografisk

Market differentiation Integrative development

Under området intensifierad tillväxt (Intensive growth) - beskriver Kotler och Keller Market Expansion Grid och dess fyra vägar. Vilka två av följande alternativ finns inte med i modellen. Product development ● Market development ● Diversification ● Market penetration ● Market differentiation ● Integrative development

★ Benefits, user status, occations m.m.

Vilka av följande variabler ingår under sk beteendemässig segmentering (Behavioural segmentation)? Vilken kombination är helt korrekt enligt Kotler & Keller? ★ User rate, decsision role, lifestyle m.m. ★ Benefits, user status, occations m.m. ★ Social class, decsision role, occations m.m. ★ Personality, benefits, user status m.m.

Marknadsföringsaktiviteter

8. I "the brand value chain", beskrivs en process. Vad hittar vi i början av denna process (dvs längst till vänster)? Akrieägarvärde Kännedom Marknadsföringsaktiviteter Lönsamhet

Alla alternativen

vad är skillnaden mellan en Swot-analys och en Opportunity matrix? ● En Swot består av mer än bara opportunity ● En Swot tar inte hänsyn till sannolikhet ● En SWOT har inte med attraktivitet ● Alternativ 2-3 ● Alternativ 1-2 ● Alla alternativen