Emprendimiento Parcial 2
Pocas empresas en el mundo están tan arraigadas a un nombre como sucede con Apple y Steve Jobs. Jobs fue parte fundamental de la fuerza que condujo a Apple hacia el gigante de la tecnología que es hoy en día. Pero, sin duda, hay muchos nombres que se olvidaron en el camino que fueron muy importantes en el desarrollo de Apple. Según Jay Yarow (2011), los siguientes fueron los primeros 10 empleados y primer EQUIPO de trabajo de Apple, ¡y pensar que hoy cuenta con más de 2,500 empleados! o Gary Martin que estaba encargado de la contabilidad. o Sherry Livingston fue la primera secretaria y mano derecha del primer CEO de Apple, Michael Scott. o Chris Espinoza tenía un trabajo de medio tiempo mientras era estudiante o Michael Scott primer CEO de Apple, designado por Mike Markkula o Randy Wigginton se encargaba del lenguaje de programación en la Apple II o Red Holt creó la fuente de alimentación conmutada que aligeró la computadora en su momento o Bill Fernandez contribuyo como arquitecto y diseñador de la interfaz de usuario (Cre) o Mike Markkula extrabajador de Intel, que hizo una inversión importante de 250,000 dólares, además de ayudar a manejar la empresa, diseñar el plan de trabajo y contratar al CEO (Dex) o Steve Jobs un asombroso orador, capaz de atraer a los clientes y líder innato o Steve Wozniak fue el experto técnico Observando lo que hacía cada elemento del equipo de Apple, relaciona al menos tres personas con alguno de los elementos base de un equipo del capítulo 10 de "The Startup Equation" y explica por qué.
-Steve Jobs: era un gran orador, tenía una gran capacidad para comunicarse y para enganchar clientes e inversionistas; es por eso que lo relaciono con (Mar) "The Marketer" que tiene esas cualidades -Steve Wozniak: tecnicamente era el experto y le permitía desarrollar entonces el producto por lo que lo relaciono con (Eng) "The Technical engineer or Hacker" -Mike Markkula: tenía conocimiento en el área, además aportó dinero y experiencia en la forma de organizar a la empresa con lo que se relaciona a (Dex) "The domain expert"
Amazon, Apple y Google; a parte de que son las compañías de tecnología más importantes de la actualidad, comparten una característica en común, las tres fueron fundadas y desarrolladas en un garage (Davey, 2019). Usualmente cuando un grupo de emprendedores comienza una start up los recursos son limitados. Por ese motivo las instalaciones de trabajo no son la mejores y el equipo de trabajo es pequeño. ¿De acuerdo con el libro de The Start Up Equation qué es y cómo se crea un minimum viable team? ¿Qué tan importante es la creación de un MVT para el éxito de una empresa?
De acuerdo con The Start Up Equation (Duane, Fisher, 2015) el MVT es el grupo de personas mínimas que una start up necesita para operar correctamente. Cuando el emprendedor selecciona quien será parte del MVT, este también deberá de reflexionar sobre si es necesario para la empresa otro co-fundador, esto dependerá de las necesidades de la empresa y de los conocimientos que carezca el fundador original. La formación correcta de una MVT es fundamental para el éxito de una compañía, ya que este equipo de trabajo tiene la responsabilidad no solo de echar a andar la empresa, sino de desarrollarla y hacerla crecer, entonces si se tiene a gente capaz el proceso de crecimiento será mejor.
Según Gerardo Villafranco (2019) -dentro de la revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas Forbes- en México, el 90% de las unidades económicas son empresas familiares, en donde menos del 30% de éstas avanzan con éxito a la segunda generación y sólo el 12% de ellas sobreviven al cambio generacional hacia la tercera generación. Un ejemplo de las dificultades dentro de una empresa familiar es el nacimiento mismo de Fainsilber Asesores, negocio que específicamente se enfoca en la cuestión humana de la dinámica familiar, fundado por Ricardo Fainsilber años después de ver cómo su propio negocio familiar terminó por distintos problemas familiares. Con base en el Capítulo 9 del libro de texto The Startup Equation, explica tres de los retos que deben ser cubiertos tras considerar contratar familiares (Duane & Fisher, 2015).
El primer reto a considerar es ser claro con los objetivos y responsabilidad de roles que, mediante un ejemplo, es evitar confundir que el padre dentro de una familia como cabeza familiar debe ser también cabeza dentro de la empresa. Otro reto consiste en ser explícito en términos de contratar y despedir, ya que suele mezclarse la idea de que, por el hecho de ser familiar, es imposible ser despedido de la empresa. Por último, colocar una barrera entre familiares para evitar el reporte directo. Este último reto implica estandarizar los procesos como empleados y no agregar jerarquía a un familiar dentro de la cadena empresarial, de esta forma, se evita la fricción entre mismos integrantes de familia.
"Mentorship es un proceso para la transmisión informal de conocimiento, capital social y el apoyo psicosocial percibido por el receptor como relevante para el trabajo, la carrera o el desarrollo profesional; la tutoría implica una comunicación informal, generalmente cara a cara y durante un período de tiempo sostenido, entre una persona que se percibe que tiene un conocimiento, sabiduría o experiencia más relevante (el mentor) y una persona que se percibe que tiene menos (el aprendiz)" (Poth, 2019) ¿Por qué es importante el "Mentorship"?
Es importante, no solo por el conocimiento y las habilidades que los estudiantes y los emprendedores o empresarios pueden aprender. La tutoría de calidad aumenta en gran medida las posibilidades de éxito. Los grandes mentores buscan situaciones, y algunos incluso crean situaciones, donde sus aprendices pueden involucrarse para aprender algunas de las habilidades que han esperado aprender. No importa cuánta experiencia tenga en el trabajo o industria actual tu aprendiz, aún puede darles recursos útiles para tener éxito.
Al momento de entrar a una sucursal de Subway, uno puede esperar que encontrará un menú de sándwiches que ya conoce, que tendrá ciertas promociones, y que esta no es del tamaño de un restaurante. Contrario a un establecimiento de alitas de pollo, dónde se tendrá música más rockera, varias pantallas en las que se estén transmitiendo deportes, y habrá alitas y cerveza. En los casos de de tiendas Apple, uno sabe que tendrá mucha madera y color blanco, los empleados vestirán una playera azul, y podrás probar los nuevos dispositivos en las mesas de madera. Todo esto forma parte de la experiencia de usuario, quien después de ciertas interacciones con un negocio llega a mentalizar dicho negocio más allá del producto o servicio. Menciona y explica al menos 3 de las 6 disciplinas para una gran experiencia de usuario
Estrategia "La estrategia es el plan de ataque. Consiste en una serie de prácticas con las que diseñar una estrategia de experiencia del cliente, alineándola con la estrategia global y los atributos de marca y compartiéndola con los empleados. En definitiva, una estrategia de experiencia del cliente es lo que define la experiencia que se pretende alcanzar y es esencial porque supone la esencia original de la experiencia que se diseña, ofrece, gestiona y mide." (Marketing Directo, 2012) 2. Comprensión del cliente La comprensión del cliente envuelve una serie de prácticas para crear una comprensión consistente y compartida de quiénes son, qué quieren, necesitan y cómo perciben la interacción que tienen con la compañía. En definitiva, reemplaza las conjeturas por ideas reales y procesables sobre los clientes. Sin un nivel adecuado de conocimiento de los clientes una empresa probablemente termine frustrando o molestándoles a pesar de poner todas sus mejores intenciones en servirle. 3. Diseño El diseño ayuda a las organizaciones a imaginar e implementar las interacciones con los clientes que satisfagan, o incluso excedan, las necesidades de éste. Esta disciplina es capaz de abarcar los sistemas complejos de personas, productos, interfaces, servicios y espacios que se encuentran en una tienda, a través del teléfono, en una página web o en una app móvil. El diseño desecha las malas ideas y centra los esfuerzos en la experiencia del cliente sobre los cambios que realmente importan a los consumidores. 4. Medición "La disciplina de la medición es un conjunto de prácticas que permiten que las organizaciones cuantifiquen la calidad de la experiencia de los clientes de una manera consistente y tengan información útil para compartir a empleados y socios y lograr mejores resultados." (QuestionPro, 2019) 5. Gobernabilidad La disciplina de gobernabilidad de la experiencia del cliente es un conjunto de prácticas que ayudan a las organizaciones a manejar la experiencia del cliente de una manera proactiva y disciplinada. Si tu estrategia de experiencia al cliente es tu plan de juego, entonces la disciplina de gobernabilidad te marcará las reglas que debes de seguir para lograrlo. Esto lo hace a través de asignar una combinación de responsabilidades y cambiar los procesos de negocios. 6. Cultura La disciplina de cultura consiste en prácticas que crean un sistema de valores y comportamientos compartidos que hace que los empleados se enfoquen en generar una gran experiencia al cliente. Usted puede pensar en esto como la manera en cómo sus empleados se comportan cuando usted no se encuentre presente
El modelo canvas es la herramienta para analizar y crear modelos de negocio de forma simplificada. Se visualiza de manera global en un lienzo dividido en los principales aspectos que involucran al negocio y gira entorno a la propuesta de valor que se ofrece. (Carazo, 2017) A continuación, se muestra cómo se debe completar un modelo canvas, en qué orden y qué significa cada apartado del lienzo. 1. Segmentos de clientes: A continuación, mostramos cómo se debe completar un modelo canvas, en qué orden y qué significa cada apartado del lienzo. 2. Propuesta de valor: Aquí se incluye lo que hace diferente e innovador a nuestro producto/servicio. 3. Canales: Aquí vamos a definir los canales de distribución del producto o servicio. 4. Relación con los clientes: Debemos dar respuesta a: ¿Cuál es la relación que tenemos con cada uno de nuestros segmentos de clientes?¿Qué tipo de relación esperan?¿Qué coste tiene? 5. Flujos de ingresos: Debemos dar respuesta a: ¿Cuál es nuestra principal línea de ingresos? ¿Cómo pagarán nuestros clientes? ¿Por qué están dispuestos a pagar nuestros clientes? 6. Recursos clave: Debemos dar respuesta a: ¿Qué recursos esenciales requiere nuestra propuesta de valor? 7. Actividades clave: Debemos dar respuesta a: ¿Qué actividad básica requiere nuestra propuesta de valor?¿Cuáles son nuestros canales?¿Cuáles son nuestras fuentes de ingresos? 8. Aliados clave: Debemos dar respuesta a: ¿Quiénes son nuestros socios clave en el mercado?¿Quiénes son nuestros proveedores? 9. Estructura de costos: Debemos dar respuesta a: ¿Cuáles son los costes más importantes dentro de nuestro modelo de negocio?¿Qué recursos clave son los más costosos?¿Qué actividades clave son las más costosas? Con base en la información brindada realice un ejemplo de alguna empresa o tu proyecto.
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Según Board of Innovation (2019) el experiment card es una herramienta que se utiliza para planear el experimento que se realizará para pasar de las suposiciones a aprendizajes comprobados. Es decir, se utiliza para crear la estrategia que se llevará a cabo para probar si la necesidad detectada es real y si el producto es realmente viable. Asimismo, la plataforma menciona que un elemento clave de la experimentación es el traducir una presunción en diferentes hipótesis, definir los criterios de éxito y diseñar un experimento objetivo. El experiment card provee un marco de referencia útil para esto. Aunando a lo anterior, la experiment card, incluye los siguientes apartados: Tipo de experimento Descripción Para quién es Criterio de éxito Una lista breve de los pasos a seguir Un Sketch Basándonos en lo anterior, se realiza una experiment card con los apartados mencionados anteriormente para cada una de las hipótesis determinadas para un proyecto. Dicho esto, ejemplifica dos de los apartados de una experiment card basándote en una de las hipótesis de tu proyecto, o en algún emprendimiento que conozcas.
Hipótesis: La pulsera será de bajo costo Tipo de experimento: Datos existentes Descripción: Investigar el costo de pulseras que miden la presión arterial, las aplicaciones de estas y con ello la variación de precios en el mercado.
Dan Martell (2017) comenta que en su video "Building An Advisory Board For Your Business", que lo primero que tienes que hacer al empezar una empresa es crear un Advisory Board. Este se conforma por personas que son expertos y han tenido experiencia en las áreas en donde uno como emprendedor es débil y desconoce. Dan define 3 formas para recompensar a los consejeros por su tiempo: advisory shares, compesaciones y gratis. De acuerdo a lo anterior y en el libro The Startup Equation , responde a la pregunta ¿cómo se compensan a los consejeros dentro un Advisory Board? Explicar al menos tres.
Las tres principales formas de compensar a los consejeros son: Advisory shares, compesaciones o sin paga. La primera es el advisory share, que consta de dar un porcentaje de las acciones de la empresa. Un advisory share debe de estar entre 0.25% - 1% de la acción común. El porcentaje depende de varios factores: cuantas horas le ha dedicado a la empresa y el valor financial del consejo. La segunda son las compensaciones monetarias. Estas son la manera más recomendada para evitar conflictos de interés. Esta opción funciona, siempre y cuando, se tenga efectivo disponible en la empresa. La última opción es gratis. De esta manera, la empresa puede recibir consejos sin dar algo a cambio.
La familia Altamirano dirige la empres "NOCHES DE ANTRO" son dueños y operan antros, fiestas, restaurantes, bares, y eventos sociales alrededor de todo México como es Tepic, Guadalajara, Ciudad de México, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, etcétera. Es una familia grande que dirigió múltiples negocios la cual inició solo en Nayarit estableciendo gran parte del entretenimiento, con salones como María Magdalena y Quinta Nena; los antros Hilo 12, Hilo Revee, Mandala y Palazzo; el hotel Real de Don Juan; las franquicias KFC y Pizza Hut, así como gasolineras. Actualmente tienen negocios por toda la republica (Nayarit En Línea, 2010). Su problema es que tiene familiares sin estudios dirigiendo por el hecho de ser familia, usan dinero para competir con carros y otros lujos, generando daños monetarios colaterales en las empresas. Mientras que otros familiares son muy rectos y responsables ante el o los negocios. Menciona al menos dos puntos de contratación de amigos y familia del capítulo 9 del libro de guia "The Startup Equation" que podrían aplicar para mejorar el caso de los Altamirano o alguna otra empresa con problemas familiares en negocio.
Lo que se puede hacer es... • Sea claro con los objetivos y la responsabilidad de su papel. • Sea explícito en los términos de contratación y despido. • Mantenga distancia entre familiares o amigos, mantener un protocolo. • Si intenta rodear a su gerente, remítalos/ regreselos a su gerente y deje en claro que es inaceptable saltar la línea.
La mayoría de las compañías Fortune 500 que existían en 1955 han desaparecido o son irreconocibles en una sociedad donde la expectativa de vida de una compañía se vuelve cada vez más pequeña. Esto obliga a las empresas a reimaginar sus estructuras de negocios e innovar en la entrega de sus productos o servicios. Un ejemplo clásico de una empresa que falló en esta área es Blockbuster. A pesar de ser la marca más reconocida en renta de videojuegos y películas y tener en empleo a más de 84,300 empleados en 9,094 tiendas alrededor del mundo en 2004, la compañía fue incapaz de moverse a un modelo digital lo que la llevó a bancarrota en 2010. En el año 2000, Netflix ofreció vender su compañía a Blockbuster por 50 millones de dólares, pero Blockbuster se negó al considerar el negocio algo pasajero. Netflix cuenta ahora con ingresos de más de 8.8 billones de dólares (Goh, s.f.). Blockbuster fue incapaz de entender su mercado y de reconsiderar su modelo de negocios para adaptarlo a un segmento de clientes que se encontraba en transición. ¿Cómo podemos aprovechar la naturaleza iterativa del Business Model Canvas para planear a futuro y tomar en cuenta los posibles fracasos de nuestros modelos actuales?
Michael Luni (2017) aconseja encontrar un plan B con el uso del Business Model Canvas de la siguiente manera. Para cada elemento del Canvas, escribe de 3 a 5 elementos, los más importantes. Una vez terminado el Canvas, elige un cuadro, empezando por Canales e Ingresos y asume que los elementos escritos en ellos son malas ideas. Ahora rellena esos cuadros con tus siguientes 3 mejores ideas. Esto ocasionará cambios en el resto del Canvas. Sigue haciendo cambios hasta que tengas otro modelo de negocios que pueda funcionar. Luego repite el proceso dos veces más cambiando cuadros diferentes. Esto tiene la ventaja de permitirte encontrar mejores modelos de negocios que el original o bien, asegurarnos que nuestro modelo de negocios es la única opción viable, además de forzarnos a considerar opciones que no habíamos tomado en cuenta antes.
"Las personas y las habilidades necesarias para poner en marcha una startup. A menudo se habla de la fundación en solitario como algo a evitar, ya que hay más posibilidades de tener éxito como equipo. Comenzar con un equipo pequeño con los ingredientes más importantes de un equipo exitoso. A partir de entonces, construya su equipo en función de la experiencia que tengan entre sí. Tu MVT, equipo mínimo viable." (Land, 2013). ¿Cómo diseñar tu Minimun Viable Team?
Para tener tu mejor y mínimo "A-Team" listo para iniciar tu arranque, es demasiado importante tener muy claro cuál sería el tamaño inicial del equipo donde cada miembro tenga un papel a desempeñar y sea objetivo. Decidir si se tratará de un equipo con cofundadores o estructura solitaria (una persona tiene claro cómo construir el concepto inicial, quien debe estar allí para su lanzamiento y quien será responsable de la primera fase del proyecto).
Según el doctor Saiz, profesor investigador de la EGADE Bussiness School del Tecnológico de Monterrey, "El activo más importante de la empresa es el capital intelectual, por lo que la empresa si desea tener éxito debe incentivarlo" (Saiz, 2019). Así mismo, nos menciona las ventajas de crear equipos multidisciplinarios las cuales permiten: a) Disponer de una mayor visión b) Potenciar la creatividad de todo el equipo c) Hacer frente a nuevas necesidades del mercado de forma más eficiente y rápida, d) Realizar procesos de expansión de la empresa, tanto a escala nacional como internacional e) Optimizar el uso de recursos, sobre todo de tiempo (Saiz, 2019). Con lo anterior mencionado, menciona un ejemplo de una empresa (puede ser de tu propio proyecto) que tenga un equipo multidisciplinario y explica las ventajas que esto le puede traer a la empresa para poder tener éxito.
Un caso de un equipo multidisciplinario se encuentra en mí mismo proyecto de emprendimiento para mejorar tu forma de estudiar ya que somos 4 miembros de diferentes carreras lo cual nos ayuda a cubrir varios sectores diferentes y comentar ideas distintas desde el punto de vista de nuestra área profesional. Las carreras involucradas y sus ventajas son las siguientes: Medicina: Aporta una visión más amplia sobre las grandes dificultades que se presentan al tener que memorizar grandes cantidades de información, así como también conocimiento en distintas técnicas de estudio que él utiliza para mejorar su rendimiento. Nutrición: Su forma de pensar aporta ideas creativas e innovadoras que se centran en el cuidado de las personas para mejorar su estilo de vida, no solo saludablemente, sino también desde su particular punto de vista para poder llevar a cabo una organización para poder optimizar los tiempos de estudio. Ingeniería biomédica: Apoya bastante en el área tecnológica para aportar en la solución, con sus conocimientos tanto médicos como tecnológicos. Lo cual abre demasiadas áreas de oportunidad para desarrollar nuestra solución. Ingeniería industrial: Principalmente apoya en la idea de expandir y organizar nuestros recursos para lograr una mejor optimización en los procesos que llevamos a cabo como empresa.
Mentoring & Coaching son términos que usualmente se llegan a confundir, un mentor es "es una persona que te puede proporcionar información invaluable que no te la pueden dar los libros, revistas o cualquier blog [sino que] está basada en experiencias propias" (De Hoyos, 2017). Y las ventajas de un mentor según De Hoyos (2017) son: 1. Cuenta con expertise. 2. Ventaja competitiva mediante inside information. 3. Cuentan con una amplia red de networking. 4. Es un líder. Mientras que un coach proviene de la palabra de origen anglosajón coach que significa "carruaje tirado por caballos [...] toma sus bases del coaching deportivo [...] va mucho más allá, lo que hace es expandir las posibilidades y la toma de decisiones del coachee para que llegue a un objetivo por sí mismo" (De Hoyos, 2017). Los principales fundamentos del coaching según De Hoyos (2017) son: 1. Fomenta la autorresponsabilidad. 2. Desarrolla la confianza en sí mismo y en el entorno. 3. Ayuda a identificar y reafirmar talentos y valores. 4. Facilita el desarrollar conversaciones generativas. 5. Lleva a la acción manteniendo un equilibrio en la persona. 6. Apoya para que la persona genere lo mejor de sí. 7. Confía en el potencial de la persona. ¿Qué es lo que necesita un emprendedor, mentoring o coaching? Justifica tu respuesta. Además, ¿tú qué crees que necesites más para tu proyecto y por qué?
Un emprendedor necesita ambos, ya que un mentor ha pasado por el mismo camino y puede dar consejos basados en su propia experiencia, esto le ofrece una ventaja competitiva al emprendedor y a sus ideas. Sin embargo, también necesita un coach ya que si el emprendedor no se encuentra seguro y necesita a alguien que le ayude a clarificar su rumbo de negocio o incluso de vida, el coach es la respuesta; puesto que te apoya a desarrollar herramientas y habilidades que te ayuden a cumplir una meta con tus propias capacidades. En particular para el desarrollo de nuestro proyecto "Pulsera preventiva" necesitamos más que nada un Mentor para que nos asesoré con su experiencia en el área de ventas en dispositivos médicos y/o accesorios debido a que es la primera vez que trato de desempeñarme en esa rama y no conozco a nadie en esa área.
En el capítulo 9 del libro de texto "The startup equation", se habla acerca de las diferencias entre single-founder y co-founder. Explica al menos 3 razones por las que un co-founder sería una buena opción:
• Empezar un negocio es muy difícil: Algo cierto es, que no es sencillo iniciar una nueva empresa, si bien al principio, abunda la emoción y las ganas de avanzar con un startup, resulta siendo mucho trabajo por hacer, muchos pendientes y deberes, y como dice Adam Callinan (2014), co-fundador y CEO de BottleKeeper, "Si bien luchar por mantener la cabeza fuera del agua no es divertido, es mucho peor hacerlo solo". • Nadie conoce el negocio como tú lo haces: Realmente, al momento de emprender en un nuevo proyecto, muchas dudas, muchos detalles inesperados van a surgir y, ciertamente en la mayoría de los casos nadie puede comprenderlo como tú, la única persona que, podría entender estos aspectos del negocio es un co-founder. • Los consejeros no son socios: Algo que sucede generalmente cuando hay un co-founder es, que puedes contactarlo aún incluso en la madrugada si alguna idea buena se presentó, o si se te ocurrió alguna solución a algún problema que haya surgido, esto, realmente no sucede con consejeros o mentores. Además, ten en cuenta que un co-founder está totalmente involucrado en este proyecto, lo cual permite lo mencionado anteriormente.
