Psicología organizacional

las actitudes son Sus tres componentes son:

predisposiciones aprendidas para responder consistentemente de modo favorable o desfavorable a un objeto o clase de objetos cognoscitivo: creencias Afectivo: la valoración Activo: tendencia a actuar

Disciplinas que Intervienen en el CO

psicología psicología social antropología (sociología)

El Rol Gerencial

se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Un individuo con un alto nivel de satisfacción laboral tiene

sentimientos positivos acerca de su puesto de trabajo, mientras alguien insatisfecho alberga sentimientos negativos.

actitud

un enunciado o juicio que evalúan objetos, personas o eventos en forma favorable o desfavorable y reflejan cómo se siente alguien respecto de algo.

Ej. Conducta Laboral Contraproducente

-ABUSO DE SUSTANCIAS -EL ROBO EN EL TRABAJO -EL AUSENTISMO -LA IMPUTUALIDAD -CONDUCTAS DESTRUCTIVAS PARA LA ORGANIZACIÓN

Vocero

. Transmite información a los asociados externos acerca de los planes, políticas, acciones y resultados de la organización, funge como un experto en la industria de la organización. transmite info a los asociados externos de la funcionalidad de la organización y otra información relevante)

el comportamiento humano es el conjunto de comportamientos exhibidos por el ser humano he influenciados por

1. creencias 2. valores personales 3. actitudes 4. pensamientos 5. emociones 6. cultura 7. valores culturales 8. ética 9. ejercicio de la autoridad 10. la relación 11. persuasión / coerción 12. genética

Practicas o Políticas Discriminatorias.

Acciones formadas por los representantes de la organización que niegan la misma oportunidad de desempeño o ofrecen recompensas desiguales por el desempeño. Ejemplo Los trabajadores mayores serán los elegidos para los despidos ya que gozan de sueldos más altos y mayores prestaciones.

Conducta Laboral Contraproducente

Acciones que dañan de forma activa a la organización, incluyendo robo, comportamiento agresivo hacia los colegas, impuntualidad o ausentismo.

Formas de discriminar

Acoso sexual intimidación burlas e insultos exclusión descortesía

Salario y satisfacción laboral

Beneficios recibidos por el trabajo desempeñado en las empresas.

Emprendedor

Busca oportunidades en la organización y en su entorno, e inicia proyectos para generar un cambio. (busca formas de mejorar la organización y lanzar nuevos proyectos)

A qué se debe la satisfacción Laboral

Condiciones Laborales Personalidad Salario Responsabilidad Social Corporativa

Roles Decisorio

Conllevan la toma de decisiones o elecciones. -emprendedor -encargado de manejar conflictos -distribuidor de recursos -negociador

Habilidades Gerenciales importantes

Delegar eficazmente, asegurarse que el trabajo se haga bien. Ser un comunicador eficaz. Administrar la carga de trabajo/tiempo. Identificar claramente los roles de los empleados. Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

Satisfacción laboral

Describe un sentimiento positivo acerca de un puesto de trabajo que surge de la evaluación de sus características.

Habilidades Interpersonales

El Diseño de los puestos de trabajo motivadores, Las Técnicas para mejorar habilidades directivas y las formas para crear equipos eficaces. -sabe establecer metas -resolver problemas -administrar el tiempo -Comunicación verbal -Habilidades interpersonales -trabajo en equipo -administrar conflictos

Decir al empleador que el empleado tiene algún tipo de discapacidad

En lo que respecta al empleado, la honestidad ayuda a todos; al individuo, a los trabajadores y a las organizaciones. El hecho de revelar una discapacidad puede incrementar la satisfacción laboral y el bienestar del individuo, ayudar a que los demás lo entiendan y lo ayuden a tener éxito en el centro del trabajo y permitir que la organización se adapte a la situación para lograr el mejor desempeño posible.

Antropología

Es el estudio de las sociedades con la finalidad de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

La Amenaza del Estereotipo.

Es el grado en que el individuo coincide internamente con los estereotipos, generalmente negativos, con que se percibe a su grupo. Bajo Desempeño Menor Satisfacción Actividades negativas hacia el trabajo Falta de compromiso Menor motivación Mayor ausentismo Más problemas de salud Mayores intenciones de cambiar de empleo

uso de estereotipos

Estereotipos consiste en juzgar a alguien con base en la forma en que se percibe al grupo al que esta persona pertenece.

Elemento de la actitud- Cognitiva.

Evaluación. Una descripción de la creencia acerca de cómo son las cosas. Mi Supervisor dio un ascenso a un colega mío que lo merecía menos que yo. Mi Supervisor es injusto. todas las creencias sobre el objeto de actitud.

Cualidades positivas de los empleados mayores

Experiencia Buen Juicio Firme Ética Laboral Compromiso con la Calidad Menor número de Ausencias Cometer menos errores Conocimiento y habilidades de los Empleados Dispuestos a laborer más horas

Representante

Figura Simbólica requiriendo que ejecute cierto numero de tareas rutinarias de índole legal o social.

Intimidación

Forma de discriminación Amenazas o acoso explicito dirigido a los miembros de grupos de trabajadores específicos. Ejemplo Son empleados afroestaodunidenses de alguna compañías han encontrado cuerdas anudadas a manera de horca colgadas en sus sitios de trabajo.

Burlas e insultos

Forma de discriminación- Bromas estereotipos negativos, en ocasiones el resultado de las bromas se lleva demasiado lejos. Ejemplo A algunos empleados árabes estadounidenses se les ha preguntado en su trabajo si llevan bombas o si son miembros de organizaciones terroristas.

Exclusión

Forma de discriminación. Excluir a ciertas personas de las oportunidades laborales, eventos sociales, foros de análisis, o asesoría informal; puede ocurrir de manera no intencional. Ejemplo Muchas Mujeres con empleos en finanzas afirman que se les asignan roles laborales marginales o cargas de trabajo ligeras que no conducen a ascensos.

Descortesía

Forma de discriminación. Trato irrespetuoso que incluye comportarse de forma agresiva, interrumpir al individuo o ignorar sus opiniones. Ejemplo Algunas abogadas señalan que sus colegas varones con frecuencia las ignoran o no atienden de manera adecuada sus comentarios.

Generación Z

Generación Internet En 2013: 3-12 años (2001-2010) Nativos digitales

discriminación

Implica señalar una diferencia entre elementos, lo cual no es negativo necesariamente. Acción de señalar una diferencia entre elementos; se hace referencia a la discriminación injusta, lo cual implica hacer juicios acerca de los individuos con base en estereotipos.

¿ Que entendemos por Comportamiento Organizacional?

Investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con la finalidad de aplicar este conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones.

Compromiso con el Empleado

Involucramiento, La Satisfacción y el Entusiasmo que una persona muestra hacia el trabajo que realiza. La Inteligencia Emocional está relacionada con el compromiso con el Empleado. El Tener empleados más comprometidos, tienen más clientes que están más satisfechos, siendo más productivos, logrando mayores utilidades padeciendo menores niveles de rotación de personal y accidentes.

Roles informativos

Involucran reunir, recibir y trasmitir información. vigilante, divulgador, vocero

Generación X

Juventud de los 80 En 2013: 34-48 años (1965-1979) Inmigrantes digitales

Ambiente Laboral Positivo

La Educación Organizacional positiva o Comportamiento Organizacional Positivo estudia la forma en que las organizaciones desarrollan fortalezas humanas, estimulan la vitalidad y la resiliencia y desarrollar el potencial. Las variables importantes de lo positivo podemos mencionar el compromiso, la esperanza, el optimismo y la resiliencia a las presiones. Mejor Yo Relajado Solicitar a los empleados que piensan en situaciones donde haya estado en su caso en el mejor momento de su vida laboral y personal con la finalidad de entender como podrían aprovechar sus fortalezas.

demografía en la fuerza laboral

La Fuerza Laboral se ha adaptado a las variaciones en la economía, la longevidad y las tasas de natalidad, aparte las condiciones socioeconómicas

Condiciones Laborales y Factores para predecir la Satisfacción Laboral

La Naturaleza Intrínseca del Trabajo Las Interacciones Sociales La Supervisión

Organizaciones en Red

Las Personas se comunican y trabajan en conjunto, Motivan y dirigen al personal, toman decisiones de colaboración en línea y son empleados conectados por medio de redes.

efectos de las actitudes de los empleados en su conducta

Las actitudes dan indicio de las intenciones conductuales. Cuando un empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y no tiene suficiente compromiso con la organización. (esto tiene consecuencias)

Personalidad y la satisfacción laboral

Los Individuos con autoevaluaciones esenciales positivas creen en su valía interna y su capacidad básica están más satisfechos con su puesto de trabajo.

Involucramiento en el trabajo

Mide el grado en el cual un individuo se identifica psicológicamente con su puesto de trabajo y considera que su nivel de desempeño percibido es importante para la autoestima. Alto involucramiento= se identifica con la actividad que hace.

Generación Y

Milennials En 2013: 13-33 años (1980-2000) Nativos digitales

Temas de CO

Motivación Conducta y Poder del Líder Comunicación Interpersonal Estructura y Procesos Grupales Desarrollo y Percepción de Actitudes Proceso de Cambio Conflicto y Negociación Diseño de Puestos de Trabajo

Clima de diversidad positivo

Puede aumentar las ventas, la cual sugiere que existen beneficios en el desempeño organizacional relacionados con la redacción de la discriminación racial y etnica. En una organización, un ambiente de inclusion y aceptación de la diversidad

Vigilante

Recibe una amplia variedad de información, sirve como un centro neurálgico de la información interna y externa de la organización. (recibe información relevante del exterior e interior)

Enlace

Red de contactos externos, los apoyan y le brindan información. (tener contacto con aquellos que le pueden proporcionar info)

Negociador

Representa a la organización en negociaciones.

Servicio al cliente

Requieren interacción sustancial con los clientes de la organización. Los Gerentes incrementan el éxito de las interacciones, cómo las actitudes y el comportamiento de los empleados que se relacionan con la satisfacción del cliente. Crear una cultura de sensibilidad ante el cliente, empatía con el cliente, los hace sentirse cómodos, demuestran un interés genuino mostrando apertura ante cada cliente.

encargado de manejar conflictos

Responsable de efectuar acciones correctivas (encargado de resolver problemas inesperados)

Líder

Responsable de la motivación y dirección de los empleados. (contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados)

Los Efectos de la Insatisfacción Laboral

Respuestas frente la insatisfacción laboral: Salida Voz Lealtad Negligenica

Discapacidades

Se considera Discapacidad a la persona que tiene cualquier padecimiento físico o mental que limite de manera significate una o más de sus actividades cotidianas.

Disonancia cognitiva

Se refiere a cualquier incompatibilidad que un individuo percibe entre sus actitudes y comportamiento. Es un estado de tensión y ansiedad que se produce cuando alguna decisión, creencia o un comportamiento es incorrecto y se contradice con alguna otra creencia Discrepancia entre las actitudes y la conducta.

Elemento de la actitud- afectivo sentimiento

Segmento emocional o sentimental de un actitud. "No me agrada mi Supervisor"

Modelo tentativo de factores determinantes de satisfacción laboral

Según hallazgos de Dr. Robbins los factores que determinan la satisfacción laboral son: -reto del trabajo - sistema de recompensas justas -condiciones favorables de trabajo -colegas que brinden apoyo -Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo

Roles Interpersonales

Son aquellos que involucran personas, subordinados y gente externa a la organización y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. -representante -líder -enlace

la fuerza laboral se ha vuelto más en términos de diversidad

Tendencia de las organizaciones a volverse más heterogéneas en términos del genero, la edad, la raza, el origen étnico y la orientación sexual.

Razones importantes para comprometerse en el Trabajo

Tener un buen Gerente con quien sea grato trabajar. Sentirse valorado por el propio supervisor.

distribuidor de recursos

Toma o aprueba decisiones organizacionales.

Divulgador

Transmite la información recibida de los asociados externos u otros empleados, a los miembros de la organización. (transmite info externa a los miembros de la organización)

Habilidades Gerenciales según Robert L. Katz

a) Técnicas, son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente el trabajo. b) Humanas las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo. c) Conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Elementos de las actitudes

actitud, cognición, afectivo sentimiento, conducta acción

Psicología

busca medir, explicar y, cambiar el comportamiento de los seres humanos.

Las Actitudes seguían al ____________

comportamiento

Las Actitudes pueden predecir el

comportamiento futuro

Factores que influyen la satisfacción labora pero que no forman parte de la atmósfera laboral

edad salud antigüedad estabilidad emocional condición socio-económica tiempo libre y actividades recreativas practicadas relaciones familiares y aspiraciones personales, así como su realización

comportamiento organizacional (CO)

el campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones , con la finalidad de aplicar este conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones. se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo el comportamiento afecta el desempeño de aquella.

Acoso sexual

es una forma de discriminación. Acercamientos sexuales no consentidos y otros tipos de conducta verbal o física de índole sexual, que crean un ambiente laboral hostil u ofensivo. Ejemplo Los vendedores de una compañía visitaron clubes de nudistas con recursos de la compañía, llevaron nudistas a la oficina para celebrar ascensos y proporcionan rumores sexuales generalizados.

Henry Mintzberg, un investigador de administración muy conocido, estudio a

gerentes reales en sus centros de trabajo y concluyó que lo que hacen puede describirse mejor si observamos los roles que desempeñan en el trabajo. (10 roles que se clasifican en roles interpersonales, roles informativos de toma de decisiones.)

La motivación para reducir la disonancia depende del

grado o intensidad que se manifiesta. Cuanto mayor sea la inquietud psicológica, mayor será el interés por restablecer el equilibrio.

Baby boomers

hijos de la 2 guerra mundial En 2013: 49-57 años (1946-1964) Análogos

Elemento de la actitud- Conductual Acción

intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo

Facultación Psicológica.

la creencia de los empleados del grado en que influyen en su ambiente de trabajo, su competencia y la importancia de su puesto, así como la autonomía que perciben en su desempeño.

psicología social

la rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, y que se centra en la influencia que las personas tienen entre si.