Tema 1. Carta certificada tradicional

Criterios de selección

Fiabilidad. Precio.

Cartas certificadas admitidas en Península y Baleares. Dirigidas a Ceuta, Melilla, Canarias. Remitidas por particulares. Contenido NO documentos.

Impreso CN22 (declaración de aduana) (color verde).

Cartas internacionales certificadas admitidas en Península y Baleares, dirigidas a países fuera UE. Cartas admitidas en Ceuta, Melilla, Canarias a cualquier destino. Contenido NO documentos. Pueden estar sujetas a trámites aduaneros.

Impreso CN22. Si valor de contenido mayor a 300 DEG, impreso CN23. DEG: derechos especiales de giro

Plazo.

Local: 1 día hábil. Provincial: 2 días hábiles. Nacional: 3 días hábiles. Europa: de 2 a 4 días hábiles. El 93% de los envíos se entregan en 3 días. Para cumplir los plazos deben ser depositados antes de las 14:30 en horario de mañana y de las 16:00 en horario de tarde.

Ámbito.

Nacional: España y Andorra. Internacional: - zona 1: Europa y Groenlandia. - zona 2: resto del mundo.

Transporte

Nacional: red básica. Internacional: red prioritaria.

Circulan como cartas certificadas

Notificaciones. Comunicaciones de los órganos de la Administración Pública a los ciudadanos (con constancia fehaciente de la recepción). Solicitudes y escritos que los ciudadanos dirigen a las Administraciones Públicas. Todo conforme a la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo.

Operativa logística nacional.

Palabra "CERTIFICADO" o etiqueta al uso. - en ángulo superior izquierdo del anverso.

Operativa logística internacional.

Palabra "CERTIFICADO/RECOMMANDÉ" y "PRIORITARIO/PRIORITY (letras blancas sobre fondo azul) - en ángulo superior izquierdo del anverso.

Características

Para envíos importantes. Transporte controlado y registrado. Los envíos se pueden consultar a través del localizador de envíos en página web. Entrega garantizada en domicilio con firma destinatario o persona autorizada. Su pérdida da derecho al remitente a indemnización fija e igual para cada objeto.

Peso y dimensiones

Peso: 2kg. Dimensión máxima sobre: 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm. Dimensión máxima tubo: 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm. Dimensión mínima sobre: 14x9 cm. Dimensión mínima tubo: 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm. Si dimensión inferior: etiqueta de 10x7 cm con dirección y franqueo.

Productos sustitutivos.

Prefranqueados con el abono de tarifa correspondiente. Paquete azul. Carta certificada urgente nacional. Burofax / Burofax online. Telegrama nacional.

Si la entrega no puede realizarse

Se deja aviso en el buzón del destinatario (M-4). Se indica la oficina de Correos más próxima para recoger envío.

Las admisiones en Canarias

Sólo deben utilizar el impreso CN23 para todo el correo registrado.

En caso de pérdida o extravío

Derecho a indemnización fija: - En ámbito nacional:30. - En ámbito internacional: devolución de la tarifa abonada ordinaria más 30 DEG. En valores declarados: indemnización por la cantidad declarada. Pérdida parcial o deterioro: indemnización por la parte proporcional perdida o deteriorada. Reembolso: la indemnización es igual que para el certificado si la pérdida se produce antes de la entrega, y si el importe ha sido entregado, el importe del giro.

Formas de pago.

En el momento (en metálico, tarjeta de crédito o débito, tarjeta Más Cerca) (mediante sellos, estampillas, franqueo pagado en oficina, máquina de franquear en oficina). Prepago (sobre prefranqueado, sobre pregadado con AR, caja pequeña prepagada). Franqueo electrónico (mediante OV2). Franqueo a máquina. Franqueo de pago diferido (franqueo pagado).

Las cartas con contenido comercial remitidas por empresas y autónomos (expediciones comerciales), admitidas en Península e Islas Baleares, dirigidas a Ceuta, Melilla, Canarias y países fuera de la UE. O las admitidas en Ceuta, Melilla, Canarias, con destino fuera de su ámbito. Contenido NO documentos.

Tramitación del DUA (Documento Único Administrativo). Con independencia del valor de la mercancía.

Servicios adicionales (ámbito internacional).

Aviso de recibo CN07, según países. Valor declarado, según países. Reembolso, según países. Gestión del DUA por parte de Correos. Entrega en propia mano. Petición del remitente de reexpedición. Petición del remitente de devolución o modificación de dirección.

Servicios adicionales (ámbito nacional).

Aviso de recibo M35 Plus 1 E. E-AR para clientes con contrato. Valor declarado hasta 3000 euros. Prueba de entrega electrónica (PEE). Gestión del DUA por parte de Correos. Reembolso: máximo de 1000 euros, mínimo de 0,01 euros. Recogida a domicilio (con contrato). Certificaciones. Petición de devolución, modificación o corrección de dirección por parte del remitente. Trazabilidad en la web. Correos online.

Prepagados.

Certificado prepagado con aviso de recibo (AR). Sobre acolchado/semirrígido pequeño certificado hasta 200 gr. Sobre acolchado/semirrígido grande certificado hasta 500 gr.

Acondicionamiento.

Datos del remitente, del destinatario (no a lápiz). Dato del remitente obligatorio salvo en certificados dirigidos a concursos literarios (en el que los datos del remitente figuran en el formulario de admisión). Etiqueta del código de barras. Sobre no puede ir cerrado con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.