02 La Empresa y la Estrategia de Marketing
Diferenciación
Hacer en realidad diferente la oferta de mercado para crear un mayor valor para el cliente.
Cadena de Valor - interna
La serie de departamentos internos que llevan a cabo actividades de generación de valor para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar los productos de la empresa.
Estrategia de Marketing
Lógica de marketing mediante la cual la empresa espera crear valor para el cliente y alcanzar relaciones redituables con él.
Control de Marketing
Medición y evaluación de los resultados de las estrategias y planes de marketing, y toma de acciones correctivas para asegurarse que se logren los objetivos.
Estrategias de crecimiento-Matriz de expansión
Penetración, Desarrollo de Mercado, Desarrollo de Producto, Diversificación.
Planeación Estratégica
Proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas y las capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing.
Selección de Mercado Meta - Targeting
Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y elegir uno o más segmentos a atender.
Análisis de Cartera
Proceso por el cual la dirección evalúa los productos y negocios que componen la empresa.
4 Ps. Vista del vendedor
Producto, Precio, Plaza, Promoción.
Red de Entrega de Valor - externa
Red compuesta por la empresa, sus proveedores, distribuidores y en última instancia sus clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo con el fin de entregar valor al cliente.
4 Cs. Vista del vendedor.
Solución para el cliente, Costo para el cliente, Conveniencia, Comunicación.
Pasos en la Planeación Estratégica
a. Definir la misión de la empresa. b. Fijar los objetivos y metas de la empresa. c. Diseñar la cartera de negocios. d. Planeación de marketing y otras áreas funcionales.
Posicionamiento
Arreglo de una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distintivo y deseable en relación con productos competidores en las mentes de los consumidores meta.
Cartera de Negocios
Colección de negocios y productos que componen a la empresa.
Mezcla de Marketing
Conjunto de herramientas tácticas de marketing ―producto, precio, plaza y promoción― que la empresa combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta.
Penetración de Mercado
Crecimiento de la empresa mediante el aumento de ventas de los productos actuales a los segmentos actuales del mercado sin cambiar el producto.
Desarrollo de Mercado
Crecimiento de la empresa mediante la identificación y el desarrollo de nuevos segmentos de mercado para los productos actuales de la empresa.
Desarrollo de Productos
Crecimiento de la empresa mediante la oferta de productos nuevos o modificados en los segmentos de mercado actuales.
Diversificación
Crecimiento empresarial a través del inicio o la adquisición de negocios fuera de los productos y mercados actuales de la empresa.
Declaración de Misión
Declaración del propósito de la organización, lo que desea lograr en el entorno más amplio.
Segmentación de Mercado
Dividir un mercado en distintos grupos de compradores con diferentes necesidades, características y comportamientos, y quienes podrían requerir productos o programas de marketing separados.
