Examen Final Mercadotecnia | UAA

Saturacion de Promociones

A el riesgo que corre una promoción dada de perderse en un mar de promociones se le puede llamar:

La Empresa y El Cliente

El valor final del producto es co-creado entre _____ y _____ que consume el producto.

Volante

Es un papel impreso, generalmente tamaño de media cuartilla, que se distribuye directamente en tu mano:

Cupon

Es una herramienta del marketing destinada al incremento de ventas de un producto o servicio:

Plan de Remuneracion

Está integrado por cuatro elementos: una cantidad fija, una cantidad variable, gastos y prestaciones.

Competencia

Frijoles "Don Toño" desea establecer el precio de sus frijoles fritos y para ello recurre a conocer el precio de tres empresas que también comercializan frijoles fritos como lo son: "La Huerta", "La Costeña" e "Isadora". ¿A qué factor externo está recurriendo "Don Toño

Promocion de Ventas

Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio

Que logran las Bases de Datos en las Empresas?

Las empresas adaptan sus ofertas y comunicaciones de marketing a las necesidades de segmentos estrechamente definidos o incluso de compradores individuales.

Cuota de Ventas

Norma que establece la cantidad de ventas que deberá hacer un vendedor y que indican cómo deberían dividirse las ventas entre los productos de la compañía

Internos

Objetivos de mercadotecnia, estrategia de la mezcla de mercadotecnia, costos y calidad del producto y algunas consideraciones organizacionales, son algunos de los factores __________ que las empresas deben considerar para establecer el precio a un producto.

Que hacian los primeros mercadologos directos?

Reunían nombres de clientes y vendían artículos principalmente por correo y por teléfono

Definicion de Marketing Directo

Son las conexiones directas con consumidores individuales o segmentos específicos, seleccionados cuidadosamente, a menudo basados en una interacción personal.

Formas de Marketing Directo

Ventas personales, El marketing por correo directo. El marketing por catálogo. El marketing por teléfono. El marketing por televisión de respuesta directa (DRTV, por sus siglas en inglés). El marketing en quioscos. las nuevas tecnologías digitales de marketing directo Marketing en línea.

En la actualidad el marketing directo ha sufrido una transformación impresionante impulsada por:

los rápidos avances en las tecnologías de bases de datos y los nuevos medios de marketing, en especial el Internet.

Precio

Cantidad de esfuerzos que una persona esta dispuesta a realizar para obtener una propuesta de valor. Normalmente se expresa en unidades monetarias.

Lineas de Productos

Clasificación de minoristas que se diferencia de acuerdo con la longitud y la amplitud de su surtido de mercancía

Autoservicio

Clientes que están dispuestos a realizar su propio proceso de "localizar-comprar-seleccionar" para ahorrar dinero

Ventas 2.0

Combinación de prácticas innovadoras de ventas con tecnologías web 2.0 para mejorar la eficacia y la efectividad de la fuerza de ventas.

Grupos de Mayoristas

Comerciante Mayorista, Corredor Mayorista, Agente Mayorista

Mayoristas

Compran principalmente a los productores y venden a los minoristas, a consumidores industriales y a otros mayoristas.

Marketing Directo

Comunicacion directa con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata.

Publicity

Conocida como la Publicidad que no pagada es una tarea que trata de asegurar espacio editorial (y no espacio pagado) en medios impresos y de difusión masiva para promover un producto, servicio, idea, lugar, persona u organización

Publicidad

Cualquier forma pagada de presentacion y promocion no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Relaciones Publicas

Cultivar buenas relaciones con los públicos diversos de una empresa mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena "imagen corporativa" y el manejo o bloqueo de los rumores, las anécdotas o los sucesos desfavorables

Presentacion y Demostracion

Durante esta etapa del proceso de ventas, el vendedor transmite la "historia de valor" al comprador

casos comunes de Publicity

El Reposicionar un producto maduro, Influir en grupos meta específicos y Creación de la imagen corporativa de manera que se refleje favorablemente en sus productos.

Administracion de la Fuerza de Ventas

El análisis, la planeación, la ejecución y el control de las actividades de la fuerza de ventas.

Señales de Cierre

El cliente podría erguirse en su asiento e indicar su aprobación asintiendo con la cabeza, o preguntar acerca de los precios y

Principales Pasos de la Administracion de Fuerza de Ventas

El diseño de la estrategia y la estructura de la fuerza de ventas, reclutamiento y selección de los vendedores, capacitación de los vendedores, remuneración de los vendedores, supervisión de los vendedores y evaluación de los vendedores.

Monopolio Puro

El mercado se compone de un vendedor. El Vendedor puede ser del gobierno o privado, en ambos casos la determinación del precio es diferente, ya que pueden fijar un precio bajo para no lesionar la economía familiar y puede determinar un precio alto para reducir el consumo.

Competencia Oligopolio

En este mercado cada vendedor estará atento de las estrategias y las medidas de los competidores. Si una compañía bajara sus precios, los compradores cambiarían rápidamente a ese proveedor. Los demás deberán de seguir con el ejemplo y bajarán también sus precios.

Competencia Pura

En este mercado ningún comprador o vendedor individual tiene mucho efecto sobre el precio actual de mercado, es decir, no pueden ni subir ni bajar los precios. Si sube el precio los demás lo mantienen y si baja el precio no le conviene ya que se vende al precio actual.

Estrategias de Marketing

En la actualidad, los mayoristas enfrentan mayores presiones competitivas, clientes más demandantes, nuevas tecnologías. Como resultado, han renovado sus:

Beneficios para los Compradores de Marketing Directo

Es conveniente, fácil de usar y privado. Comerciantes directos nunca cierran sus puertas, y los clientes no tienen que viajar largas distancias y visitar muchas tiendas para encontrar productos. Desde su hogar, oficina o casi desde cualquier parte, los clientes pueden hacer compras en Internet en cualquier momento del día o de la noche. Compradores de negocios pueden obtener información acerca de productos y servicios sin ocupar el tiempo de los vendedores. Ofrece a los compradores un acceso inmediato a una gran cantidad de productos.

Merchandising según Phillip Kottler:

Es el conjunto de actividades realizadas a nivel detallista con el objetivo de Captar la atención, Interesar al cliente, Despertar deseo y Accionar la compra a través de una optimización del manejo de productos escogiendo las ubicaciones adecuadas en función de variables como el lugar, Cantidad, Tiempo, Forma, Mostradores y la arquitectura interior del sitio.

Definicion de Base de Datos de Clientes

Es el conjunto organizado de datos detallados acerca de clientes individuales o prospectos; incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento.

Fijacion de Precios basada en la competencia

Es establecer precios con base en los que otras empresas cobran por productos iguales o semejantes

Busqueda y Calificacion de Prospectos

Es la identificación de clientes potenciales calificados dentro del proceso de ventas personales.

Beneficios del Marketing Directo En Linea

Es menos costoso, más eficaz y permite un manejo más rápido de las funciones de canal y de logística, como el procesamiento de pedidos, el manejo de inventario y la entrega de productos.

Promocion de Venta

Es una herramienta de la mezcla promocional que consiste en incentivos que fomentan la compra o la venta de algún producto o servicio a corto plazo:

Beneficios para los Vendedores de Marketing Directo

Es una herramienta poderosa para establecer relaciones con los clientes Pueden dirigirse a pequeños grupos de consumidores o a consumidores individuales Pueden interactuar con los clientes por teléfono o en línea, conocer más sus necesidades y adaptar los productos y servicios a los gustos específicos de sus clientes

Competencia Pura

Este mercado se compone de muchos compradores y vendedores que comercian con un bien uniforme.

Competencia de Oligopolio

Este mercado se compone de muchos compradores y vendedores que comercian con un bien uniforme.

Competencia de Monopolio

Este mercado se compone de muchos compradores y vendedores que comercian con una gama de precios, más que con un sólo precio de mercado

Metodo de costo variable total

Este metodo hace énfasis en la distinción entre costos variables y fijos al determinar el precio del producto. Cuando se utiliza este método, sólo los costos variables se incluyen en la cantidad a la cual se agrega el margen de utilidad.

Metodo del Costo Total

Este método consiste en determinar el costo total de adquirir el producto incluyendo fletes, maniobras e impuestos de importación, todos disponibles en los registros contables.

Método basado en la demanda

Este método determina el precio conforme a la demanda del producto, si existe una demanda elevada para el producto, entonces se puede determinar un precio alto y viceversa, ejemplo: las empresas de telecomunicaciones, las empresas proveedoras de electricidad, etc.

¿Muchas empresas aún utilizan el marketing directo cómo?

La mayoría de las empresas aún utilizan el marketing directo como un canal o medio complementario

Factores que afectan la mezcla de promocion

La naturaleza del producto, etapa del ciclo de vida, caracteristicas del mercado meta, tipo de decision de compra, fondos disponibles, estrategia de empujar jalar. Son:

Externos

La naturaleza y de la demanda, la competencia y posicionamiento del producto así como otros factores ambientales (economía, reventa, gobierno) son algunos de los factores __________ que las empresas deben considerar para establecer el precio a un producto.

Ventas Personales

La presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía, con la finalidad de vender y establecer relaciones con el cliente

Mezcla Promocional

La publicidad, relaciones publicas, ventas personales y promocion de ventas forman la ________ de marketing

Imagen

Las relaciones publicas crean una:

Costos, Mercado, Demanda

Los _________ determinan el límite inferior de los precios, el ________ y la _______, determinan el límite superior.

Beneficiarios del marketing directo

Los compradores y Los vendedores

Promocion de Ventas

Los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio:

Objetivos de la Capacitacion a los Vendedores

Los vendedores deben conocer a los clientes y aprender a establecer relaciones con ellos, respecto a sus necesidades, motivos y hábitos de compra. Deben saber a vender de manera eficaz y sobre las bases del proceso de ventas. Necesitan conocer a la empresa e identificarse con ella, y conocer sus productos y a sus competidores

Ventas personales

Presentacion planeada a uno o mas compradores potenciales con el fin de realizar una venta

Exposiciones Comerciales

Promociona al producto de manera masiva y de forma directa:

Promociones de Venta

Rebajas, descuentos y beneficios extra gratis son ejemplos de:

Promocion para los Negocios

Se utilizan para generar contactos de negocios, estimular las compras, recompensar a los clientes y motivar a los vendedores

Vendedores

Son a quien la empresa, incentiva a vender más:

Sorteo

Son aquellas actividades que proporcionan a los consumidores la oportunidad de ganar algo:

Productos Promocionales

Son artículos grabados con el nombre del anunciante, su logotipo, mensaje y qué se obsequian a consumidores:

Bonificaciones

Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo como incentivo para comprar un producto;

Pruebas

Son ofrecimientos de una pequeña cantidad de producto gratis:

Demostraciones

Son un medio, considerado por los comerciantes mediante la demostración del cómo se usa:

Descuento

Son una reducción (por lo general momentánea) al precio regular de un producto:

Tienda de Descuento

Tienda que trabaja mercancía estándar a precios más bajos con menores márgenes y volúmenes más elevados.

Economicas

Una empresa que fabrica globos desea determinar los precios de sus diferentes productos mediante un análisis de variables como prosperidad, recesión, inflación, tasas de interés, tipos de cambio, etc. ¿Qué condiciones del ambiente externo está analizando?

Lo que buscan los mercadologos

Una respuesta directa, inmediata y medible por parte de los consumidores

Seguimiento

Verificación que hace el vendedor después de una venta para asegurar la satisfacción del cliente y las ventas repetidas en el

¿Qué busca el Merchandising?

la agrupación de productos «imán», productos «complementarios», de compra premeditada y por impulso.