U 12 Comunicación de valor para el cliente
Rendimiento sobre la inversión en publicidad
El retorno neto de la inversión en publicidad dividido entre los costos de la inversión en publicidad.
Relaciones públicas
Generar buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa al obtener publicity favorable, generando una buena imagen corporativa y manejando o sorteando rumores, historias y eventos desfavorables.
Promoción de ventas
Incentivos de corto plazo para alentar la adquisición o las ventas de un producto o servicio.
Comunicaciones integradas de marketing (IMC)
Integración cuidadosa y coordinada de los muchos canales de comunicación de la empresa para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización y sus productos
Concepto creativo
La irresistible gran idea que dará vida a la estrategia del mensaje publicitario de una manera distintiva y memorable.
Marketing directo
Conectarse de manera directa y frecuente con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya sean segmentos o individuos, y de forma interactiva y personal.
Publicidad
Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Método de objetivo y tarea
Desarrollo del presupuesto de promoción mediante 1) la definición de objetivos específicos, 2) la determinación de las tareas que es necesario llevar a cabo para lograr esos objetivos y 3) la estimación de los costos de llevar a cabo estas tareas. La suma de estos costos es el presupuesto de promoción propuesto.
Presupuesto de publicidad
Dinero y otros recursos asignados a un producto o a un programa publicitario de la empresa.
Estrategia de publicidad
El plan mediante el cual la compañía lleva a cabo sus objetivos publicitarios. Consta de dos elementos principales: crear mensajes publicitarios y seleccionar medios de publicidad.
Agencia de publicidad
Empresa de servicios de marketing que ayuda a las empresas en la planeación, preparación, implementación y evaluación de la totalidad o de una parte de sus programas de marketing.
Estrategia de empujar
Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para empujar al producto a través de canales. El fabricante promueve su producto con los miembros del canal quienes a su vez lo promuevan a los consumidores finales.
Estrategia de jalar
Estrategia de promoción en la cual una empresa gasta mucho dinero en promoción y publicidad al consumidor para inducir a los consumidores finales a comprar el producto, creando así una atracción en la demanda que jala al producto a través del canal.
Método costeable
Fijación del presupuesto de publicidad en el monto que la alta dirección piensa que es asequible para la empresa.
Método de porcentaje de ventas
Fijar el presupuesto de promoción en un determinado porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas, o como un porcentaje del precio unitario de venta.
Método de paridad competitiva
Fijar el presupuesto de promoción para equiparar las erogaciones de sus competidores.
Mezcla promocional (mezcla de comunicaciones de mk)
La mezcla específica de herramientas de promoción que emplea la compañía para comunicar de manera persuasiva el valor para el cliente y para generar relaciones con el cliente.
Estilo de ejecución
Método, estilo, tono, palabras y formato utilizados para ejecutar (comunicar adecuadamente) un mensaje publicitario.
Venta personal
Presentaciones personales realizadas por la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de realizar ventas y generar relaciones con los clientes.
Objetivo publicitario
Tarea específica de comunicaciones que se logrará con un público meta específico durante un periodo específico.
Madison & Vine
Término que ha llegado a representar la fusión de la publicidad y el entretenimiento en un esfuerzo por sobresalir entre el exceso publicitario y crear nuevas vías para llegar a los consumidores con mensajes más atractivos.
Medios de publicidad
Vehículos mediante los cuales se entregan los mensajes publicitarios a sus públicos meta.
