E-Business Böhm 28.11
eDistribution - Prozess : Vertrauensbildende Maßnahme
- Tracking der Lieferung - hohe Abwicklungsgeschwindigkeit von Bestellung bis zur Zustellung
eSales-Prozess - Rahmenbedingungen zur Durchführung der Transaktion
- Verfügbarkeitsinformationen - Datensicherheit - Konfigurationshilfen - Zahlungsangaben
Warum ist Preis wichtiges Argument im elektronischen Handel?
- weil es dort keinen persönlichen Kontakt zum Händler gibt - kein Innenstadtladen nötig - kein Personal - Transparenz ist sehr hoch, Preise lassen sich einfach vergleichen - Preissuchmaschinen (richitge Preise zum richitgen Zeitpunkt festlegen um im Ranking oben zu erscheinen)
Prisdifferenzierung Bsp.
1. Grades: Bazar 2. Grades: Rewe: vers. Chips von JA oder Chio (Leistungsbezogen) (Mengenbezogen: Telekommunikatiosbereich vor Flatrates; Minuten; SMS; Datenvol.) (Preisbündelung: Vertag und Handy) 3. Grades: Kundenbezogen: z.B Student Räumlich: Ort Zeitlich: Telekommunikation, früher abends andere Preis als morgens
Blockchain: Bitcoins
= Kryptowährung / digitale Währung Verlustgefahr relativ hoch aufgrund der Kursschwankung - unregulierter Markt - knappes Gut, Mechanismus der Erzeugung hat algorithmisch festgelegtes Ende. Man kann nicht beliebig duplizieren, technologisch nicht möglich
eControlling - Prozess
Controlling mittels Balanced Scorecard -
Elektronisches Gut
Ebook, Film, MP3 -> DRM (digital rights management) ist wichtig. Was verhindert Weitergabe der Dateien an andere? Verschlüsselung und Entschlüsselungssysteme. Schlüssel für Zugriff wird gelöscht nicht die Daten selbst.
Sicherheitsmerkmale Kreditkarte
Sicherheitsabfrage, bei jeder Transaktion Benachrichtigung per Email; Limit pro Tag einstellen
Sicherheitsmerkmale Kreditkarte a) SSL b) SET
a) Secure Socket Layer: Datenschutz, damit Sniffer nicht mitlesen kann b) Secure Electronic Transaction: garantiert zusätzlich Authentizität
Paypal
clever weil sich an ebay angebunden haben, deshalb etablierte Zahlungsmethode
eFulfillment-Prozess
das was nach Bestellung und Zahlung kommt -> Lager, Kundenservice, Reklamatuion, zahlungsabwicklung ...
Vorteil einer Auktion
individuelle Preisfindung. ,max. Zahlungsbereitschaft pro Kunde abschöpfen durch IT kann man Auktion auch für andere Dinge anwenden. "Ebay" Transaktionskosten werden dadurch reduziert.
DRM
stark ausdifferenzierte Nutzungskonzepte. Schlüssel mit bestimmter Gültigkeit werden angelegt Daten bleiben, sind aber nicht mehr zugänglich.
eFulfillment-Prozess
„... umfasst alle Prozesse und Funktionen, die durchgeführt werden müssen, um die Kundenbestellung schnell, komplett und mit vollständigen Begleitinformationen zum Kunden zu liefern" - Lager Mgmt -Vertreib Mgmt - Retoure Mgmt - Zahlungsabwicklung - Kunden-Service
ePayment - welche 2 zentralen Methoden der Online-Zahlungsabwicklung gibt es?
• Bankinformationen werden verschlüsselt übertragen • Abwicklung über elektronisches Geld (eCash)
ePayment - Welche Unterscheidungskriterien für elektronische Zahlungssysteme gibt es?
• Technologische Konzepte: Virtuelles Konto, virtuelle Währung oder Kreditkartennutzung • Zahlungszeitpunkt: Zahlung vor (Pre-Paid), während (Pay-Now) oder nach der Transaktion (Post-Paid) • Zahlungshöhe: Macropayment (5 bis 500 Euro), Micropayment (10 Cent bis 5 Euro) oder Picopayment (bis 10 Cent)