Span420 -- Exam 1

Empresas de España

- Abengoa Solar (energía solar) - Gamesa (energía aeólica) - Inditex (indumentaria) - Mapfire (seguros) - Santander (servicios financieros) - Telefónica (telecomunicaciones)

Empresas de México

- América móvil (telecomunicaciones) - Bimbo (alimentos) - Cemex (construcción / cemento) - Grupo Modelo (bebidas) - Pemex (petróleo)

Los cinco países del Cono Sur son:

- Argentina - Brasil - Chile - Paraguay - Uruguay

Los cuatro continentes con el mayor porcentaje de superficie de la tierra son...

- Asia - África - América del Norte - América del Sur

Los cuatro continentes con el mayor porcentaje de la población mundial son...

- Asia - África - Europa - América del Norte

¿Cuáles son otros países en que viven muchos hispanos?

- Australia - Canadá - la Islas Filipinas - Brasil - Portugal - la Península Ibérica - México - Belice - Guatemala - el Caribe - Guinea Ecuatorial

¿De qué países/regiones consta América del Norte?

- Canadá - los Estados Unidos - México

El mayorista

- Compra los productos al fabricante en grandes cantidades - Tiene que dividir el producto en cantidades más pequeñas

El detallista

- Compra los productos al mayorista y los vende directamente al consumidor

Si uno desea establecer una buena relación social, mercantil, o industrial con una persona hispana, debe usar los medios telemáticos o debe hacer en persona? ¿Por qué?

- Debe hacerse en persona. - A muchos hispanos les puede parecer demasiado impersonal.

El problema que encontró General Motors con la venta de su carro "Nova" en Hispanoamérica es un ejemplo del suceso lingüístico que se llama __________ de palabras. Por usar el nombre "Nova", General Motors ignoró ______ del mercado.

- Doble sentido - Idioma

Defina en detalle "la empresa Es la... Reúne...

- Es la... organización jurídica y social que dirige la mayor parte de la actividad económica. - Reúne... los recursos productivos, bajo la dirección, responsabilidad, y control de uno o más empresarios para producir e intercambiar bienes y servicios.

Citas/Reuniones

- Estilo directivo hispano: 1. Es descortés cortar una conversación o una reunión para llegar a tiempo a otra reunión con otra persona. 2. El respeto y la cortesía son más centrales que la eficiencia. - Estilo directivo estadounidense: 1. Es importante acudir (keep) las citas según lo convenido. 2. El respeto y la cortesía son importantes, pero la eficiencia es más importante.

Estilo comunicativo

- Estilo directivo hispano: 1. Suele ser menos directo que en los EuA (de alto contexto). 2. Se valora más el tacto, la diplomacia y la discreción, por lo cual "decir la verdad" es un concepto más relativo que en los EUA; depende del contexto específico. 3. Una respuesta de "Sí" no significa siempre "Sí", sino que puede ser un modo diplomático de responder con lo que uno piensa que el otro desea o necesita oír. - Estilo directivo estadounidense: 1. Suele ser más directo (de bajo contexto) 2. Se espera una respuesta directa de "Sí" o "No" a una pregunta sin tener en cuenta el contexto; no importa si se trate de una mala noticia, o de hablar delante de otros.

Estilo de negociar

- Estilo directivo hispano: 1. Busca una solución en la cual ambas partes se benefician. 2. Desea evitar que el otro se aproveche de él, es decir, nosotros "ganamos" y ustedes también. - Estilo directivo estadounidense: 1. Suele ser muy competitivo y muchas veces agresivo. 2. La meta es ganar y la mentalidad es frecuentemente la de "el ganador se lo lleva todo"

Trato personal

- Estilo directivo hispano: 1. Es importante guardar las apariencias y no quedar mal (offend) ante otras personas. 2. La mejor regla de conducta es elogiar (praise) públicamente y criticar a puerta cerrada. - Estilo directivo estadounidense: 1. A veces es necesario quedar mal ante otras personas para lograr una meta comercial. 2. A veces se critica públicamente; depende más del gerente específico

Individuo vs. comercio

- Estilo directivo hispano: 1. Es muy importante conocer a la persona con la cual se hace el negocio. 2. La persona es mucho más importante que el trabajo, el problema o la tarea. - Estilo directivo estadounidense 1. Es muy importante realizar los objetivos y los intereses puramente comerciales. 2. La persona es el instrumento para resolver el problema o realizar la tarea

Normas de conducta social y profesional

- Estilo directivo hispano: 1. Puede ser más formal hasta que se haya establecido un trato más familiar, lo que requiere tiempo y mucho contacto. 2. Al principio siempre se usa la forma "usted". No es culturalmente aceptable tutearse tan rápido como en los EUA, donde "Mr." o "Ms." se convierte rápido en el uso del nombre. El tuteo prematuro puede perjudicar (harm) el trato comercial. 3. Es más importante usar los títulos formales al dirigirse a alguien por primera vez: licenciado (lawyer, college, graduate), doctor, ingeniero - Estilo directivo estadounidense: 1. menos formal 2. uso de los nombres en vez de "Mr." o "Ms." 3. menos importante usar los títulos formales.

El éxito personal

- Estilo directivo hispano: Consiste en a) formar parte del grupo, b) crear un ambiente armónico y c) quedar bien (make a good impression) - Estilo directivo estadounidense: Consiste en ser el "número uno", "el mejor"

Contacto comercial

- Estilo directivo hispano: directo y personal - Estilo directivo estadounidense: directo y personal o por medio de la technología

Atributos personales

- Estilo directivo hispano: el hono y el orgullo personal - Estilo directivo estadounidense: la experiencia práctica, la inteligencia, la imparcialidad

Valor del individuo

- Estilo directivo hispano: es importante - Estilo directivo estadounidense: es importante

Gerencia vs Gestión

- Gerencia = management (la gente) - Gestión = management (el sistema)

Según la lectura, ¿cuál es la diferencia entre los términos "Hispanoamérica" y "Latinoamérica"?

- Hispanoamérica = se refiere a los países hispanohablantes de las Américas - Latinoamérica = es un término más amplio que abarca países en que la idioma nacional es portugués.

¿Cómo se diferencian las habilidades diagnósticas y las analíticas?

- La capacidad diagnóstica lleva a la comprensión de un problema. - La capacidad analítica facilita crear una estrategia de cómo resolver un problema

el agente

- No compra los productos; los vende a los mayoristas y recibe una comisión del fabricante

Las características de las empresas públicas -- Fondos

- Reciben sus fondos de fuentes públicas, privadas o estatales - Normalmente no funcionan con fines lucrativos - Si funcionan con fines lucrativos, remiten los beneficios a la tesorería nacional - Ejemplos hispanos: servicios de infraestructura como las compañías telefónicas, petroleras, aéreas, ferroviarias, etc.

Los cinco países andinos son:

- Venezuela - Colombia - Ecuador - Perú - Bolivia

La ______ es la fase de la administración en que la calidad de liderazgo es especialmente importante, y el liderazgo se define como el arte de...

- dirección - lograr que los otros miembros de la organización cooperen para llevar a cabo la visión planteada y el éxito del plan y de la compañía

En general, ¿cómo son las empresas hispanas?

- empresas familiares - estilo de gestión: Es bastante tradicional y conservador en los tratos personales, las operaciones y las tecnologías. Sin embargo, hoy en día se busca desarrollar más los productos, los mercados, la operación, la administración y los recursos humanos, p.ej., ofreciendo más oportunidades gerenciales a las mujeres. - ejemplos: materias primas, la construcción, la cultivación y elaboración de comida, la confección de ropa y zapatos, telecomunicaciones, energía sostenible (España), petróleo, seguros, y servicios financieros.

La broma en cuanto a la dificultad de Sears con su sucursal en Medellín, Colombia, es un ejemplo del suceso lingüístico que se llama ______________. Por no conocer bien a los consumidores locales, Sears ignoró ____________ del mercado.

- juego de palabras - normas culturales

¿Para tener éxito en los negocios internacionales, se requieren...

- la buena fe y la atención a los detalles - el conocimiento y la apreciación de otras lenguas y culturas - el deseo de aprender continuamente y mucho trabajo y suerte

¿Cuáles son los cuatro niveles administrativos al cumbre (peak) del esquema?

1. Accionistas 2. Junta directiva 3. Presidente de la Junta Directiva 4. Presidente de la Compañía

Algunos objetivos de la cadena de suministro son:

1. Ajustar las existencias (stock) a todos los niveles 2. Mejorar la flexibilidad y la reactividad de la disponibilidad de los productos. 3. Utilizar de modo óptimo los medios de producción y de la logística Lo cual, a nivel global, pueden llevar a consumidores más satisfechos y ganancias financieras significativas.

¿En qué cuatro países hispanos predominan las empresas privadas?

1. Argentina 2. Chile 3. España 4. México

El TLCAN (el TLC, North American Free Trade Agreement [NAFTA]) es un tratado de libre comercio entre (1), (2), y (3). (4) se clasifica como el tercer país del mundo, después de Canadá y China, con el mayor comercio con los EUA. - Libre comercio = (5)

1. Canadá 2. Estados Unidos 3. México 4. México 5. Free trade

¿Cuáles son cinco ejemplos de recursos productivos?

1. Capital 2. Materias primas 3. Equipo 4. Materiales 5. Trabajadores

¿Cuáles son cinco categorías de tipos distintos de materias primas?

1. Combustibles (fósiles): petróleo crudo (Venezuela, México, Ecuador, Colombia), gas natural, etc. 2. Minerales: plata, cobre (Chile, Perú), oro, plomo (lead), cinc, litio (Argentina, Bolivia, Chile), etc. 3. Madera (Brasil) 4. Ganado (livestock): vacas (Argentina), cabras, ovejas, cerdos, etc. 5. Cultivos (crops): maíz, trigo, algodón, granos de café, azúcar, frutas.

¿Cuáles son algunas realidades "demográficas"?

1. Distribución etaria (por edad) 2. Sexo 3. Raza 4. Etnicidad 5. Clase social 6. Profesión

¿Cuáles son cinco de las funciones de un canal de distribución?

1. Dividir el producto en cantidades manejables 2. Presentar al consumidor una selección de productos que corresponden a sus necesidades. 3. Almacenar existencias de producto suficientes como para satisfacer las necesidades inmediatas del consumidor. 4. Servir de fuente de información sobre el producto. 5. Facilitar la distribución reduciendo el número de transacciones y así reduciendo el costo de distribución.

¿Qué determina la asociación mercantil (derechos y beneficios) en las sociedades de personas? ¿y en las sociedades de capital?

1. Dueños 2. Accionistas

¿Cuáles son dos estilos de liderazgo más generales? Empareje cada adjetivo con el estilo de liderazgo: consultivo, autoritario, explotador, participativo

1. El estilo autocrático es... autoritario y explotador 2. El estilo democrático ew... consultivo y participativo

Tres categorías usadas para hablar del tamaño de una empresa son...

1. El total de las ventas 2. El número de empleados 3. La capitalización (valor de mercado) = precio por acción x número de acciones

Las características de las empresas privadas -- Actividad

1. Elaboran productos 2. Comerciar (la compraventa) 3. Ofrecen servicios

Las formas jurídicas de las empresas privadas

1. Empresa individual/simple (una sola persona) 2. Empresa social (más de una persona) = una sociedad - Sociedad de personas (derechos/beneficios y obligaciones depende de la persona) - S. en N.C. - S. en C. - Sociedad de capital (derechos/beneficios y obligaciones depende del capital aportado) - S. de R.L. - S.A. - S.A. de C.V. (México)

¿Cómo se describe la gerencia comercial desde una perspectiva horizontal, y cuáles son las responsabilidades de los gerentes a cada nivel administrativo?

1. Es una reunión de gerentes según la perspectiva horizontal se encuentran... los gerentes del mismo nivel administrativo a través de las distintas áreas de operaciones, p.ej., todos los gerentes de alto mando (de producción, de marketing, de RRHH, de finanzas), o todos los gerentes de medio mando, o de bajo mando. 2. Los gerentes de alto mando son responsables de establecer las metas y la estrategia general de la empresa. 3. Los de medio mando son por lo general, los jefes o directores de departamentos o divisiones, y su principal responsabilidad es poner en marcha los planes y objetivos proporcionados o aprobados por el alto mando. 4. Los de bajo mando, los supervisores y capataces controlan y coordinan directamente las actividades de los demás empleados y trabajadores para realizar las metas propuestas.

El éxito de la logística depende no sólo de las actividades del sector privado sino también de las acciones del (1) a través de... (2)

1. Estado 2. sus políticas públicas de diseño, provisión, facilitación y regulación de la actividad.

Las características de las empresas públicas -- Tipo: Las empresas públicas suelen ser

1. Estatales: agencias de gobierno, ayuntamientos, correos 2. Benéficas (humanitarias, caritativas) 3. Educativas: escuelas, universidades 4. Religiosas: iglesias, templos

¿Qué factores especiales existen en la gestión internacional?

1. Existe una mayor extensión geográfica de operaciones, que puede dificultar la comunicación y el transporte. 2. Hay diferentes idiomas, modos de comunicación, costumbres y leyes, que crean un nuevo contexto de operaciones además de nuevas dimensiones comerciales y políticas. 3. Puede haber diferentes estilos y valores gerenciales.

Los cuatro medios de transporte son...

1. Ferrocarril 2. Camión 3. Avión 4. Barco

La cadena de suministro se refiere no sólo al movimiento de materiales físicos, sino también de (1) y de (2). Y además del fabricante y del usuario final, incluye también todos... (3)

1. Fondos 2. Información 3. los vendedores y proveedores de servicio, clientes e intermediarios

¿Cuáles son las dos formas jurídicas de las empresas privadas?

1. Individuales (un privitario) 2. Sociales (hay más de una persona)

¿Cuáles son tres temas que el código mercantil puede tratar?

1. La discriminación en el trabajo 2. Los problemas ambientales 3. La estructuración ilegal de precios

¿A qué se dedican muchas empresas típicas en Latinoamérica y en España?

1. La explotación de ma materias primas 2. La construcción 3. La cultivación y elaboración de comida 4. La confección de ropa y de zapatos 5. Las telecomunicaciones (los medios telemáticos) 6. El turismo

Los componentes "duros" incluyen...

1. La infraestructura de transporte 2. La infraestructura de telecomunicación 3. La infraestructura del almacenamiento

¿Cuáles son cuatro responsabilidades principales de un gerente? ¿Qué actividades incluye cada una?

1. La planificación trata del futuro que se desea para la empresa, conforme a su misión y objetivos, y sobre cómo lograrlo. 2. La organización consiste en la organización y coordinación de los diferentes recursos materiales y humanos necesarios para realizar el plan. 3. La dirección comprende la administración de las actividades que llevarán a cabo el plan. 4. El control supone la evaluación y la modificación (si es necesario) del progreso hacia el plan de la empresa, para asegurarse de que este plan se cumpla dentro del plazo fijado y de la manera más óptima.

Los componentes "blandos" de la logística incluyen:

1. Los procedimientos administrativos y aduaneros 2. La organización y la gestión del transporte 3. Los costos de empaquetamiento, almacenamiento, e inventario 4. Los servicios de seguimiento 5. Localización así como el uso de TIC (tecnología de información y comunicación) a lo largo del proceso

Las seis lenguas con más hablantes totales, por clasificación y porcentajes aproximados son...

1. Mandarín (16%) 2. Inglés (8%) 3. Español (7%) 4. Hindi (7%) 5. Árabe moderno (6%) 6. Portugués (4%)

¿Cuáles son dos consecuencias que tiene este énfasis en lo personal, la familia y el individuo en cuanto al tamaño y a los empleados de las empresas hispanas?

1. Muchos hispanos optan por la pequeña empresa, porque prefieren un ámbito íntimo y personal donde no rige la competencia impersonal. 2. A menudo los empleados son parientes familiares (un negocio familiar)

Según p. 73, "Breve resumen de algunas estadísticas...", ¿cuáles son los cinco países o grupos con más hispanohablantes (por clasificación)?

1. México 2. EEUU Hispanos 3. España 4. Colombia 5. Argentina

Según pg. 73, "Breve resumen de algunas estadísticas..." ¿cuáles son los países/regiones que ocuparon los rangos uno hasta seis en las clasificaciones de PIB entre los países/regiones hispanohablantes?

1. México 2. España 3. Argentina 4. Colombia 5. Venezuela

Cuatro clasificaciones de tamaño son...

1. Pequeña 2. Mediana 3. Grande 4. Multinacional

Empresa individual

1. Pertenece a un solo empresario individual (un microempresario) que aporta (contributes) el capital, dirige el negocio y recibe todo el beneficio comercial. 2. Su operación y sus ganancias son generalmente pequeñas. 3. Su constitución y disolución son fáciles de lograr porque hay menos requisitos legales. 4. En los EUA, a menudo tienen corta vida, debido a su pequeño tamaño y la competencia de compañías más grandes.

¿Cuáles algunas características de las sociedades (empresas) en general y algunas ventajas en comparación con una empresa individual?

1. Pertenecen a un mínimo de dos individuos llamados socios. 2. Con la ayuda de un abogado, los socios se ponen de acuerdo acerca de los quehaceres de la firma (división de trabajo, derechos sociales, operación de la empresa, etc.) 3. Su operación y sus ingresos son más grandes que los de la empresa individual. 4. Su gestión es más compleja. 5. Tiene una capacidad administrativa superior a la de la empresa individual. 6. Hay más oportunidades salariales y de ascenso.

¿Cuáles son algunas realidades "psicográficas"?

1. Predilecciones 2. Aversiones 3. Ideas 4. Actitudes

Por todo eso, en el mundo hispano, la familia viene (1) y luego (2), mientras que en los EUA, la familia puede ser a menudo una consideración (3).

1. Primero 2. El trabajo 3. Secundaria

¿Cuáles son las cuatro posibilidades básicas de actividad particular (y ejemplos específicos) de una empresa)?

1. Producción - industria extractive - industria agropecuaria - industria constructora - industria transformada 2. Comercio - mayoristas: compran del productor y venden al minorista o al consumidor - minoristas/detallistas: compran del mayorista y venden al consumidor 3. Servicios - Banca y otros servicios financieros - públicos: seguridad, transporte, etc. - información - enseñanza - asesoramiento - asistencia social y servicios médicos - hostelería - secretariales - logística 4. Una combinación

¿Cuáles son las cuatro áreas de operaciones?

1. Producción 2. Marketing 3. Recursos humanos 4. Finanzas

Según pg. 73, "Breve resumen de algunas estadísticas..." ¿cuáles son los países o territorios que ocuparon los rangos uno hasta seis según PIB per cápita?

1. Puerto Rico 2. España 3. Chile 4. Argentina 5. Pánama

Sociedades de capital: ¿Cuáles son las dos formas?

1. S. de R.L. 2. S.A.

Sociedades de personas: ¿Cuáles son las dos formas?

1. S. en N.C. 2. S. en C.

¿Cuáles son dos otras formas y quién escoge estas formas?

1. S.C. Sociedad Civil -- usada por contadores, abogados y consumidores. 2. Sociedad Cooperativa -- constituida entre productores, vendedores o consumidores.

¿Cuáles son cuatro valores importantes que se inculcan a muchos hispanos?

1. Ser responsable 2. Ser fiel 3. Aceptar el destino como algo inmutable 4. Respetar la autoridad

¿Cuáles son las características de las empresas mixtas?

1. Tipo 2. Fondos 3. Actividad 4. Control 5. Ventajas

¿Cuáles son las características de las empresas privadas?

1. Tipo 2. Fondos 3. Actividad 4. Control 5. Ventajas

¿Cuáles son las características de las empresas públicas?

1. Tipo 2. Fondos 3. Actividad 4. Control 5. Ventajas

¿Cuáles son algunas realidades "geográficas"?

1. Topografía 2. Clima 3. Patria chica (home town)

¿Cuáles son algunas tendencias de la gerencia hispana tradicional en comparación con la estadounidense?

1. Tradicionalmente, la gerencia hispana es más formal, burocrática y autocrática que en EUA. 2. La tradición hispana tiende más hacia un modelo autoritario, que incluye la dedocracia, es decir, nombrar personas con un dedazo. En cambio, en los EUA, hay una larga tradición democrática nacional, es decir, una tradición de igualdad. Por lo tanto, la tradición en los EUA tiende más hacia un modelo gerencial democrática (colaborativo y participativo). Además, para el hispano, existe una larga tradición política e histórica de jerarquías fijas dirigidas desde arriba, por ejemplo, el modelo de autoridad del padre, de la iglesia católica, del gobernador, del presidente, del rey, del caudillo (political boss), etc. Por eso, es menos probable que un subordinado cuestione, critique o corrija al gerente hispanos. 3. En los EUA se valora más la persona práctica y de acción bien entrenada en la teoría aplicada a las soluciones, mientras que el hispano suele ser más teórico en su orientación. 4. La cultura de delegación de responsabilidades (el jefe no controla todo; tiene confianza que otros pueden realizar ciertas tareas y tomar decisiones) está mucho menos común en el mundo hispano que en los EUA. 5. En EUA, el empleado espera participar en situaciones caracterizadas por una competición directa, mientras que el hispano suele preferir la armonía e intenta eludir la competencia y la fricción personal. 6. El concepto de planificación en los EUA suele ser a más largo plazo.

Una desventaja del modelo es que puede resultar en la falta de (1) directo del alto mando, el cual (2) esta función a otros gerentes de medio o bajo mando

1. apoyo 2. ha delegado

La distribución física se refiere al movimiento de un producto desde la (1) hasta el (2), y abarca el (3), el (4), y el (5).

1. fabrica 2. consumidor 3. transporte 4. almacenaje 5. control de inventarios

Hoy día, un aspecto sumamente importante en la logística son las (1), que son necesarias para manejar el tratamiento de (2), los (3) de ruta, y el seguimiento de los (4).

1. informaciones 2. pedidos 3. órdenes 4. envíos

Las tres lenguas más usadas en Internet son:

1. inglés 2. chino 3. español

Cuatro sistemas básicos de distribución que se pueden adaptar según cada caso son:

1. la venta directa 2. el fabricante al detallista 3. el fabricante al mayorista 4. el fabricante a gente

En el programa "Entrenamiento en Liderazgo" entrenan a mujeres y hombres en (1) empresarial, porque existe la necesidad de una mayor participación de (3) en el mercado de trabajo, especialmente en el ámbito empresarial y carreras no tradicionales. Y el liderazgo femenino adquiere un especial valor en la promoción del (3)

1. liderazgo 2. la mujer 3. desarrollo sostenible

La actividad logística la (1), la (2), y el (3).

1. producción 2. distribución 3. consumo

En el pasado, la (1) fue la rama del marketing que recibió más atención, pero hoy en día, debido a la globalización y nuevas tecnologías, una (2) eficaz es clave.

1. promoción 2. distribución

Basada en la función social, ¿cuáles son las tres clases de empresas?

1. públicas (del estado) 2. privadas 3. mixtas

Cinco habilidades principales que contribuyen a la eficacia y al éxito del gerente son las habilidades...

1. técnicas [especializadas] 2. interpersonales [comunicarse y relacionarse] 3. conceptuales [pensar teóricamente] 4. diagnósticas [comprensión] 5. analíticas [resolución]

¿Cuántos países hispanohablantes hay?

20

La población mundial hoy en día es _______. La población esperada en 2030 es ______ y en 2050 ______.

7,000 milliones 8,400 milliones 9,500 milliones

En su opinión, de los varios cualidades y atributos de liderazgo mencionados en la lectura, ¿cuáles son sus dos favoritos?

????

¿Qué hace la familia para sus miembros que demuestran los valores esperados, y qué hace para los que no satisfacen las expectativas de la familia?

A cambio de la lealtad, el honor y la responsabilidad que le demuestran sus miembros, la familia los ayuda en todo lo que les haga falta. Si no satisfican las expectivas de la familia, les dan su oposición y posible rechazo.

Si se transportan productos agrícolas perecederos a larga distancia, es probable que use el _______.

Avión

Las características de las empresas privadas -- Control

Bajo el control de los accionistas y los socios

El medio más lento, pero más económico es el _____.

Barco

¿Cuál es una posible ventaja del modelo de la APO?

Cada empleado tiene una idea clara de qué hay que hacer, dónde, cómo, y para cuándo, puesto que ha participado en la identificación de los pasos y las metas.

El medio de transporte más flexible es el _____.

Camión

En el estilo de liderazgo "femenino", se enfatiza las destrezas "femeninas."

Colaboración en vez de independencia; flexibilidad en vez de firmeza; cooperación en vez de competencia; inteligencia emocional en vez estoicismo; pensar a largo plazo en vez de corto plazo.

Las características de las empresas mixtas -- Ventajas

Combinan la gestión eficaz de la empresa privada con la meta social de la empresa pública de proveer el acceso a algo a todos a un precio justo.

¿Cómo se traduce al inglés, "el estado libre asociado"?

Commonwealth

El comercio y los números

Con respecto a la expresión escrita de los números, la fecha y los horarios en los EUA y los países hispanos, hay importantes diferencias. Y por supuesto, en cuanto a la medición, se usa el sistema británico en los EUA, y el sistema métrico en los países hispanos.

Bajo este modelo, ¿Cómo se evalúa y se recompensa al empleado?

Conforme al cumplimiento de la meta acordada.

Además del desconocimiento del idioma y de las normas culturales, los estereotipos causan muchos fracasos en cualquier mercado. ¿Cómo se define el concepto "estereotipo"?

Dando un grupo de personas las mismas características genéricas.

El comercio "verde" debe ser ______ y ______.

Ecológico y sostenible

¿Cómo define ÉC "el personalismo"?

Es la importancia fundamental del individuo y de quien y cómo es.

Según Paul Simon, antiguo (former) senador de Illinois, ¿cuál es la lengua más importante en los negocios?

Es siempre la lengua del cliente.

¿Por qué se pasa algún tiempo en las reuniones comerciales hispanas charlando de temas sociales y personales en vez de ir directamente al grano de los asuntos comerciales?

Es sumamente importante llegar a conocer a la persona con la cual ser va a mantener un trato comercial. (trato comercial = business relationship)

¿Verdadero o falso? Lo legal es sinónimo de lo ético.

Falso

¿Verdadero o falso? Hoy en día es raro que una mujer establezca una empresa en Latinoamérica.

Falso.

El medio de transporte mejor para cargas muy pesadas es el _____.

Ferrocarril

¿Cómo define el Banco Mundial la RSE?

Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley.

Si uno quiere participar en la actividad comercial de cualquier país o de una comunidad diferente, ¿qué debe hacer?

Hay que comprender, conocer y respetar (más importante) a los habitantes y su cultura.

¿A qué se refiere el término "la telemática"?

Internet, páginas web, y aplicaciones móviles

Para los hispanos, ¿qué significa "ser individualista"?

Junto a la importancia fundamental de la familia.

Libre comercio

La eliminación de varios tarifas e impuestos y otras barreras al comercio entre países que han firmado el tratado; por eso, fomenta el comercio entre estos países.

¿Cuál es la entidad más importante para muchos hispanos?

La familia

¿Qué formas de empresas privadas predominan en los países hispanos?

Las empresas individuales y sociedades colectivas.

¿Cuál es la clasificación del 99% del total nacional de empresas en España?

Las empresas más típicas son las MIPYME. Es decir, tienen menos de 250 empleados

¿Cómo se clasifican las empresas?

Las empresas se clasifican según... 1. función social 2. forma jurídica 3. actividad particular 4. control legal 5. tamaño

¿Qué significa "la logística"?

Logistics. (hoy en día, la logística es parte de un concepto más amplio llamado "cadena de suministro"

MIPYME

Micro, pequeñas, y medianas empresas

Las características de las empresas privadas -- Tipo

No hay ninguna subcategoría

Las características de las empresas mixtas -- Tipo

No hay ninguna subcategoría.

¿Hay sólo "un español"? Explique brevemente.

No, hay dialectos diferentes y palabras diferentes en países hispanohablantes diferentes. Por ejemplo, usa "guajolote" en México en vez de "pavo"

Las características de las empresas públicas -- Actividad

Normalmente ofrecen (prestan) servicios públicos en vez de un producto.

Las características de las empresas públicas -- Control

Normalmente quedan bajo el control de órganos (organizaciones) especiales.

En los países hispanohablantes se hablan muchas lenguas indígenas. El náhuatl fue la lengua de los (__grupo__) en (__país__). El quechua fue la lengua de los (__grupo__) en (__país__) y (__país__) y (__país__), y todavía es una lengua oficial en tres países.

Náhuatl = los aztecas, México Quechua = los incas, Perú, Ecuador, Bólivia

Las características de las empresas mixtas -- Actividad

Ofrecen servicios (las compañías de servicios públicos = [utilities]) y a veces productos (SEAT: Sociedad Española de Automóviles de Turismo).

Cada país tiene su propio derecho mercantil. ¿Cómo se suelen resolver los problemas de derecho mercantil internacional?

Operan las leyes y los reglamentos que los países juntos han acordado en un convenio, pacto o tratado particular.

¿Cómo se define el PIB o PNB per cápita?

PIB o PNB dividido por el número de habitantes del país.

¿Qué tiene más relevancia, PIB o PIB per cápita? ¿Por qué?

PIB per cápita porque es más fácil a comparar porque un país puede tener más dinero pero menos personas.

Glocal

Pensar globalmente pero actuar localmente, es decir, el producto o servicio o negocio se adapta a la cultura en que se comercializa.

Sin duda, un sistema de logística bien desarrollado es imprescindible para alcanzar una mejora significativa en _______ laboral.

Productividad

¿Cómo se llama el estado libre asociado hispanohablante de los EUA

Puerto Rico

Las características de las empresas mixtas -- Control

Quedan bajo el control de un órgano especial (el gobierno) y una empresa privada.

¿Qué son "materias primas"?

Raw materials - Son elementos naturales, o sea, no elaborados - Se incorporan al inicio del proceso de producción para ser elaborados o transformados en productos fabricados o terminados.

Las características de las empresas privadas -- Fondos

Reciben la mayor parte de los fondos de los accionistas y los socios (y a veces subvenciones gubernamentales, ej. las petroleras) - Casi siempre funcionan con fines de lucro (los inversores/propietarios esperan una compensación por su capital.) - Contribuyen al fomento (estímulo) de las economías capitalistas

Las características de las empresas mixtas -- Fondos

Reciben sus fondos por subvenciones gubernamentales, donativos y otras fuentes. A veces funcionan con fines de lucro.

¿Qué significa en español el acrónimo, RSC?

Responsabilidad Social Corporativa

¿Qué significa en español el acrónimo, RSE?

Responsabilidad Social Empresarial

¿Qué es el propósito de las leyes del "derecho mercantil" (the field of business law)?

Rigen la actividad económica en un país y las relaciones de las personas que participan en ésta.

La ventaja del control de inventario constante/permanente es siempre tener un ______.

Saldo corriente (current balance)

Hay varias definiciones de "globalización" (o "mundialización"), por ejemplo:

Se ve todos los días en: - comercio - telemática - producción internacional - oferta de bienes y servicios

S.A.

Sociedad Anómina - Tiene al menos un socio llamado accionista; puede ascender a miles. - La responsabilidad social se limita al capital aportado por cada accionista.

S.A. de C.V.

Sociedad Anómina de Capital Variable

S. de R.L.

Sociedad de Responsabilidad Limitada - Tiene menos de 50 socios (el número depende de la ley mercantil); todos son activos. - La responsabilidad social se limita al capital aportado por cada socio.

S. en C.

Sociedad en Comandita - Tiene por lo menos dos socios de tipo distinto: 1) un colectivo/activo (active partner) dirige a la empresa, y 2) un comanditario (silent partner) aporta capital, y no participa. - Los socios colectivos tienen responsabilidad social ilimitada y solidaria - Los socios comanditarios tienen responsabilidad social limitada (se limita sólo al capital aportado).

S. en N.C.

Sociedad en Nombre Colectivo - Tiene por lo menos dos socios gestores/colectivos/activos que comparten los derechos y las obligaciones; todos los socios son activos. - Los socios tienen responsabilidad ilimitada y solidaria

¿Cómo se define el Producto Interno Bruto (PIB)?

Suma de la riqueza nacional producida dentro del territorio nacional.

¿Cómo se define el Producto Nacional Bruto (PNB)?

Suma de la riqueza total producida por una nación.

Para muchos hispanos, ¿tiene la familia más importancia que el individuo?

Sí. Ante todo un miembro de un núcleo familiar que abarca también los parientes lejanos. (El EEUU es lo opuesto.

¿Cambia la nueva generación de gerentes hispanos en cuanto al estilo directivo?

Sí. Esto se debe a diferentes factores, entre ellos a) una diferente formación en el campo de la administración de empresas, muchas veces obtenida en los programas de MBA de los EUA, en Europa, o en programas nacionales que siguen el modelo estadounidense, b) talleres de capacitación, c) el acceso al Internet y a otros medios de comunicación y d) el deseo de la nueva generación de ocupar puestos administrativos.

Las características de las empresas públicas -- Ventajas

Tienen ciertos privilegios económicos (no pagan impuestos) y legales (a veces son monopolios)

¿Qué es "el gran tema" de este curso?

UnEl mundo hispano y el idioma español para los negocios en la economía global.

Las características de las empresas privadas -- Ventajas

Una gestión más eficaz; pueden correr más riesgo; distribución de ganacias

¿Verdadero o falso? Hoy en día, pocos productos se fabrican en un solo país.

Verdadero.

Una lista de las actividades que se hacen en el campo de la logística se hace referencia a...

al suministro, almacenamiento, embalaje y envasado

Según la función social, ¿qué clase de empresa predomina hasta hace poco (until recently) en el mundo hispano?

empresas públicas

El concepto de "cadena de suministro" es un concepto más amplio que la logística, porque su objetivo es optimizar...

la gestión de los flujos físicos, administrativos y de la información a lo largo de la cadena logística desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.

¿Cómo se expresa "1 billion" en español?

mil millones

La logística comprende...

todos los servicios y procesos necesario para transportar los bienes y servicios desde su punto de producción hasta el consumidor final.

Para reducir el número de transacciones entre el fabricante y el consumidor y reducir el costo de distribución, es absolutamente esencial valerse de_____.

un intermediario

En el modelo de gerencia llamado "administración o dirección por objetivos" (APO o DPO) o administración por resultados (management by objectives) se busca...

una colaboración entre el gerente y el empleado para proponer metas individuales que se determinan de acuerdo con las metas generales de la empresa.

El planteamiento logístico tiene el propósito de...

una filosofía básica poner a disposición del cliente aquellas cantidades requeridas de los productos en los momentos.