Egzamin Magisterski EBI
Interesariusze przedsiębiorstwa - charakterystyka, znaczenie i metody kontroli.
Interesariusze to osoby i organizacje, których bezpośrednio dotyczy zachowanie przedsiębiorstwa i które są nastawione na jego materialne wyniki. Relacje z nimi wymagają podejścia strategicznego: Tworzenie mapy relacji z interesariuszami Identyfikacja ich oczekiwań Ustalenie rodzaju władzy interesariuszy Monitorowanie interesariuszy
Blockchain - właściwości i zastosowanie.
- peer to peer - technologia rozproszonego rejestru - kryptografia - zbiór danych działający w rozproszonej sieci wielu komputerów, które odnotowują przepływ transakcji - komputery potwierdzają -pakowana z innymi transakcjami w blok transakcji i dodana do łańcucha bloków -rejestr jest w każdym komputerze
Modele przychodów firm internetowych.
- sprzedaż towarów - sprzedaż e-usług (jednorazowe, abonament, darmowy okres próbny, kody licencje) -fremium -emisja reklam, sponsoring -wynagrodzenie za pośrednictwo - opłaty za dostęp do społeczności
Proszę omówić grę typu „dylemat więźnia" zastosowaną do oligopolu oraz równowagę Nasha.
1 # sytuacja, w której żaden z graczy nie może podwyższyć swojej wypłaty przez jednostronną (to znaczy bez zmiany strategii wszystkich innych graczy) zmianę swojej strategii. Występuje na przecięciu strategii dominujących.2 # W teorii gier równowagą nazywamy sytuacje gdy gracze wybierają taką strategie, że gdy jeden z pozostałych graczy dokonuje zmiany swojej strategii (przy założeniu, że strategie pozostałych się nie zmienią) i to nie powoduje wygranej gracza, który zmienił swoją strategię. Taka sytuacja oznacza właśnie równowagę Nasha
Z jakich faz składa się cykl życia usługi zgodnie z ITIL i co obejmują poszczególne jego fazy?
5 Faz cyklu życia usługi IT: Strategia usługi Przygotowanie usług Wdrożenie usługi Produkcja (działanie) Ciągłe doskonalenie usługi
Inteligentne technologie agentowe.
Agent jest reaktywnym systemem, który do pewnego stopnia jest autonomiczny. Czyli po oddelegowaniu na niego pewnego zadania, agent samodzielnie określa sposób realizacji jaki jego zdaniem jest najlepszy. Systemy oparte na technologii agentowej posiadają bardzo szerokie zastosowania. Wspomagają one działania w życiu codziennym jak i znajdują zastosowanie w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Ich uniwersalność sprawia, że często użytkownicy systemów nie są świadomi, że do budowy systemu została wykorzystana technologia agentowa.
Istota i zastosowanie analiz Big Data.
Big data - dziedzina, która obejmuje sposoby analizowania, systematycznego wydobywania informacji lub radzenie sobie z zestawami danych, które są zbyt duże i złożone, aby można było je obsłużyć tradycyjnym oprogramowaniem do przetwarzania danych. Do rozwoju Big-daty przyczyniło się: cyfryzacja, rozwój technologii internetowych, internet rzeczy.
Scharakteryzuj model biznesu platformy wielostronnej.
Cechy platformy wielostronnej: dużą rolę odgrywa reputacja do początkowego sukcesu niezbędne jest zdobycie dużej ilości dwóch grup podmiotów wysokie korzyści skali wysokie efekty sieciowe konsumpcja rywalizacyjna
Wirtualizacja produktu w Internecie i charakterystyka produktów cyfrowych.
DIGTALIZACJA, wzbogacenie o info
Strategia dywersyfikacji - charakterystyka, rodzaje, wady i zalety.
Dywersyfikacja to podejmowanie przez organizację działań zorientowanych na rozszerzenie jej strefy działania np. rozszerzenie asortymentu produktów, pozyskiwanie nowych dostawców, odbiorców. Jest to strategia wzrostu i rozwoju. Rodzaje: o Koncentryczna - wprowadzenie niewielkich zmian do dotychczas istniejących produktów np. instrument dla leworęcznych o Horyzontalna - zorientowana na dotychczasowych klientów, zaoferowanie im nowego produktu np. nowy smak napoju (Cola Zero Cherry) o Konglomeratowa - rozszerzenie oferty o produkty niezwiązane z poprzednimi, kierowane do całkowicie nowych odbiorców (Virgin Mobile / Virgin Linie Lotnicze / Virgin Wytwórnia) o Wertykalna - związana z pionową; objęcie działalnością dwóch faz poprzedzającej oraz następnej. Dodatkowo transport np. IKEA
Źródła finansowania przedsiębiorstw.
Finansowanie wewnętrzne (zawsze płynie z kapitału własnego przedsiębiorstwa) - pochodzi ze środka firmy możemy do niego zaliczyć: Zysk netto (nadwyżka finansowa) Amortyzację (koszt księgowy, ale nie powoduje wpływu gotówki) Przekształcenie majątku Rezerwy własne Finansowanie zewnętrzne - z zewnątrz firmy, środki: Własne: - kapitały własne, bezzwrotne:- prywatne środki, właściciela/właścicieli.- wyspecjalizowane fundusze (np. venture capital).- dla innowacyjnych przedsiębiorstw może być to np. anioł biznesu. - Inwestycje innych podmiotów np. emisja akcji Obce - kapitały obce, należy kiedyś je zwrócić:- kredyty - inwestycyjne, obrotowe, inne.- pożyczki- emisja obligacji (w przypadku posiadania osobowości prawnej - leasing (finansowy lub operacyjny) Inne - często bezzwrotne, lecz nie w formie własności - dotacje z UE- dotacje z urzędu pracy- dotacje z budżetu jednostek samorządu terytorialnego
Koszty transakcyjne klienta w Internecie, w tym koszty zmiany dostawcy.
Koszty transakcyjne - identyfikacji potrzeb -komunikacji -poszukiwania -zabezpieczen - przyjęcie produktu -egzekwowania wartości (reklamacje) -nauki produktu -złożenie zamówienia Koszty zmiany dostawcy -transakcyjne -kompatybliności -nauki - kontr aktualne (wypowiedzenie umowy, utrata bonsusó, karty lojalnościowej) -niepewności -psychologiczne
Istota analizy strategicznej przedsiębiorstwa. Proszę omówić wybrane metody badające makrootoczenie przedsiębiorstwa.
METODY BADAJĄCE MAKROOTOCZNIE: ✓ PEST ✓ Analiza luki strategicznej ✓ Metoda delficka ✓ Metoda scenariuszowa
Metody wyceny spółek technologicznych.
Metody majątkowe Metody dochodowe Metody porównawcze Metody mieszane Metody niekonwencjonalne
Istota analizy strategicznej przedsiębiorstwa. Proszę omówić wybrane metody oceny potencjału strategicznego przedsiębiorstwa.
Metody: ✓ Analiza cyklu życia produktu, technologii i organizacji - pozwala na określenie faz rozwoju produktu, technologii i organizacji ✓ Metoda łańcucha wartości M.E. Portera - wartość w tej metodzie określana jest jako ilość środków finansowych, którą nabywca jest w stanie zapłacić za to co dostarcza mu dostawca. Suma otrzymanej przez firmę wartości równa jest wygenerowanemu dochodowi. ✓ Analiza kluczowych czynników sukcesu - opiera się na zasadzie „20-80" sformułowanej przez Pareto. Według niej nie należy badać wszystkich czynników sukcesu a jedynie ich 20%, bo to one aż w 80% będą odpowiadać za sukces bądź porażkę.
Strategia internacjonalizacji - charakterystyka, rodzaje, wady i zalety.
Międzynarodowa - wykorzystanie za granicą przewagi konkurencyjnej uzyskanej na rynku krajowym. Niski stopnień umiędzynarodowienia.() Wielonarodowa - dostosowanie produktów do zróżnicowanych wymagań na rynkach zagranicznych. Działalność zagranicznych filii oparta na samodzielnym wykorzystaniu przez nie kluczowych kompetencji. (?) Globalna - dostarczanie jednakowego produktu na wszystkie rynki, traktowane jako jeden identyczny rynek. Minimalizacja kosztów poprzez efekt skali. (APPLE) Transnarodowa - osiąganie korzyści z globalizacji działalności oraz dostosowywania się do lokalnych warunków. Decyzje i działania delegowane na poszczególne rynki. (?)
Opisz konkurowanie firm w modelu delta Haxa i Wilde'a.
Model delta to model zarządzania strategicznego opierający się na analizie zachowania klienta. Chodziło o to, aby firmy przestały tak mocno koncentrować się na konkurentach, ale skupiły swoje strategie bardziej na kliencie. Pozwala wypracować i umocnić przewagę konkurencyjną przedsiębiorstwa .
Co to jest monopol naturalny?
Monopol naturalny powstaje wtedy, kiedy jedno przedsiębiorstwo jest w stanie oferować na rynku dobro lub usługę przy niższym koszcie niż koszt, który poniosłyby dwa przedsiębiorstwa lub jeszcze większa ilość przedsiębiorstw np. wodociągi miejskie. Główną przyczyną powstawania monopolu naturalnego są korzyści skali.
Open Government Data - idea i zastosowania.
Open Government Data - celem tej inicjatywy jest upublicznienie zasobów informacji utworzonych przez administrację publiczną lub w jej imieniu (z wyłączeniem danych szczególnie chronionych), a także swobodne wykorzystywanie i rozpowszechnianie otwartych danych przez każdego obywatela.
Otoczenie prawne e-biznesu
Otoczenie prawne e-biznesu to ogół prawnych uwarunkowań działalności gospodarczej prowadzonej w Internecie. Do obszaru zainteresowań badawczych otoczenia prawnego e-biznesu zaliczamy: • Skutki czynności prawnych (składanie oświadczeń, e-podpisy, oferty) • Opodatkowanie i cło • Delikty (patenty, prawa autorskie) • Ochrona konsumenta • Przestępstwa w Internecie
Zasady przetwarzania danych osobowych w e-biznesie.
RODO (2016) Rozporządzenie PE i RAdy UE w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych podział: zwykłe dane szczególne (wrażliwe) zwykłe dane przetwarzanie - zgoda -konieczność do zawarcia umowy wrażliwe -zgoda -aspekty zdrowotne, zatrudnienie, ubezpieczenie, dochodzenie przed sądem Zgoda -dobrowana -konkretna -jednoznaczna Prawo do bycia zapomnianym do przenoszenia danych, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania
Modele rachunku kosztów - wady i zalety.
Rachunek kosztów -pełnych ( uwzg. koszty produkcji - koszty pośrednie i bezpośrednie) - zmiennych (stałe/zmienne - tylko do wewnętrznej analizy) Zalety: Powiązanie kosztów pełnych z przychodami. Zwrócenie uwagi na znaczenie kosztów stałych. Niwelowanie wpływu sezonowości na wynik ze sprzedaży Dokładność Przydatność do planowania długoterminowego. Wady: Nieelastyczność i nieużyteczność w krótkim okresie. Skomplikowany i pracochłonny Zniekształcenie wpływu poszczególnych działów na wynik ze sprzedaży Subiektywny podział kosztów pośrednich na produkty
Rola rachunkowości zarządczej i rachunku kosztów w procesie podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie.
Rachunkowość zarządcza to proces identyfikacji, pomiaru, przygotowania, analizy i komunikowania informacji finansowych oraz niefinansowych dla potrzeb zarządzania przedsiębiorstwem i podejmowania decyzji. Rachunek kosztów to proces rozpoznawania, przekształcania, analizowania i interpretacji informacji o kosztach przedsiębiorstwa z zamiarem przeprowadzenia oceny i podjęcia decyzji.
Proszę scharakteryzować równowagę typowego monopolu.
Równowaga na rynku monopolu, czyli optimum ekonomiczne: • Równowaga jest osiągana w punkcie gdzie MR = MC (utarg krańcowy = koszt krańcowy) • To punkt, w którym monopolista maksymalizuje zyski • Krzywa popytu jest opadająca • Nie istnieje krzywa podaży monopolu • Utarg krańcowy monopolu jest mniejszy od ceny (MR < P) monopolista (w porównaniu do producenta w konkurencji doskonałej) produkuje mniej i po wyższej cenie dlatego, że osiąga większy zysk.
Uczenie maszynowe - rodzaje i zastosowanie.
Uczenie nadzorowane, Uczenie częściowo nadzorowane, Uczenie nienadzorowane, Uczenie wzmocnione
Usługi zaufania (e-podpisy, e-pieczęcie, e-znaczniki czasu) oraz e-dokumenty - istota i zastosowanie w e-biznesie.
Usługi zaufania to usługi elektroniczne, działające w ramach określonych regulacji. Umożliwiają zawieranie bezpiecznych transakcji elektronicznych miedzy konsumentami, przedsiębiorstwami i administracja publiczna. Obejmują:: Tworzenie, weryfikację i walidację podpisów elektronicznych, pieczęci elektronicznych lub elektronicznych znaczników czasu, usług rejestrowanego doręczenia elektronicznego Tworzenie, weryfikację i walidację certyfikatów uwierzytelniania witryn internetowych (SSL) Konserwacje elektronicznych podpisów, pieczęci lub certyfikatów powiązanych z tymi usługami
Czym różni się zarządzanie IT (ang. IT management) od nadzoru IT (ang. IT Governance)?
Zarządzanie IT jest pojęciem szerszym od nadzoru IT.
Etapy procesu zarządzania strategicznego i ich główne wyzwania.
Zarządzanie strategiczne to określenie długookresowych celów/kierunków działania oraz metod działania przedsiębiorstwa w kontekście alokacji zasobów. Etapy: - Planowanie strategiczne - określenie długoterminowych celów i ogólnych wytycznych dla działań - Wdrażanie strategii - Nadzór strategiczny - ocena wyników na podstawie ustawionych kamieni milowych np. powstanie nowego produktu Wyzwania - Modyfikacja strategii w reakcji na zmieniające się otoczenie - Realizacja celów strategicznych - Zarządzanie zmianą - Zarządzanie kryzysowe - Długofalowe planowanie rozwoju
Rola budżetu wiodącego w procesie budżetowania.
budżet wiodący to sposób alokacji zasobów sporządzony na określony horyzont czasowy obejmuje całą działaność (np. na jeden rok z możliwością podziału na kwartały i miesiące, tygodnie) to budżet operacyjny (sprzedaż, produkcja, zapasy) oraz budżet finansowy (planowane wpływy i wydatki, bilans) może być budżetem ciągłym budżetowanie przyrostowe - budżet z zeszłego roku jest podstawą na kolejny rok budżetowanie od zera
Koncepcja pozabudżetowania (beyond budgeting).
decentalizacja, zamiast budżetu w zarządzaniu stosuje się cele mierzone kluczowymi wskaźnikami osiągnięć KPI, szybciej itp
Scharakteryzuj kluczowe obszary zarządzania kapitałem ludzkim w modelu Michigan.
dobórpracowników ocenaefektówpracy nagradzanie rozwój
Jakimi parametrami można opisać jakość usługi IT?
dostępność (dni, godziny, niezawodność) -% pojemność (maksymalna przepustowość, przy zachowaniu jakości, wielkość,rozmiar np. napędu dyskowego) bezpieczeństwo (uprawnienia, integralność, zarządzanie bezpieczeństwem WYMAGANIA SĄ W RAMACH UMÓW O GWARANTOWANYM POZIOMIE OBSŁUGI SLA
Efekt sieciowy - istota, rodzaje, konsekwencje.
efekt bezpośredni (klient czerpie satysfakcję z samego przyłączenia) i pośredni (wraz z rosnącą liczbą klientów rośnie np. oferta) jednostronny (dołączenie jednego to plus dla wszystkich) i dwustronny (dodanie uczestnika jednej grupy to plus dla tej grupy)
Strategie oferowania kompozycji wartości dla klienta w internecie.
efektywności (obniżanie kosztów transakcyjnych, czasu, pieniedzy) -wartości domowych -kompleksowego rozwiązania (np. google mail przeglądarka itp)
Cykl życia rewolucji technologicznych.
faza instalacji - pojawienie -zachwyt -//załamanie faza rozmieszczenia -okres synergii (kilka dużych graczy, efekty skali) -okres dojrzałości (poszechność tej technologii, zwiększenie wydajności i redukcja kosztów przez fuzje i przejęcia)
Scharakteryzuj finansowe i niefinansowe mierniki w procesie decyzyjnym.
finansowe -rentowność -wypłacalność -zyskowność -efektywność niefinansowe -skuteczność - praca -wydajność -KPI -NPS
47 Mierniki oceny opłacalności technologicznych projektów inwestycyjnych.
metody proste stopa zwrotu (ROI) wartość osiągana inwestycji (VOI) - całkowita wartość jaką daje konkretna inwestycja Próg rentowności (BEP) - ile jednostek trzeba sprzedać, żeby poczynione nakłady się zwróciły metody dyskontowe - NPV (wartość bieżąca netto) >0 - IRR wewnętrzna stopa zwrotu z inwestycji - taka stopa dzyskontowa przy której wartość bieżąca >0
Opisz kreację wartości w e-biznesie w modelu Amita i Zotta.
model biznesu tostuktura systema nadzoru transakcji w celu kreowania wartości poprzez eksleowanie szans biznesowych źródła kreacji wartości: uwięzienie klienta komplemantarność efektywność nowatorstwo
Jakie wyzwania dla zarządzania strategicznego niesie VUCA?
model omawiający błędy systemowe i ludzkie, charakterystyczne dla porażek w org. vulnerability zmienność uncentertity complexity a -niejednoznaczność
Outsourcing i offshoring - cele, charakterystyka, wady i zalety.
outsourcing- oddanie zadań niezwiązanych bezpośrednio z podstawową działalnością offshoing-przeniesienie wybranych procesów (BIZ, zlecenie międzynarodowego podwykonawstwa - chyba za granicę)
Proszę omówić koncepcję dojrzałości procesowej organizacji i scharakteryzować najważniejsze modele oceny dojrzałości procesowej.
pozwala opisać aktualny stan i ustalić docelowy poziom implementacji podejścia procesowego (pozwala opisać, dokonalić i porównywać procesy) model harrington -nieznany -zrozumiały -skuteczny -efektywny -bezbledny -światowej klasy model dojrzałości funkcjonowania wg iso 9004 -brak formalnego systemu -podejście bierne -stabilne, formalne -ciagle doskonalenie sie -najlepsze osiągnięcia w klasie
28 Pojęcie i właściwości e-biznesu.
sposób kreacji wartości, w których stosowanie internetu lub technologi inf. odgrywa kluczową rolę - innowacyjność - elastyczność -otwartość -generowanie wartości
Czym jest portfel usług IT i jaka jest jego rola w zarządzaniu IT?
to pełen zestaw usług, którymi zarządza dany dostawca. Służy do zarządzania całym cyklem życia i zawiera: -usługi planowane -katalog usług -wycofane usługi rola portfela produktów - umożliwienie oceny które usługi z portfolio powinny dalej być a które nie -ustalanie potrzeb biznesoweych - kontrola warunków ofertowania usług, inwestycji z tym związanych - pomoc w decyzjach zwiększania/zmniejszania zaangażowania inwestycjnego
Wykorzystując koncepcję oczekiwanej użyteczności, proszę opisać podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka (dla różnych stosunków do ryzyka). Proszę wykorzystać drzewa decyzyjne.
warunki podejmowania decyzji: pewność niepewność ryzyko warunki ryzyka to kiedy decyzje podmiotu gospodarczego mogą przynieść zamierzony efekty ze znanym prawdopodobieństwem . Z tym jest związana wartość oczekiwana czyli spodziewany wynik. stosunek decydenta do ryzyka: -awersja (gra tylko w grze dodatniej wartości oczekiwanej i jeśli szanse na uzyskanie wygranej są ostatecznie duże i zrekomensują straty) -neutralność (decyzja zależy od poziomu ryzyka i stopnia awersji) - skłonność do ryzyka (zagra w grę nawet jest wartość oczekiwana jest ujemna, ponieważ odpowiednio wysoka wariancja daje nadzieję na uzyskani zysku). wzór e(x) wartość oczekiwana = (prawd. 1 * zysk)+(prawd. *strata) Gra sprawiedliwa - wartość oczekiwana = 0 (weźmie udział neutralny i skłonny) gra nikorzystna - wartość oczekiwana -10 (tylko z skłonnością do ryzyka weźmie) gra korzystna - wartość oczekiwana dodatnia
Funkcjonowanie organizacji jako efekt działania sprzężeń zwrotnych.
wymiana system - otoczenie. System daje produkty, otoczenie materialne i niematerialne zasoby. informacje zwrotne obu systemów dodatnie - pozytywne, wzmocnienie działań, nasilający się proces wzrostu lub spadku sprzedaży wynikający z opinii klientów ujemne - pozwala zachować równowagę - dostosowywanie salda środków pieniężnych, jest luka - jest pożyczka, nadwyżka - spłata długów
Czym jest mapowanie procesów biznesowych? Proszę omówić założenia notacji BPMN.
zebranie wszystkich uczestników procesu i opisanie z czego się składa proces, punkty wejściowe wyjściowe, przebieg, czas/ Założenia BPMN to standard dedykowany do modelowania procesów. - łatwo zrozumiały - pomost między biznesem a imprementacją - standard dla biznesu - możliwość mapowania skomplikowanych procesów - jednoznaczna i spójna notacja dla procesów biznesowych
Modyfikacja łańcucha wartości na rynku.
łańcuch wartości - zespół podmiotów odgrywających rolę kanału dystrybucyjnego, przekazywanie informacji zmiany: -kanał zeroszczeblowy - pominięcie pośredników - wykorzystanie instniejących pośredników np. porównywarki, drogerie - stworzenie własnego ogniwa np. swój portal na którym się reklamujemy wśród innych firm - dominacja łańcucha np. Allegro
Jakie są źródła wartości IT w poszczególnych modelach konfiguracji wartości przedsiębiorstwa?
łańcuch wartości -optymalizacja kosztów i czasu, jakość procesów (doskonalenie procesów) warsztat wartości - pozyskiwanie i wykorzystywanie wiedzy o problemach i ich rozwiązaniach (łączenie zasobów, ludzi itp.) sieć wartości -indentyfikowanie nowych skupisk klientów lub wzorce zachowań, pozwalających na zwielokrotnienie wymian między klientami (monitorowanie zachowań, łączenie klientów, zwielokrotnianie kontaktów)
Jaką formę działalności gospodarczej wybrać dla prowadzenia e-biznesu?
• Indywidualna działalność gospodarcza lub spółka cywilna • Spółki osobowe prawa handlowego (spółka jawna, partnerska, komandytowa, komandytowo-akcyjna) • Spółki kapitałowe prawa handlowego (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością oraz spółka akcyjna)
Istota analizy strategicznej przedsiębiorstwa. Proszę omówić wybrane metody badające otoczenie konkurencyjne przedsiębiorstwa.
✓ Analiza 5 sił Portera - określenie siły przetargowej dostawców, nabywców, natężenia konkurencyjności w branży, zagrożenia nowych wejść, zagrożenia pojawienia się substytutów. Pozwala ona ocenić występujące szanse i zagrożenia firmy w danym sektorze. ✓ Krzywa doświadczeń - pomaga ocenić relacje pomiędzy wielkością produkcji a kosztem jednostkowym produktu. ✓ Mapa grup strategicznych - stworzenie mapy firm działających w tej samej branży i porównywanie ich działań ✓ Benchmarking - szukanie wzorcowych rozwiązań i wdrażanie ich do strategii działania firmy