Markaðsfræði Moddle próf

5 þátta líkan Porter´s um samkeppni

- Ógnun hugsanlegra nýrra keppinauta - Samkeppnisharka innan greinarinnar - Vald kaupenda - Ógnun staðkvæmdarvara - Vald birgja

Virðiskeðja Porter´s

Aðalaðgerðir: 1. Vörustjórnun Inn 2. Framleiðsla 3. Vörustjórnun Út 4. Markaðsmál/sala 5. Þjónusta Stoðaðgerðir: 1. Öflun gagna 2. Starfsmannastjórnun 3. Tæknistig 4. Innra skipulag

BRIC löndin eru.

Brasilía, Indland, Rússland,Kína.

SVÓT greining.

Er notað til að meta styrkleika, veikleika (innra umhverfi), ógnanir og tækifæri (ýtra umhverfi) hjá fyrirtækjum.

Hvað er aðgreinandi þáttur hjá Kotler og félögum

Frammistaða Gæði Tæknileg sérþekking Hönnun sem viðskiptavinurinn hefur efni á

Þegar um neikvæða eftirspurn er að ræða, þá er verið að meina viðskiptavini sem _______________

Fólkinu líkar ekki varan. t.d. herferðir til að fá fólk í Krabbameinsskoðun, og eru jafnan tilbúnir til að borga fyrir forðast vöruna og þjónustuna.

Fjórða þrepið í markaðsrannsóknaráætlun er

Greining á upplýsingum/gögnum.

Mest aðlaðandi markaðshlutur er sá þar sem ?

Inngönguhindranir eru háar og útgönguhindranir lágar.

Þegar um neikvæða eftirspurn er að ræða, þá er verið að meina viðskiptavini sem _________________

Líkar ekki varan eða þjónustan sem í boði er

Samfélagsleg ábyrgð fyrirtækja samkvæmt Kotler og félögum

Lögleg hegðun Siðferðisleg hegðun Samfélagsábyrgð.

Þriðja þrepið í líkaninu um kaupferli neytenda?

Mat á valmöguleikum

Sjálfbærni

Mikilvægi þess að mæta þörfum fólks án þess að skerða möguleika komandi kyndslóða að mæta sínum þörfum.

Markaðsumhverfið samanstendur af ________________________ umhverfi og fjærumhverfi?

Nærumhverfi.

Þarfapýramidi Maslows skiptist í fjögur þrep á hverju þrepi er tiltekin þörf eða hvöt til að virkja hegðun fólks og beinir henni að ákveðnum markmiðum

Rangt, þarfapýramidinn eru 5 þrep. Líffræðilegar þarfir (Næring, vatn og skjól) Öryggisþarfir (Öryggi og varnir) Félagsleg þörf (Þörfin að tilheyra, ást) viðurkenningu (Sjálfsvirðing) Sjálfsbirting (sjálfþróun og viðurkenning)

Fimm þátta líkan Porters er notað til að koma auga á styrkleika og veikleika fyrirtækja í þeim tilgangi að skapa meira virði fyrir neytendur.

Rangt.

Fyrsta skrefið í markaðsrannsóknarferlinu felur í sér ítalega hönnun rannsóknaráætlunar.

Rangt.

Hægt er að stjórna breytum í ytra umhverfi fyritækja

Rangt.

Kaupmáttur í ákveðnu hagkerfi byggir á núverandi tekjum verðlagi, sparnaði og skuldum. Aðgangur að lánamöguleikum skiptir í þessu sambandi ekki máli.

Rangt.

Leitarvélabestun felur ekki í sér að fjölga umferð viðskiptavina og bæta gæði umferðar þeirra inni á vefsíðu viðkomandi fyrirtækis frá leitarvél.

Rangt.

Sú rannsóknaraðferð sem hefur hlutfallslega mest vísindalegt réttmæti eru spurningarkannanir ?

Rangt.

Á hverju þrepi rannsóknar, er hætta á villum og skekkju. Söfnun gagnanna, er EKKI það þrep þar sem almennt er mest hætta á að villur og skekkjur slæðist inn í rannsóknina.

Rangt.

Það sem aðgreinir þjónustu frá vöru er óáþreifanleiki, breytileiki og óvaranleiki og deilanleiki.

Rangt.

Þegar talað er um að varan sé óteyin hafa verðbreytingar mikil áhrif á eftirspurn

Rangt.

Fyrsta skrefið í markaðsrannsóknarferlinu felur í sér skilgreiningu vandamáls og rannsóknarmarkmiða.

Rétt

Vöntun á hugmyndum er eina aðf stóru áskorununum í þróun nýrra vara. Auk þessa hafa ýmsar breytingar í þjóðfélaginu. s.s. frekara niðurbrot markaða og skemmri líftími vara valdið auknum áskorunum við þróun nýrra vara.

Rétt

Að jafnaði, þá mynda 20% viðskiptavina 80% hagnað fyrirtækja.

Rétt.

Beinn útflutningur felur í sér fyrirtæki selja vörur sínar á erlendan markað án milligönguaðila og vinna auk þess alla þá vinnu sem þarf að vinna auk þess sem þarf að vinna til að koma vörunni á markað.

Rétt.

Beinn útfluttningur felur í sér að fyrirtæki selja vörur sínar á erlendan markað án milligönguaðila og vinna auk þess alla vinnu alla þá vinnu sem þarf að vinna til að koma vörunni á markað.

Rétt.

Eftirspurn á neytendamarkaði er oft sveiflukenndari en fyrirtækjamarkaði. Hins vegar eru kaupendur á fyrirtækjamarkaði yfirleitt færri og stærri og samskipti milli birgja og viðskiptavina eru nánari

Rétt.

Eigindlegar rannsóknaraðferðir eru hlutfallsega óstaðlaðar mæliaðferðir sem leyfa mjög fjölbreytt svör frá viðmælendum.

Rétt.

Ein af megin ókostum markaðsrannsókna sem eru framkvæmdar á netinu, er sá að úrtökin geta verið lítil og það getur verið skekkja í þeim.

Rétt.

Fimm þátta líkan Porter´s er notað til þess að skoða uppbyggingu atvinnugreina og rannsaka hvaða þættir hafa mest áhrif á hagnaðarmöguleika í greininni.

Rétt.

Gagnvirkur miðill er meira en einunig tæki fyrir fólk til að eiga boðskipti. Gagnvirkir miðlar hafa umbylt samskiptum milli neytenda og fyrirtækja annsrs vegar og milli fyriritækja hins vegar.

Rétt.

Network economy er bara ein sýn í viðbót eða kenning um það um hvað markaðsstarf snýst.

Rétt.

Perceptual og positioning mapping, stundum kallað vörukort eða staðfærslukort á íslensku, er aðferðafræði sem gengur út á að greina og skilja skynjun neytenda á tilteknum vörum og vörumerkjum.

Rétt.

Proter setti fram Virðiskeðjuna til að koma auga á leiðir til skapa meira virði fyrir viðskiptavini. Þetta er verkfæri sem hægt er að nota í greiningum mikilvægra þátta í starfsemi fyrirtækja og til að varpa ljósi á samsettningu kosta.

Rétt.

Sagt hefur verið að samhæft markaðsleg boðmiðlun (IMC) sér í raun "common sence" til að líta á markaðssetningu. Þetta er leið til að líta á markaðssetningaferilinn frá sjónarhóli viðtakandans, að skilaboðin séu í samræmi við hvert annað. Með notkun IMC er hægt að komast hjá vandamálum eins og því að fólk sér aðeins þa sem það velur sér að sjá.

Rétt.

Sigmund Freud setti fram kenningu um það að þau sálfræðilegu öfl sem einkenndu hegðun fólks væru að stórum hluta ómerðvituð og að manneskja gæti aldrei skilið hvatir sínar til fullnustu. Þetta þýðir að þegar manneskja skoðar ákveðið vörumerki bregst hún ekki einungis við augljósum eiginleikum hennar heldur einnig öðrum, minna augljóum eiginleikum

Rétt.

Skiptar skoðanir eru um styrkleika vörumerkjauppbyggingar (branding). Fyrirtæki standa oft frammi fyrir því að ákveða hvort fara eigi þá leið eða ekki, þá getur valið t.d. staðið á milli þess hvort nota á eigið vörumerki eða annarra, hvort sama yfirheiti á að vera á öllum vörum o.s.frv. Auglýsingar eru mikilvægar í vörumerkjauppbyggingu þó ýmsir aðrir þættir skpili þar einnig inní.

Rétt.

Virðiskeðjan er oft notuð sem greiningartæki til þess að koma auga á styrkleika og veikleika fyrirtækja í þeim tilgangi að skapa meira virði fyrir neytendur.

Rétt.

Á hverju þrepi rannsóknar, er hætta á villum og skekkju. Söfnun gagnanna, er EKKI það þrep þar sem almennt er mest hætta á að villur og skekkjur slæðist inn í rannsóknina.

Rétt.

Það er ekki neinn tæmandi listi yfir ICT (information, communication, technology)

Rétt.

Það eru átta mismunandi tegundir af eftirspurn til á markaði.

Rétt.

Markaðsáætlun ætti að innihalda

Samantekt fyrir stjórnendur og efnisyfirlit Greiningu á núverandi stöðu markaðsstefnu Fjárhagsáætlun og aðgerðaráætlun.

markhópur

Samsetning hans og einkenni hefur úrslitaáhrif á gerðir og ákvarðanir þess sem sér um kynningaráætlunar. Markhópurinn hefur áhrif á það hvað sagt er, hvernig það er sagt, hvenær, hvar og hverjum á að segja það. Ímyndarmæling er stundum gerð í upphafi kynningarherferðar.

Markaðsfræði

Snýst um að finna út óskir og þarfir viðskiptavinarins og uppfylla þær á skilvrkari og hagkvæmari hátt en samkeppnisaðilarnir.

__________ er sá háttur að hanna og aðgreina tilboð og ímynd vörunnar þannig að hún hafi ákveðna sérstöðu í huga markhópsins?

Staðfrærsla

Þjónusta

Sérhver aðthöfn eða framkvæmd sem einn aðili getur boðið öðrum. Hún er að mestu óáþreifanleg og felur ekki í sér neins konar eignaraðild. Framleiðsla hennar getur hugsanlega verið í tengslum við efnislega vöru.

Virði

Virði í augum viðskiptavinar er mat hans á getu afurðarinnar til að fullnægja þörfum hans eða óskum. Ef við upplifum að væntingar okkar um virði vörunnar eru uppfylltar erum við ánægð.

Könnunnarrannsókn

Viðhorfskönnun. Hér er aflað frumgagna með því að leggja spurningar fyrir fólk um þekkingu þess, viðhorf, smekk og kauphegðun.

Fyrirtæki sem sækjast eftir því að bjóða yfirburða gæði leitast við að bjóða sterk markaðsttilboð það er hægt að gera t.d. með því að fylgja fjórum að eftirfarandi atriðum en almennt séð ekki með því að fylgja.

a) Hönnun b) Nýjung c) Frammistaða d) Notkun ódýrs hráefnis e) Áræðanleiki Svar: d

Hvert eftirfarandi fyllyrðinga um markaðsfræði er ekki fullkomnlega rétt?

a) markaðstarf gengur út á að ná í og viðhalda góðum viðskiptavinahópi. b) Stjórnun samskipta við viðskiptavini er mikilvægur hluti markaðsstarfs. c) Markaðastarfi er oftast lýst sem listinni að selja vöru. d) Mikilvægur hluti markaðsstarfs er að láta í ljós hvers konar virði fyrirtæki býður viðskiptavinum sínum. e) sala er mikilvægasti hluti markaðsstarfsins. Rétt svar e

Samkvæmt Kotler og félögum, þá getur markaðsfólk framfylgt fjórum stefnum til þess að auka viðskipti fyrirtækisins. ?

a)Bæta við tækifærum við að nota vöruna á hefðbundin hátt. b) Koma auga á nýjar leiðir til að láta viðskiptavini nota vöruna. c) Auka tíðni neyslu hjá viðskiptavinum d) Auka magn neyslu hjá viðskiptavinum

Viðskiptaleyfi

er leyfi frá þekktum framleiðanda til að nota vörumerki, framleiðsluferli, aðferðir og annað sem viðkemr vörunni eða þjónustu. Leyfishafi fjármagnar sjálfur framleiðslutæki, húsnæði og-.þ.h. og greiðir samningsbundið gjald til eiganda vörumerkisins.. leyfisafi þarf að fylgja reglum eigandans um vöru- og þjónustustaðla. t.d. McDonalds.

markaðsrannsókn

er skipulögð hönnun, söfnun, greining og framsetning upplýsinga sem nýtast við lausn afmarkaðra vandamála eða til að koma auga á ný tækifæri. eru notaðar til að kanna: Þarfir og óskir neytenda, kauphegðun, viðhorf neytenda, árangur markaðsaðgerða og stærð neytendahópa.

Staðfærsla

er sá háttur að hanna og aðgreina tilboð og ímynd vörunnar þannig að hún hafi ákveðna sérstöðu í hugum markhópsins.

Þegar búið er að ákveða að fara á erlendan markað, þá er það næsta að?

Ákvarða hvaða markað eigi að fara inná.

Markaðsylla

Þrengri hópur viðskiptavina með sérhæfðar þarfir. Til að koma auga á markaðssyllu er einum markaðshlut yfirleitt skipt niður í fleiri undirhluta. yfirelitt eru ekki nema 2-3 fyrirtæki á hverri markaðsyllu og frekar litlir aðilar en stórir. Viðskiptavinurinn er með skýrar hugmyndir um hvað þeir vilja, þeir eru tilbúnir að borga aukagjald til þeirra fyrirtækja sem best stendur að þeim nauðsynjum.

Rýnihópur

Þár er hópur fólks (6-10) manns fenginn til að verja nokkrum tímum í að ræða kosti og galla þeirra vöru eða þjónustu sem á að fara að markaðssetja.

Markaðsylla er

þrengri hópur viðskiptavina með sérhæfðar þarfir, og sækjast eftir ákveðnu virði og er oft tilbúinn til að borga vel fyrir.