Marknadsföring II - Canvas

De nio byggstenarna (Canvas)

1. Kundsegment 2. Värdeerbjudande 3. Kanaler 4. Kundrelationer 5. Intäktsflöden 6. Nyckelresurser 7. Nyckelaktiviteter 8. Nyckelpartnerskap 9. Kostnadsstruktur

Kundsegment

Denna anger vilka olika grupper av människor eller organisationer som ett företag vill nå ut till och betjäna! Kunderna utgör kärnan i alla affärsmodeller, utan lönsamma kunder kan inget företag överleva särskilt länge. Genom att dela upp kunderna inom olika segment kan man förbättra förmågan att tillfredställa dessa.

Olika typer av kundsegment?

Massmarknad (Skiljer inte mellan kundsegment. Värdeerbjudande, distrubtionskanaler & kundrelationer fokuserar på en enda stor gruppp av kunder med mer eller mindre likartade behov.) Nischmarknad (Riktar sig till specifika, specialiserade kundsegment. Värdeerbjudanden, distrubitionskanaler och kundrelationer har skräddarsytts efter nischmarknadens specifika krav. Ofta mellan leverantör och köpare, kan t.ex. vara bildelstillverkare) Segmenterad Marknad (Skiljer mellan marknadssegment som har något olika behov och problem. T.ex. banker som riktar sig mot höginkomstagare & låginkomsttagare). Diversifierad Marknad (Skiljer sig mellan två olika kundsegment som saknar kopplingar till varandra och har mycket olikartade behov & problem. T.ex. Amazon som arbetar både med detaljhandel men också molntjänster som riktar sig till IT-företag. Dessa två har två olika värdeerbjudanden). Flersidiga Plattformar (Vänder sig till två eller flera kundsegment, som är beroende av varandra. T.ex. Kreditkortsföretag behöver både många som använder deras kort men också detaljhandlar som tar emot dessa - eller tidningar behöver läsare för att kunna locka annonsörer).