Marriott Certification
Lee and his friends are excited to take their first vacation together, and they want a hotel with lively communal spaces that will provide a great bar and food and beverage options that are available 24-hours a day. They also want a tech-enabled guest room so they can stay effortlessly connected to their digital lives.
Moxy
Lee and his friends are excited to take their first vacation together, and they want a hotel with lively communal spaces that will provide a great bar and food and beverage options that are available 24-hours a day. They also want a tech-enabled guest room so they can stay effortlessly connected to their digital lives.
Moxy Hotels
Which of the following Marriott Select brands has guests check-in at the bar, as well as provides a welcome drink?
Moxy Hotels
Su cliente le ha indicado las limitaciones de su presupuesto y no puede superar una cierta cantidad diaria. ¿Cuáles de estas preguntas debería hacerle por adelantado para minimizar los cargos adicionales imprevistos cuando llegue al hotel?
Necesitara una plaza de aparcamiento durante su estancia / Quiere desayunar en el hotel? / Necesitara usar la conexcion a internet del hotel?
Which of the following are Marriott's Classic Select brands?
No
Cuál de estos niveles ofrece PRIMERO una bonificación sobre los puntos obtenidos durante sus estancias a los miembros de los programas de Marriott Bonvoy?
No - gold elite
Cual de los siguientes es un criterio para que un miembor de un program de marriott Bonvoy alcance la coindicomn Marriott Bonvoiy Lifetime Gole Elite
No 400 No 500
Which of the following was not added in the Hotel Excellence! update?
No answer
Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el sistema Star Ratings es cierta?
No existe un estandar internacional
Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el sistema Star Ratings es cierta?
No existe un standard internacional
Cuál de los siguientes trabajadores de Marriott es responsable de coordinar las solicitudes de los clientes y el equipaje?
No gerente de recepcion
Tiene un cliente que desea organizar la visita a una ciudad durante su estancia en el hotel. ¿Cuál de los siguientes trabajadores de Marriott podría ayudarle mejor?
No gerente de ventas
Cuál de estas descripciones define MEJOR la marca de un hotel?
No grupos
Es cierto que la tarifa más baja siempre es la mejor tarifa para su cliente?
No la tarifa mas baja podria no incluir beneficios adicionales que aportan valor a su cliente
Cuál de las siguientes funciones forma parte de la aplicación Marriott Mobile app?
No respuesta
Which Marriott Luxury brand is MOST LIKELY to provide the timeless glamour of its heritage in pristine locations while offering flawless luxury service?
No respuesta
Which of the following Marriott Luxury brands offers revolutionary experiences in innovative spaces to create a "home away from home" or "office away from the office" environment?
No respuesta
Which of the following are ways your clients can redeem their points?
No respuesta
Which of the following brand's locations brings to life a destination through experiential moments that are authentic to the destination?
No respuesta
Which of the following brands are rare estates in unexpected, remote, or ultra-private destinations?
No respuesta
Cuál de los siguientes grupos de tres palabras siguientes describe MEJOR al cliente de lujo de Marriott?
No se sabe
Revise la siguiente afirmación y decida si el asesor de viajes puede contar con realizar una venta. «Creo que le va a gustar mucho esta propiedad. Es mucho más cara que la que buscaba, pero se trata de la mejor oferta en ese destino, igual de buena que la que pueda encontrar en internet. Está más alejada de los lugares que desea visitar, ¡pero tiene piscina!»
No, el acesor de viajes no se ha ajustado a las necesidades o el presupuesto del cliente.
When making a reservation, your colleague reminds you that you should call the hotel directly to provide your IATA number. She said you won't earn your full commission unless you make the call. Is she correct?
No, si introduce el Num IATA en el GDS, se asociara automaticamente a la reserva
Cuáles de estas técnicas de cierre debería utilizar con un cliente que desea más tiempo para decidirse por un hotel?
Not the middle ones
Cuáles de las siguientes son formas de conectar personalmente con sus clientes ya existentes para conservarlos
Obtener testimonios, C clientes inactivos, Pedir referencias
Cuando esté creando su negocio de viajes, ¿cuáles de estas alternativas le ayudarían a identificar las necesidades de sus clientes actuales y potenciales?
Obtener, hacer, contactar
How often does Marriott pay commissions
One weekly Consolidated Commission Statement/Payment
Cuál de las siguientes es la opinión MÁS importante que puede pedir a su cliente?
Opinion Positiva y Negativa
Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la conectividad continua es cierta?
Permite recibir precios, confirmaciones, se envia
As Marriott Bonvoy™ members progress through the program tiers, they keep the benefits they had before, and receive new ones. Which of the following program tiers offers a 75% bonus on points earned when they progress to that tier?
Platinum Elite Tier
Mitch is traveling to Africa for the first time, and he's hoping to find a hotel that combines comfortable rooms with local charm. He'll be doing plenty of sightseeing during the day, so a hotel with a restaurant serving locally-inspired meals would be a great fit.
Protea Hotels
Which of the following Marriott Select brands is found throughout Africa and offers hotels that reflect local style and design?
Protea Hotels
Cuáles de los siguientes son potenciales problemas cuando piensa en portales de opiniones de los viajeros?
Puden ser subjetivos
Por qué es importante conocer las características que distinguen a los hoteles Premium de Marriott?
Puede Asociar
¿Por qué es importante conocer las características que distinguen a las marcas Luxury de Marriott International?
Puede asociar , garantizar y crear
Por qué es importante conocer el propósito de la estancia de su cliente en el hotel?
Puede averiguar si existe una oferta especial
Why is it a good idea to learn about the rating systems used by countries around the world?
Puede utilizar la clasificaciones para orientar a sus clientes hacia el hotel adecuado
Por que es una buena idea conocer los sistemas de clasificacion hotelera empleados en los distintos paise del mundo?
Puede utilizar las clasificaciones para orientas a sus clientes hacia el hotel adecuado.
Which rate is a hotel rate available only to guests who meet a certain criteria?
Quality Rate
Jon is ready for a weekend away, and he is interested in a hotel experience that will help him discover what is happening in the neighborhood he is visiting.
Reaniisance H
Su cliente es fiel a uno de sus hoteles Marriott favoritos en una ciudad que visita frecuentemente por negocios. ¿Cuál de las siguientes representa una oportunidad para vender bienes y servicios adicionales?
Recomendar marca y habitacion premium
Su cliente es fiel a uno de sus hoteles Marriott favoritos en una ciudad que visita frecuentemente por negocios. ¿Cuál de las siguientes representa una oportunidad para vender bienes y servicios adicionales?
Recomendar otra Marca Marriott en la misma ciudad | Recomendar una habitacion premium en el mismo hotel.
Su cliente va a viajar a uno de sus hoteles favoritos para una estancia de dos noches. Lleva años acudiendo a él. ¿Cuáles de las siguientes opciones se pueden considerar oportunidades para vender bienes y servicios adicionales?
Recomendar una Habitacion club o con conserje Recomendar una suite
Cuál de las siguientes funciones forma parte de la aplicación Marriott Mobile app?
Reg movil app. llave, solicitud y alertas
Sus clientes son un grupo de amigos que van a salir de puente y quieren un hotel que cuente con expertos de la zona (Navigators) que se encarguen de encontrar «joyas ocultas» interesantes y poco usuales en los alrededores. También quieren un bar animado para tomar algo por la noche antes de salir a cenar. ¿Qué propiedad Marriott es MÁS PROBABLE que se ajuste a lo que buscan?
Renaissance H
Your clients are a group of close friends traveling for a long weekend, and they want a hotel that leverages local area experts (Navigators) responsible for finding interesting and unusual hidden gems within the neighborhood. They also want a great hotel bar to enjoy at night before going out to dinner. Which Marriott property would be MOST LIKELY to be a great fit?
Renaissance Hotel
Jon is ready for a weekend away, and he is interested in a hotel experience that will help him discover what is happening in the neighborhood he is visiting
Renaissance Hotels
Cuáles de las siguientes descripciones define MEJOR lo que es un GDS?
Reserva que proporciona
Which of the following Marriott brands offers social events/mixers each Monday-Wednesday with complimentary beverages and snacks?
Residence INN
Becca is traveling to a new city for a week, but she would hate to lose her current routine. A hotel room with a kitchen and a fitness center or access to running trails would be perfect for her—as would a hotel with a fun happy hour or social event so she can meet some new people.
Residence Inn
Xavier busca un lugar genial para relajarse durante su próximo viaje. Él se describe como la típica persona que se conforma con una cama cómoda y agradable para dormir y una cerveza fresquita para terminar la jornada de trabajo.
Residence Inn
Which of the following are Marriott International's Distinctive Luxury brands?
Ritz C Reserve - Edition - The Luxury Collection and W hotels
Which of the following brands are rare estates in unexpected, remote, or ultra-private destinations?
Ritz Carlton Rerserve
Cuáles de las siguientes son marcas Classic Luxury de Marriott International?
Ritz Carlton, JW, St Regis
Which of the following Marriott Luxury brands offers revolutionary experiences in innovative spaces to create a "home away from home" or "office away from the office" environment?
Ritz is not the one
Amber and Tim are planning their anniversary trip, and they would love to visit a remote destination where they can enjoy incredible food and truly immersive experiences.
Ritz-Carlton Reserve
Which of the following are Marriott International's Distinctive Luxury brands?
Ritz-Carlton Reserve - Edition - The Luxury Collection - W hotels
Cuál de los siguientes sistemas de clasificación ofrece descripciones escritas de manera inteligente aunque la mayoría de los consumidores no accedan a él?
STAR
Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre un GDS son VERDADERAS?
Se pueden introducir peticiones, En un GDS, las tarifas corporativas.
Vaughn is ready for vacation and a little R&R, and he wants a hotel with access to select pillows, bedding and a plush mattress, ultimately providing a signature sleep experience.
Sheraton Hotels
Qué marca de Marriott celebra la conexión humana, el comercio y la cultura?
Shraton
Su cliente se pone en contacto con usted porque ha encontrado una tarifa en el sitio web de una agencia de viajes externa que es inferior a la que usted pudo reservar para ella 12 horas antes. ¿Se puede enviar una reclamación justificada conforme al programa Best Rate Guarantee de Marriott?
Si se admite para tarifas
Necesita reservar 15 habitaciones en un establecimiento de Marriott en Buenos Aires, pero tiene algunas dudas. ¿Puede recurrir a National Group Sales?
Si,
Revise la siguiente afirmación y decida si el asesor de viajes puede contar con realizar una venta. «Le va a gustar mucho esta propiedad. Tiene piscina, spa y la estupenda zona de bar que desea, y hay habitaciones con balcón disponibles, donde podrá ver la puesta de sol todas las tardes. Cuando la visité el año pasado, era mi forma favorita de relajarme cada noche».
Si, el asesor de viajes ha seleccionado una propiedad que responde a las necesidades del cliente y enfatiza su valor
Your client is a regular business traveler, and he knows exactly what he needs in his hotel room to feel comfortable. He has given you three specific requests to make when you book his room. Can you make his booking using your GDS?
Si, puede introducir peticiones especiales al hacer una reserva mediante el GDS
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para la guía Frommer's? SELECCIONE TODAS LAS RESPUESTAS APLICABL
Sitio Web, Recurso para consumidores
Cuál de las siguientes frases define lo que significa cada letra de SMART?
Specific, meaningful, Actionable, Realistic, Timely
Julie thinks her hotel is one of the most important parts of her upcoming trip. She wants a spacious suite with lots of natural lighting and a spa-like bathroom where she can relax and work. A modern lobby and outdoor spaces where she can network or simply enjoy a drink or snack would also make her feel at home.
SprinHills
Julie thinks her hotel is one of the most important parts of her upcoming trip. She wants a spacious suite with lots of natural lighting and a spa-like bathroom where she can relax and work. A modern lobby and outdoor spaces where she can network or simply enjoy a drink or snack would also make her feel at home.
SpringHill Suites
Your client wants a nice, spacious suite with spa-like bathrooms, lots of natural lighting, and furniture co-designed with West Elm. If the weather is nice, she'd also like to spend some time outside socializing, so a fire pit is high on her wish list. Which Marriott brand would be a good fit for her?
SpringHill Suites
Su cliente quiere una suite espaciosa y bonita con un baño tipo spa, mucha luz natural y mobiliario diseñado en colaboración con West Elm. Si hace buen tiempo, también le gustaría pasar un poco de tiempo fuera socializando, así que un lugar para fogatas es algo que le encantaría. ¿Qué marca Marriott sería una opción buena para ella?
Springhill SUites
Tony y Valerie quieren una experiencia de hotel que incluya eventos exclusivos de la marca y rituales tradicionales que les hagan sentirse especiales y les permitan participar de la historia del destino. ¿Cuál de los siguientes hoteles es MÁS PROBABLE que ofrezca este tipo de experiencia?
St Regis
Juan is accustomed to exceptional experiences and loves environments that provide personalized, attentive service mixed with time-honored rituals.
St. Regis
Your client is planning for an upcoming trip, and he is very clear that he will only consider a room at the Sheraton Hotel. Although you believe there are other Marriott brands that could be a great fit for him, he insists on staying at the Sheraton Hotel. Which of the following BEST explains why your client will only consider a single hotel brand?
Su cliente confia en la marca y esta familiarizado
Recomienda una marca Marriott para el próximo viaje de su cliente. Su cliente le llama a la vuelta y le cuenta que ha tenido una experiencia maravillosa en el hotel y que está muy agradecido por su estupenda recomendación. ¿Cuáles de las siguientes opciones es MÁS PROBABLE que sea cierta basándose en la experiencia de su cliente?
Su cliente se pondrá en contacto con usted para reservar otro viaje Su cliente apreciará otra recomendación para un hotel Marriott Es más probable que su cliente le recomiende a sus amigos y compañeros
Si necesita ponerse en contacto por teléfono con un establecimiento de Marriott para hacer una reserva para un cliente, ¿qué información debe tener preparada para asegurarse de que su identificador de agencia se asocie a su reserva?
Su numero IATA
Cuáles de los siguientes son potenciales problemas cuando piensa en portales de opiniones de los viajeros
Subjetivos
Al crear una estrategia de ventas, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe lo que va a vender a sus clientes?
Sus conocimientos y gran experiencia
One of your clients wants to visit a property with incredible guest rooms and amenities. She also wants to get some great exposure to the "hidden gems" in the city, and a hotel that would provide a tour would be a perfect fit. Which of the following brands would you recommend?
The Luxury Collection
Sarah loves hotels that help her to experience the locale while she is away from home. She looks for highly-skilled concierges, who are the destination authority, to help her connect her with the location and find 'hidden gems.'
The Luxury Collection
Cuál de las siguientes ubicaciones de marca hace que cobre vida un destino a través de momentos inolvidables y auténticos de dicho destino? SELECCIONE LA MEJOR RESPUESTA Y, A CONTINUA
The Ritz
Charles wants his family to remember their vacation for the rest of their lives. For one week he wants their every need to be anticipated while they enjoy and explore a new city. Experiential moments offered by the hotel would really elevate their experience.
The Ritz Carlton
Common misconceptions about marriott reservations: GDS VS phone
The best way: FALSE | If your clients: FLASE | It's easy: TRUE
Which of the following is the definition of a qualified rate?
The hotel rate available only to guests who meet certain criteria
One of your clients wants to visit a property with incredible guest rooms and amenities. She also wants to get some great exposure to the "hidden gems" in the city, and a hotel that would provide a tour would be a perfect fit. Which of the following brands would you recommend?
The luxury Collection
Which of the following types of information are MOST LIKELY to help you when making a hotel booking for a client?
The name of the hotel your client wants you to book Your client's airline preference Your client's daily itinerary The dates of your client's stay Your client's budget
Cuál de estos niveles ofrece una bonificación del 75 % sobre los puntos obtenidos durante sus estancias a los miembros de los programas de Marriott Bonvoy?
Titanium
Which of the following tiers provides Marriott Bonvoy Members with a 75% bonus on points earned during their stay?
Titanium Elite
Dani has a long business trip coming up, and she needs a hotel she can call home for a few weeks. A full kitchen would be great so she doesn't have to rely on restaurants every night, and she would love separate living and sleeping areas and well-designed elfa® closet spaces so she can stay organized.
TownPlace Suites
Dani has a long business trip coming up, and she needs a hotel she can call home for a few weeks. A full kitchen would be great so she doesn't have to rely on restaurants every night, and she would love separate living and sleeping areas and well-designed elfa® closet spaces so she can stay organized.
Townp
Sus clientes estarán fuera unas cuantas semanas y quieren un hotel donde se sientan como en casa. Lo ideal sería poder hacerse la cena algunas noches y sobre todo les encantaría tener acceso a una barbacoa Weber. ¿Qué propiedad Marriott es MÁS PROBABLE que se ajuste a lo que buscan?
Townplace S
Your clients will be on the road for a few weeks, and they want a hotel that can feel a bit like home. Ideally, they would love to be able to cook dinner on some nights, and they would especially appreciate access to a Weber grill. Which Marriott property would be MOST LIKELY to be a great fit?
Townplace Suites
Zac travels quite a bit and appreciates an atypical hotel design, one that is filled with imaginative, inspiring, unique spaces.
Tribute Portfolio
Which of these is NOT a Marriott luxury brand?
Tribute Portfolio Hotels
Zac travels quite a bit and appreciates an atypical hotel design, one that is filled with imaginative, inspiring, unique spaces.
Tribute Portfolio Hotels
True or False: Marriott pays commissions in 36 currencies.
True
True or False: To the luxury guests, luxury travel is a means of renewal and self-discovery?
True
Al hacer una reserva para su cliente, quiere conocer la disponibilidad en múltiples marcas de Marriott. ¿Cuál de los siguientes códigos necesita para hacer la búsqueda?
UNK
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para The Hotel and Travel Index?
UNK
Cuáles de las siguientes son marcas Classic Premium de Marriott?
UNK
Está pensando en visitar un establecimiento de Marriott para hacerse una idea mejor de la experiencia que ofrece. ¿Cuál de las siguientes opciones sería un buen programa para usar?
UNK
Por qué es importante que las necesidades de su cliente coincidan con su recomendación?
UNK
Su cliente se está entrenando para correr la maratón en Chicago y le preocupa que su próximo viaje de negocios pueda afectar de forma negativa a su dedicación al deporte y el bienestar. Necesita un hotel que le permita dormir bien, comer bien, moverse bien, sentirse bien, trabajar bien y actuar bien.
UNK
Which of the following are Marriott's Distinctive Premium brands?
UNK
Which of the following brand's locations brings to life a destination through experiential moments that are authentic to the destination?
UNK
¿Cuál de los siguientes son los mejores motivos para establecer prioridades?
UNK
Verificacion de conocimentos. Ahora que apredio la importancia de hacer preguntas.
Viajar en negocios de placer | Precisa de servicio de cuartos | Hay caracteristicas comodidades de hotel especificas que pretenda? | Cuanto espacio desea en su cuarto.
Usted es propietario o director de una agencia y quiere que le ingresen sus comisiones por domiciliación bancaria. ¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR para usted?
Visitar la web de Marriot para agentes de viajes
Qué marca Luxury de Marriott es MÁS PROBABLE que ofrezca un servicio agradable y espontáneo e información de primera mano sobre los eventos locales?
W Hotels
Steve needs a hotel for an upcoming weekend trip when he will visit some friends. He's pretty sure the hotel will wind up being the meeting place to catch up before a night out, so he has requested a property with a lobby that has vibrant energy and a great bar. Which of the Marriott Luxury properties is MOST LIKELY to be right for Steve?
W Hotels
Victor is visiting a city for the first time, but he wants to feel like a local right away. He needs insider tips to help him find the hottest nightlife spots in the city. He is also interested in a hotel where there is always a crowd and vibrant energy, in case he wants to enjoy a cocktail after work or before his night out.
W Hotels
Which Marriott Luxury brand is MOST LIKELY to provide friendly, unscripted service and insider information about local events?
W Hotels
Which of these IS NOT a Marriott luxury brand family program?
W Wonder Kids
¿Cuál de las siguientes opciones es el método más sencillo para acceder a sus informes?
Web Marriott
Jamie has been training for a marathon, and she's a little nervous she will have to give up her workout routine and healthy eating habits when she goes out of town on a business trip.
Westin
Qué marca Premium de Marriott se esfuerza por ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo sus experiencias reforzando su bienestar?
Westin H and R
Your client is training for a marathon in Chicago, and worries that her upcoming work travel may negatively impact her strong focus on fitness and well-being. She needs a hotel that allows her to Sleep Well, Eat Well, Move Well, Feel Well, Work Well and Play Well.
Westin Hotel
Jamie has been training for a marathon, and she's a little nervous she will have to give up her workout routine and healthy eating habits when she goes out of town on a business trip.
Westin Hotels & Resorts
Which Marriott Premium brand strives to help guests be at their best by empowering their well-being?
Westin hotel and resorts
Which of the following scenarios BEST describes a time when your client may need to pay the rack rate?
When demand for a specific hotel is very high
The original Hotel Excellence! Training was launched in what format?
With a 100-page printed booklet with exams on a diskette
Why is it important to understand the features that distinguish Marriott International's Luxury Brands?
You can connect your clients to the brand that is right for them
Why is it important to know the purpose of your client's hotel stay?
You can ensure your client provides better feedback You can prevent your client from being walked You can research special rates if available You can decide if you should book with GDS or by phone
Which of the following are factors to consider when finding the best value for your customers?
You should know your customer's reason travel Marriott's website is the best way to find valuable offers to meet your customer's needs The lowest rate may not provide the best value for your custome
When booking a reservation, there are a few pieces of information you should know before you get started. Which of the following should you MOST LIKELY know before making the reservation for your client?
Your Client's purpose for traveling, Interest in a balcony room and your client's travel dates
When considering the different types of room rates, which of the following is true?
Your client's specific travel situation and needs will help you identify the best rate for them
Por cuáles de los siguientes motivos la fidelidad hacia la marca es importante tanto para los profesionales de los viajes como para Marriott International?
calidad de servicio, centrada en el cliente, atender sus necesidades
Su cliente viaja por trabajo y le interesa encontrar un hotel que le ayude a mantenerse concentrado en sus objetivos de salud y bienestar mientras esté fuera. Un hotel respetuoso con el medioambiente sería fantástico, aunque también necesita que su habitación le permita descansar y ser productivo. ¿Cuál de las siguientes marcas Select de Marriott le recomendaría a su cliente?
element
Mitch is traveling to Africa for the first time, and he's hoping to find a hotel that combines comfortable rooms with local charm. He'll be doing plenty of sightseeing during the day, so a hotel with a restaurant serving locally-inspired meals would be a great fit.
pROTEA
Becca is traveling to a new city for a week, but she would hate to lose her current routine. A hotel room with a kitchen and a fitness center or access to running trails would be perfect for her—as would a hotel with a fun happy hour or social event so she can meet some new people.
rESIDENCE
Vaughn is ready for vacation and a little R&R, and he wants a hotel with access to select pillows, bedding and a plush mattress, ultimately providing a signature sleep experience.
sHERATON h
A su cliente le sorprende lo cara que es la estancia de tres noches en un hotel en Sídney. ¿Cuáles de las siguientes opciones puede usar para superar las objeciones?
unk
At which point would a Marriott Bonvoy Loyalty Member become a Marriott Bonvoy Platinum Elite member?
unk
Cuál de estos niveles ofrece PRIMERO una bonificación sobre los puntos obtenidos durante sus estancias a los miembros de los programas de Marriott Bonvoy?
unk
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para los sitios web de opinión pública
unk
Cuál de las siguientes cosas es LO PRIMERO que debe hacer antes de recomendar un hotel a un cliente
unk
Cuál de los siguientes son los mejores motivos para establecer prioridades
unk
Cuáles de estas afirmaciones son ciertas sobre STAR Service Online
unk
Cuáles de estas técnicas de cierre debería utilizar con un cliente que desea más tiempo para decidirse por un hotel?
unk
Cuáles de las siguientes descripciones refleja por qué es importante identificar las necesidades de sus clientes?
unk
Cuáles de las siguientes organizaciones han reconocido a Marriott International?
unk
Cuáles de las siguientes son estrategias que puede utilizar para ayudar a los clientes a superar las objeciones al precio
unk
Cuáles de los siguientes elementos representan ventajas que puede contar a un cliente durante el proceso de venta
unk
Cuáles de los siguientes son tres niveles de marca de Marriott?
unk
Su cliente está interesado en reservar un puente en un hotel de una nueva ciudad, pero desea más información acerca de la experiencia hotelera para sentirse cómodo. ¿Cuáles de las siguientes opciones puede usar para responder a esa necesidad?
unk
Which of the following are Marriott's Distinctive Premium brands?
unk
¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de categorías de marca Luxury de Marriott?
unk
Why is it important to understand the features that distinguish Marriott's Premium hotels?
you can connect your clients
How many languages has Hotel Excellence! been offered in for 20 years?
10
Ha hecho una reserva de hotel para un cliente a una tarifa promocional disponible públicamente. Recibe el cheque de su comisión en USD con una fecha que es 16 días naturales posterior a la finalización de la estancia de su cliente. ¿Debe esperar que se doble su comisión conforme al programa Double Commission Guarantee?
15 dias habiles
En qué año abrió J. Willard Marriott un puesto de A&W Root Beer en Washington, DC?
1927
En qué año lanzó Marriott International su programa de fidelidad para hoteles?
1983
In what year did Hotel Excellence! launch
1999
Marriott is poised to expand its luxury footprint with more than 200 properties in how many new countries?
20
En qué año adquirió Marriott Starwood Hotels and Resorts?
2016
Si no ha conseguido cerrar la venta durante el primer contacto con su cliente, ¿cuándo debería volver a ponerse en contacto con éllos?
24 horas
If you didn't close the sale during your first contact with a client, when should you follow up with them?
24 hours
Xavier needs a great space to relax during his next trip. He calls himself the kind of guy who just needs a nice, comfortable bed to sleep in and a great beer to try at the end of the work day.
4 POINTS
Mitch va a viajar a África por primera vez, y espera encontrar un hotel que ofrezca habitaciones cómodas con encanto local. Durante el día tiene previsto hacer bastantes excursiones y visitas, con lo que le encajaría un hotel con un restaurante que sirviera platos inspirados en la gastronomía local.
4 points
Heather is traveling for work, and she wants to find a hotel that will help her relax, focus, and do her best thinking. After a long day of meetings, she would appreciate a hotel that connects her to local events and performances by emerging music artists.
A Loft Hotels
Your client works for a tech start-up during the week and in a band on the weekend, and loves to be inspired while traveling. He is looking for a tech-forward hotel with new and innovative guest experiences, and to hear emerging artists like himself perform in the evenings.
A loft Hotels
Since its inception, Hotel Excellence! has been mainly a:
A resource to keep travel advisors informed so they may better serve their clients
Paula really wants a simple, frictionless hotel stay. She loves a clean, modern aesthetic that helps her to focus and relax. She also wants an uncomplicated experience with great attention paid to details.
AC Hotels
Su cliente es una viajera emprendedora que planea visitar una ciudad nueva. Ha resaltado que quiere una experiencia sin complicaciones con mucha atención al detalle. Un desayuno continental estilo europeo sería una forma genial de empezar el día. ¿Cuál de las propiedades Select de Marriott es MÁS PROBABLE que se ajuste a lo que busca su cliente?
AC Hotels by Marriott
Which Marriott Select brand is MOST LIKELY to be design-driven and continuously strives to edit away the unnecessary, removing all friction and provides guests with thoughtfully curated moments?
AC Hotels by Marriott
Cuáles de las siguientes son estrategias que puede utilizar para ayudar a los clientes a superar las objeciones al precio?
ALL
Por qué es importante escuchar a sus clientes cuando le exponen sus necesidades?
ALL | Todas
Paula really wants a simple, frictionless hotel stay. She loves a clean, modern aesthetic that helps her to focus and relax. She also wants an uncomplicated experience with great attention paid to details.
Ac Hotels by Marriott
Qué ventajas reciben los miembros de nivel Marriott Bonvoy Titanium Elite con Ambassador Service?
Acceso aun conserje personal, Una bonificacion del 75%
At which point would a Marriott Bonvoy Loyalty Member become a Marriott Bonvoy Platinum Elite member?
After 50 nights in a year
CONTROL DE CONOCIMIENTOS ¿Qué puede hacer con los recursos para gestión de comisiones?
All
How do Marriott International's luxury brands connect with their luxury guests?
All - Todas By offering tailored experiences and recommendations By embracing the way individuals search, plan and share their travel experiences By creating a personalized guest experience from start to finish
Quiere hacer crecer su base de clientes y decide que una buena forma de empezar es descubrir a qué dedican su tiempo. ¿Cuáles de las siguientes son estrategias que pueden ayudarle a obtener esa información
All / Todas las opciones
Cuáles de las siguientes tarifas se pueden ofrecer a través de un GDS?
All of them
Why is it important to understand the features that distinguish Marriott International's Luxury Brands?
All of them
Cuál de los siguientes hoteles sería más apropiado para un viajero de negocios «siempre activo» que busque una marca con un diseño diferente repleto de sofisticación urbana y cuente con un W XYZ Bar?
Aloft
Heather is traveling for work, and she wants to find a hotel that will help her relax, focus, and do her best thinking. After a long day of meetings, she would appreciate a hotel that connects her to local events and performances by emerging music artists.
Aloft
Which of the following hotels would best suit an "always on" business traveler looking for a brand that is "different by design," brimming with urban sophistication, and features the W XYZ bar?
Aloft
Cuáles de las siguientes afirmaciones definen los Core Values de Marriott?
Anteponemos, perseguimos, Acogemos, Servimos, ALl
Your client is really excited to stay at a specific hotel. Which of the following will MOST LIKELY keep them from being "walked" to another property?
Arrive As Close to the check in time as possible
Marisol is tired of "typical" hotel experiences. She wants a hotel with a history that connects her to her destination's unique culture and food.
Autograph Collection H
Marisol is tired of "typical" hotel experiences. She wants a hotel with a history that connects her to her destination's unique culture and food.
Autograph Collections
Which of Marriott's Distinctive Premium brands represent the unique vision and stories that their individual founders have experienced?
Autograph Collections
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para las guías Michelin
Basadas en Francia, Green guides , anonimas
Qué marca Luxury de Marriott es MÁS PROBABLE que ofrezca el glamour atemporal de su patrimonio en ubicaciones inmaculadas al tiempo que proporciona un servicio de lujo impecable?
Bulgary
Jacques wants to find a resort in the most prime luxury neighborhood in the city he plans to visit. An experience with a strong reference to the local culture balanced with an Italian contemporary luxury feel would work well for him.
Bulgary Hotels and Resorts
Which Marriott Luxury brand is MOST LIKELY to provide the timeless glamour of its heritage in pristine locations while offering flawless luxury service?
Bulgary Hotels and Resorts
Your client is looking forward to a stay at a Marriott hotel—but which one will you recommend? Although each brand has its own unique characteristics, there are a few common features your clients will love. Which of the following will your clients enjoy at any Marriott property?
Clean and Well Appt Rooms, Plush Bedding, High Speed Internet, Excellent Service
Cuál de los siguientes clientes le ofrecería un rendimiento más elevado
Clientes que piden reunirse brevemente con usted y reservan varios viajes al año.
Cuál de las siguientes cosas es LO PRIMERO que debe hacer antes de recomendar un hotel a un cliente?
Confirmar la disponibilidad
Cuál de los siguientes trabajadores de Marriott es responsable de los servicios personales para los clientes incluidas las reservas en los restaurantes y las visitas?
Conserje
Cuáles de las siguientes formas son las más comunes para usar un GDS para buscar hoteles disponibles?
Consultar en una zona, el numero de establecimiento, y codigo de cadena
Cuál de las siguientes afirmaciones describe MEJOR al equipo Intermediary Partner Care de Marriott?
Consultas de socios intermediarios
Becca va a viajar a una ciudad nueva durante una semana, pero no querría abandonar su rutina actual. Una habitación de hotel con cocina y una sala de fitness o la posibilidad de acceder a rutas para correr sería perfecto, al igual que un hotel con una happy hour o eventos sociales animados para conocer gente nueva.
Courtyard
Cuál de las siguientes marcas sería una elección genial para un cliente que quiere una habitación cuidadosamente diseñada y acceso a GoBoards para conocer las últimas noticias, el tiempo y otro tipo de información?
Courtyard
Perry is a business traveler who wants a comfortable, relaxing room to enjoy at the end of the day. He would like access to engaging public spaces with large televisions, flexible seating, and outdoor spaces to gather together to watch an NFL game or work independently.
Courtyard
Which of the following brands would be a great choice for a client who wants a thoughtfully designed guestroom and access to GoBoards for the latest news, weather, and information?
Courtyard
Cuándo reciben POR PRIMERA VEZ los miembros de Marriott Bonvoy una salida posterior a la hora estipulada garantizada
Cuando alcanzan el nivel Bonvoy Platinum Elite
Cuál de los siguientes escenarios describe MEJOR una ocasión en la que su cliente podría tener que pagar la tarifa oficial?
Cuando la demanda de un hotel es muy alta
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para los Marriott's Loyalty Programs?
Cuando los miembros van subiendo de nivel, conservan las ventajas previas Cuando los miembros van subiendo de nivel, reciben nuevas ventajas
Bea is a Platinum Elite member who works full days while traveling, often returning to the hotel after most outlets are closed. She enjoys a complimentary 24-hour Pantry to fulfill her late-night food & beverage needs.
Delta H
Su cliente es un viajero de negocios frecuente y necesita un hotel que le permita reponer fuerzas y prepararse para el día siguiente. «A Room That Works» (Una habitación que funciona) sería perfecta, ya que le ofrece todo lo que necesita: una ducha/bañera y toalla, agua embotellada/wifi gratuita y una zona de trabajo con acceso telefónico con un escritorio grande, un monitor y buena iluminación.
Delta H
Bea is a Platinum Elite member who works full days while traveling, often returning to the hotel after most outlets are closed. She enjoys a complimentary 24-hour Pantry to fulfill her late-night food & beverage needs.
Delta Hotels
Your client is a frequent business traveler and needs a hotel that allows him to recharge and prepare for the next day. 'A Room That Works' would be perfect - giving him everything he needs - a shower/tub and terry, complimentary bottled water/Wi-Fi, and a dialed-up work area with a large desk, monitor and great lighting.
Delta Hotels
Por qué es una buena idea dar solo una o dos opciones a sus clientes?
Demasiadas opciones pueden confundir
Por qué es una buena idea dar solo una o dos opciones a sus clientes
Demasiadas opciones pueden confundir o abrumar al cliente
Cuál de los siguientes motivos es el MÁS IMPORTANTE para volver a ponerse en contacto con un cliente después de su viaje?
Demostrar su dedicación y proporcionarle una experiencia gratificante
¿Cuáles de los siguientes cargos es MÁS PROBABLE que no esté incluido en el precio que se indica para la habitación?
Desayuno Impuestos Precio del taxi Cargo por el uso de las instalaciones del complejo
Cuáles de estos son ejemplos de lo que debería decirle a un cliente al realizar una venta?
Describir el hotel con sus propias palabras, Conectar el hotel con las necesidades de su cliente, compartir su mejor recomendacion primero
Cuál de los siguientes tipos de conectividad del GDS le permite ver las mismas tarifas y disponibilidad que ven los empleados del centro de reservas de una compañía hotelera para cada establecimiento individualmente?
Disponibilidad en toda la ciudad
Marcus is traveling for business, but he'll be ready to turn off his laptop at the end of the day to indulge in one-of-a-kind culinary creations from world-renowned chefs, mixologists, and partners.
EDITION
Tiene previsto recomendar un hotel Marriott a su cliente, pero quiere obtener información sobre disponibilidad de habitaciones en varias marcas de Marriott antes de presentar sus opciones. Si utiliza el GDS, ¿cuál de los siguientes códigos de cadena debería usar para hacer la búsqueda?
EM
A Rob le ha surgido un viaje de negocios de última hora y va a necesitar un hotel que le ofrezca un espacio amplio para hacer su trabajo cuando no esté visitando clientes. ¿Cuál de las siguientes marcas se ajustaría MEJOR a sus necesidades?
Edition
Rob has a last-minute business trip coming up, and he'll need a hotel that can offer plenty of space to get work done when he isn't on-site visiting a client. Which of the following brands would BEST suit his needs?
Edition
¿Cuál de las siguientes marcas Luxury de Marriott ofrece experiencias revolucionarias en espacios innovadores que hace que los huéspedes se sientan «como en casa fuera de casa» o que tengan la «oficina fuera del trabajo»?
Edition
Antes de que empiece el viaje de su cliente, ¿cuál de las siguientes es la información MÁS importante que debe darle?
El Numero de confirmacion de la Reserva, El horario de registro del hotel y la politica de cancelaciones del hotel
Está empezando a hacer unas reservas de hotel para un grupo de clientes que viajan juntos. ¿Cómo podrá saber si su tarifa le da derecho a comisión?
El contracto de grupo especificara
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para el sistema de clasificación AAA Diamond Ratings?
El sistema AAA USA, Canada , Mex , Caribe - Completas y fiables, Lugares de Interes
Kevin and Kayla are going to be traveling for two weeks as they combine a business trip with a vacation. A comfortable guestroom at an environmentally-friendly property is a must for both, and Kevin would appreciate access to some active options to enjoy while Kayla is working. Both would like to eat well and maintain their fitness while they are away from home.
Element
Kevin and Kayla are going to be traveling for two weeks as they combine a business trip with a vacation. A comfortable guestroom at an environmentally-friendly property is a must for both, and Kevin would appreciate access to some active options to enjoy while Kayla is working. Both would like to eat well and maintain their fitness while they are away from home.
Element Hotels
Your client is traveling for business, and he is concerned about finding a hotel that will help him stay focused on his health and wellness goals while he is on the road. An eco-friendly hotel would be wonderful, although he still needs his guestroom to promote both rest and productivity. Which of the Marriott Select brands would you recommend to your client?
Element Hotels
Cuál es la MEJOR descripción de cómo Marriott utiliza su mentalidad de la fidelidad para reconocer a aquellos de sus clientes que pertenecen a nuestro programa de fidelidad?
Empleamos y Creamos
En cuántos países tiene propiedades Marriott?
En mas de 125
Cuál de estas afirmaciones explica MEJOR por qué es importante conocer bien el catálogo de marcas de Marriott International? SELECCIONE LA MEJOR RESPUESTA Y, A CO
Entender bien las diferencias
Cuales de estas afirmaciones explica MEJOR por que es importante conocer bien el catalogo de marcas de Marriott Internacional?
Entender bien las diferencias entre nuestras marcas
Cuál de las siguientes definiciones describe mejor el concepto de tarifa oficial?
Es el precio publicado para la habitacion
Cuál de las siguientes definiciones describe mejor el concepto de Best Available Rate?
Es la menor tarifa
Cuál de las siguientes definiciones describe el concepto de tarifa negociada?
Es una tarifa de hotel que solo esta disponible para los huespedes
Cuáles de las siguientes afirmaciones describen MEJOR una tarifa negociada?
Es una tarifa que se ofrece a AAA y empleados de una compania especifica
John admits he is a picky traveler. He wants a hotel backed by a 100% satisfaction guarantee, but he's not interested in a lot of frills. A simple, uncomplicated, and seamless experience is all he wants.
FairField
John admits he is a picky traveler. He wants a hotel backed by a 100% satisfaction guarantee, but he's not interested in a lot of frills. A simple, uncomplicated, and seamless experience is all he wants.
FairField Inn Suites
Jen has asked you to help her identify a great hotel option that will make her experience simple, uncomplicated, and seamless. She will be on a tight schedule, so she wants a multi-functional room that well help her work and rest. Which hotel would you recommend to her?
Fairfield Inn & Suites
Jen le ha pedido que le ayude a identificar una opción de hotel fantástica que le permita vivir una experiencia sencilla, sin complicaciones ni contratiempos. Tendrá una agenda apretada así que quiere una habitación multifuncional que le ayude a trabajar y a descansar. ¿Qué hotel le recomendaría?
Fairfield Inn & Suites
Cuáles de las siguientes son marcas Classic Select de Marriott?
Fairfield, Spring, CourtY, TownP, Resid, Protea, 4 point
True or False: Marriott Bonvoy is a simple earn and redeem platform, not a program that offers the opportunity to gain experiences.
False
You have a client who has expressed interest in a Marriott property that you have not yet experienced; which program would assist you in best making a recommendation
Fam-Tastic
Qualified travel advisors are able to book discounted familiarization rates through what program?
Fam-tastic
¿Qué programa permite a los asesores de viajes cualificados hacer reservas con tarifas de familiarización con descuento?
Fam-tastic
Tiene un cliente que ha expresado su interés en un establecimiento de Marriott que usted aún no conoce. ¿Qué programa le sería más útil para poder hacer una recomendación mejor?
Famtastic
Now that you have learned about the importance of asking your clients the right questions, here are a few scenarios to practice what you know! A new client contacts you to discuss hotel options for a long weekend in a new city. Which of the following are questions you should ask your new client?
First 3
Se está preparando para compartir una recomendación de hotel con su cliente. ¿Cuál de estas sería la MEJOR forma de
First one
Cuál de las siguientes es una opción para utilizar las redes sociales para conectar con sus clientes?
Forma public y redes sociales
Su cliente está planeando unas vacaciones y le encantaría encontrar un hotel que le permita conectar con el ambiente local de inmediato. Ha dicho que quiere probar comida diferente, que disfruta descubriendo cervezas nuevas mientras socializa y que espera que los hoteles reflejen la cultural local. ¿Qué marca Marriott puede ser una opción fantástica para él?
Four Points by Sheraton
Xavier needs a great space to relax during his next trip. He calls himself the kind of guy who just needs a nice, comfortable bed to sleep in and a great beer to try at the end of the work day.
Four Points by Sheraton
Cuál de los siguientes países tiene su propio sistema oficial de clasificación hotelera
Francia , Indonesia , Mexico
Forging loyalty with the luxury guest involves which of these statements (click all that apply)?
From SPECTATOR to PARTICIPANT From RECIPIENT to STAKEHOLDER From REWARD to VALIDATION
Cuál de las siguientes es una red de reservas que proporciona información sobre disponibilidad y precios en tiempo real?
GDS
Su cliente está planificando una reunión, y tiene interés por encontrar una propiedad en la que las salas de reuniones sean tan impactantes como la ubicación. Quiere encontrar un espacio en el que haya opciones de ocio para los asistentes y las habitaciones de los huéspedes sean lujosas y cómodas. ¿Qué hoteles Premium de Marriott serían una opción fantástica para sus necesidades?
Gaylord
Emily's company is planning a large destination meeting that will be her company's hallmark event this year. She wants a hotel that has everything her attendees need under one roof.
Gaylord Hotels
¿Cuál de los siguientes empleados de Marriott es el responsable en última instancia de todas las operaciones del hotel, incluyendo la comida y la bebida, los servicios relacionados con las habitaciones, las ventas y el marketing?
General Manager
Con cuáles de las siguientes tareas es MÁS PROBABLE conseguir que el hotel tenga la reserva de su cliente?
Guardar una copia del numero de confirmacion y enviar a su cliente una copia del numero de confirmacion
Cuáles de las siguientes acciones pueden ayudarle MÁS PROBABLEMENTE a identificar las necesidades de sus clientes
Hacer preguntas
Cuáles de las siguientes son estrategias recomendadas para dirigir a sus clientes al hotel adecuado?
Hacer preguntas , escuchar
¿Por qué es una buena idea conocer los sistemas de clasificación hotelera empleados en los distintos países del mundo?
Hacia hotel adecuado
Cuáles de estos son ejemplos de lo que no debería decirle a un cliente?
He encontrado seis hoteles que responderan a superaran sus expectativas | He encontrado un hotel y hotel que esta lejos de donde desea alojarse, pero esta muy por debajo de su presupuesto
CONTROL DE CONOCIMIENTOS. Se esta preparando para compartir una recomendacion de hotel con su cliente. Cual de estas seria la MEJOR forma de hablarle de la propiedad?
He encontrado una propiedad que responde a las necesiades que me ha contado. Esta es un lugar estupendo de la ciudad y cerca de muy buenos restaurantes. Incluidos algunos de mis favoritos. Tambien le va a encantar poder relajarse en el bar de la piscina al final del dia y tiene unas vistas inmejorables al mar.
¿Qué marca Distinctive Premium de Marriott celebra la individualidad y está en contra de la «talla única» seleccionando hoteles que ofrecen perspectivas exclusivas de diseño, artesanía y hospitalidad?
Hotel The Autograph
Your client is surprised by how expensive a hotel is for three nights in Sydney. Which of the following can you say to overcome objections?
Hotels in Premium, often higher, close to museums.
Cuál es la principal diferencia entre los sistemas nacionales de clasificación hotelera de los distintos países?
Instalaciones fisicas
Your client is in the early stages of planning a trip, and she has mentioned that she might be interested in experiences that combine her interest in culture and food with her passion for wellness. Which of the following brands would you recommend to her?
JW Marriot
Tonya is traveling for business, but she wants a hotel experience that provides warm, intuitive service and a chance to enjoy enriching programming when she isn't working. She wants a hotel that speaks to her sophistication and a stay that enriches her.
JW Marriott
Which Marriott luxury hotel offers 11 connecting rooms to accommodate an extended, multi-generational family?
JW Marriott Venice Resort & Spa Dorado Beach, A Ritz-Carlton Reserve The Ritz-Carlton, Grand Cayman
Su clienta está empezando a planificar un viaje, y ha mencionado que podría estar interesada en experiencias que combinen su interés por la cultura y la gastronomía con su pasión por el bienestar. ¿Cuál de las siguientes marcas le recomendaría?
JW marriott
Cuál de las siguientes afirmaciones describe MEJOR la Marriott's Pricing Strategy?
La BEST Available Rate de Marriott Se ofrece primero en todos los canales de reserva Marriott
Rima and Dan would love to spend a week in a hotel that feels timeless and chic, where they can plan their day over a great cup of coffee and possibly explore some local art galleries.
La Meridien
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre los clientes que hacen su reserva con tarjeta de crédito?
La habitacion esta garantizada hasta media noche del primer dia de su estancia
Cuáles de las siguientes afirmaciones describen MEJOR cómo puede ayudarle la política de precios claros de Marriott a ofrecer una magnífica experiencia al cliente?
La politica de precios claros le ayuda a revisar y comparar precios de habitaciones / La politica de precios claros le ayuda a presentar opciones a los clientes de manera eficiente / la politica de precios claros garantiza que su cliente vera los mismos precios que usted.
En el momento de considerar los distintos tipos de tarifas de las habitaciones, ¿cuál de estas afirmaciones es cierta?
La situacion especifica del viaje de su cliente y sus necesidades
Antes de vender su recomendación, debe revisar las necesidades de su cliente y hacerlas coincidir con los servicios que puede ofrecer el hotel. ¿Cuáles de estas opciones corresponden a un servicio?
Lanzadera, WIFI, Balcones
Antes de poder recomendar una propiedad a un cliente. Que debria saber?
Las necesidades de su cliente
Cuáles de estas afirmaciones explica por qué es tan importante la imagen de marca
Las personas tienen demasiadas , compra en la confianza
¿Cuáles de las siguientes opciones se pueden considerar ventajas cuando se usa un GDS?
Las peticiones especiales, los datos, solo se ofrecen tarifas
Rima and Dan would love to spend a week in a hotel that feels timeless and chic, where they can plan their day over a great cup of coffee and possibly explore some local art galleries.
Le Meridien
Which of Marriott's Distinctive Premium brands offers Mid-Century modern design and a Hub where chic, sophisticated style and design meet cultured experiences?
Le Meridien
Por cuáles de los siguientes motivos debería volver a ponerse en contacto con un cliente que aún no ha formalizado la reserva de su viaje?
Le permite aclarle y le permite decirle
Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas sobre los clientes que no quedan satisfechos?
Los clientes no siempre se quejan diectamente, los cliente no VUELVEN
Por cuales de los siguientes motivos un paquete de hotel puede representar una buena oportunidad para vender bienes y servicios adicionales
Los paquetes pueden ofrecer ventajas adicionales a los clientes | Las comisiones suelen pagarse por el coste total del paquete
Which of the following ideas are MOST LIKELY to prevent challenges for your client when checking into a hotel?
Make a reservation using a GDS Remind clients to arrive at the hotel close to the check in time Provide your client with their confirmation number
Cuales de las siguientes afirmaciones definen los CORE VALUES DE MARRIOTT?
Marque todas las respuestas
Aaron wants a sophisticated, well-designed guest room retreat that reflects the hotel's locale. He sees his trip as an opportunity to gain new perspectives to help him achieve his goals, and he wants a hotel experience that understand his objectives.
Marriot H
Cuál de las marcas Distinctive Premium de Marriott representa la visión y las historias exclusivas de sus fundadores?
Marriot H
Which of the following brands would be a great choice for a client who wants a dynamic service customized to them and the option of the exclusive M Club environment?
Marriot Hotels
Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre las monedas admitidas para recibir los pagos?
Marriot admite los pagos en multiple monedas
Which of the following tiers provides a welcome gift worth 250 or 500 points?
Marriott Bonvoy Gold Elite Tier
Cuál de estos niveles ofrece PRIMERO acceso a la Marriott Mobile app y wifi gratis en la habitación a los miembros de los programas de fidelidad de Marriott?
Marriott Bonvoy Miembro
Cuál de estos niveles ofrece PRIMERO una bonificación sobre los puntos obtenidos durante sus estancias a los miembros de los programas de Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy Miembro
Damien is being relocated to a new city abroad for work, and he is going to need a longer-term hotel stay while he acclimates to the new locale and culture. He wants a space that feels like home, but he also wants access to a grocery shopping service and housekeeping since his time will be focused on his new role. Which Marriott property is most likely to meet his needs?
Marriott Exc Apts
Diane is moving abroad to a new city, and she needs a safe, turnkey space to live for an extended time while she gets used to the new destination.
Marriott Executive Apts
Aaron wants a sophisticated, well-designed guest room retreat that reflects the hotel's locale. He sees his trip as an opportunity to gain new perspectives to help him achieve his goals, and he wants a hotel experience that understand his objectives.
Marriott Hotels
Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas sobre la conectividad de Marriott a los GDS?
Marriott es el mayor productor de reservas y noches de hotel a traves de los sistemas GDS / Marriott participa en los niveles mas altos de automatizacion y conectividad con los proveedores e GDS mas importantes / Marriott ofrece los tiempos de respuesta mas rapidos de la industria.
Cuáles de las siguientes son marcas Classic Premium de Marriott?
Marriott, the executive, Sheraton, Delta
Diane is moving abroad to a new city, and she needs a safe, turnkey space to live for an extended time while she gets used to the new destination.
Marrtito EX Apts
En cuántos países tiene propiedades Marriott?
Mas de 125
Dónde abrió Marriott su 100º hotel
Maui HWI
Cuáles de las siguientes opciones son ejemplos de agradecimientos que puede hacer llegar a un cliente?
Mensaje de voz, nota de agradecimiento, mensaje de agradecimiento por correo
Your client is a Marriott Bonvoy member and you know they have a passion for food and live entertainment. What information can you provide to help enhance their travel experience?
Mention that as a Marriott Bonvoy member, they can use their points towards booking tickets to concerts, sports games and to Michelin-Star restaurants. Do you want to learn more about Marriott Bonvoy Member earning and redeeming options? Bookmark www.marriott.com/loyalty to learn more.
