Comportamiento organizacional 6-10

Las características del objeto

novedad, movimiento, sonido, tamaño, entorno, proximidad, similitud

Dirección

que consiste en canalizar el esfuerzo en una dirección que beneficie a la organización.

Intensidad

que consiste en cuánto se esfuerza una persona.

Persistencia

que consiste en cuánto tiempo se sostiene una persona en su esfuerzo.

Sesgos y errores comunes

sesgo por exceso de confianza, sesgo por anclaje, sesgo de confirmación, sesgo por disponibilidad, aumento de compromiso, error da aleatoriedad, maldición del ganador, aversión al riesgo, sesgo de retrospectiva

Factores de higiene

son factores que cuando son adecuados a un puesto, tranquilizan a los trabajadores como las políticas y la administración de la compañía, la supervisión y el salario. Si son apropiados las personas no se sienten insatisfechos.

Factores de la situación

tiempo, atmósfera laboral y social

Derechos

tomar decisiones respetando los derechos de los demás

Causas Internas

Actitud

Puestos compartidos

Acuerdo que permite que dos o más individuos compartan su puesto tradicional de cuarenta horas a la semana

Teoría de la evaluación cognoscitiva

Asignar recompensas extrínsecas por una conducta que antes tenía una recompensa intrínseca tiende a disminuir el grado general de motivación.

Rotación de puestos

Cambio periódico que hace un empleado de una tarea a otra.

Creatividad

Capacidad de producir ideas novedosas y útiles

Efectos del contraste

Comparación con otros individuos a quienes se los encontró recientemente

Efecto del Halo

Conclusión general basado en una sola característica

Lo distintivo

Conductas diferentes en situaciones distintas

Eficacia personal

Conocida también como la teoría cognitiva social o teoría del parendizaje social. Creencia que tiene un individuo de que es capaz de hacer una tarea

Teoría de la jerarquía de las necesidades

De acuerdo a Maslow, para motivar a una persona hay que comprender en qué parte de la jerarquía se encuentra y así concentrarse en satisfacer las necesidades del nivel en que se encuentra en ese momento o las de niveles superiores.

Pasos para el Modelo Racional de toma de decisiones

Definir el problema, Identificar criterios de decisión, Dar pesos a los criterios, Desarrollar alternativas, Evaluar alternativas, Elegir mejor opción

Necesidad de afiliación.

Deseo de tener relaciones amistosas y cercanas

Necesidad de logro.

El impulso por sobresalir, por tener realizaciones sobre un conjunto de normas, por luchar para tener éxito

Modelo de las características del trabajo

El que propone que cualquier trabajo puede describirse en términos de cinco dimensiones laborales fundamentales.

Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones

Entrevista de trabajo, expectativas de desempeño, evaluación de desempeño

Maldición del ganador

Enunciado de la toma de decisiones que afirma que es común que los ganadores en una subasta paguen demasiado por el objeto de la pugna

Justicia Distributiva.

Equidad percibida del monto y la asignación de recompensas entre los individuos. n

Enriquecimiento del puesto

Expansión vertical de los puestos con el aumento del grado en que el trabajador controla la planeación, ejecución y evaluación del trabajo.

Perfilar

Forma de construir estereotipos con los que se describe a un grupo de individuos ya sea para ofender o investigar a profundidad

Diseño del trabajo

Forma en que están organizados los elementos de un trabajo

Causas Externas

Fuerza mayor, mala suerte

Autoconsistencia

Grado de consistencia entre las razones de una persona para perseguir un objetivo y el desarrollo de sus intereses y valores fundamentales

Identidad de la tarea

Grado en el que el puesto requiere la terminación de un elemento de trabajo identificable y completo

Significancia de la tarea

Grado en el que el puesto tiene efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas

Autonomía

Grado en el que el trabajo proporciona libertad y discresión sustancial al individuo para que programe su trabajo y para determinar los procedimientos que usará para llevarlo a cabo.

Retroalimentación

Grado en el que la ejecución de as actividades de trabajo requeridas por el puesto dan como resultado que el individuo obtenga información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.

Variedad de aptitudes

Grado en que el puesto requiere que se realicen varias actividades diferentes

Justicia de interacción.

Grado en que se percibe que un individuo es tratado con dignidad, tacto y respeto.

Círculos de Calidad (Programas de participación de los empleados )

Grupos de empleados que se reúnen para analizar sus problemas de calidad, investigar causas, recomendar soluciones y emprender acciones correctivas

Modelo Racional de toma de decisiones

Hacer elecciones consistentes que maximizan el valor dentro de las restricciones específicas

Arreglos de trabajo alternativos

Horario flexible, puestos compartidos, teletrabajo

Horario flexible

Horas de trabajo flexibles dentro de ciertos límites

Plan de participación de utilidades (Programas de pago variable )

Incluyen a toda la organización. Se distribuyen las compensaciones con base en alguna fórmula establecida y diseñada alrededor de la rentabilidad de la compañía

Diversificación del puesto

Incrementar el número y variedad de tareas que un individuo desarrolla en puestos con más diversidad.

Aumento del compromiso

Incremento del compromiso con una decisión anterior a pesar de la información negativa.

Características afines a la gente creativa

Independencia, confianza, en sí mismos, propensión al riesgo, tolerancia a la ambigüedad poca necesidad de estructura, perseverancia ante la frustración

Los tres elementos fundamentales de la motivación son

Intensidad, dirección, persistencia

Teoría de la Atribución

Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas o externas

Justicia de procedimientos.

Justicia percibida del proceso con que se determina la distribución de remuneraciones.

Estereotipos/ tificación

Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece

Teoría del reforzamiento

La conducta es una función de sus consecuencias

Teoría de las expectativas

La fuerza de una tendencia a actuar de cierta manera depende de la fuerza de la expectativa de que dicho acto será seguido por determinado resultado atractivo para el individuo.

Participación Representativa (Programas de participación de los empleados )

Las decisiones se toman entre jefes y un grupo de representantes de los subordinados

Los tres determinantes de la atribución

Lo distintivo, el consenso, la consistencia

Teoría de la equidad

Los individuos comparan sus aportaciones al trabajo y sus resultados con los de los demás y reaccionan para eliminar las desigualdades

Necesidad de poder.

Necesidad de hacer que los otros se conduzcan como no lo habrían hecho de otro modo.

Teoría de las necesidades de McClelland

Necesidad de logro, necesidad de poder, necesidad de afiliación

Pago a Destajo (Programas de pago variable )

Pago de una suma fija por cada unidad de producción terminada

Pago con base en las aptitudes (Programas de pago variable )

Pagos basados en capacidades de los empleados o cuántas tareas pueden realizar

Programas de pago variable

Parte del pago se basa en medidas individuales o desempeño

Justicia organizacional.

Percepción generalizada de lo que es justo en el lugar de trabajo, compréndela justicia distributiva, de procedimiento y de interacción.

Atajos para juzgar a los demás

Percepción selectiva, efecto del Halo, efectos del contraste, estereotipos

Percepción

Proceso de organización e interpretación de impresiones sensoriales para dar sentido al entorno

Toma Intuitiva de decisiones

Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada

Gerencia Participativa (Programas de participación de los empleados )

Proceso mediante el cual los subalternos comparten significativamente el poder para tomar decisiones con su jefe inmediato

Programas de participación de los empleados

Proceso participativo que utiliza toda la capacidad de los empleados y la vincula con el compromiso de alcanzar el éxito organizacional

Definición de Motivación

Proceso que involucra la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el logro de un objetivo

Bonos (Programas de pago variable )

Programa de pago que recompensa a los empleados por su desempeño reciente y no por el histórico.

Administración por Objetivos

Programa que incluye metas específicas, establecidas en forma participativa, para un período de tiempo explícito, con retroalimentación sobre el avance para lograrlas.

Modelo de los tres componentes de la creatividad

Propone que la creatividad individual requiere experiencia, aptitudes de pensamiento creativo y motivación intrínseca para la tarea.

Teoría de los dos factores

Relaciona los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, en tanto que los extrínsecos con la insatisfacción

consistencia

Responder de la misma manera a lo largo de un tiempo

Cómo se pueden rediseñar los trabajos

Rotación de puestos, diversificación del puesto, enriquecimiento del puesto,

Plan de pago con base en el mérito (Programas de pago variable )

Se basa en la evaluación de desempeño

Percepción Selectiva

Se interpreta selectivamente de acuerdo a intereses, antecedentes, experiencias o actitudes

Teletrabajo

Se refiere a los empleados que hacen el trabajo en su casa al menos dos días a la semana mediante una computador conectado a la oficina.

Necesidades de orden inferior

Se satisfacen externamente y son las fisiológicas y de seguridad.

Necesidades de orden superior.

Se satisfacen internamente y son las sociales, de estima y autorrealización.

Toma de decisiones

Se toma decisiones para solucionar un problema.

consenso

Si todo aquel que enfrenta una situación similar responde de la misma manera

Profecía autocumplida

Situación en la que una persona percibe en forma inexacta a otra y las expectativas que así se originan ocasionan que la segunda se comporte en formas consistentes con la percepción original.

Teoría Y. (Teoría X y Teoría Y)

Suposición de que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos

Teoría X. (Teoría X y Teoría Y)

Suposición de que a los empleados no les gusta su trabajo, son flojos, rehúsan las responsabilidades y deben ser obligados a trabajar

Sesgo de confirmación

Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.

Sesgo por anclaje

Tendencia a fijar la información inicial, la que después no se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior.

Aversión al riesgo

Tendencia a preferir la ganancia garantizada de una cantidad moderada en vez de un resultado más riesgoso, incluso si el último pudiera tener un mayor beneficio.

Sesgo por disponibilidad

Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad.

Error de atribución fundamental

Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la influencia de los internos cuando se hacen juicios sobre el comportamiento de otros

Error de aleatoriedad

Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de los eventos aleatorios.

Sesgo de autoservicio

Tendencia de los individuos para atribuir sus éxitos a factores internos, en tanto que culpan a sus fallas a factores externos

Sesgo de retrospectiva

Tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.

Teoría de la fijación de metas

Teoría en la que las metas específicas y difíciles, con retroalimentación, llevan a un mejor desempeño

Racionalidad Acotada

Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.

Criterios para tomar decisiones éticas

Utilitarismo, derechos, justicia

Términos del Modelo de las características del trabajo

Variedad de aptitudes, identidad de la tarea, significancia de la tarea, autonomía, retroalimentación

Las características del receptor

actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas

Existen 4 factores que influyen en la relación, meta - desempeño

compromiso con las metas, buena eficacia personal, características de las tareas y cultura nacional.

Utilitarismo

dar el máximo bien al mayor número de personas

Problema

discrepancia entre cierto estado actual de la realidad y el estado en que se desea que esté.

Decisión

es una elección hecha entre dos o más alternativas

La percepción depende de

factores del receptor, factores del objeto, factores de la situación

Justicia

hacer respetar reglas de manera justa e imparcial