Comportamiento organizacional 6-10
Las características del objeto
novedad, movimiento, sonido, tamaño, entorno, proximidad, similitud
Dirección
que consiste en canalizar el esfuerzo en una dirección que beneficie a la organización.
Intensidad
que consiste en cuánto se esfuerza una persona.
Persistencia
que consiste en cuánto tiempo se sostiene una persona en su esfuerzo.
Sesgos y errores comunes
sesgo por exceso de confianza, sesgo por anclaje, sesgo de confirmación, sesgo por disponibilidad, aumento de compromiso, error da aleatoriedad, maldición del ganador, aversión al riesgo, sesgo de retrospectiva
Factores de higiene
son factores que cuando son adecuados a un puesto, tranquilizan a los trabajadores como las políticas y la administración de la compañía, la supervisión y el salario. Si son apropiados las personas no se sienten insatisfechos.
Factores de la situación
tiempo, atmósfera laboral y social
Derechos
tomar decisiones respetando los derechos de los demás
Causas Internas
Actitud
Puestos compartidos
Acuerdo que permite que dos o más individuos compartan su puesto tradicional de cuarenta horas a la semana
Teoría de la evaluación cognoscitiva
Asignar recompensas extrínsecas por una conducta que antes tenía una recompensa intrínseca tiende a disminuir el grado general de motivación.
Rotación de puestos
Cambio periódico que hace un empleado de una tarea a otra.
Creatividad
Capacidad de producir ideas novedosas y útiles
Efectos del contraste
Comparación con otros individuos a quienes se los encontró recientemente
Efecto del Halo
Conclusión general basado en una sola característica
Lo distintivo
Conductas diferentes en situaciones distintas
Eficacia personal
Conocida también como la teoría cognitiva social o teoría del parendizaje social. Creencia que tiene un individuo de que es capaz de hacer una tarea
Teoría de la jerarquía de las necesidades
De acuerdo a Maslow, para motivar a una persona hay que comprender en qué parte de la jerarquía se encuentra y así concentrarse en satisfacer las necesidades del nivel en que se encuentra en ese momento o las de niveles superiores.
Pasos para el Modelo Racional de toma de decisiones
Definir el problema, Identificar criterios de decisión, Dar pesos a los criterios, Desarrollar alternativas, Evaluar alternativas, Elegir mejor opción
Necesidad de afiliación.
Deseo de tener relaciones amistosas y cercanas
Necesidad de logro.
El impulso por sobresalir, por tener realizaciones sobre un conjunto de normas, por luchar para tener éxito
Modelo de las características del trabajo
El que propone que cualquier trabajo puede describirse en términos de cinco dimensiones laborales fundamentales.
Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones
Entrevista de trabajo, expectativas de desempeño, evaluación de desempeño
Maldición del ganador
Enunciado de la toma de decisiones que afirma que es común que los ganadores en una subasta paguen demasiado por el objeto de la pugna
Justicia Distributiva.
Equidad percibida del monto y la asignación de recompensas entre los individuos. n
Enriquecimiento del puesto
Expansión vertical de los puestos con el aumento del grado en que el trabajador controla la planeación, ejecución y evaluación del trabajo.
Perfilar
Forma de construir estereotipos con los que se describe a un grupo de individuos ya sea para ofender o investigar a profundidad
Diseño del trabajo
Forma en que están organizados los elementos de un trabajo
Causas Externas
Fuerza mayor, mala suerte
Autoconsistencia
Grado de consistencia entre las razones de una persona para perseguir un objetivo y el desarrollo de sus intereses y valores fundamentales
Identidad de la tarea
Grado en el que el puesto requiere la terminación de un elemento de trabajo identificable y completo
Significancia de la tarea
Grado en el que el puesto tiene efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas
Autonomía
Grado en el que el trabajo proporciona libertad y discresión sustancial al individuo para que programe su trabajo y para determinar los procedimientos que usará para llevarlo a cabo.
Retroalimentación
Grado en el que la ejecución de as actividades de trabajo requeridas por el puesto dan como resultado que el individuo obtenga información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.
Variedad de aptitudes
Grado en que el puesto requiere que se realicen varias actividades diferentes
Justicia de interacción.
Grado en que se percibe que un individuo es tratado con dignidad, tacto y respeto.
Círculos de Calidad (Programas de participación de los empleados )
Grupos de empleados que se reúnen para analizar sus problemas de calidad, investigar causas, recomendar soluciones y emprender acciones correctivas
Modelo Racional de toma de decisiones
Hacer elecciones consistentes que maximizan el valor dentro de las restricciones específicas
Arreglos de trabajo alternativos
Horario flexible, puestos compartidos, teletrabajo
Horario flexible
Horas de trabajo flexibles dentro de ciertos límites
Plan de participación de utilidades (Programas de pago variable )
Incluyen a toda la organización. Se distribuyen las compensaciones con base en alguna fórmula establecida y diseñada alrededor de la rentabilidad de la compañía
Diversificación del puesto
Incrementar el número y variedad de tareas que un individuo desarrolla en puestos con más diversidad.
Aumento del compromiso
Incremento del compromiso con una decisión anterior a pesar de la información negativa.
Características afines a la gente creativa
Independencia, confianza, en sí mismos, propensión al riesgo, tolerancia a la ambigüedad poca necesidad de estructura, perseverancia ante la frustración
Los tres elementos fundamentales de la motivación son
Intensidad, dirección, persistencia
Teoría de la Atribución
Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas o externas
Justicia de procedimientos.
Justicia percibida del proceso con que se determina la distribución de remuneraciones.
Estereotipos/ tificación
Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece
Teoría del reforzamiento
La conducta es una función de sus consecuencias
Teoría de las expectativas
La fuerza de una tendencia a actuar de cierta manera depende de la fuerza de la expectativa de que dicho acto será seguido por determinado resultado atractivo para el individuo.
Participación Representativa (Programas de participación de los empleados )
Las decisiones se toman entre jefes y un grupo de representantes de los subordinados
Los tres determinantes de la atribución
Lo distintivo, el consenso, la consistencia
Teoría de la equidad
Los individuos comparan sus aportaciones al trabajo y sus resultados con los de los demás y reaccionan para eliminar las desigualdades
Necesidad de poder.
Necesidad de hacer que los otros se conduzcan como no lo habrían hecho de otro modo.
Teoría de las necesidades de McClelland
Necesidad de logro, necesidad de poder, necesidad de afiliación
Pago a Destajo (Programas de pago variable )
Pago de una suma fija por cada unidad de producción terminada
Pago con base en las aptitudes (Programas de pago variable )
Pagos basados en capacidades de los empleados o cuántas tareas pueden realizar
Programas de pago variable
Parte del pago se basa en medidas individuales o desempeño
Justicia organizacional.
Percepción generalizada de lo que es justo en el lugar de trabajo, compréndela justicia distributiva, de procedimiento y de interacción.
Atajos para juzgar a los demás
Percepción selectiva, efecto del Halo, efectos del contraste, estereotipos
Percepción
Proceso de organización e interpretación de impresiones sensoriales para dar sentido al entorno
Toma Intuitiva de decisiones
Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada
Gerencia Participativa (Programas de participación de los empleados )
Proceso mediante el cual los subalternos comparten significativamente el poder para tomar decisiones con su jefe inmediato
Programas de participación de los empleados
Proceso participativo que utiliza toda la capacidad de los empleados y la vincula con el compromiso de alcanzar el éxito organizacional
Definición de Motivación
Proceso que involucra la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el logro de un objetivo
Bonos (Programas de pago variable )
Programa de pago que recompensa a los empleados por su desempeño reciente y no por el histórico.
Administración por Objetivos
Programa que incluye metas específicas, establecidas en forma participativa, para un período de tiempo explícito, con retroalimentación sobre el avance para lograrlas.
Modelo de los tres componentes de la creatividad
Propone que la creatividad individual requiere experiencia, aptitudes de pensamiento creativo y motivación intrínseca para la tarea.
Teoría de los dos factores
Relaciona los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, en tanto que los extrínsecos con la insatisfacción
consistencia
Responder de la misma manera a lo largo de un tiempo
Cómo se pueden rediseñar los trabajos
Rotación de puestos, diversificación del puesto, enriquecimiento del puesto,
Plan de pago con base en el mérito (Programas de pago variable )
Se basa en la evaluación de desempeño
Percepción Selectiva
Se interpreta selectivamente de acuerdo a intereses, antecedentes, experiencias o actitudes
Teletrabajo
Se refiere a los empleados que hacen el trabajo en su casa al menos dos días a la semana mediante una computador conectado a la oficina.
Necesidades de orden inferior
Se satisfacen externamente y son las fisiológicas y de seguridad.
Necesidades de orden superior.
Se satisfacen internamente y son las sociales, de estima y autorrealización.
Toma de decisiones
Se toma decisiones para solucionar un problema.
consenso
Si todo aquel que enfrenta una situación similar responde de la misma manera
Profecía autocumplida
Situación en la que una persona percibe en forma inexacta a otra y las expectativas que así se originan ocasionan que la segunda se comporte en formas consistentes con la percepción original.
Teoría Y. (Teoría X y Teoría Y)
Suposición de que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos
Teoría X. (Teoría X y Teoría Y)
Suposición de que a los empleados no les gusta su trabajo, son flojos, rehúsan las responsabilidades y deben ser obligados a trabajar
Sesgo de confirmación
Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.
Sesgo por anclaje
Tendencia a fijar la información inicial, la que después no se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior.
Aversión al riesgo
Tendencia a preferir la ganancia garantizada de una cantidad moderada en vez de un resultado más riesgoso, incluso si el último pudiera tener un mayor beneficio.
Sesgo por disponibilidad
Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad.
Error de atribución fundamental
Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la influencia de los internos cuando se hacen juicios sobre el comportamiento de otros
Error de aleatoriedad
Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de los eventos aleatorios.
Sesgo de autoservicio
Tendencia de los individuos para atribuir sus éxitos a factores internos, en tanto que culpan a sus fallas a factores externos
Sesgo de retrospectiva
Tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.
Teoría de la fijación de metas
Teoría en la que las metas específicas y difíciles, con retroalimentación, llevan a un mejor desempeño
Racionalidad Acotada
Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.
Criterios para tomar decisiones éticas
Utilitarismo, derechos, justicia
Términos del Modelo de las características del trabajo
Variedad de aptitudes, identidad de la tarea, significancia de la tarea, autonomía, retroalimentación
Las características del receptor
actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas
Existen 4 factores que influyen en la relación, meta - desempeño
compromiso con las metas, buena eficacia personal, características de las tareas y cultura nacional.
Utilitarismo
dar el máximo bien al mayor número de personas
Problema
discrepancia entre cierto estado actual de la realidad y el estado en que se desea que esté.
Decisión
es una elección hecha entre dos o más alternativas
La percepción depende de
factores del receptor, factores del objeto, factores de la situación
Justicia
hacer respetar reglas de manera justa e imparcial