Psicología del trabajo y de las organizaciones

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Bienestar afectivo

(cuando sientes las emociones que tienes que sentir en los momentos e intensidades correctos) El miedo y tristeza, aunque son negativos son vitales Cuando uno no tiene miedo a las cosas vitales (we don't just survive at this point in time), tenemos miedo a otras cosas

Ambiente

(externo): legislación, cambio tecnológico, cambio de productos, nuevos mercados, cambios de localización

Causas de aburrimiento

-Baja carga laboral -Monotonia -Oportunidades de aprendizaje limitada -Rutina -Falta de variedad de tarea -Habilidades exceden demandas

Consecuencias de aburrimiento

-Percepcion de salud -Menos satisfaccion -Turnover -Burnout -Menos compromiso organizacional -CWB -Menor engagement

Bienestar psicologico: Carol Ryff

1. Auto aceptacion 2. El estableciemiento de lazos de calidad con otros 3. Un sentido de autonomia en el pensamiento y en la accion 4. La capacidad de gestionar entornos complejos para conseguir las necesidades y valores personales 5. La busqueda de metas significativas y un sentido de proposito en la vida 6. Creciemiento y dearollo continuo como persona

Consecuencias de la satisfaccion laboral

1. Buen estado de animo general y actitudes positivas 2. Salud fiscico y psiquica. La insatisafaccion laboral correlaciona de forma positiva con alteraciones psicosomaticas diversas, etres 3. Conductas laborales. Se han encontrado correlaciones positivas entre insatisfaccion y absentismo, rotacion, retrasos

Características de las organizaciones

1. Compuesta por individuos o grupos 2. orientaciona fines u objetivos 3. Coordinacion racional: diferenciacion de funciones: estructura 4. Continuidad a lo largo del tiempo 5. Interdependencia con el entorno

3 criterios de valoración de sobre carga fisica

1. Consumo de energía 2. Consumo de oxigeno 3. Frequencia cardiaca

Conducta organizacional

1. Es MOLAR y PROVISTA de sentido 2. FLEXIBLES, adaptables y modificables por APRENDIZAJE 3. Propositiva e INTENSIONADA. Busca fines con ciertas expectativas 4. En buena parte consciente, simbólica y subjetiva. Le permite ENTENDER LA REALIDAD AL TRABAJADOR 5. Resultado de un procesamiento de la informacion restringido 6. Sujeta a DIFERENCIAS INDIVIDUALES, tanto biológicas como psicológicas 7. Surge por ciertas MOTIVACIONES COMPLEJAS 8. De caracter social, desarrollada en un CONTEXTO SOCIAL ESTRUCTURADO, con jerarquías y grupos 9. En parte determinada por el ambiente social pero, a la vez, es capaz de modificarlo segun sus propios intereses

Dimensiones de carga emocional

1. Frecuencia de la manifiestacion de emociones 2. Duracion de la interaccion emocional 3. Intensidad de la manifestacion emocional 4. Variedad de emociones a manifestar

Dimensiones de flow

1. Percepcion de ABSTRACCION, total concentracion, atencion focalizada absorcion 2. Sentimiento positivo de DISFRUTE al realizar la actividad 3. Actividad es INTRINSICAMENTE interesante

3 ramas de psicologia del T+O

1. Psicologia de la organizacion 2. Psicologia del trabjo 3. Psicologia de los recursos humanos (RRHH)

Dimensiones de la satisfaccion laboral

1. Satisfaccion general 2. Satisfaccion extrinseca 3. Satisfaccion intrinseca 1. Satisfaccion con la supervision 2. Satisfaccion con el ambiente fisico del trbajo 3. Satisfaccion con las prestaciones recibidas 4. Satisfaccion intrinseca del trabajo 5. Satisfaccion con la participacion

Situaciones posibles del conflicto de rol

1. Trabajos imposibles de completar en un margen de tiempo 2. Escoger entre calidad y terminar todo el trabajo 3. Te dan trabajos inutiles que no van con tu rol 4. Tareas van en contra de tus valores

Dimensiones de engagement

1. Vigor 2. Dedicacion 3. Absorcion

Bienestar psicologico (Peter Warr)

5 componentes de la salud mental: 1. Bienestar afectivo 2. Competencia 3. Autonomia 4. Aspiracion 5. Funcionamiento integrado

Situaciones posibles de mobbing

Acciones contra la reputación o la dignidad personal del afectado -Intención a hacer daño a una persona -Muy difícil cuando la persona que hace mobbing es el jefes Acciones contra el ejercicio de su trabajo -Generando conflictos de roles -Si te dan demasiado trabajo, o trabajo que no es necesario -La gente que hace mobbing se cubren, no piden trabajos por escrito sino por talking Acciones que comprenden una manipulación de la comunicación o de la información con la persona afectada -Dar información falso, no dar toda la información, no invitar a un empleado al reunión, ignorando una persona Otras acciones -Comisiones -Cuando dice esta persona no merece una comisión A veces el afectado por mobbing piensa que está haciendo algo mal

Vitalidad

Afrontar la vida con entusiasmo y energía. Hacer las cosas con convicción y dando todo de uno mismo. Vivir la vida como una apasionante aventura, sintiéndose vivo y activo.

El establecimiento de lazos de calidad con otros

Alta: estar rodeada de gente de calidad y de verdad, gente que te quiere Baja: tener pocas relaciones cercanas y de confianza, resulta difícil ser cálido, abierto y preocupado

La capacidad de gestionar entornos complejos para conseguir las necesidades y valores personales

Alta: para sentirnos bien tenemos que tener un sentido de domino/competencia ; controla conjunto complejo de actividades externas; hace uso efectivo de la oportunidades Baja: dificultad manjejar asuntos cotidianos, desconoce oportunidades, se siente incapaz de cambiar/mejorar

Auto aceptacion

Alta: que nos conocemos y aceptamos como somos; entendemos que podemos mejorar y cambiar lo negativo. Estoy en paz conmigo misma. Baja: Soy la mejor ...

Un sentido de autonomía en el pensamiento y en la acción

Alta: tener la capacidad de tener opiniones etc., independientes y capables de defender nuestras ideas y resistir presiones sociales Baja: esta preocupado por las expectativas de otros, jucios de otros para tomar decisiones importantes

La busqueda de metas significativas y un sentido de proposito en la vida

Alta: tiene objetivos en la vida, un sentido de dirigir. Tiene creencias/objetivos que dan proposito a la vida Baja: falta de sentido y significado en la vida, pocas objetivos, no tiene creencias q dan sentifo a la vida

Creciemiento y desarrollo continuo como persona

Alta: tiene sensacion de desarrollo continuo, se ve a si mismo creciendo y expandiendose, abierta a nuevas experiencias Baja: Tiene un sentido de estancamiento personal, carece de sentido de mejora o expansion en el tiempo, aburrido con la vida

Liderazgo

Animar al grupo del que uno es miembro para hacer cosas, así como reforzar las relaciones entre las personas de dicho grupo. Organizar actividades grupales y llevarlas a buen término.

Consequencias de burnout

Ansiedad Depresión Disminución de la autoestima Abuso de sustancias Disminución del rendimiento y aumento de los problemas de salud Contagioso, efecto negativo en la vida familiat de las personas Insatisfaccion laboral, rotacion y absentismo

Perdon y compasion

Capacidad de perdonar a aquellas personas que han actuado mal, dándoles una segunda oportunidad, no siendo vengativo ni rencoroso.

Sobrecarga mental

Conjunto de tensiones que vienen de las exigencias del trabajo Las exigencias de la tarea: Contenido, vocabulario, mucha materia Las circunstancias de trabajo: Físico, sociales, y de organización) Temperatura, ruidos externas, ruidos continuas, no continuas El exterior de la organización: Cualquier aspecto fuera del despacho Ex. lucha de sindicatos, problemas con pareja

Organizaciones

Contextos en los que las personas interactúan entre sí, interpretan la realidad social, se integran en grupos y comparten percepciones y sentimientos Sistema social complejo e interdependiente cuya dinámica depende no solo de las aptitudes, valores, actitudes, necesidades y expectativas de sus miembros, sino tambien de los cambios culturales y tecnicos de su entorno

Humilidad

Dejar que sean los demás los que hablen de uno mismo, no buscar ser el centro de atención y no creerse más especial que los demás.

Factores intrinsicos de la satisfaccion laboral

Dentro del trabajo Sentido que tiene el trabajo para mi Aquellos que son consustanciales al trabajo; contenido del mismo responsabilidad logro

Estrategia

El cómo lo vamos a hacer. Es el puente entre lo que somos "misión" y lo que "queremos ser".

Sobrecarga fisica

El trabajo muscular Movimiento estático → cuando se mantiene un posición durante un periodo de tiempo Movimiento dinámico → sucesion peropdica de tensiones y relajamientos de los musculos activos

Rol

En una organizacion, lo tiene cada trabajador un conjunto de expectativas de conducta asociadas con su puesto un patrón de comportamiento que se espera de quien desempeñe cada puesto con cierta independencia de la persona que sea

Funcionamiento integrado

Entender que nuestra conductas afectan a otras persona Que soy yo aquí y que estoy haciendo

Organizacon como cultura

Esta mirada implica la idea de ver las organizaciones como EL CONJUNTO DE IDEAS, VALORES, NORMAS, RITUALES Y CREENCIAS que sisitenen las organzaciones como realidades sociales.

Organización como organismo

Esta perspectiva implica comprender como las organizaciones, NACEN, CRECEN, SE DESARROLLAN, DECLINAN, Y MUERAN. Ademas, de como las organizaciones se adaptan o los entornos viables y cambiantes

Psicología del trabjos y de las organizaciones

Estudio de la CONDUCTA human en el trabajo, o en conexión con, una organización laboral Estudia cliente y colegas en el contexto labora Se base en psicologia y sociologia

Consecuencias de engagement

Está relacionado con el Compromiso organizacional, bajas intenciones de rotación, alta identificación, desempeno, salud, buen clima de servicio y lealtad del cliente

Ejemplo de carga emocional

Ex. Customer service, taxistas → (tráfico, educación del cliente, camareros), profesores, azafatas de vuelo (también tiene que ver con las emociones que tienes que show, azafatas de vuelo siempre tienen que ver contestas, personas que trabajan en una funeraria (tiene que tener una disposición triste, dia tras dia tienes que bregar con gente en sus peores momentos)

Flow

Experiencia optima extremadamente disfrutada. se experiementa total concentracion y disfrute con alta interes por la actividad en si misma

Virtud 4: Justicia

Fortalezas civicas que conllevan una vida en comunidad saludable Ciudadania Equidad Liderazgo

Virtud 2: Coraje

Fortalezas emocionales que implican la consecucion de metas ante situaciones de dificultad, externa o interna Valentia Persistencia Integridad Vitalidad

Humanidad

Fortalezas interpersonales que implican cuidar y ofrecer amistad y carino a los demas Amor <3 Amabilidad Inteligencia emocional

Virtud 5: Moderacion

Fortalezas que nos protegen contra los excesos Perdon y compasion Humilidad Prudencia Autocontrol

Burnout

Freudemberguer Maslach Un tipo de estrés crónico causaudo por el trabajo 3 dimensiones: agotamiento emocional despersonalizacion falta de eficacia profesional

Factores extrinsicos de la satisfaccion laboral

Fuera del trabajo Condiciones de trabajo en el sentido mas amplio Salario Politicas de empresa Entorno fisico Seguridad en el trabajo

Organizacion como flujo de cambio y transformacion

HAY QUE CAMBIAR DEPENDIENDO DE LO QUE ESTA PASANDO La organizacion es un sistema generativo que se DESARROLLA, CRECE Y SE REGENERA

Vision

Hace referencia a donde quiere estar la organizacion dentro de 4-5 años

Amabilidad

Hacer favores y buenas acciones para los demás, ayudar y cuidar a otras personas.

Carga emocional

Hochschild Hace referencia a la calidad de las interacciones entre empleados y clientes "el esfuerzo, planificación y control necesario para expresar emociones deseables por parte de la organización durante las interacciones en el trabajo"

Satisfaccionn laboral

Hoppock "estado emocional positivo o placentero de la percepcion subjetiva de la experiencias laborales del sujeto"

Organizacion como instrumento de dominacion

Implica centrar la atencion en ver como las organizaciones UTILIZAN Y EXPLOTAN A SUS EMPLEADOS para conseguir sus propios fines. Es decir como donde ciertas personas imponen su voluntad sobre otras

Psicologia social

Interacción de los individuos en contextos sociales

Integridad

Ir siempre con la verdad por delante, no ser pretencioso y asumir la responsabilidad de los propios sentimientos y acciones emprendidas.

Organziacion como un cerebro

La organzacion es CAPAZ DE RESOLVER PROBLEMAS, DE SER AUTOCRITA E INNOVADORA. Al igual que cebrero puede aprender y autoorganizarse para tratar con los contingencias que ha de resolver. DISENAR MODELOS DE ALTA COLECTIVIDAD ENTRE LAS PARTES CON SISTEMAS QUE SEAN CASA VEZ ESPECIALIZADOS y que son capaces de reorganizar sus estructuras internas

Mision

La razon de la organizacion/objetivos. Hace referencia a aquello a lo que se dirige a la organizacion. Debe estar compartida por todos los miembros de la organizacion.

Bienesar psicologico y desempeno

La relacion entre estas dos variables ha sido confirmada en multitud de ocasiones

Organizacion como una prision psicologica

Las organizaciones donde las personas ESTAN ATRAPADAS POR SUS PROPIOS PENSAMIENTOS, IDEAS Y CREENCIAS o por preocupaciones originiadas en la oarte inconciente de la mente LA TEORIA VITIMINICA

Deseo de aprender

Llegar a dominar nuevas materias y conocimientos, tendencia continua a adquirir nuevos aprendizajes.

Engagemente antecedentes

Los recursos laborales y personales aumentan el engagement: Apoyo social, autonomia, liderazgo, feedback, clim organizacional positivo, balance vida laboral/personal, autoeficacia y opotimismo

Cultura

Los valores compartidos de la empresa y las creencias compartidas. Se aprende mediante un proceso de culturización o socialización.

Valentia

No dejarse intimidar ante la amenaza, el cambio, la dificultad o el dolor. Ser capaz de defender una postura que uno cree correcta aunque exista una fuerte oposición por parte de los demás, actuar según las propias convicciones aunque eso suponga ser criticado. Incluye la fuerza física pero no se limita a eso.

Ambigüedad de rol

No tiene configurado con claridad cuál es su rol en la empresa, confusión vive en la incertidumbre, no sabe que se espera de ella dispone de una informacion inadecuada

Psicología del trabajo

Objeto de estudio: la actividad laboral Persona: trabajador Temas: mercado laboral, significado del trabajo, emoción y motivación laboral, aprendizaje laboral, no-trabajo, salud/estrés laboral

Psicologia de la organizacion

Objeto de estudio: la conducta organizada Persona: miembro Temas: estructura organizacional, cultura organizacional, desarrollo y cambio organizacional, comunicación y poder, liderazgo, conflico y cooperacion

Psicología de RRHH

Objeto del estudio: gestión de personas en la empresa Personas: empleado Temas: selección y evaluación, formacion continua, desarallo de carrera, rendimientos y ejecucion

Engagement

Opuesto de burnout Un estado mental positivo, de realizacion, relacionado con el trabajo que se caracteriza por vigor, dedicacion y absorcion

Creatividad

Pensar en nuevos y productivos caminos y formas de hacer las cosas. Incluye la creación artística pero no se limita exclusivamente a ella

Apertura de mente

Pensar sobre las cosas y examinar todos sus significados y matices. No sacar conclusiones al azar, sino tras evaluar cada posibilidad. Estar dispuesto a cambiar las propias ideas en base a la evidencia.

Organización como maquina

SI FALTA UNA PIEZA NO VA A FUNCIONAR La organizacion diseñada para que LOS HUMANOS ADAPTAN A SUS NECESIDADES. Los directivos las gestionan y diseñan como elementos de relojería, donde cada parte, tiene definido su rol dentro de la función del conjunto

Vigor

Se caracteriza por altos niveles de energia y resilencia mental mientras se trabaja Opuesto de agotamiento

Absorcion

Se caracteriza por estar completamente concentrado y felozmente absorto en el trabajo

Organizacion como un sistema politico

Se intenta comprender los conflictos de interes, fundamentalmente la DISTRUBICION DE PODER EN LAS ORGANIZACIONES. Toda actividad ADMINISTRATIVA es esencialmente política en el sentido que implica la defensa de una serie de interese a expensas de otros. Organizaciones como SISTEMAS DE GOBIERNO

Dedicacion

Se refiere a estar fuertemente involucrado en el trabajo, y experimentar un sentido de significacion y entusiasmo Opuesto de cinismo

Agotamiento emocional (burnout)

Sentimientos de estar emocionalmente sobrecargado y agotado de los recursos emocionales Tambien fisicamente, falta de energia

Perspectiva

Ser capaz de dar consejos sabios y adecuados a los demás, encontrando caminos no sólo para comprender el mundo sino para ayudar a comprenderlo a los demás

Prudencia

Ser cauteloso a la hora de tomar decisiones, no asumiendo riesgos innecesarios ni diciendo o haciendo nada de lo que después uno se pueda arrepentir.

Inteligencia emocional

Ser consciente de las emociones y sentimientos tanto de uno mismo como de los demás, saber como comportarse en las diferentes situaciones sociales, saber que cosas son importante para otras personas, tener empatía.

Aspiracion

Si no tienes metas, la vida está vacía No hay una razón para motivarse

Amor

Tener importantes y valiosas relaciones con otras personas, en particular con aquellas en las que el afecto y el cuidado son mutuos. Sentirse cercano y apegado a otras personas

Curiosidad

Tener interés por lo que sucede en el mundo, encontrar temas fascinantes, explorar y descubrir nuevas cosas.

Persistencia

Terminar lo que uno empieza. Persistir en una actividad aunque existan obstáculos. Obtener satisfacción por las tareas emprendidas y que consiguen finalizarse con éxito

Ciudadania

Trabajar bien dentro de un equipo o grupo de personas, ser fiel al grupo y sentirse parte de él.

Lada oscuro de engagement

Trabajar muchas horas vs estar adicto a trabajar Disfruta trabajar y trabajar porque cuando no estás trabajando te sientes mal Gente que hacen trabajos extras como voluntarios: no se puede aprovechar de estas personas → burnout

Equidad

Tratar a todas las personas como iguales en consonancia con las nociones de equidad y justicia. No dejar que los sentimientos personales influyan en decisiones sobre los otros, dando a todo el mundo las mismas oportunidades.

Mobbing

Violencia psicologica extrema contra otra persona en el lugar de trabajo Hostigamiento psicológico en el trabajo o pscioterror laboral en espanol Una "estrategia" para que un empleado se vaya La palabra mobbing viene de la conducta que hacen los mafiosos (mafia) Amenazan etc.

Sobrecarga

el conjunto de requerimientos psico-fisios a los que el trabajador se ve sometido a lo largo de la jornada laboral

Abuirrimiento

estado desagradable caracterizada por una baja excitacion y la insatisfaccion, que se relaciona con estimulado inadecuado contexto de trabajo incluye: desconexion, falta de interes, y la distorsion de la percepcion dell tiempo

Virtud 1: Sabiduria y conocimiento

fortalezas cognitivas que implican la adquisicion y el uso del conocimiento creatividad curiosidad apertura de mente deseo de aprender perspectiva

Consecuencias de ambigüedad de rol

fuente de estrés en los trabajadores relacionada con mayor tension y descontento en el trabajo, baja autoestima, ansiedad, algunos sintoma somaticos de depresion Intension de dejar el trabajo- mayor factor de riesgo de enfermedades cardiovasculares

Distancia mental (burnout)

hacia el trabajo (cinismo) y hacia los companeros de trabajo y las personas para quienes se trabaja, es decir, clientes, estudiantes, pacientes (depersonalizacion)

Autonomia

independencia Cuando rompes algo, no puedes hacer muchas cosas, no puedes caminar sola etc y dependes en otras personas

Consecuencias de conflicto de rol

insatisfaccion, diminucion de la implicacion con el trabajo y deterioro del rendimiento, menor satisfaccion, menor confianza en la organizacion

Disonancia emocional

ocurre cuando un empleado tiene que expresar una emocion que siente realmente en la situacion es una demanda laboral causa agotamineto

Conflicto de rol

se produce cuando hay demandas en el trabajo que son incompatibles para realizar el trabajo Ex. cuando tienes que hacer un trabajo y sabes que es inutil y una pérdida de tiempo → resulta

Falta de eficacia profesional (burnout)

sugiere de los sentimientos de competencia y productividad en el trabajo 'no soy buena en mi trabajo'

Competencia

tienes que saber y entender lo que haces en el trabajo

Fortalezas

un rasgo, una caracteristica psicologica que presenta en situaciones distinctas a lo largo del tiempo una familia de rasgos positivas q manifiestan en la diferencias individuales se manifiestan a travez de pensamientos/sentimientos modificables y mendibles Hay 24 VIAS/CAMINOS para llegar a alcanzar las 6 VIRTUDES HUMANAS

Despersonalizacion (burnout)

una respuesta negativa, cínica o excesivamente aislada a otras personas, que a menudo incluye la pérdida del idealismo cuando uno no se siento como una persona sino como un número


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