Psicología del trabajo y de las organizaciones
Bienestar afectivo
(cuando sientes las emociones que tienes que sentir en los momentos e intensidades correctos) El miedo y tristeza, aunque son negativos son vitales Cuando uno no tiene miedo a las cosas vitales (we don't just survive at this point in time), tenemos miedo a otras cosas
Ambiente
(externo): legislación, cambio tecnológico, cambio de productos, nuevos mercados, cambios de localización
Causas de aburrimiento
-Baja carga laboral -Monotonia -Oportunidades de aprendizaje limitada -Rutina -Falta de variedad de tarea -Habilidades exceden demandas
Consecuencias de aburrimiento
-Percepcion de salud -Menos satisfaccion -Turnover -Burnout -Menos compromiso organizacional -CWB -Menor engagement
Bienestar psicologico: Carol Ryff
1. Auto aceptacion 2. El estableciemiento de lazos de calidad con otros 3. Un sentido de autonomia en el pensamiento y en la accion 4. La capacidad de gestionar entornos complejos para conseguir las necesidades y valores personales 5. La busqueda de metas significativas y un sentido de proposito en la vida 6. Creciemiento y dearollo continuo como persona
Consecuencias de la satisfaccion laboral
1. Buen estado de animo general y actitudes positivas 2. Salud fiscico y psiquica. La insatisafaccion laboral correlaciona de forma positiva con alteraciones psicosomaticas diversas, etres 3. Conductas laborales. Se han encontrado correlaciones positivas entre insatisfaccion y absentismo, rotacion, retrasos
Características de las organizaciones
1. Compuesta por individuos o grupos 2. orientaciona fines u objetivos 3. Coordinacion racional: diferenciacion de funciones: estructura 4. Continuidad a lo largo del tiempo 5. Interdependencia con el entorno
3 criterios de valoración de sobre carga fisica
1. Consumo de energía 2. Consumo de oxigeno 3. Frequencia cardiaca
Conducta organizacional
1. Es MOLAR y PROVISTA de sentido 2. FLEXIBLES, adaptables y modificables por APRENDIZAJE 3. Propositiva e INTENSIONADA. Busca fines con ciertas expectativas 4. En buena parte consciente, simbólica y subjetiva. Le permite ENTENDER LA REALIDAD AL TRABAJADOR 5. Resultado de un procesamiento de la informacion restringido 6. Sujeta a DIFERENCIAS INDIVIDUALES, tanto biológicas como psicológicas 7. Surge por ciertas MOTIVACIONES COMPLEJAS 8. De caracter social, desarrollada en un CONTEXTO SOCIAL ESTRUCTURADO, con jerarquías y grupos 9. En parte determinada por el ambiente social pero, a la vez, es capaz de modificarlo segun sus propios intereses
Dimensiones de carga emocional
1. Frecuencia de la manifiestacion de emociones 2. Duracion de la interaccion emocional 3. Intensidad de la manifestacion emocional 4. Variedad de emociones a manifestar
Dimensiones de flow
1. Percepcion de ABSTRACCION, total concentracion, atencion focalizada absorcion 2. Sentimiento positivo de DISFRUTE al realizar la actividad 3. Actividad es INTRINSICAMENTE interesante
3 ramas de psicologia del T+O
1. Psicologia de la organizacion 2. Psicologia del trabjo 3. Psicologia de los recursos humanos (RRHH)
Dimensiones de la satisfaccion laboral
1. Satisfaccion general 2. Satisfaccion extrinseca 3. Satisfaccion intrinseca 1. Satisfaccion con la supervision 2. Satisfaccion con el ambiente fisico del trbajo 3. Satisfaccion con las prestaciones recibidas 4. Satisfaccion intrinseca del trabajo 5. Satisfaccion con la participacion
Situaciones posibles del conflicto de rol
1. Trabajos imposibles de completar en un margen de tiempo 2. Escoger entre calidad y terminar todo el trabajo 3. Te dan trabajos inutiles que no van con tu rol 4. Tareas van en contra de tus valores
Dimensiones de engagement
1. Vigor 2. Dedicacion 3. Absorcion
Bienestar psicologico (Peter Warr)
5 componentes de la salud mental: 1. Bienestar afectivo 2. Competencia 3. Autonomia 4. Aspiracion 5. Funcionamiento integrado
Situaciones posibles de mobbing
Acciones contra la reputación o la dignidad personal del afectado -Intención a hacer daño a una persona -Muy difícil cuando la persona que hace mobbing es el jefes Acciones contra el ejercicio de su trabajo -Generando conflictos de roles -Si te dan demasiado trabajo, o trabajo que no es necesario -La gente que hace mobbing se cubren, no piden trabajos por escrito sino por talking Acciones que comprenden una manipulación de la comunicación o de la información con la persona afectada -Dar información falso, no dar toda la información, no invitar a un empleado al reunión, ignorando una persona Otras acciones -Comisiones -Cuando dice esta persona no merece una comisión A veces el afectado por mobbing piensa que está haciendo algo mal
Vitalidad
Afrontar la vida con entusiasmo y energía. Hacer las cosas con convicción y dando todo de uno mismo. Vivir la vida como una apasionante aventura, sintiéndose vivo y activo.
El establecimiento de lazos de calidad con otros
Alta: estar rodeada de gente de calidad y de verdad, gente que te quiere Baja: tener pocas relaciones cercanas y de confianza, resulta difícil ser cálido, abierto y preocupado
La capacidad de gestionar entornos complejos para conseguir las necesidades y valores personales
Alta: para sentirnos bien tenemos que tener un sentido de domino/competencia ; controla conjunto complejo de actividades externas; hace uso efectivo de la oportunidades Baja: dificultad manjejar asuntos cotidianos, desconoce oportunidades, se siente incapaz de cambiar/mejorar
Auto aceptacion
Alta: que nos conocemos y aceptamos como somos; entendemos que podemos mejorar y cambiar lo negativo. Estoy en paz conmigo misma. Baja: Soy la mejor ...
Un sentido de autonomía en el pensamiento y en la acción
Alta: tener la capacidad de tener opiniones etc., independientes y capables de defender nuestras ideas y resistir presiones sociales Baja: esta preocupado por las expectativas de otros, jucios de otros para tomar decisiones importantes
La busqueda de metas significativas y un sentido de proposito en la vida
Alta: tiene objetivos en la vida, un sentido de dirigir. Tiene creencias/objetivos que dan proposito a la vida Baja: falta de sentido y significado en la vida, pocas objetivos, no tiene creencias q dan sentifo a la vida
Creciemiento y desarrollo continuo como persona
Alta: tiene sensacion de desarrollo continuo, se ve a si mismo creciendo y expandiendose, abierta a nuevas experiencias Baja: Tiene un sentido de estancamiento personal, carece de sentido de mejora o expansion en el tiempo, aburrido con la vida
Liderazgo
Animar al grupo del que uno es miembro para hacer cosas, así como reforzar las relaciones entre las personas de dicho grupo. Organizar actividades grupales y llevarlas a buen término.
Consequencias de burnout
Ansiedad Depresión Disminución de la autoestima Abuso de sustancias Disminución del rendimiento y aumento de los problemas de salud Contagioso, efecto negativo en la vida familiat de las personas Insatisfaccion laboral, rotacion y absentismo
Perdon y compasion
Capacidad de perdonar a aquellas personas que han actuado mal, dándoles una segunda oportunidad, no siendo vengativo ni rencoroso.
Sobrecarga mental
Conjunto de tensiones que vienen de las exigencias del trabajo Las exigencias de la tarea: Contenido, vocabulario, mucha materia Las circunstancias de trabajo: Físico, sociales, y de organización) Temperatura, ruidos externas, ruidos continuas, no continuas El exterior de la organización: Cualquier aspecto fuera del despacho Ex. lucha de sindicatos, problemas con pareja
Organizaciones
Contextos en los que las personas interactúan entre sí, interpretan la realidad social, se integran en grupos y comparten percepciones y sentimientos Sistema social complejo e interdependiente cuya dinámica depende no solo de las aptitudes, valores, actitudes, necesidades y expectativas de sus miembros, sino tambien de los cambios culturales y tecnicos de su entorno
Humilidad
Dejar que sean los demás los que hablen de uno mismo, no buscar ser el centro de atención y no creerse más especial que los demás.
Factores intrinsicos de la satisfaccion laboral
Dentro del trabajo Sentido que tiene el trabajo para mi Aquellos que son consustanciales al trabajo; contenido del mismo responsabilidad logro
Estrategia
El cómo lo vamos a hacer. Es el puente entre lo que somos "misión" y lo que "queremos ser".
Sobrecarga fisica
El trabajo muscular Movimiento estático → cuando se mantiene un posición durante un periodo de tiempo Movimiento dinámico → sucesion peropdica de tensiones y relajamientos de los musculos activos
Rol
En una organizacion, lo tiene cada trabajador un conjunto de expectativas de conducta asociadas con su puesto un patrón de comportamiento que se espera de quien desempeñe cada puesto con cierta independencia de la persona que sea
Funcionamiento integrado
Entender que nuestra conductas afectan a otras persona Que soy yo aquí y que estoy haciendo
Organizacon como cultura
Esta mirada implica la idea de ver las organizaciones como EL CONJUNTO DE IDEAS, VALORES, NORMAS, RITUALES Y CREENCIAS que sisitenen las organzaciones como realidades sociales.
Organización como organismo
Esta perspectiva implica comprender como las organizaciones, NACEN, CRECEN, SE DESARROLLAN, DECLINAN, Y MUERAN. Ademas, de como las organizaciones se adaptan o los entornos viables y cambiantes
Psicología del trabjos y de las organizaciones
Estudio de la CONDUCTA human en el trabajo, o en conexión con, una organización laboral Estudia cliente y colegas en el contexto labora Se base en psicologia y sociologia
Consecuencias de engagement
Está relacionado con el Compromiso organizacional, bajas intenciones de rotación, alta identificación, desempeno, salud, buen clima de servicio y lealtad del cliente
Ejemplo de carga emocional
Ex. Customer service, taxistas → (tráfico, educación del cliente, camareros), profesores, azafatas de vuelo (también tiene que ver con las emociones que tienes que show, azafatas de vuelo siempre tienen que ver contestas, personas que trabajan en una funeraria (tiene que tener una disposición triste, dia tras dia tienes que bregar con gente en sus peores momentos)
Flow
Experiencia optima extremadamente disfrutada. se experiementa total concentracion y disfrute con alta interes por la actividad en si misma
Virtud 4: Justicia
Fortalezas civicas que conllevan una vida en comunidad saludable Ciudadania Equidad Liderazgo
Virtud 2: Coraje
Fortalezas emocionales que implican la consecucion de metas ante situaciones de dificultad, externa o interna Valentia Persistencia Integridad Vitalidad
Humanidad
Fortalezas interpersonales que implican cuidar y ofrecer amistad y carino a los demas Amor <3 Amabilidad Inteligencia emocional
Virtud 5: Moderacion
Fortalezas que nos protegen contra los excesos Perdon y compasion Humilidad Prudencia Autocontrol
Burnout
Freudemberguer Maslach Un tipo de estrés crónico causaudo por el trabajo 3 dimensiones: agotamiento emocional despersonalizacion falta de eficacia profesional
Factores extrinsicos de la satisfaccion laboral
Fuera del trabajo Condiciones de trabajo en el sentido mas amplio Salario Politicas de empresa Entorno fisico Seguridad en el trabajo
Organizacion como flujo de cambio y transformacion
HAY QUE CAMBIAR DEPENDIENDO DE LO QUE ESTA PASANDO La organizacion es un sistema generativo que se DESARROLLA, CRECE Y SE REGENERA
Vision
Hace referencia a donde quiere estar la organizacion dentro de 4-5 años
Amabilidad
Hacer favores y buenas acciones para los demás, ayudar y cuidar a otras personas.
Carga emocional
Hochschild Hace referencia a la calidad de las interacciones entre empleados y clientes "el esfuerzo, planificación y control necesario para expresar emociones deseables por parte de la organización durante las interacciones en el trabajo"
Satisfaccionn laboral
Hoppock "estado emocional positivo o placentero de la percepcion subjetiva de la experiencias laborales del sujeto"
Organizacion como instrumento de dominacion
Implica centrar la atencion en ver como las organizaciones UTILIZAN Y EXPLOTAN A SUS EMPLEADOS para conseguir sus propios fines. Es decir como donde ciertas personas imponen su voluntad sobre otras
Psicologia social
Interacción de los individuos en contextos sociales
Integridad
Ir siempre con la verdad por delante, no ser pretencioso y asumir la responsabilidad de los propios sentimientos y acciones emprendidas.
Organziacion como un cerebro
La organzacion es CAPAZ DE RESOLVER PROBLEMAS, DE SER AUTOCRITA E INNOVADORA. Al igual que cebrero puede aprender y autoorganizarse para tratar con los contingencias que ha de resolver. DISENAR MODELOS DE ALTA COLECTIVIDAD ENTRE LAS PARTES CON SISTEMAS QUE SEAN CASA VEZ ESPECIALIZADOS y que son capaces de reorganizar sus estructuras internas
Mision
La razon de la organizacion/objetivos. Hace referencia a aquello a lo que se dirige a la organizacion. Debe estar compartida por todos los miembros de la organizacion.
Bienesar psicologico y desempeno
La relacion entre estas dos variables ha sido confirmada en multitud de ocasiones
Organizacion como una prision psicologica
Las organizaciones donde las personas ESTAN ATRAPADAS POR SUS PROPIOS PENSAMIENTOS, IDEAS Y CREENCIAS o por preocupaciones originiadas en la oarte inconciente de la mente LA TEORIA VITIMINICA
Deseo de aprender
Llegar a dominar nuevas materias y conocimientos, tendencia continua a adquirir nuevos aprendizajes.
Engagemente antecedentes
Los recursos laborales y personales aumentan el engagement: Apoyo social, autonomia, liderazgo, feedback, clim organizacional positivo, balance vida laboral/personal, autoeficacia y opotimismo
Cultura
Los valores compartidos de la empresa y las creencias compartidas. Se aprende mediante un proceso de culturización o socialización.
Valentia
No dejarse intimidar ante la amenaza, el cambio, la dificultad o el dolor. Ser capaz de defender una postura que uno cree correcta aunque exista una fuerte oposición por parte de los demás, actuar según las propias convicciones aunque eso suponga ser criticado. Incluye la fuerza física pero no se limita a eso.
Ambigüedad de rol
No tiene configurado con claridad cuál es su rol en la empresa, confusión vive en la incertidumbre, no sabe que se espera de ella dispone de una informacion inadecuada
Psicología del trabajo
Objeto de estudio: la actividad laboral Persona: trabajador Temas: mercado laboral, significado del trabajo, emoción y motivación laboral, aprendizaje laboral, no-trabajo, salud/estrés laboral
Psicologia de la organizacion
Objeto de estudio: la conducta organizada Persona: miembro Temas: estructura organizacional, cultura organizacional, desarrollo y cambio organizacional, comunicación y poder, liderazgo, conflico y cooperacion
Psicología de RRHH
Objeto del estudio: gestión de personas en la empresa Personas: empleado Temas: selección y evaluación, formacion continua, desarallo de carrera, rendimientos y ejecucion
Engagement
Opuesto de burnout Un estado mental positivo, de realizacion, relacionado con el trabajo que se caracteriza por vigor, dedicacion y absorcion
Creatividad
Pensar en nuevos y productivos caminos y formas de hacer las cosas. Incluye la creación artística pero no se limita exclusivamente a ella
Apertura de mente
Pensar sobre las cosas y examinar todos sus significados y matices. No sacar conclusiones al azar, sino tras evaluar cada posibilidad. Estar dispuesto a cambiar las propias ideas en base a la evidencia.
Organización como maquina
SI FALTA UNA PIEZA NO VA A FUNCIONAR La organizacion diseñada para que LOS HUMANOS ADAPTAN A SUS NECESIDADES. Los directivos las gestionan y diseñan como elementos de relojería, donde cada parte, tiene definido su rol dentro de la función del conjunto
Vigor
Se caracteriza por altos niveles de energia y resilencia mental mientras se trabaja Opuesto de agotamiento
Absorcion
Se caracteriza por estar completamente concentrado y felozmente absorto en el trabajo
Organizacion como un sistema politico
Se intenta comprender los conflictos de interes, fundamentalmente la DISTRUBICION DE PODER EN LAS ORGANIZACIONES. Toda actividad ADMINISTRATIVA es esencialmente política en el sentido que implica la defensa de una serie de interese a expensas de otros. Organizaciones como SISTEMAS DE GOBIERNO
Dedicacion
Se refiere a estar fuertemente involucrado en el trabajo, y experimentar un sentido de significacion y entusiasmo Opuesto de cinismo
Agotamiento emocional (burnout)
Sentimientos de estar emocionalmente sobrecargado y agotado de los recursos emocionales Tambien fisicamente, falta de energia
Perspectiva
Ser capaz de dar consejos sabios y adecuados a los demás, encontrando caminos no sólo para comprender el mundo sino para ayudar a comprenderlo a los demás
Prudencia
Ser cauteloso a la hora de tomar decisiones, no asumiendo riesgos innecesarios ni diciendo o haciendo nada de lo que después uno se pueda arrepentir.
Inteligencia emocional
Ser consciente de las emociones y sentimientos tanto de uno mismo como de los demás, saber como comportarse en las diferentes situaciones sociales, saber que cosas son importante para otras personas, tener empatía.
Aspiracion
Si no tienes metas, la vida está vacía No hay una razón para motivarse
Amor
Tener importantes y valiosas relaciones con otras personas, en particular con aquellas en las que el afecto y el cuidado son mutuos. Sentirse cercano y apegado a otras personas
Curiosidad
Tener interés por lo que sucede en el mundo, encontrar temas fascinantes, explorar y descubrir nuevas cosas.
Persistencia
Terminar lo que uno empieza. Persistir en una actividad aunque existan obstáculos. Obtener satisfacción por las tareas emprendidas y que consiguen finalizarse con éxito
Ciudadania
Trabajar bien dentro de un equipo o grupo de personas, ser fiel al grupo y sentirse parte de él.
Lada oscuro de engagement
Trabajar muchas horas vs estar adicto a trabajar Disfruta trabajar y trabajar porque cuando no estás trabajando te sientes mal Gente que hacen trabajos extras como voluntarios: no se puede aprovechar de estas personas → burnout
Equidad
Tratar a todas las personas como iguales en consonancia con las nociones de equidad y justicia. No dejar que los sentimientos personales influyan en decisiones sobre los otros, dando a todo el mundo las mismas oportunidades.
Mobbing
Violencia psicologica extrema contra otra persona en el lugar de trabajo Hostigamiento psicológico en el trabajo o pscioterror laboral en espanol Una "estrategia" para que un empleado se vaya La palabra mobbing viene de la conducta que hacen los mafiosos (mafia) Amenazan etc.
Sobrecarga
el conjunto de requerimientos psico-fisios a los que el trabajador se ve sometido a lo largo de la jornada laboral
Abuirrimiento
estado desagradable caracterizada por una baja excitacion y la insatisfaccion, que se relaciona con estimulado inadecuado contexto de trabajo incluye: desconexion, falta de interes, y la distorsion de la percepcion dell tiempo
Virtud 1: Sabiduria y conocimiento
fortalezas cognitivas que implican la adquisicion y el uso del conocimiento creatividad curiosidad apertura de mente deseo de aprender perspectiva
Consecuencias de ambigüedad de rol
fuente de estrés en los trabajadores relacionada con mayor tension y descontento en el trabajo, baja autoestima, ansiedad, algunos sintoma somaticos de depresion Intension de dejar el trabajo- mayor factor de riesgo de enfermedades cardiovasculares
Distancia mental (burnout)
hacia el trabajo (cinismo) y hacia los companeros de trabajo y las personas para quienes se trabaja, es decir, clientes, estudiantes, pacientes (depersonalizacion)
Autonomia
independencia Cuando rompes algo, no puedes hacer muchas cosas, no puedes caminar sola etc y dependes en otras personas
Consecuencias de conflicto de rol
insatisfaccion, diminucion de la implicacion con el trabajo y deterioro del rendimiento, menor satisfaccion, menor confianza en la organizacion
Disonancia emocional
ocurre cuando un empleado tiene que expresar una emocion que siente realmente en la situacion es una demanda laboral causa agotamineto
Conflicto de rol
se produce cuando hay demandas en el trabajo que son incompatibles para realizar el trabajo Ex. cuando tienes que hacer un trabajo y sabes que es inutil y una pérdida de tiempo → resulta
Falta de eficacia profesional (burnout)
sugiere de los sentimientos de competencia y productividad en el trabajo 'no soy buena en mi trabajo'
Competencia
tienes que saber y entender lo que haces en el trabajo
Fortalezas
un rasgo, una caracteristica psicologica que presenta en situaciones distinctas a lo largo del tiempo una familia de rasgos positivas q manifiestan en la diferencias individuales se manifiestan a travez de pensamientos/sentimientos modificables y mendibles Hay 24 VIAS/CAMINOS para llegar a alcanzar las 6 VIRTUDES HUMANAS
Despersonalizacion (burnout)
una respuesta negativa, cínica o excesivamente aislada a otras personas, que a menudo incluye la pérdida del idealismo cuando uno no se siento como una persona sino como un número
