Як збільшити обсяг офлайн-продажів з Google
Аналіз підвищення офлайн продажів
Ретельно вивчіть ефективність ваших вкладень у рекламу як онлайн, так і офлайн-каналів продажів.
Складання звіту - показник "Продаж у магазині"
За даними про продаж у магазині робляться висновки про вашу аудиторію в цілому. У звітах Google Реклами використовуються анонімні узагальнені відомості.
Взаємодіяти з клієнтами там, де вони купують
Оптимізуйте рекламу з урахуванням онлайн-і офлайн-попиту клієнтів, що переходять з одного каналу до іншого. Так ви зможете взаємодіяти із покупцями там, де вони хочуть придбати товари.
Якими бувають цільові сторінки
Реклама може направляти покупця на вітрину магазину в Google або продавця. У другому випадку ви самі створюєте таку цільову сторінку.
Перед тим, як приступити до створення стратегії, яка залучає ваших клієнтів з Інтернету
треба розібратися, як працюють різні команди у вашій компанії, які перед ними стоять цілі і на які KPI вони орієнтуються.
Типи онлайн реклами
Соціальні мережі Інтернет магазини Розсилка електронною поштою Незалежні мережі видавців Ремаркетинг у контекстно-медійній мережі
Як подолати бар'єри між відділами
встановити для них єдину ціль.
Реклама місцевого асортименту на безкоштовних платформах
- Розділ "Що у продажу" у профілях компанії - Місцевий асортимент на вкладці "Покупки": безкоштовні пропозиції - Сторінка результатів місцевого пошуку - Google Помічник
Переваги реклами місцевого асортименту
- Розширення охоплення аудиторії - Інформування про спеціальні пропозиції у магазинах - Точне просування асортименту
Цикли продажу
- Скорочений (до 30 днів) - Подовжений (більше 90 днів)
Рекомендації щодо розрахунку рентабельності інвестицій у рекламу
- Якщо у вас у пріоритеті ефективність та обмеження витрат, рекомендуємо знизити ціну за конверсію або підвищити цільову рентабельність інвестицій у рекламу. Якщо ж вам важливіше зростання і підвищення цінності, збільште ціну за конверсію або зменшіть цільову рентабельність інвестицій у рекламу. - Щоб отримати точні дані, виберіть 30-денний термін поза поточним періодом атрибуції відвідувань магазину/продажу в магазині. Наприклад, якщо сьогодні 1 червня, а період обліку конверсій - 30 днів, то підходить 30-денний період із 1 квітня по 30 квітня. - Якщо у вас немає фіксованого цільового ROI, почніть зі стратегії призначення ставок на основі бюджету.
Список з рекомендаціями та примітками для переходу на багатоканальні KPI.
- Переконайтеся, що тестові кампанії не обмежуються бюджетом. Інакше ви не зможете показати рекламу всім зацікавленим онлайн-і офлайн-покупцям. - Пам'ятайте, що при переході на багатоканальні KPI кампанії, попит в яких здебільшого формується з онлайн-продажів, з більшою ймовірністю вплинуть на обсяг онлайн-конверсій при обмеженому бюджеті. - Вибирайте кампанії або портфоліо із значним обсягом зареєстрованих відвідувань магазинів. Рекомендуємо наступні значення для останніх 30 днів: для цільової рентабельності інвестицій у рекламу - понад 100 відвідувань магазину (мінімум 15), максимальної цінності конверсії - понад 30 (мінімуму немає). - Поєднуйте багатоканальне призначення ставок з рекламою місцевого асортименту. Оптимізація з урахуванням відвідувань магазинів дозволяє ефективніше використовувати багатоканальні формати реклами.
Етапи перевірки асортименту
1. Перевірка фідів (Цей етап триватиме до семи днів. Якщо ми виявимо проблеми, звернімося до контактної особи для зв'язку з технічних питань, електронна пошта якої вказана в обліковому записі Merchant Center.) 2. Перевірка асортименту (Як тільки фіди будуть схвалені, ми зв'яжемося з контактною особою, електронна пошта якої вказана в налаштуваннях облікового запису Merchant Center, і заплануємо перевірку асортименту. Також ми зможемо вирішити питання, що виникли.)
Як налаштувати рекламу місцевого асортименту
1. У меню навігації виберіть Розвиток облікового запису , а потім Керування програмами . На картці Реклама місцевого асортименту натисніть Почати. 2. иберіть країну та натисніть Продовжити. 3. Дотримуючись інструкцій на екрані, вкажіть інформацію про компанію та зв'яжіть її профіль з обліковим записом Merchant Center. 4. Щоб завершити налаштування, виберіть країну. 5. На кожній панелі виконайте потрібні дії. Потім натисніть Зберегти. 6. Після активації реклами місцевого асортименту вкажіть тип цільової сторінки та варіанти самовивезення з магазину.
Як у Merchant Center запросити перевірку асортименту
1. У меню навігації ліворуч виберіть Загальна інформація . Поруч із назвою програми Реклама місцевого асортименту або Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно, натисніть Продовжити. 2. Вкажіть країну. 3. Виберіть панель Перевірка асортименту. 4. Введіть ім'я контактної особи та адресу електронної пошти, а потім натисніть Запросити перевірку асортименту. Перевірка асортименту потрібна тільки якщо на вашому сайті немає вітрини магазину у продавця в повнофункціональній або базовій реалізації і не діє гарантія ціни.
Основні висновки №3
75% від загальної кількості покупців відвідують роздрібні магазини наступного дня після того, як вивчать товар в Інтернеті. Ви можете підвищити свої показники, використовуючи клієнтоорієнтований підхід та пропонуючи актуальні товари у будь-який момент шляху до покупки.
Як зіставляються дані з фідів та акаунтів
Google зіставляє дані з різних джерел: профілів компанії, основного фіду та фіду даних про місцевий асортимент з облікового запису Merchant Center. Взаємозв'язки між завантаженими відомостями встановлюються за ідентифікаторами товарів та кодами магазинів. Ці атрибути мають збігатися у всіх джерелах даних.
ROAS
Return on Advertising Spend коефіцієнт окупності витрат на рекламу.
Google збирає відомості з таких джерел
YouTube; Карт; пошуку; контекстно-медійної мережі; Покупок.
Основний фід
[id] - унікальний ідентифікатор товару, що дозволяє відрізнити його з інших позицій асортименту у фідах. Завдяки цьому атрибуту можна визначити, які товари доступні у кожному вашому магазині.
Фід даних про місцевий асортимент
[store_code] - унікальний ідентифікатор, вказаний у кожному профілі компанії групи адрес. Завдяки цьому атрибуту можна дізнатися адресу, години роботи та іншу інформацію про магазин, де доступний товар.
Використовуйте онлайн-рекламу, щоб підтримувати продаж у магазинах
Інтернет - це друга вітрина традиційних магазинів. Використовуйте онлайн-рекламу для підвищення обсягів та прибутку від усіх продажів, а не лише від продажу в інтернет-магазині.
Друга стратегія - націлена на продаж у магазинах
Її підхід у тому, щоб орієнтувати рекламні кампанії збільшення офлайн-продажів. Кампанії з максимальною ефективністю та офлайн-цілями орієнтуються на підвищення офлайн-показників KPI та найкраще підходять для компаній, які мають власні фізичні торгові точки або розповсюджують товари через магазини партнерів. Це підвищить ваш прибуток, тому що середня вартість замовлення в магазині вища, ніж на платформах електронної торгівлі. Цей варіант підходить для супермаркетів, продуктових та універсальних магазинів, ресторанів та автосалонів, яким необхідно збільшити офлайн-показники.
Перша стратегія - багатоканальна
Багатоканальний підхід полягає в тому, щоб збільшити обсяг продажу взагалі, офлайн та онлайн. Рішення для цієї стратегії, такі як реклама місцевого асортименту, охоплюють кілька каналів, платформ і пристроїв і створюють єдину мережу. Вибравши цю стратегію, ви зможете оптимізувати онлайн-і офлайн-кампанії, а також збільшити рентабельність інвестицій на всіх точках взаємодії незалежно від того, чи будуть покупки здійснені в інтернеті чи в магазині.
Google Merchant Center
В обліковому записі цього сервісу зберігаються дані про асортимент доступних для продажу товарів роздрібного продавця.
Як охопити більше потенційних покупців
В стратегії інтелектуального призначення ставок ви охоплюватимете весь шлях до покупки, додавши дані про відвідування магазинів та продажі в них, ви зможете фіксувати онлайн-і офлайн-сигнали, враховувати цінність офлайн-продажів та більш ефективно брати участь в аукціонах, залучаючи покупців у всіх канали.
Grow My Store
Введіть URL свого сайту у сервісі Grow My Store, щоб оцінити, наскільки комфортно складається шлях користувачів вашого ресурсу до покупки у звичайному магазині. Grow My Store аналізує сторінки, дає їм загальну оцінку та пропонує роздрібним продавцям докладну статистику та рекомендації, як підвищити ефективність бізнесу.
Як вимірюється показник "Продаж у магазині"
Взаємодія з оголошенням Google Збір даних Моделювання Складання звіту
Стратегія підвищення офлайн продажів з Google
Взаємодіяти з клієнтами там, де вони купують Використовуйте онлайн-рекламу, щоб підтримувати продаж у магазинах Використовуйте машинне навчання, щоб адаптувати стратегію
Вибір оптимального підходу до багатоканального призначення ставок
Ви маєте вибір: впровадити багатоканальний підхід на рівні облікового запису або кампанії. Перший пропонує рішення для компаній, які готові до повного переходу на багатоканальні ставки, а другий дає можливість спершу поекспериментувати з цим інструментом.
Кампанії змішаного типу
Ви можете включити рекламу місцевого асортименту в поточних торгових компаніях або компаніях з максимальною ефективністю, особливо якщо пропонуєте у звичайному та інтернет-магазині майже одне й те саме.
Як виміряти цінність відвідувань магазину
Ви можете задати цінність відвідування магазину або продажу в ньому в налаштуваннях конверсії або завантажити показники магазину та реєструвати динамічні дані про цінність відвідування. Використовуйте основну формулу: (частка тих, хто купив у магазині) x (середня вартість замовлення в магазині) = цінність конверсії при відвідуванні магазину
Багатоканальний підхід на рівні кампанії
Вибравши цей варіант, ви зможете налаштувати оптимізацію за багатоканальними цілями в окремих кампаніях. Такий спосіб підійде компаніям, які хочуть протестувати багатоканальний підхід перед тим, як застосовувати його повсюдно, або для випадків коли офлайн-конверсії мають значення тільки для певних категорій.
Вітрина магазину в Google
Використовуйте цей варіант, якщо ви не маєте інтернет-магазину або цільових сторінок для окремих товарів. На такій вітрині є маршрут до магазину, номер телефону, інформація про асортимент та інші відомості.
Франчайзі
Головна задача - Збільшення обсягу продажу у своєму магазині. Залежність - Потрібна допомога команди онлайн-маркетингу або інтернет-агентства у проведенні кампаній. Рішення щодо бюджету - Кампанії фінансуються як із бюджету організації, так із власного бюджету франчайзі.
Відвідування магазину
Відвідування магазину дають змогу оцінити ефективність онлайн-реклами, оскільки враховують офлайн-конверсії, здійснені після того, як покупець натиснув на оголошення. Використовуючи ці дані, ви зможете оптимізувати кампанії по всіх каналах та збільшити загальну рентабельність інвестицій у рекламу як у звичайному, так і онлайн-магазині. Не забудьте, що для отримання звітів необхідно зв'язати джерело даних про адреси магазинів з обліковим записом. Один із способів це зробити - використовувати профіль компанії Google під час створення розширення з адресами.
Збір даних - показник "Продаж у магазині"
Відвідування магазинів та дані з опитувань Дані про продаж: - За замовчуванням. Ви встановлюєте середню вартість всіх покупок. - Завантаження. Ви додаєте дані про продаж. - Автоматично. Використовуються анонімні узагальнені дані про платежі, отримані від партнерів (доступно лише у США).
Розрахуйте цінність конверсії в магазинах на основі типу дій:
Відвідування магазинів: [кількість відвідувань магазину x середня цінність відвідування магазину] Продаж у магазинах (стандартна цінність): [кількість продажів у магазині x середня цінність продажу в магазині] Продаж у магазині (динамічна цінність) : [цінність продажу в магазині] (вже вказано в обліковому записі)
Фід даних про місцевий асортимент (додатковий фід)
Він містить інформацію про те, скільки товарів виставлено на продаж, за якою ціною можна придбати і в яких магазинах.
Агентство з цифрового маркетингу
Головна задача - Збільшення загального обсягу продажу з допомогою інструментів цифрового маркетингу. Залежно від того, як збудовані цілі організації та окремих команд, відділи цифрового маркетингу можуть займатися лише онлайн-продажами. Залежність - Директор з маркетингу встановлює цілі у сфері залучення клієнтів з інтернету у звичайні магазини, а команди орієнтуються ними під час планування та проведення кампаній. Рішення щодо бюджету - Важлива роль схваленні бюджету на цифровий маркетинг. Деякі компанії повністю делегують розподіл цієї статті бюджету своєму агентству.
Директор з маркетингу
Головна задача - Збільшення загального обсягу продажу. Залежність - Щоб вибрати цілі багатоканального маркетингу, може знадобитися схвалення фінансового директора. Рішення щодо бюджету - Повна автономія, право ухвалення управлінських рішень.
Відділ цифрового маркетингу
Головна задача - Збільшення обсягу онлайн-продажів за рахунок цифрових каналів. Залежність - Директор з маркетингу визначає бюджет на цифрові кампанії, а також цілі та мотивацію для команд залежно від загальних завдань організації та ефективності каналів. Рішення щодо бюджету - Як правило, бюджет на цифровий маркетинг визначається більш високому рівні, але відділ може впливати на фінансові рішення, якщо демонструє високу ефективність.
Відділ офлайн-маркетингу
Головна задача - Збільшення обсягу продажу у магазині з допомогою традиційних каналів (рекламних проспектів, телереклами тощо. буд.) Залежність - Відділи офлайн-маркетингу можуть реагувати на спроби обмежити їх контроль над бюджетом, якщо директор з маркетингу вимагає від них підвищення продажів у магазинах. Якщо ж директор з маркетингу наголосить на зростання загального обсягу продажів (в інтернеті та в магазинах), це може знизити напругу між відділами онлайн-і офлайн-маркетингу. Рішення щодо бюджету - Зазвичай повністю відповідає за рекламний бюджет певного магазину.
Креативна агенція
Головна задача - Розробка ефективних медійних та відеооголошень для залучення цільової аудиторії та збільшення обсягу продажів. Залежність - Креативні відділи часто починають розробляти кампанії багатоетапного ремаркетингу за кілька сезонів, тому повідомляйте їм про цілі щодо залучення клієнтів з інтернету якнайшвидше. Рішення щодо бюджету - Як правило, не має істотного впливу на рішення.
Відділ аналітики
Головна задача - Як правило, відповідає за вимірювання та аналіз маркетингових показників та ефективності кампаній. Нерідко бере участь у перевірці результатів партнерів у ході маркетингових тестувань. Залежність - Рішення про майбутні інвестиції зазвичай приймає керівник відділу цифрового маркетингу або головний розпорядник бюджету. Рішення щодо бюджету - Має значний вплив на розподіл бюджету у компаніях, що спеціалізуються на роботі з даними. Особливо це стосується рішень щодо інвестицій за результатами експериментів.
Подовжений цикл продажу
Для продуктів або послуг з більш довгим циклом продажів може знадобитися триваліший період обліку конверсій. У цьому випадку, оцінюючи результати, необхідно враховувати збільшену затримку конверсії.
Скорочений цикл продажу
Для товарів чи послуг із більш коротким циклом продажів період обліку конверсій можна скоротити до семи днів. Так системи призначення ставок краще реагуватимуть на зміни в поведінці і швидше оцінюватимуть ефективність.
Як просувати торгові акції, які діють лише у магазинах
Для цього потрібно додати інформацію про місцеві акції в поточний фід або створити новий. Такі акції можна проводити двома способами: онлайн і офлайн або тільки в звичайному магазині. Умови проведення кампаній з просування та доступність акцій: - Діє вже задана ціна за клік. - Фіди спеціальних пропозицій не впливають на ранжування на google.com. - Місцеві акції доступні в Австралії, Великобританії, Німеччині, Індії, Канаді, США та Франції.
Оцінка ефективності підвищення офлайн продажів
Дізнайтеся, наскільки окупається в офлайн-магазині ваша реклама, вивчивши всю необхідну для цього інформацію: дані про відвідування магазинів та транзакції, а також результати опитувань.
Точне просування асортименту - Переваги реклами місцевого асортименту
Замість того, щоб засновувати стратегію мерчандайзингу на значних знижках, ви можете рекламувати деякі товари у певних магазинах. Такий підхід дозволяє зберігати прибуток.
Багатоканальний підхід на рівні облікового запису
Коли з'являються дані про відвідування магазинів та офлайн продажі, вони використовуються при призначенні ставок у всіх торгових та пошукових кампаніях з відповідними стратегіями. Цей спосіб підійде вам, якщо ви готові використовувати багатоканальний підхід у всіх кампаніях, для всіх існуючих та майбутніх стратегій призначення ставок.
Використовуйте машинне навчання, щоб адаптувати стратегію
Моделі машинного навчання Google допомагають зробити оптимізацію оголошень ефективнішими та зосередитися на конструктивній взаємодії з клієнтами, що дозволяє підвищити загальний обсяг продажів.
Відвідування магазинів з рекламою Google вираховується за допомогою
Моделі машинного навчання. Підтвердження за допомогою історії пошуку користувачів. Підтвердження інформації шляхом опитувань.
Моделювання - показник "Продаж у магазині"
На основі отриманої інформації моделюється таке: - Частка відвідувань, що призвели до купівлі, а також кількість продажів - Середня вартість замовлення та підсумкова цінність продажів
Частота завантаження, що рекомендується за розкладом (місцевий асортимент)
Не рідше одного разу на день. Ви можете робити це частіше, якщо вам потрібно оновлювати окремі відомості про місцевий асортимент. У такому разі треба зв'язатися з підтримкою Google, заповнивши форму у статті Довідкового центру. Термін дії даних про місцевий асортимент у певному магазині закінчується через 14 днів після зміни будь-якого атрибуту товару із цієї торгової точки.
Частота завантаження, що рекомендується за розкладом
Не рідше одного разу на тиждень. Термін дії цього фіда спливає через 30 днів. Реклама товарів буде припинена, поки ви не надішлете свіжі дані.
Реклама місцевого асортименту на платних платформах
Платна реклама місцевого асортименту відображається на сайті google.com, у тому числі на вкладках "Малюнки" та "Покупки", а також у розділі з рекламою у верхній частині сторінки результатів пошуку.
Підвищена цінність відвідування магазину
Плюс: можливість залучити більше людей до магазинів та врахувати вплив загальної цінності офлайн-покупців. Мінус: ризик втратити потенційні відвідування магазину, недооцінивши їх у порівнянні з онлайн-продажами, оскільки пріоритетом кампанії буде дія-конверсія з найбільшою цінністю.
Знижена цінність відвідування магазину
Плюс: усунення фокусу на онлайн-конверсії. Мінус: ризик втратити потенційні відвідування магазину, недооцінивши їх у порівнянні з онлайн-продажами, оскільки пріоритетом кампанії буде дія-конверсія з найбільшою цінністю.
Розвиток підвищення офлайн продажів
Поставте цілі для компанії загалом, а не для кожного каналу окремо. Це збільшить загальну ефективність реклами.
Як вибрати стратегію призначення ставок на основі цінності
При багатоканальному підході слід використовувати стратегію призначення ставок з урахуванням цінності, куди входять стратегії " Максимальна цінність конверсії " і " Цільова рентабельність інвестицій у рекламу ". Використовуючи ці інструменти, ви зможете встановити цінність конверсії кожного типу для вашої компанії та оптимізувати стратегію на основі цієї інформації, а не розглядати всі дії клієнтів як рівноцінні. Залежно від мети кампанії, ви можете вибрати стратегію призначення ставок на основі цінності, щоб провести оптимізацію в рамках встановленого бюджету або додати цільову рентабельність інвестицій у рекламу.
Тестування багатоканальних стратегій призначення ставок у кампаніях для залучення онлайн-покупців
При виборі кампаній, у яких ви підключите стратегію призначення багатоканальних ставок, зверніть увагу на категорії, які є набагато успішнішими у звичайних магазинах, ніж в інтернеті. Для впровадження багатоканальних KPI ми рекомендуємо вибирати кампанії з більш високими продажами або вищою часткою тих, хто купив у магазинах і нижчими продажами або нижчою часткою тих, хто купив онлайн. Знайшовши відповідні категорії, ви зможете зіставити кампанії з їхньої ефективності онлайн та офлайн, а потім почати тестування з кампаній, які залучають покупців у звичайні магазини.
Розширення охоплення аудиторії - Переваги реклами місцевого асортименту
Привертайте увагу покупців, що знаходяться неподалік ваших магазинів. Завдяки рекламі місцевого асортименту ви можете просувати будь-які товари, доступні в торгових точках, а також розповідати про лідерів з продажу та позиції, які можна купити зі знижкою.
Для успішного запуску реклами місцевого асортименту необхідно скористатися такими платформами як
Профіль компанії в Google Google Merchant Center Google Реклама
Збалансована цінність відвідування магазину
Підвищує багатоканальну рентабельність інвестицій у рекламу, дозволяючи алгоритму призначати ставки для найцінніших онлайн-покупців та клієнтів, які з найбільшою ймовірністю відвідають звичайний магазин.
Типи офлайн реклами
Радіо Телебачення Друковані видання Білборди та зовнішня реклама Флаєри та рекламні проспекти
Чим кампанії з максимальною ефективністю та цілями по багатоканальних продажах відрізняються від розумних торгових кампаній
Розширеним охопленням, хоча загалом працюють за схожими принципами. Завдяки інтеграції з фідом товарів ви також отримаєте доступ до ряду переваг: - Нові формати та інвентар - Додаткові цілі - Нові звіти та статистика
Адреси
Розширення з адресами допомагають клієнтам знаходити ваші фізичні магазини: в оголошенні показується адреса, карта з проїзду або відстань до найближчого магазину. Ви також можете додати номери телефонів або кнопки для здійснення дзвінка. Щоб налаштувати розширення, потрібно зв'язати з обліковим записом джерело даних про адреси магазинів. У Google Рекламі доступні два такі джерела: 1. Профіль компанії в Google (адреси можна вибрати зі зв'язаного облікового запису). 2. Мережеві магазини, відібрані Google (можна вибрати адреси магазинів, що належать вам, у яких немає профілю компанії).
Варіанти самовивезення з магазину
Самовивіз сьогодні Самовивіз на замовлення Замовлення з вулиці У Європейській економічній зоні та Швейцарії самовивіз із магазину зазвичай називається послугою "замов і забери".
Фід товарів (основний ФІД)
Список усіх товарів, що продаються в магазині, та атрибути з інформацією про ці позиції. Відомості можуть відрізнятися залежно від того, чи можна придбати ваші товари онлайн та офлайн або лише у звичайному магазині.
Основні висновки №1
Стратегії, пов'язані із залученням покупців з інтернету до магазину, побудовані так, щоб охоплювати багатоканальних клієнтів на будь-якому етапі їхнього шляху до покупки. Вони використовується підхід, орієнтований збільшення офлайн-продажів.
Сторонні послуги збирають дані з
Телевізійна реклама: автоматичне розпізнавання контенту; інформація від виробників Smart TV; платформи для реклами з алгоритмічним продажем. Цифрова реклама (потокова передача/OTT-контент, платформи покупців, соціальні мережі). Традиційна реклама (радіо, зовнішня, друкована): платформи розпізнавання контенту; платформи для реклами з алгоритмічним продажем.
Google Реклама
Тут рекламодавці створюють та запускають кампанії, а також керують ними.
Інформування про спеціальні пропозиції у магазинах - Переваги реклами місцевого асортименту
У ключові періоди стимулювання продажів використовуйте місцеві акції, щоб підвищувати впізнаваність нових адрес магазинів, перетягувати купівельний трафік від конкурентів і збільшувати кількість відвідувань торгових точок.
Основні висновки №2
У комплексній стратегії необхідно використовувати як багатоканальний маркетинг, так і кампанії з максимальною ефективністю та офлайн-цілями
Кампанії "Максимальна ефективність" з цілями з офлайн-продажів
У ході цих кампаній покупцям показується інформація, яка допомагає їм вирішити, коли відвідати магазин і як дістатися. Додайте адреси своїх магазинів, зв'язавши їх із профілем компанії або вказавши партнерські адреси. Пам'ятайте: щоб проводити кампанії "Максимальна ефективність" з офлайн-продажами, необхідно зв'язати джерело даних про адреси магазинів з акаунтом. Один із способів це зробити - використовувати профіль компанії в Google.
Третя стратегія - поєднання перших двох
У цій комплексній стратегії використовуються багатоканальні продажі та кампанії з максимальною ефективністю та офлайн-цілями. Спочатку виберіть головну маркетингову мету, визначивши, який тип клієнтів найбільш важливий для вашого бізнесу: онлайн, офлайн або обидва. Розібравшись у тому, як залучення покупців з інтернету підвищує рівень продажів, ви зможете змінювати цілі у різні сезони.
Показник ''Місцеві дії''
Це конверсії, які підраховуються автоматично, коли потенційні покупці виконують дію з прив'язкою до місця розташування під час або після взаємодії з рекламою. До них відносяться: - Дзвінки - Маршрути - Відвідування сайту - Інші взаємодії - Замовлення - Перегляди меню Місцеві дії показують, як користувачі взаємодіють з інформацією про ваш магазин після натискання на рекламу.
Вітрина магазину у продавця
Це ідеальний вибір для тих, хто має інтернет-магазин з цільовими сторінками для окремих товарів. Така вітрина доступна у базовій чи повнофункціональній реалізації. Такий підхід дає низку переваг. Ви можете: - залучати трафік на сайт завдяки анотаціям у рекламі місцевого асортименту; - одночасно збільшувати кількість відвідувань магазину та онлайн-конверсій; - задавати власні параметри відстеження та підготовки звітів. Якщо вибрано вітрину в базовій реалізації, оголошення містить загальну інструкцію з інформацією про наявність товару, а якщо повнофункціональна - в рекламі вказуються відомості про відстань до магазину, наприклад "0,1 км".
Замовлення з вулиці
Цей варіант використовується для просування товарів, доступних для безконтактного отримання поряд з магазином. Самовивіз може бути в день покупки або на замовлення. Чому компаніям з активною рекламою місцевого асортименту, а також з підтримкою оплати онлайн та самовивезення варто пропонувати клієнтам забирати замовлення з вулиці: - Є покупці, які цінують можливість забирати замовлення без потреби заходити до приміщення. Функція "Замовлення з вулиці" доступна продавцям, які вже використовують самовивіз із магазину в день покупки або на замовлення. - За статистикою це дозволяє підвищити багатоканальний коефіцієнт конверсії на 2%, а показник CTR реклами - на 1%.
Самовивіз сьогодні
Цей варіант використовується, коли товари можна придбати онлайн та того ж дня забрати з магазину. Чому компаніям з активною рекламою місцевого асортименту та підтримкою самовивезення варто пропонувати клієнтам отримувати покупки одразу після оплати: - Можна просувати асортимент, наголошувати на перевагах самовивезення товару в день замовлення, не витрачати кошти на доставку, а також збільшувати обсяг продажів під час відвідування магазину покупцем. - За статистикою це дозволяє підвищити багатоканальний коефіцієнт конверсії на 13%, а показник CTR реклами - на 2%.
Локальні кампанії
Цей варіант може підійти, якщо ви використовуєте окремі бюджети або KPI для онлайн-і офлайн-продажів або у вас немає інтернет-магазину.
Самовивіз на замовлення
Цей варіант підходить для просування товарів, які можна буде забрати з магазину за кілька днів, тобто коли вони з'являться в ньому. Чому компаніям з активною рекламою місцевого асортименту та підтримкою самовивезення варто пропонувати клієнтам отримувати покупки на замовлення: - Можна просувати позиції, яких поки немає в певному роздрібному магазині, або рекламувати відсутні товари. - За статистикою, це дозволяє підвищити показник CTR реклами на 17%.
Імпорт офлайн-конверсій
Цей спосіб менше підходить для власників звичайних магазинів і в основному використовується у тих випадках, коли метою є залучення потенційних клієнтів. За допомогою імпорту офлайн-конверсій можна зіставити цю дію з даними Google Реклами.
Компанія з максимальною ефективністю та цілями з багатоканальних продажів, пов'язана з фідом Google Merchant Center
Цей тип підходить тим, хто хоче спростити управління кампаніями, підвищити цінність конверсії та розширити охоплення, особливо якщо у вас вже є кампанія з максимальною ефективністю та цілями за онлайн-продажами. Компанія з максимальною ефективністю та цілями з багатоканальних продажів схожа на розумну торгову кампанію, але дозволяє розширити охоплення. Якщо до кампанії, орієнтованої на онлайн-продажу, додати інший тип конверсії, наприклад відвідування магазину, цілі стануть багатоканальними. Якщо ви налаштуєте інтеграцію цих кампаній з фідом даних про місцевий асортимент, зможете просувати товари, доступні у звичайних магазинах. Такий підхід дозволяє забезпечувати видимість ваших пропозицій потенційної аудиторії. Структура кампаній з максимальною ефективністю та цілями за багатоканальними продажами може бути різною. Щоб отримати найкращі результати, сегментуйте товари за ефективністю та бізнес-цілями.
Реклама місцевого асортименту
Ця функція дозволяє рекламувати товари та показувати інформацію про магазин покупцям, які шукають такі товари в Google. Щоб користуватися цією функцією для показу оголошень, необхідні три складові: профіль компанії (в ньому зберігається інформація про магазин, включаючи адресу), обліковий запис Merchant Center (в ньому зберігається інформація про товари) та обліковий запис Google Реклами (цей сервіс відповідає безпосередньо за показ оголошень) . Крім цього, вам доведеться додати в Merchant Center свій фід товарів.
Як розрахувати цінність відвідування магазину з урахуванням бізнес-цілей
Цінність відвідування магазину потрібно розраховувати, якщо компанія має бізнес-мети крім підвищення багатоканальної рентабельності інвестицій у рекламу, які можуть з часом змінюватися. Ви можете коригувати цінність відвідування магазину відповідно до ваших потреб. Є 3 види цінності відвідування магазину: - Знижена цінність відвідування магазину - Збалансована цінність відвідування магазину - Підвищена цінність відвідування магазину
Особливості роботи різних команд
Щоб отримати більш повне представлення про різні команди, необхідно дізнатися, які в них цілі та KPI, а також за якими показниками вони відслідковують досягнення цілей.
Партнерські адреси
Якщо ви пропонуєте свої товари або послуги через партнерів, це розширення допоможе зацікавити клієнта у момент, коли він вирішує, що і де купити. Вкажіть партнерські адреси, щоб клієнти знали, де шукати вашу продукцію. При налаштуванні партнерських адрес можна вибрати одне з двох джерел даних про адреси магазинів: 1. Торгові мережі - магазини, відібрані Google та згруповані за брендами. 2. Глобальні групи адрес - підприємства, згруповані за категоріями (наприклад, ресторани, бари, аптеки).
Як поставити багатоканальні цілі
Якщо ви хочете оптимізувати стратегію щодо цільової рентабельності інвестицій у рекламу, оновіть поточні цільові значення з огляду на багатоканальний підхід, а не лише онлайн-продажу. В якості відправної точки можна розрахувати цільові значення на основі статистики, отриманої після додавання відвідувань магазинів і продажів до конверсій, що враховуються. Використовуйте дані за період, у якому зареєстровані відвідування магазинів та враховується затримка конверсії під час продажу.
Налаштування кампанії з максимальною ефективністю та цілями по багатоканальним продажам
Якщо у вас вже є кампанія з максимальною ефективністю та цілями по онлайн-продажам, просто додайте як мету конверсію відвідування магазину. Тоді ви зможете відстежувати ці дії нарівні з онлайн-конверсіями.
Налаштування реклами місцевого асортименту в Google Рекламі
Якщо у вас є торгова кампанія, частину роботи вже зроблено. Щоб оптимізувати поточну торгову кампанію (стандартну або розумну), увімкніть рекламу місцевого асортименту в обліковому записі Google Реклами. Є 2 види кампаній для реклами місц. асорт.: - Кампанії змішаного типу - Локальні кампанії
Продаж у магазині
більш деталізований показник, ніж відвідування. Він відображає кількість та цінність покупок, а також дозволяє скласти точний звіт про продаж та отримати загальну картину рентабельності інвестицій офлайн.
Відвідування магазинів з сторонніми послугами вираховується за допомогою
моделі, що базуються на даних про місцезнаходження користувачів; обмежена кількість дослідницьких панелей та способів підтвердження даних.
Найкращий спосіб залучити клієнтів до свого магазину чи ресторану
повідомити їм, що те, що їм потрібно, зовсім поряд.
Ранжування
послідовне розміщення чогось, розміщення величин у певному порядку за ступенем важливості, значущості.
Перш ніж робити будь-які дії
потрібно точно визначити бізнес-мету (Це може бути збільшення онлайн-і офлайн-продажів або лише офлайн. Так чи інакше, щоб правильно вибудувати рекламну стратегію, ви повинні насамперед позначити свою мету і слідувати їй.)
Профіль компанії в Google
це безкоштовний інструмент Google Реклами. Він дозволяє вам керувати тим, як інформація про ваші фізичні магазини представлена в інтернеті (включаючи оголошення в Пошуку та на YouTube, а також кампанії "Максимальна ефективність" з офлайн-продажами - останні надають доступ до Карт). Крім цього профіль компанії Google можна використовувати для показу адрес, реклами місцевого асортименту та проведення кампаній "Максимальна ефективність", а також обліку конверсій в результаті відвідування магазинів.
Відвідування магазинів
це простий показник, що масштабується. З його допомогою можна дізнатися скільки користувачів відвідали звичайний магазин після взаємодії з рекламою. Для збору інформації Google використовує інструменти зіставлення, підтвердження даних шляхом опитувань та машинне навчання. При їх підрахунку враховуються такі взаємодії, як натискання на оголошення в Пошуку або перегляд відеореклами на YouTube.
Фід
це файл зі списком товарів, які ви хочете рекламувати через Merchant Center.
