Final comportamiento
Barreras de comunicación mentiras
Dar información falsa
Definición de compromiso
Dar todo tu potencial en un trabajo
Grupo formal
Definido por la organización con tareas específicas que cumpli
Definición anclaje
Dejar de ir por la primera información recibida
Definición de salida
Dejar la empresa
Definición de negligencia
Dejar que las cosas empeoren
Comunicación descendente
Del líder a sus trabajadores
Cuatro tipos de equipos
Equipo va a resolver problemas, equipo autodirigido, equipo transfusional y equipo virtual
Barrera de comunicación filtrado
Es darle información que te conviene
Definición de afecto para las emociones
Es el conjunto de emociones más el estado de ánimo
Definición de comportamiento organizacional
Es el estudio de cómo afecta el comportamiento humano dentro de una empresa y como usarlo para mejorar la efectividad
Definición motivación
Es el proceso que involucra cuanta intensidad y esfuerzo le pones algo
Barrera de comunicación percepción selectiva
Es entender la información que te conviene
Definición de administración efectiva
Es la administración que aprovecha todas las habilidades e ideas diferentes
Definición de desarrollo
Es la intervención que construye valores mejor el efectividad de la empresa y el Benestar de los trabajadores
Definición percepción
Es la manera en que cada individuo interpreta las cosas
Definicion aprendizaje organizacional
Es la manera en que las organizaciones crean y adquiere conocimiento para poder adaptarse a cualquier situación
Definición desempeño
Es la oportunidad más la habilidad y las ganas de hacer algo
Administración de la impresión
Es manejar y controlar la impresión que los dedemás tienen de ti al conformarte hacer excusas favores etc
Cultura fuerte
Es muy difícil de cambiar, los Core valúes son extremadamente respetados en la empresa
Definición modelo de toma de decisiones racional
Es tomar decisiones con toda la información necesaria y comparar o analizar todas las opciones y elegir la mejor
Definición de lealtad
Esperar a que las cosas mejoren por sí solas
Definición de planear
Establecer metas
Canales informales
Establecidos para transmitir mensajes personales
Poder formal
Poder de un individuo dentro de la organización
Dos tipos de poder personal
Poder del experto y poder referente
Poder legítimo
Por la posición que ocupa la persona en la empresa
Poder coercitivo
Por miedo resultados negativos
Teoría del reforzamiento
Premio o castigo
Poder personal
Proviene de las características del individuo
Kotters model 8 pasos
1 darse cuenta que hace falta un cambio 2 hacer coalicion 3nueva vision 4 comunicar la vision 5 dar poder 6 dar recompensas 7 consolidad 8 incorporar los nuevos cambios
Definición de organización
2 o más personas trabajando en una unidad con un mismo objetivop
Definición cambio planeado
Actividades pro activas y con objetivos
Definición comportamiento político
Actividades que no necesariamente son parte del trabajo de la persona pero tratan de influir en la distribución de las ventajas o desventajas dentro de la empresa
Teoría que establece metas
Administración por objetivos, es más fácil motivarte cuando constantemente te estableces metas
Toma decisiones justo
Cumplir de forma clara y prudente
Ventajas comunicación no verbal
Ah voy a la comunicación verbal no entonación y tiene expresiones faciales
Modelo de toma de decisiones de racionalidad acotada
Analiza sólo la información esencial
Equipo autodirigido
Asuman la responsabilidad de sus supervisores
Sesgo de autoservicio
Atribuir éxitos en factores internos
Bendición cultural organizacional
Ayuda entender cómo las personas interpretan el impacto de su comportamiento y toman decisiones
Definición disponibilidad
Basarse en la información que tienes en la mano
Teoría de la atribución
Buscas excusas ya sea interna o externa es para entender las cosas
Tres elementos de la inteligencia emocional
Cognitiva conciencia y estabilidad
Tres componentes de una actitud
Cognitivo, afecto y comportamiento
Definición efecto de contraste
Comparas con alguien más
Comunicación lateral
Comunicación entre el mismo nivel jerárquico
Comunicación cadena
Comunicación rígida limitada que sigue la cadena de mando
Usos de la comunicación
Controlar el comportamiento, expresarse sentimentalmente, motivar, dar información para la toma decisiones
Cultura espiritual
Creen las personas se basa en confianza respeto y tolerancia
Definición de estrés
Cuando existe un obstáculo para lograr lo que quieres
Definición de satisfacción de trabajo
Cuando realmente te gusta lo que haces
Definición de involucramiento
Cuando te identificas con un trabajo y pones de tu parte
Definición de disonancia cognitiva
Cuando tu actitud no concuerda con lo que en verdad piensas o sientes
Dirección de la comunicación
Descendente, ascendente, lateral
Reacciones a la política organizacional
Disminuye la satisfacción laboral, mayor rotación, aumenta la ansiedad, disminuye el desempeño
Poder recompensa
Distribuir recompensas valiosas
Definición de organizar
Dividir el trabajo
Definicion de grupo
Dos o más personas interdependientes que se reúnen para lograr algo
Son fuentes de emociones
Día hora clima personalidad edad género sueño ejercicio actividades sociales
Definición diversidad superficial
Edad género raza etnia
Modelo de fielder
El desempeño efectivo de un grupo se ve relacionado con la conexión entre el estilo del líder y el grado de control que requiere la situación
Eso de la comunicación
El emisor decodifica un mensaje y lo transmite por un canal para que el receptor lo vuelva decodificar y le significado
Desempeño
El grupo es completamente funcional
Terminación
El grupo se disuelve
Definición de significancia de la tarea
El impacto que tiene tu trabajo ante los demás
Propiedad de tamaño
El número de personas en un grupo afecta el comportamiento
Habilidades conceptuales
El poder analizar situaciones complicadas
Definición de afecto
El sentimiento que reflejas
Definición confianza
El ser vulnerable ante otra persona al tener expectativas positivas
Definición conciencia
El tener significado de las emociones
Igual la interna
El valor que tiene el pago dentro de la misma empresa
Igualdad externa
El valor que tiene un pago comparado con otra empresa
¿En que se centran en los administradores?
En mejorar la productividad y disminuir absentismo
Grupo de mando
Equipo que reporta directamente al gerente asignado
Grupo de interés
Equipo que tiene un objetivo que le interesa todos
Definición de valor terminal
Estado final de ciado con metas en la vida ejemplo: paz
Teorías del comportamiento de liderazgo Ohio y Michigan
Estructura inicial y liderazgo orientado a la producción: liderazgo orientado a cumplir tareas -. Consideración y liderazgo orientado al empleado se preocupa por el equipo de trabajo y sus necesidades
No piedad de normas
Estándares aceptables de un comportamiento
Cuatro errores en la toma decisiones
Exceso de confianza anclaje confirmación disponibilidad
Cinco tipos de discriminación
Exclusión, acoso sexual, intimidación, burlas, descortesía
Definición diversificar el puesto
Expansión horizontal dentro del empresa
Definiciones enriquecer el puesto
Expansión vertical dentro de la empresa
Tácticas para el cambio
Explicar claramente lo que va pasar, capacitar a empleados, y no bar empleados, amenaza
Características de un líder
Extrovertido abierto inteligente emocionalmente responsable
Definición de personalidad
Forma en que alguien reacciona ante otros y la manera en que interactúan con ellas
Sin cuenta paz de formación de un grupo
Formación tormenta normalización desempeño terminación
Grupo de tarea
Formado para cumplir una tarea todos los miembros son iguales
Ventajas de ser riesen salarios
Genera mayor lealtad y calidad
Líder transformaciónal
Genera un impacto muy importante en la vida de una persona, cambia su vida
Definición de retroalimentación
Generar directamente información que evaluó el desempeño propio
Dos tipos de grupo no formal
Grupo de interés y grupo de amistad
Dos tipos de grupos formales
Grupo de mando y grupo de tarea
Tres elementos de confianza
Habilidad benevolencia e integridad
Definición liderazgo
Habilidad para influenciar a otros para llevar una meta
Lewind model
Habla de tres pasos descongelar mover y volver a congelar
Rumores
Hablan información importante para los trabajadores y se dan por falta de información formal
Personalidad de tomar riesgos
Hacer las cosas de manera diferente
Desventajas de ser respaldados en salarios
Hay mayor rotación en la empresa
Definición formación
Hay mucha incertidumbre sobre cómo van a trabajar juntos
Intercambio líder miembro liderazgo
Hay poco tiempo por lo que el líder se relaciona de manera más cercana con un grupo pequeño
Comunicación rueda
Hay una figura central y de ahí se deriva toda la comunicación
Tormenta
Hay varios conflictos por desarrollar una jerarquización
Tres arreglo de trabajo alternativos
Horario flexible puestos compartidos teletrabajo
Ejemplo de poder desigual
Hostigamiento sexual
Definición diversidad profunda
Ideología personalidad religión valores preferencia sexual
Tres factores de la percepción
Individuo situación y objeto
Definición de voz
Intentar mejorar la situación
Definición de comportamiento
La acción que llevas a cabo
Definición de poder
La capacidad de influenciar el comportamiento de otros para que actúen según tus deseos
Líder carismático
La gente decide seguir los por sí mismo tienen ese algo extraordinario son optimistas apasionados y tienen visión
Dos factores que determinan la personalidad de alguien
La herencia y el ambiente
Funciones de la cultura organizacional
La identidad a los empleados, ayudas a ver si alguien encaja con la empresa, genera lealtad
Definición autonomía
La libertad de tomar decisiones
Definición dependencia
La relación que tienen dos personas porque uno quiere algo de la otra
Comunicación ascendente
La retroalimentación que los trabajadores dan al lider
Teoría antigua de las emociones
Las emociones y estados de ánimo de una persona de bien ser hechos a un lado
Definición de cognitivo
Lo que realmente piensas
Normalización
Los de los miembros comienzan a relacionarse entre sí
Habilidades técnicas
Poder aplicar conceptos especializados a una tarea
Tres tipos de poder formal
Poder coercitivo poder recompensa y poder legitimo
Core values
Los valores que siguen la empresa toda
Ventajas del teletrabajo
Menos costos mayor productividad menos rotación
Seis emociones
Miedo tristeza ira alegría disgusto y sorpresa
Definición valor instrumental
Modo de comportamiento para alcanzar un valor terminal, ejemplo: ayudar a los demás
Definición de dirigir
Motivar a los demás
Métodos más usados para medir la personalidad
Myers briggs y las 5 grandes personalidades
Myers briggs
Método que define a la persona en 16 diferentes personalidades
Teoría antigua de Maslow
Necesidades fisiológicas de seguridad social auto estima y autorrealización
Teoría antigua X y Y
Negativismo y positivismo
Personalidad proactiva
No esperan el cambio, ellos creen el cambio
Definición de valor
No sirven como guía influyen en nuestra percepción
Teoría de los eventos afectivos
Nos dice que los sentimientos y estado de ánimo de la persona influye en su desempeño en el trabajo
Propiedad del rol
Ocupar una tarea específica dentro de los grupos
Cinco formas de juzgar a alguien
Percepción selectiva efecto halo efecto de contraste estereotipos
Personalidad tipo A
Persona impaciente y quiere hacer todo se obsesiona con los logros
Agente de cambio
Persona que toma la responsabilidad de todas las actividades durante el cambio
Personalidad de maquiavelismo
Personas autoritarias que no se tientan el corazón
Equipo trasfuncio al
Personas de diferentes arias se reúnen para lograr algo todos tienen el mismo nivel jerárquico
Personalidad de autoevaluación
Personas que confían en ellos mismos
Personalidad del narcisismo
Personas que se aman ellos mismos, se creen lo máximo
4 funciones de un gerente
Planear, controlar, organizar y dirigir
Disciplinas que apoyen el comportamiento organizacional
Psicología sociología antropología
Definición de estado de ánimo
Puede durar mucho tiempo y a veces pasa sin alguna razón
Barrera de comunicación lenguaje
Que las palabras de significado
Tipos de recompensa
Que pagar como pagar, que prestaciones ofrecer
Propiedad de cohesión
Que tan atraídos están entre sí los miembros y la motivación para permanecer juntos
Propiedad de status
Rango que alguien más le da al grupo
Ventajas comunicación oral
Rapidez y con retroalimentación
Cinco acciones para motivar
Reconozca el talento de sus empleados, establezca metas, de buena retroalimentación, de buenas recompensas e involucre a los trabajadores en la toma de decisiones
Elementos para que me equipo se eficaz
Recursos habilidad recompensas plan meta diversidad organización confianza
Definición de actitud
Reflejo de cómo te sientes frente algo
Definición variedad de aptitudes
Requerimientos para realizar diferentes tareas
Fortalezas de un grupo
Resultados más completos y más creatividad
Equipo virtual
Reunir gente con tecnología
Cinco propiedades de los grupos
Rol normas estatus tamaño cohesión
Tres opciones para rediseñar los trabajos
Rotar personal diversificar puesto enriquecer el puesto
Definición estabilidad
Saber regular controlar las emociones
Habilidades humanas
Saber trabajar, entender y motivar a las personas
Personalidad de autovogilancia
Se adaptan muy fácil
Teoría antigua de motivación e higiene
Se atribuyen a ellos mismos el éxito
Grupo no formal
Se dan de manera natural por necesidad de contacto social
Qué pasa si recursos limitados
Se genera mayor dependencia competencia y comportamiento político
Poder referente
Se le da porque tiene características deseables
Poder del experto
Se le va a poder por sus conocimientos
Desventajas comunicación oral
Se puede distorsionar el mensaje
Desventajas comunicación no verbal
Se puede malinterpretar por parte del receptor
Equipo para resolver problemas
Se reúnen para mejorar la eficacia la calidad y el ambiente de trabajo
Grupo de amistad
Se reúnen porque tienen una o más características en común
Elementos para adoptar la cultura
Se usan historias rituales símbolos y lenguaje
Definiciones de estereotipo
Según la idea que se tiene de un cierto grupo específico
Carrera de comunicación emociones
Según tu estado de ánimo es la interpretación que le hayan mensaje
Definición de moción
Sentimiento muy fuerte causado por alguna razón específica que dura poco tiempo y es fácil de identificar
Definición de discriminación
Señalar una diferencia entre cosas
Teoría del eficacia
Si te crees capaz lo puedes lograr
Cultura dominante
Siguen los valores de la mayoría de las personas de la empresa
Desventajas del teletrabajo
Sin supervisión y dificultad para coordinar
Definición confirmación
Solo tomar en cuenta la información que te favorece
Canales formales
Son establecidos por la empresa
Definición percepción selectiva
Sólo tomas en cuenta lo que te conviene
Barrera de comunicación de sobrecarga de información
Te dan tanta información que no puedes procesar la bien
Definición efecto halo
Te dejas ir por la primera impresión
Ejemplos de fuerzas de cambio
Tecnología economía política competencia tendencias
Puestos compartidos
Tener dos o más personas encargadas del trabajo
Definición inteligencia emocional
Tener la habilidad de percibir las emociones de los demás y las propias regular las emociones
Identidad de la tarea
Terminar por completo de principio a fin un trabajo
Modelo de las cinco características del trabajo
Todo trabajo puede ser descrito por identidad de la tarea significancia de la tarea variedad de aptitudes autonomía y retroalimentación
Comunicación de todos los canales
Todos pueden hablar con todos no existe ninguna estructura o límites
Modelo de toma de decisiones de intuición
Toma decisiones basado en experiencias pasadas, toma de decisiones y inmediata
Desventajas comunicación escrita
Toma mucho tiempo
Desventajas de un Grupo
Toma mucho tiempo y unos cuantos dominan
Tomo decisiones utilitaria
Tomar decisiones buscando el bien común
Definición de administración basada en evidencias ABE
Tomar decisiones con toda la información disponible
Teletrabajo
Trabajar desde casa
Horario flexible
Trabajar varias obras con libertad
Definición comunicación
Transferencia y comprensión del significado
Un gerente debe tener 4 tipos de habilidades
Ténicas, cuantitativas, de liderazgo, comunicación
Teoría de liderazgo hacia la neta
Un líder es un facilitador te dice cómo hacer las cosas
Definición discapacidad
Una persona que padece de algún impedimento que le permita realizar sus actividades cotidianas
Definición equipo
Varias personas que cuentan con una sinergia, son mejores juntos que separados y lo que tiene que aportar cada individuo es muy valioso para los demás
Líder de servicio
Ve por los intereses de los demás antes que los suyos se preocupa por el crecimiento y desarrollo de otros
Personalidad de orientación a los demás
Ven por el bien común
Definición de controlar
Vigilar el desempeño de todos
Cuatro maneras de reaccionar ante la insatisfacción
Voz, salida, lealtad, negligencia
Características de la cultura
Y novación cuidar los detalles orientación a las personas estabilidad
Ventajas comunicación escrita
Y verificable y tangible
