Final comportamiento

Barreras de comunicación mentiras

Dar información falsa

Definición de compromiso

Dar todo tu potencial en un trabajo

Grupo formal

Definido por la organización con tareas específicas que cumpli

Definición anclaje

Dejar de ir por la primera información recibida

Definición de salida

Dejar la empresa

Definición de negligencia

Dejar que las cosas empeoren

Comunicación descendente

Del líder a sus trabajadores

Cuatro tipos de equipos

Equipo va a resolver problemas, equipo autodirigido, equipo transfusional y equipo virtual

Barrera de comunicación filtrado

Es darle información que te conviene

Definición de afecto para las emociones

Es el conjunto de emociones más el estado de ánimo

Definición de comportamiento organizacional

Es el estudio de cómo afecta el comportamiento humano dentro de una empresa y como usarlo para mejorar la efectividad

Definición motivación

Es el proceso que involucra cuanta intensidad y esfuerzo le pones algo

Barrera de comunicación percepción selectiva

Es entender la información que te conviene

Definición de administración efectiva

Es la administración que aprovecha todas las habilidades e ideas diferentes

Definición de desarrollo

Es la intervención que construye valores mejor el efectividad de la empresa y el Benestar de los trabajadores

Definición percepción

Es la manera en que cada individuo interpreta las cosas

Definicion aprendizaje organizacional

Es la manera en que las organizaciones crean y adquiere conocimiento para poder adaptarse a cualquier situación

Definición desempeño

Es la oportunidad más la habilidad y las ganas de hacer algo

Administración de la impresión

Es manejar y controlar la impresión que los dedemás tienen de ti al conformarte hacer excusas favores etc

Cultura fuerte

Es muy difícil de cambiar, los Core valúes son extremadamente respetados en la empresa

Definición modelo de toma de decisiones racional

Es tomar decisiones con toda la información necesaria y comparar o analizar todas las opciones y elegir la mejor

Definición de lealtad

Esperar a que las cosas mejoren por sí solas

Definición de planear

Establecer metas

Canales informales

Establecidos para transmitir mensajes personales

Poder formal

Poder de un individuo dentro de la organización

Dos tipos de poder personal

Poder del experto y poder referente

Poder legítimo

Por la posición que ocupa la persona en la empresa

Poder coercitivo

Por miedo resultados negativos

Teoría del reforzamiento

Premio o castigo

Poder personal

Proviene de las características del individuo

Kotters model 8 pasos

1 darse cuenta que hace falta un cambio 2 hacer coalicion 3nueva vision 4 comunicar la vision 5 dar poder 6 dar recompensas 7 consolidad 8 incorporar los nuevos cambios

Definición de organización

2 o más personas trabajando en una unidad con un mismo objetivop

Definición cambio planeado

Actividades pro activas y con objetivos

Definición comportamiento político

Actividades que no necesariamente son parte del trabajo de la persona pero tratan de influir en la distribución de las ventajas o desventajas dentro de la empresa

Teoría que establece metas

Administración por objetivos, es más fácil motivarte cuando constantemente te estableces metas

Toma decisiones justo

Cumplir de forma clara y prudente

Ventajas comunicación no verbal

Ah voy a la comunicación verbal no entonación y tiene expresiones faciales

Modelo de toma de decisiones de racionalidad acotada

Analiza sólo la información esencial

Equipo autodirigido

Asuman la responsabilidad de sus supervisores

Sesgo de autoservicio

Atribuir éxitos en factores internos

Bendición cultural organizacional

Ayuda entender cómo las personas interpretan el impacto de su comportamiento y toman decisiones

Definición disponibilidad

Basarse en la información que tienes en la mano

Teoría de la atribución

Buscas excusas ya sea interna o externa es para entender las cosas

Tres elementos de la inteligencia emocional

Cognitiva conciencia y estabilidad

Tres componentes de una actitud

Cognitivo, afecto y comportamiento

Definición efecto de contraste

Comparas con alguien más

Comunicación lateral

Comunicación entre el mismo nivel jerárquico

Comunicación cadena

Comunicación rígida limitada que sigue la cadena de mando

Usos de la comunicación

Controlar el comportamiento, expresarse sentimentalmente, motivar, dar información para la toma decisiones

Cultura espiritual

Creen las personas se basa en confianza respeto y tolerancia

Definición de estrés

Cuando existe un obstáculo para lograr lo que quieres

Definición de satisfacción de trabajo

Cuando realmente te gusta lo que haces

Definición de involucramiento

Cuando te identificas con un trabajo y pones de tu parte

Definición de disonancia cognitiva

Cuando tu actitud no concuerda con lo que en verdad piensas o sientes

Dirección de la comunicación

Descendente, ascendente, lateral

Reacciones a la política organizacional

Disminuye la satisfacción laboral, mayor rotación, aumenta la ansiedad, disminuye el desempeño

Poder recompensa

Distribuir recompensas valiosas

Definición de organizar

Dividir el trabajo

Definicion de grupo

Dos o más personas interdependientes que se reúnen para lograr algo

Son fuentes de emociones

Día hora clima personalidad edad género sueño ejercicio actividades sociales

Definición diversidad superficial

Edad género raza etnia

Modelo de fielder

El desempeño efectivo de un grupo se ve relacionado con la conexión entre el estilo del líder y el grado de control que requiere la situación

Eso de la comunicación

El emisor decodifica un mensaje y lo transmite por un canal para que el receptor lo vuelva decodificar y le significado

Desempeño

El grupo es completamente funcional

Terminación

El grupo se disuelve

Definición de significancia de la tarea

El impacto que tiene tu trabajo ante los demás

Propiedad de tamaño

El número de personas en un grupo afecta el comportamiento

Habilidades conceptuales

El poder analizar situaciones complicadas

Definición de afecto

El sentimiento que reflejas

Definición confianza

El ser vulnerable ante otra persona al tener expectativas positivas

Definición conciencia

El tener significado de las emociones

Igual la interna

El valor que tiene el pago dentro de la misma empresa

Igualdad externa

El valor que tiene un pago comparado con otra empresa

¿En que se centran en los administradores?

En mejorar la productividad y disminuir absentismo

Grupo de mando

Equipo que reporta directamente al gerente asignado

Grupo de interés

Equipo que tiene un objetivo que le interesa todos

Definición de valor terminal

Estado final de ciado con metas en la vida ejemplo: paz

Teorías del comportamiento de liderazgo Ohio y Michigan

Estructura inicial y liderazgo orientado a la producción: liderazgo orientado a cumplir tareas -. Consideración y liderazgo orientado al empleado se preocupa por el equipo de trabajo y sus necesidades

No piedad de normas

Estándares aceptables de un comportamiento

Cuatro errores en la toma decisiones

Exceso de confianza anclaje confirmación disponibilidad

Cinco tipos de discriminación

Exclusión, acoso sexual, intimidación, burlas, descortesía

Definición diversificar el puesto

Expansión horizontal dentro del empresa

Definiciones enriquecer el puesto

Expansión vertical dentro de la empresa

Tácticas para el cambio

Explicar claramente lo que va pasar, capacitar a empleados, y no bar empleados, amenaza

Características de un líder

Extrovertido abierto inteligente emocionalmente responsable

Definición de personalidad

Forma en que alguien reacciona ante otros y la manera en que interactúan con ellas

Sin cuenta paz de formación de un grupo

Formación tormenta normalización desempeño terminación

Grupo de tarea

Formado para cumplir una tarea todos los miembros son iguales

Ventajas de ser riesen salarios

Genera mayor lealtad y calidad

Líder transformaciónal

Genera un impacto muy importante en la vida de una persona, cambia su vida

Definición de retroalimentación

Generar directamente información que evaluó el desempeño propio

Dos tipos de grupo no formal

Grupo de interés y grupo de amistad

Dos tipos de grupos formales

Grupo de mando y grupo de tarea

Tres elementos de confianza

Habilidad benevolencia e integridad

Definición liderazgo

Habilidad para influenciar a otros para llevar una meta

Lewind model

Habla de tres pasos descongelar mover y volver a congelar

Rumores

Hablan información importante para los trabajadores y se dan por falta de información formal

Personalidad de tomar riesgos

Hacer las cosas de manera diferente

Desventajas de ser respaldados en salarios

Hay mayor rotación en la empresa

Definición formación

Hay mucha incertidumbre sobre cómo van a trabajar juntos

Intercambio líder miembro liderazgo

Hay poco tiempo por lo que el líder se relaciona de manera más cercana con un grupo pequeño

Comunicación rueda

Hay una figura central y de ahí se deriva toda la comunicación

Tormenta

Hay varios conflictos por desarrollar una jerarquización

Tres arreglo de trabajo alternativos

Horario flexible puestos compartidos teletrabajo

Ejemplo de poder desigual

Hostigamiento sexual

Definición diversidad profunda

Ideología personalidad religión valores preferencia sexual

Tres factores de la percepción

Individuo situación y objeto

Definición de voz

Intentar mejorar la situación

Definición de comportamiento

La acción que llevas a cabo

Definición de poder

La capacidad de influenciar el comportamiento de otros para que actúen según tus deseos

Líder carismático

La gente decide seguir los por sí mismo tienen ese algo extraordinario son optimistas apasionados y tienen visión

Dos factores que determinan la personalidad de alguien

La herencia y el ambiente

Funciones de la cultura organizacional

La identidad a los empleados, ayudas a ver si alguien encaja con la empresa, genera lealtad

Definición autonomía

La libertad de tomar decisiones

Definición dependencia

La relación que tienen dos personas porque uno quiere algo de la otra

Comunicación ascendente

La retroalimentación que los trabajadores dan al lider

Teoría antigua de las emociones

Las emociones y estados de ánimo de una persona de bien ser hechos a un lado

Definición de cognitivo

Lo que realmente piensas

Normalización

Los de los miembros comienzan a relacionarse entre sí

Habilidades técnicas

Poder aplicar conceptos especializados a una tarea

Tres tipos de poder formal

Poder coercitivo poder recompensa y poder legitimo

Core values

Los valores que siguen la empresa toda

Ventajas del teletrabajo

Menos costos mayor productividad menos rotación

Seis emociones

Miedo tristeza ira alegría disgusto y sorpresa

Definición valor instrumental

Modo de comportamiento para alcanzar un valor terminal, ejemplo: ayudar a los demás

Definición de dirigir

Motivar a los demás

Métodos más usados para medir la personalidad

Myers briggs y las 5 grandes personalidades

Myers briggs

Método que define a la persona en 16 diferentes personalidades

Teoría antigua de Maslow

Necesidades fisiológicas de seguridad social auto estima y autorrealización

Teoría antigua X y Y

Negativismo y positivismo

Personalidad proactiva

No esperan el cambio, ellos creen el cambio

Definición de valor

No sirven como guía influyen en nuestra percepción

Teoría de los eventos afectivos

Nos dice que los sentimientos y estado de ánimo de la persona influye en su desempeño en el trabajo

Propiedad del rol

Ocupar una tarea específica dentro de los grupos

Cinco formas de juzgar a alguien

Percepción selectiva efecto halo efecto de contraste estereotipos

Personalidad tipo A

Persona impaciente y quiere hacer todo se obsesiona con los logros

Agente de cambio

Persona que toma la responsabilidad de todas las actividades durante el cambio

Personalidad de maquiavelismo

Personas autoritarias que no se tientan el corazón

Equipo trasfuncio al

Personas de diferentes arias se reúnen para lograr algo todos tienen el mismo nivel jerárquico

Personalidad de autoevaluación

Personas que confían en ellos mismos

Personalidad del narcisismo

Personas que se aman ellos mismos, se creen lo máximo

4 funciones de un gerente

Planear, controlar, organizar y dirigir

Disciplinas que apoyen el comportamiento organizacional

Psicología sociología antropología

Definición de estado de ánimo

Puede durar mucho tiempo y a veces pasa sin alguna razón

Barrera de comunicación lenguaje

Que las palabras de significado

Tipos de recompensa

Que pagar como pagar, que prestaciones ofrecer

Propiedad de cohesión

Que tan atraídos están entre sí los miembros y la motivación para permanecer juntos

Propiedad de status

Rango que alguien más le da al grupo

Ventajas comunicación oral

Rapidez y con retroalimentación

Cinco acciones para motivar

Reconozca el talento de sus empleados, establezca metas, de buena retroalimentación, de buenas recompensas e involucre a los trabajadores en la toma de decisiones

Elementos para que me equipo se eficaz

Recursos habilidad recompensas plan meta diversidad organización confianza

Definición de actitud

Reflejo de cómo te sientes frente algo

Definición variedad de aptitudes

Requerimientos para realizar diferentes tareas

Fortalezas de un grupo

Resultados más completos y más creatividad

Equipo virtual

Reunir gente con tecnología

Cinco propiedades de los grupos

Rol normas estatus tamaño cohesión

Tres opciones para rediseñar los trabajos

Rotar personal diversificar puesto enriquecer el puesto

Definición estabilidad

Saber regular controlar las emociones

Habilidades humanas

Saber trabajar, entender y motivar a las personas

Personalidad de autovogilancia

Se adaptan muy fácil

Teoría antigua de motivación e higiene

Se atribuyen a ellos mismos el éxito

Grupo no formal

Se dan de manera natural por necesidad de contacto social

Qué pasa si recursos limitados

Se genera mayor dependencia competencia y comportamiento político

Poder referente

Se le da porque tiene características deseables

Poder del experto

Se le va a poder por sus conocimientos

Desventajas comunicación oral

Se puede distorsionar el mensaje

Desventajas comunicación no verbal

Se puede malinterpretar por parte del receptor

Equipo para resolver problemas

Se reúnen para mejorar la eficacia la calidad y el ambiente de trabajo

Grupo de amistad

Se reúnen porque tienen una o más características en común

Elementos para adoptar la cultura

Se usan historias rituales símbolos y lenguaje

Definiciones de estereotipo

Según la idea que se tiene de un cierto grupo específico

Carrera de comunicación emociones

Según tu estado de ánimo es la interpretación que le hayan mensaje

Definición de moción

Sentimiento muy fuerte causado por alguna razón específica que dura poco tiempo y es fácil de identificar

Definición de discriminación

Señalar una diferencia entre cosas

Teoría del eficacia

Si te crees capaz lo puedes lograr

Cultura dominante

Siguen los valores de la mayoría de las personas de la empresa

Desventajas del teletrabajo

Sin supervisión y dificultad para coordinar

Definición confirmación

Solo tomar en cuenta la información que te favorece

Canales formales

Son establecidos por la empresa

Definición percepción selectiva

Sólo tomas en cuenta lo que te conviene

Barrera de comunicación de sobrecarga de información

Te dan tanta información que no puedes procesar la bien

Definición efecto halo

Te dejas ir por la primera impresión

Ejemplos de fuerzas de cambio

Tecnología economía política competencia tendencias

Puestos compartidos

Tener dos o más personas encargadas del trabajo

Definición inteligencia emocional

Tener la habilidad de percibir las emociones de los demás y las propias regular las emociones

Identidad de la tarea

Terminar por completo de principio a fin un trabajo

Modelo de las cinco características del trabajo

Todo trabajo puede ser descrito por identidad de la tarea significancia de la tarea variedad de aptitudes autonomía y retroalimentación

Comunicación de todos los canales

Todos pueden hablar con todos no existe ninguna estructura o límites

Modelo de toma de decisiones de intuición

Toma decisiones basado en experiencias pasadas, toma de decisiones y inmediata

Desventajas comunicación escrita

Toma mucho tiempo

Desventajas de un Grupo

Toma mucho tiempo y unos cuantos dominan

Tomo decisiones utilitaria

Tomar decisiones buscando el bien común

Definición de administración basada en evidencias ABE

Tomar decisiones con toda la información disponible

Teletrabajo

Trabajar desde casa

Horario flexible

Trabajar varias obras con libertad

Definición comunicación

Transferencia y comprensión del significado

Un gerente debe tener 4 tipos de habilidades

Ténicas, cuantitativas, de liderazgo, comunicación

Teoría de liderazgo hacia la neta

Un líder es un facilitador te dice cómo hacer las cosas

Definición discapacidad

Una persona que padece de algún impedimento que le permita realizar sus actividades cotidianas

Definición equipo

Varias personas que cuentan con una sinergia, son mejores juntos que separados y lo que tiene que aportar cada individuo es muy valioso para los demás

Líder de servicio

Ve por los intereses de los demás antes que los suyos se preocupa por el crecimiento y desarrollo de otros

Personalidad de orientación a los demás

Ven por el bien común

Definición de controlar

Vigilar el desempeño de todos

Cuatro maneras de reaccionar ante la insatisfacción

Voz, salida, lealtad, negligencia

Características de la cultura

Y novación cuidar los detalles orientación a las personas estabilidad

Ventajas comunicación escrita

Y verificable y tangible