Examen HRSE

Règlement d'horaire de travail Votre chef vous demande d'élaborer un projet de règlement de l'horaire variable.

- Buts de domaine d'application. - Articulation de la journée, temps bloqués, pauses. - Report hebdomadaire et heures supplémentaires Saisie des temps, contrôles.

Nommez trois types de clientèle interne et trois types de clientèle externe.

- Clientèle interne: Les collaborateurs - la hiérarchie - la direction générale ou régionale - les partenaires sociaux - les apprentis et stagiaires - Clientèle externe Les candidats à une place de travail (postulants) - les associations et bureaux officiels - les autres entreprises - les agences de placement

Le système des trois piliers (2 points) Lesquelles des affirmations suivantes relatives au système des trois piliers des assurances sociales sont correctes?

- En ce qui concerne la prévoyance professionnelle, il y a une partie obligatoire et une partie surobligatoire. - Les employeurs participent financièrement au premier et au deuxième pilier. - Les trois piliers sont l'AVS, la prévoyance professionnelle et la prévoyance privée.

Développement du personnel (6 points) Quels sont les risques possibles pour l'entreprise quand il n'y a pas de développement du personnel ? Citez-en six.

- La qualification des collaborateurs ne correspond pas aux tâches demandées. - La stratégie de l'entreprise n'est pas transposée - La relève n'est pas garantie. - Beaucoup de peine à garder les collaborateurs sur le marché du travail. - Acquisition de personnel extérieur - Mise en danger de la paix sociale (licenciements, cas sociaux). - Moins de motivation des collaborateurs. - Pas de know-how. - Perte de la possibilité de concurrence, de la force d'innovation. - Le know-how manquant doit être acquis depuis l'extérieur (séminaires, conseils, personnel de l'extérieur). - Perte de l'image pour l'entreprise.

Définition vision (2 points) Les entreprises définissent, entre autres, une vision. Parmi les définitions suivantes, décidez lesquelles correspondent à une vision.

- La vision décrit une projection idéale de l'avenir de l'entreprise, formulée de manière concise et compréhensible. - De la vision découle une stratégie d'entreprise. - La vision est toujours établie après la politique d'entreprise.

Cependant, il est très courant de parler également d'un secteur quaternaire. Qu'est-ce que cela veut dire ?

- Le secteur quartenaire est un secteur d'activité économique qui comprend les services spécialisés en information, en communication et en recherche. - On peut citer normalement : les TIC (techniques de l'information et de la communication), les multimédias, les recherches spatiale, médicale et environnementale

Avertissement écrit (4 points) Quels points doivent obligatoirement figurer dans un tel courrier?

- Motif de l'avertissement - Nom et prénom du collaborateur

Délai de protection (6 points) A la suite d'une diminution du chiffre d'affaires, le directeur résilie le contrat de travail de deux vendeuses le 14 janvier pour le 31 mars, en respectant le délai de préavis légal de deux mois. Le 6 mars, l'une des vendeuses informe le directeur qu'elle est enceinte de six semaines. le licenciement est-il valable ?

- Oui, le licenciement est toujours valable. - Si le congé a été donné avant le début d'un délai de protection, le délai de résiliation est suspendu et continue de courir dès la fin du délai de protection. - Base légale = art. 336c CO

88. Clause de prohibition de faire concurrence Dans quelles circonstances prend fin une clause de prohibition de faire concurrence ?

- S'il n'y a plus de préjudice pour l'employeur (par exemple cessation d'activité). - Si c'est l'employeur qui résilie le contrat. - Après le délai prévu par la clause (qui doit être raisonnable.

Tâches relatives à l'impôt à la source (3 points) Quelles tâches en relation avec l'impôt à la source sont à effectuer par le service des ressources humaines ?

- S'informer des taux d'imposition à la source auprès de l'administration fiscale. - Annoncer les collaborateurs imposés à la source. - Effectuer la retenue de l'impôt à la source lors du traitement de salaire. - Verser l'impôt à la source retenu à l'administration fiscale. - Demander une attestation de résidence fiscal et l'envoyer à l'administration fiscal pour la radiation.

Que signifie "salaire équitable"?

- Un salaire conforme au marché. - Un salaire qui est subjectivement ressenti comme correct par le collaborateur. - Un salaire qui tient compte des exigences du poste, de la prestation fournie, du comportement du collaborateur et qui soutienne la comparaison avec d'autres postes dans l'entreprise.

Formation interne Pourquoi la direction doit-elle activement soutenir la formation interne ? Veuillez indiquer trois arguments.

- la matière apprise doit pouvoir être mise en pratique - la formation gagne en importance - elle doit être en phase avec les objectifs de l'entreprise - plus économique - formateurs internes en phase avec la culture de l'entreprise - mise en situation à la place de travail

Taux de rotation élevé (3 points) La direction d'entreprise s'étonne du taux de rotation très élevé de l'entreprise. A l'aide de quels outils évaluez-vous les raisons ? Indiquez trois mesures ou outils possibles.

- lancer une enquête auprès du personnel et exploiter les résultats - entretien de départ effectué et évalué de façon systématique par les RH - poser des questions ciblées par rapport à la satisfaction au travail lors de l'entretien annuel

Journée d'introduction (2 points) Quelle est l'utilité d'une journée d'introduction structurée pour tous les nouveaux collaborateurs ?

- le fait que le sentiment d'appartenance des nouveaux collaborateurs est renforcé - le fait que des informations générales ne sont données qu'une seule fois - favorise l'intégration- donne une bonne image d'emblée de l'entreprise - tout le monde est traité de la même manière (égalité)

Satisfaction des collaborateurs. Nommez et expliquez brièvement deux instruments ou indicateurs qui la rendent mesurable.

- les enquêtes de satisfaction. - le taux d'absentéisme. - le taux de rotation.

Planification du personnel (5 points) Que peut prévenir une planification du personnel ciblée ?

- moins d' "actions de dernière minute", moins de stress. - les besoins peuvent être satisfaits (sans ressources supplémentaires). - pas de passages à vide, doublons ou perte de temps. - identification précoce de mesures de développement du personnel. - moins de sur- ou sous-effectif.

Risques durant le temps d'essai (5 points) Enumérez cinq craintes ou doutes des collaborateurs pendant le temps d'essai.

- peur de ne pas être à la hauteur des nouvelles responsabilités. - la nouvelle équipe n'est pas encore familière. - les tâches sont nouvelles et inhabituelles. - le poste ne correspond pas à ses attentes - les forces du nouveau collaborateur/de la nouvelles collaboratrice ne sont pas encore connues. - ne sait pas à qui s'adresser (pas de parrain). - pas de communication, pas de programme de formation. - aucune reconnaissance. - ne pas avoir une vision claire des objectifs à court terme.

Protection et sécurité des données. à quels aspects faut-il accorder une attention particulière en termes de protection et sécurité des données? Sélectionnez les réponses correctes.

-Confidentialité des données personnelles. -Intégrité des données personnelles. -Sauvegarde régulière des données. -Pièces justificatives de la saisie des données.

Il y a trois semaines, un collaborateur a eu un accident en jouant au football. Vous avez immédiatement envoyé la déclaration d'accident à la SUVA. Aujourd'hui, vous recevez un message de la banque vous informant que l'assurance a versé les indemnités journalières. Quel impact aura ce versement sur le prochain décompte de salaire de votre collaborateur?

-Les prestations d'assurance ne font pas partie du salaire déterminant et ne sont, par conséquent, pas soumises à l'AVS. - Le versement correspondra à 80% du salaire déterminant LAA.

Bonifications pour tâches éducatives (4 points) La famille Le Breton a deux enfants âgés de moins de 16 ans et a l'intention d'accueillir également le père de Madame qui a la santé fragile. La famille compte sur le fait qu'elle pourra faire valoir des bonifications pour tâches éducatives ainsi que des bonifications pour tâches d'assistance.

-Si quelqu'un bénéficie déjà de bonifications pour tâches éducatives, il n'est pas possible de bénéficier en plus de bonifications pour tâches d'assistance.

Indemnités journalières en cas de maladie (2 points) Lesquels des éléments suivants influencent le taux de prime de l'assurance indemnités journalières en cas de maladie ?

-branche. - nombre de collaborateurs. -somme des salaires assurés. -délai d'attente.

Avantages et inconvénients de la recherche de personnel à l'interne

1 Avantage - Charges administratives moins importantes. - Le collaborateur connaît l'entreprise. - Période d'initiation plus courte. - Le collaborateur est déjà connu. 2 Inconvénient - Pas de nouvelles idées. - Routine et inertie. - Jalousie des anciens collègues. - Besoin de remplacement à l'ancien poste.

Composition de l'avoir vieillesse selon la LPP, Veuillez en citer quatre.

1. Apports de libre passage 2. Part employeur des bonifications de vieillesse dans l'emploi actuel 3. Part employé des bonifications de vieillesse dans l'emploi actuel 4. Intérêts

Selon Frederick Taylor, quelle était la meilleure façon de faire un travail ?

1. En décomposant les phases successives de ce travail 2. En cherchant les gestes les plus efficaces 3. En adaptant les outils

Veuillez citer cinq formalités que le service du personnel doit effectuer lorsqu'un collaborateur prend sa retraite.

1. Faire valoir son droit à la retraite auprès de la caisse de compensation 2. Payement du salaire et versement d'une indemnité de départ si les rapports de travail ont duré plus de 20 ans 3. Etablissement du décompte final 4. Informer la caisse gérant les allocations familiales 5. Informer l'institution de prévoyance (libération d'un capital ou calcul d'une rente) 5. Entretien de départ, restitution des objets confiés 6. Déclaration à la caisse de compensation si le départ à la retraite influence considérablement la masse salariale de l'entreprise (AVS) 7 Si le règlement ou contrat de travail ne mentionne pas la fin des rapports, notifier officiellement la fin des rapports de travail

Citez 4 fonctions de la charte.

1. Fixer un cadre de référence et une orientation stratégique pour le futur. 2. Motiver et donner une cohésion pour les collaborateurs (sécurité et appartenance). 3. Développer la culture d'entreprise. 4. Aider la décision ou la coordination entre les différents secteurs en conciliant les intérêts.

Quelles sont les informations essentielles que vous devez fournir à une personne qui quitte l'entreprise concernant l'assurance accidents non professionnels ?

1. La personne est couverte encore 31 jours par l'assurance accident de son ancien employeur. - - 2. L'assurance accident cesse de couvrir l'employé 30 jours après la fin du droit au 1⁄2 salaire. 3. La personne peut faire prolonger sa couverture auprès de l'assureur de son employeur (contrat par convention) ou inclure le risque accident auprès de son assurance maladie (LaMal).

Entretiens individuels (6 points) Différents types d'entretiens individuels sont menés régulièrement avec le collaborateur. a) Nommez trois types d'entretiens individuels. b) Quelle est l'utilité des entretiens individuels ? Indiquez trois raisons.

1. Plusieurs types d'entretiens avec les collaborateurs doivent être conduits : - entretien de fin de période d'essai. - entretien d'évaluation annuel. - entretien de départ. - entretien concernant le développement. - entretien après une absence maladie . 2. Des entretiens avec les collaborateurs sont nécessaires pour les raisons suivantes : - renforcement du climat de confiance entre supérieur et collaborateur - détection précoce de problèmes. - prendre la température. - motivation du collaborateur. - obtenir des informations quant aux raisons d'un départ. - convenir de pistes d'amélioration. - informations concernant les possibilités de carrière et développement.

L'économie politique et l'économie d'entreprise (modèle de Saint-Gall) distinguent les cinq sphères de l'environnement de l'entreprise. Veuillez en citer quatre.

1. Sphère de l'information 2. Sphère écologique 3. Sphère sociale 4. Sphère technologique

34. Indicateurs RH Quelle est l'utilité pour un service RH de fournir des indicateurs à sa direction ?

1. Un outil de pilotage et d'aide à la décision à destination des responsables. 2. Visualiser en un coup d'œil des données stratégiques. 3. Mettre en évidence des écarts entre une situation prévue et une situation réelle. 4. Analyser ensuite des actions/amélioration/restriction à entreprendre. 5.Contrôle des coûts.

Utilisation des statistiques (5 points) Vous trouvez ci-dessous cinq exemples de statistiques établies par l'administration du personnel. Expliquez comment elles sont utilisées:

1. motifs de départ :éviter des départs pour les mêmes raisons dans le futur, prendre des mesures individuelles. 2. effectif du personnel :base pour la planification du personnel, l'établissement du budget. 3. fluctuation : comparaison avec d'autres entreprises de la même branche, comparaison entre les différents départements. 4. absentéisme :comparaison entre les départements, prise de mesures individuelles. 5. statistique d'accidents :détection et prévention de situations "dangereuses", prise de mesures de sécurité.

Travail supplémentaire maximal (2 points) Combien d'heures de travail supplémentaire par année sont autorisées au maximum dans une petite entreprise artisanale ?

140 heures par année

Quelles sont les 3 durées possibles des pauses journalières selon la Loi fédérale sur le travail (LTr) et fonction de quels critères ?

1⁄4 h si la journée dure plus de 5 1⁄2 h 1⁄2 h si la journée durée plus de 7 h 1 h si la journée dure plus de 9 h

Veuillez citer six types de rémunération qui ne font pas partie du salaire déterminant AVS.

Allocations pour enfant et allocations de formation professionnelles Frais de déplacement pour voyage d'affaire Indemnités journalières de l'assurance accidents versée à l'employé Carte (abonnement) à demi-tarif Salaire en cas de décès Salaire jusqu'à concurrence de CHF 2'300.-/an

92. Formation Veuillez indiquer que recouvre le terme de « convention de formation » et citer 3 éléments-clefs.

C'est un sorte de « contrat », entre l'employeur et l'employé, qui régit les conditions d'octroi par l'employeur d'une formation de haut niveau ou ayant des coûts élevés1 élément-clef : prise en charge des coûts2 élément-clef : prise en charge du temps dédié à la formation 3 élément-clef : remboursement en cas de départ anticipé de l'employé ou durée de la convention

Dans le système de rémunération au temps, le collaborateur reçoit son salaire indépendamment de sa productivité ou de la qualité de sa prestation.

Deux formes de salaire au temps 1. Salaire mensuel 2. Salaire horaire Deux avantages du salaire au temps du point de vue de l'employé 1. Revenu stable et régulier 2. Montant du salaire sans lien avec la performance (moins de pression) Deux inconvénients du salaire au temps du point de vue de l'employé 1. Manque de reconnaissance salariale pour les résultats réalisés 2. Sentiment d'injustice et d'iniquité en lien avec le traitement des collaborateurs moins performants Deux avantages du salaire au temps du point de vue de l'employeur 1. Prévision budgétaire des salaires et charges salariales aisée 2. Décompte de salaires identique (n'a besoin d'être calculé qu'une fois) Deux inconvénients du salaire au temps du point de vue de l'employeur 1. Ne valorise pas les résultats des meilleurs employés 2. Impact sur la motivation bas

Politique RH (2 points) Formulez une phrase concrète à faire figurer sur la page "carrière" du site internet de l'entreprise pour chacun des deux thèmes ci-dessous. - Evaluation du personnel - Rémunération du personnel

Evaluation du personnel: - Chaque supérieur hiérarchique s'engage à mener un entretien d'évaluation détaillé par année. -Rémunération du personnel Ex. Nous valorisons le travail de nos collaborateurs en fonction du leur performance, du marché et de leur niveau hiérarchique.

Communication Descendante

Fonction :Elle évite les rumeurs, entretient la cohésion, véhicule les règlements & procédures internes se trouve dans : - Le guide du collaborateur. -Intranet et réseaux sociaux. -Le journal d'entreprise. -Les journées « portes ouvertes».

Communication Ascendante

Fonction :Reconnaissance des collaborateurs, Donner l'expression aux collaborateurs. Se tournent dans : - L'enquête d'opinion ou de satisfaction. -La boîte à idées. -Les Commissions du personnel et le Comité d'entreprise.

Information transversale

Fonction :Renforcement du climat et de la culture d'entreprise. Se trouve dans : -Les réunions/séances de travail. -La boîte à idées. -Les Commissions du personnel et le Comité d'entreprise.

66. Contrat de durée déterminée Caractéristiques du contrat de durée déterminée : répondez par oui ou non

La durée d'emploi est prévue Il n'y a pas de période d'essai Il n'y a pas de période de protection au sens de l'art. 336c CO Le contrat de durée déterminée prend fin sans qu'il soit nécessaire de donner de congé

Paiement des heures supplémentaires et des vacances (6 points) En vue d'une importante surcharge de travail, vous allez effectuer de nombreuses heures supplémentaires au cours des premiers mois de l'année. Votre supérieur souhaite trouver une solution convenable pour les deux parties. Il propose de vous payer le solde des heures supplémentaires et des vacances à la fin de l'année.

Les heures supplémentaires peuvent être payées, par contre pas les vacances.Il faut également déterminer si les heures supplémentaires sont payées 1:1 ou avec un supplément de 25%.

Suite à une avalanche, les routes ainsi que le réseau ferroviaire sont interrompus. Monsieur Fayard ne peut atteindre son lieu de travail que 3 jours plus tard.

Monsieur Fayard n'a pas droit à son salaire. Une avalanche n'est pas un motif d'empêchement inhérent à la personnalité du travailleur.

Est-ce que l'employeur a le droit de réduire le droit aux vacances en cas de service militaire ou civil ?

Oui, si l'absence est supérieure à un mois.

Que signifie « l'organisation du travail en entreprise » ?

Structuration des ressources humaines, financières et matérielles de l'entreprise afin qu'elles convergent vers la réalisation d'un objectif commun.

96. Changement de nom La comptable en chef et fondée de pouvoir s'est mariée il y a deux semaines et a pris le nom de son mari. Quelle(s) est (sont) la (les) démarche(s) que vous devez entreprendre auprès du registre du commerce (RC) ?

☐ Aucune action n'est nécessaire car l'inscription au RC de la comptable en chef a déjà été effectuée.

Quels éléments figurent dans un profil d'exigences ?

☐ Les compétences méthodologiques ☐ La capacité à travailler de façon autonome ☐ Le savoir-être

97. Droits de signature Votre supérieur vous demande d'établir un règlement de signature. Pour ce faire, vous êtes censé connaître les différentes formes d'autorisations de droit de signature.Quels droits de signatures doivent figurer au Registre du Commerce ?

☐ Procuration générale ☐ Fondé de Pouvoir