el. obchod

69. Ktoré štyri požiadavky na bezpečnosť elektronického obchodovania môžu byť zaistené prostredníctvom bezpečnostných technológií?

dôvernosť, integrita, autentizácia, autorizácia,

76. Na akom princípe šifrovania je založená metóda elektronického podpisu?

je založená na princípe šifrovania iba krátkej unikátnej vzorky, ktorá je vygenerovaná z originálnej správy, prostredníctvom tzv. haš (hash) funkcie Takto kryptovaný reťazec (pomocou súkromného kľúča) sa nazýva digitálny podpis

64 Na akej sieťovej podkladovej infraštruktúre je založený WAP-banking a ako je zaručená jeho bezpečnosť?

je založený na využití bezdrôt. aplikačn. protokolu WAP využíva sa bezpečnostná technológia WTLS šifrovania, ktorá umožňuje zabezpečené, certifikované a šifrované spojenie

66 Čo predstavuje koncové zariadenie pri elektronickom bankovníctve vo forme PDA?

je založený na využívaní mobilného vreckového počítača (namiesto PC), ako napr. Palm Pilot, Psion alebo sa používa niektorý počítač pracujúci s operačným systémom Windows CE v spojení s mobilným telefónom GSM a modemom (interným alebo externým)

30Vymenujte základné aplikačné protokoly využívané pri elektronickom obchodovaní?

(FTP) pre účely prenosu súborov (HTTP) pre službu World Wide Web, (SNMP) pre kontrolu sieťov. zariadení (DNS) zodpovedá za konverziu číselných IP adries (SMTP) používa sa pre prenos elektronickej pošty medzi servermi (POP) aplikačný protokol, kt. slúži pre príjem a odosielanie elektronickej pošty od poštového klienta ku poštovému serveru (off-line). (IMAP) aplikačný protokol pre príjem a odosielanie elektronic. pošty od poštov. klienta ku poštovému serveru (on-line). (MIME) aplikačný protokol, ktorý rozširuje schopnosti posielania správ prostredníctvom e-mailu

102. Čo je to "Community Patent", kto ho vydáva a na čo slúži????

- Commmunity Patent (vynálezy a patenty v EÚ) - Európska komisia navrhla vypracovať spoločný patent EÚ - V súčasnosti sa patenty udeľujú buď na národnej úrovni, alebo sú vystavené Európskym úradom pre patenty v Mníchove, kt. uďeľuje tzv. Európske patenty - Slúži nato, aby vynálezcovia mali možnosť obdržať jeden patent s právnou platnosťou v celej EÚ. - V SR sa touto problematikou zaoberá úrad priemyselného vlastníctva SR

13Vysvetlite skratku C2C?

- E-bay.com predstavuje svetové online aukčné trhovisko - ide o transakcie medzi 2 fyzickými osobami 1. fyzická osoba, ktorá predáva 2. fyzická osoba, ktorá nakupuje

14Čo je to e-government a aké obchodné modely sa v ňom používajú?

- E-government popisuje základný právny a spoločenský rámec, ktorý určuje štát pre využívanie elektronických médií - ide o efektívne využívanie médií pre poskytovanie informácií, realizáciu procesov, administratívnych úkonov, ale aj komunikácie vo vnútri štátnej správy. 1 State/public Administration to Business A2B - Government to Business G2B, 2. State/public Administration to Citizen A2C - Government to Citizen G2C 3. Business to state/public Administration B2A - Business to Government B2 4Citizen to state/public Administration C2A - Citizen to Government C2G. 5. Government to Government (G2G)

3 Čo je to elektronické obchodovanie?

- Elektronické obchodovanie predstavuje obchodný vzťah - účastníci sú fyzicky vzdialení a používajú počítač a počítačové siete na predaj a kúpu tovaru a služieb - Obchodný vzťah je založený na transakciách - Transakcie sú založené na spracovaní a prenose digitálnych údajov - textu, zvuku, vizuálnych obrazov

5Čo je to elektronický obchod a uveďte príklady transakcií vykonávaných prostredníctvom elektronického obchodu?

- Elektronický obchod je systém, ktorý obsahuje transakcie zabezpečujúce určitý príjem, zisk - EO je založený na výhodách - ako napr. flexibilita, ktorú poskytuje elektronická sieť Typy transakcií elektronického obchodu - predaj kníh na Internete, - rezervácie ubytovania prostredníctvom Internetu, - nákup prostredníctvom elektronických aukcií, - predplatenie informačného servisu, - platenie prostredníctvom platobných kariet, - práca na diaľku (teleworking),

32 Kto je to provider, akú funkciu plní?

- Firmy, ktoré sa zaoberajú poskytovaním služieb pripojenia k Internetu - Každý provider má v rámci obsluhovaného územia vybudovanú dátovú sieť s prípojnými miestami, ktoré slúžia ako vstupné body na pripojenie k Internetu - providery sú pomocou pevnej alebo satelitnej linky spojení s niektorým z nadnárodných uzlov Internetu

92. Vysvetlite, v čom spočíva princíp práva zákazníka na odstúpenie pri elektronických zmluvách.

- Smernica a predaji na diaľku stanovuje, že zákazník má možnosť odstúpiť od zmluvy bez dôvodu a poplatkov (okrem nákladov súvisiacich s vráteným tovaru, poštovné) - Zákazník má právo na zrušenie zmluvy do siedmych dní pri tovaroch a službách - Dodávateľ musí zákazníkovi zdarma vrátiť zaplatenú sumu do 30 dní (okrem novín, casopisov,audio a video nahrávok Zákazník má právo na zrušenie zmluvy do siedmych dní : - pri tovaroch, odo dňa obdržania písomného potvrdenia alebo informácie - pri službách, odo dňa uzatvorenia zmluvy alebo písomného potvrdenia informácie - ak zákazník uplatnil právo na odstúpenie, dodávateľ musí zdarma vrátiť zaplatenú sumu zákazníkovi do 30 dní

73. Vysvetlite princíp fungovania symetrického šifrovania.

- V systéme symetrického šifrovania používajú odosielateľ i príjemca rovnaký kryptografický kľúč. - obe strany môžu zašifrovať i dešifrovať dáta pomocou toho istého kľúča OBRAZOK 8

65 Akú úlohu plnia mobilní operátori pri zavádzaní SIM Toolkit bankingu?

- Využívať služby operátora, podporujúceho systém SIMTOOLKIT - Byť klientom banky, ktorá ponúka ovládanie účtu pomocou SIMTOOLKIT - Mobilný telefón podporujúci SIMTOOLKIT - SIM kartu s podporou SIMTOOLKIT

79. Čo obsahuje telo digitálneho certifikátu

- Základné údaje totožnosti vlastníka: Meno, organizácia, firma - Údaje o autorite, ktorá vydáva digitálny podpis - Verejný kľúč vlastníka - Dátum platnosti digitálneho identifikačného údaja - Trieda certifikátu - Identifikačné číslo digitálneho certifikátu

103. Čo je predmetom zákona o elektronických komunikáciách a kto je regulačným orgánom v tejto oblasti v Slovenskej republike?

- Zákon o elektronických komunikáciách nahrádza telekomunikačný zákon - zabezpečuje prístup všetkých obyvateľov k univerzálnej službe, ktorá je definovaná ako minimálny súbor služieb dostupných všetkým účastníkom, bez ohľadu na ich geografickú polohu a za prijateľnú cenu Zákon o elektronických komunikáciách upravuje: • Podmienky na poskytovanie elektronických komunikačných sietí a služieb • Podmienky pre používanie rádiových zariadení • Štátnu reguláciu elektronických komunikácií • Práva a povinnosti podnikov a užívateľov elektronic. komunikač. sietí a služieb • Ochranu týchto sietí a služieb. • Efektívne využívanie frekvenčného spektra a čísel • Oprávnenia a povinnosti k cudzím nehnuteľnostiam • Ochranu súkromia a údajov • Pôsobnosť orgánov štátnej správy v elektronických komunikáciách - Hlavným cieľom je implementácia nového regulačného rámca EÚ do slovenského práva a odstránenie nedostatkov v telekomunikačnej legislatíve - Regulačným orgánom je Telekomunikačný úrad SR ešte čosi ale už teraz je tam toho pokokot

100. Na aké kategórie sa členia základné normy upravujúce problematiku ochrany intelektuálneho vlastníctva?

- autorské právo (Copyright) - priemyselné vlastníctvo - obchodná značka, ochranná známka - patenty - priemyselné vzory - nekalá súťaž - názvy domén na Internete

101. Akú oblasť práva upravuje autorský zákon, čo je predmetom práva a aký je základný princíp tohto zákona?

- autorský zákon upravuje právny režim autorských diel - základným princípom autorského zákona je skutočnosť, že autorský zákon nechráni myšlienku, ale jej tvorivé spracovanie - V rámci ochrany autorsk. práv európsky regulačný rámec obsahuje smernice o: • právnej ochrane počítačových programov • právnej ochrane databáz (výber a usporiadanie obsahu databázy, nie samotné dáta v nej obsiahnuté, ochrana zaniká po 70 rokoch od úmrtia autora) • právach na prenájom a zapožičanie a určitých právach s tým súvisiacich • káblovom a satelitnom vysielaní • dobe ochrany

11 Prečo je konfigurácia médií dôležitá pre fungovanie elektronického obchodu?

- bez nej by sa elek. obchodné transakcie nemohli uskutočniť, - predstavuje vstupné brány k elektronickému obchodnému miestu, - predstavuje súlad medzi kupujúcim a predávajúcim

28 Popíšte úlohu TCP/IP protokolov. Akú funkciu plnia protokoly IP?

- definujú akým spôsobom sú dáta rozdelené do paketov na posielanie po sieti - definujú ako aplikácie môžu prenášať súbory a elektronickú poštu - IP (Internet protocol) pôsobí ako riadiaci protokol pre sieťové a transportné vrstvy. - Poskytuje adresný priestor pre Internetové siete - ovláda smerovanie paketov v sieti Internet - TCP sú používané na určenie maximálnej veľkosti prenosu (veľkosti paketu)

4 Aký je rozdiel medzi elektronickým obchodovaním a elektronickým podnikaním?

- elektronické obchodovanie je súčasťou (podmonožinou) elektronického podnikania - Pod pojmom elektronické obchodovanie sa predovšetkým rozumie predaj alebo poskytovanie služieb cez internet - Môžeme ho chápať aj ako výmenu informácií prostredníctvom elektronického média, za účelom uzavretia obchodu... - Elektronické podnikanie je širší pojem - Obsahuje nielen predaj a poskytovanie služieb cez internet, ale aj procesy s ním spojené, - Ide o transformáciu všetkých procesov ako vo vnútri, tak aj vo vonkajšom prostredí firmy, s využitím moderných technológií

87. Čo je úlohou organizácie ICANN a aká spoločnosť vykonáva túto úlohu v Slovenskej republike?

- je centrálna autorita a spravuje doménové mená najvyššej úrovne -na Slovensku riadi ochranu doménových mien spoločnosť SK-NIC.SK (riadená firmou EuroWeb Slovakia, a.s.)

2 Čo je to elektronické podnikanie? Electronic business

- je každá činnosť (proces), ktorú obchodná organizácia vykonáva využitím počítačových sietí - Obchodnou organizáciou rozumieme - ziskové aj neziskové subjekty - Činnosťou rozumieme - obchodné procesy(zákaznícke, interne, manažérsky orientované

77. Čo je to „hash funkcia" a na čo slúži

- je neoddeliteľnou súčasťou tvorby digitálneho podpisu - transformuje ľubovoľne dlhý reťazec znakov na reťazec pevnej dĺžky, nazývaný tiež odtlačok prsta - fingerprint.

25Na aký účel slúži sieťová infraštruktúra elektronickej komercie ?

- je podkladovou infraštruktúrou EO a zahrňuje prostriedky na presun informácií pre EO

38 Čo je to elektronický platobný systém a aké má vlastnosti?

- je súhrn prostriedkov a metód - zabezpečuje transfer finanč. prostriedkov elektronickým spôsobom Požadavky na platobné systémy: • Bezpečnosť • nízka cena • dôvernosť • integrita • autentickosť - vyjadruje záruku, že kupujúci alebo predávajúci sú skutočne tie osoby, za ktoré sa vydávajú • záruka

88. Definujte pojem elektronická zmluva a vysvetlite čo prináša elektronickým zmluvám nový ekonomický význam.

- je zmluva uzatváraná prostredníctvom počítačovej siete - zmluvné strany nie sú vo fyzickom kontakte -uzatváranie zmlúv prebieha výmenou dátových správ - funkciu dokladu plnia dátové správy - musí byť predovšetkým známe kedy, kde a ako bola uzatvorená - ekonomický význam zmlúv - novinku je rozsah elektronických transakcií (ich hodnota, početnosť, rýchlosť, rozsiahlosť)

12Aké existujú základné obchodné modely elektronického obchodovania?

- model elektronického obchodu typu business to business B2B - transakcie medzi firmami - veľkosklad - model elektronického obchodu typu business to consumer B2C - predaj koncovým zákazníkom - predaj kníh - model elektronického obchodu typu consumer to consumer C2C - napr. transakcie uskutočňované prostredníctvom on-line aukčných serverov - aukcie oblečenia - model elektronického obchodu typu consumer to business C2B - spôsob predaja, pri ktorom sú zákazníkom veľké firmy a predávajúcim individuálne osoby - cestovná kancelária

56Na čo slúži OTP (One time pasword) a ako je možné ho vytvoriť?

- na strane klienta i na strane banky existuje ten istý „tajný" kľúč, - tento kľúč sa používa na vytváranie jednorázových prístupových hesiel OTP a na výpočet elektronického podpisu (Certifikačný kód) Na výpočet OTP, resp. certifikačného kódu môže klient používať: - PIN kalkulátor (Activ Card, Vasco, a pod.) - aplikáciu v OS Windows na osobnom počítači - aplikáciu na osobnom organizéri, alebo GSM telefóne

45Čo sú to inteligentné karty (smart card) a aké majú úlohy a funkcie.

- nový druh platobných kariet - sú multifunkčné, môžu byť použité ako: telefónne karty, karty na hotovosť (cash cards) kredit. karta a zároveň ako elektron. peňaženka, kt. možno nabiť na určitú peňažnú hodnotu

63 Popíšte princíp fungovania GSM (SMS) bankingu.

- otvorený osobný alebo bežný účet - podpísaná dohoda s bankou, ktorá mu buď za poplatok alebo zdarma (v závislosti od podmienok každej banky) poskytne telefonický kontakt na seba - aktivovaný mobilný telefón GSM so sprístupnenou službou SMS obrazok 7

7 Ktorých oblastí sa budú tykať zmeny, ktoré so sebou prináša elektronické obchodovanie?

- pokles fixných nákladov, dopravných nákladov, nákladov v oblasti reklamy, - celosvetový prístup k najlepším vedomostiam a obchodným technikám - lepšia analýza trhu v reálnom čase, - možnosť postaviť predávajúcich a kupujúcich na rovnakú úroveň - personalizácia marketingu, a pod.

53 Ako je možné charakterizovať elektronické bankovníctvo a aké sú jeho hlavné výhody?

- poskytovanie bankových produktov a služieb malých hodnôt drobnej klientele prostredníctvom elektronických ciest - produkty a služby sú depozity, požičiavanie, vedenie účtov, finančné poradenstvo, elektronické preplácanie účtov a pod. Výhody: - rýchlosť, pohodlnosť,včasnosť - široký rozsah služieb, obrovský dosah

98. Vysvetlite pojem „doba na rozmyslenie" a ako sa uplatňuje v praxi?

- počas nej môže kupujúci vrátiť kúpený tovar späť predávajúcemu bez toho, aby uviedol dôvod vrátenia tovaru.

23Prečo sa Internet označuje ako silne decentralizovaná sieť sietí?

- pretože predstavuje najväčšie množstvo informácií dostupných z jedného miesta - Základnou filozofiou je jeho rozptýlenosť, tzn. v prípade vyradenia z činnosti jednej jeho časti je možné využívať ďalšie časti

24Čo je to NAP a na čo slúži?

- prístupové miesto siete tzn. miesto z ktorého je možné pripojiť sa do siete Internet - NAP sú umiestnené na geostrategicky významných miestach vo svete

31 Aké výhody prináša nasadenie protokolu MIME pri zasielaní správ elektronickej pošty?

- rozširuje mail o obrázky - zlepšuje čitateľnosť správ

22Akú funkciu plnia tzv. „cookies" v internetovom obchode?

- ukladajú krátke textové informácie - ide o informácia pre budúce využitie - je mechanizmus, ktorý umožňuje serveru uskladniť jeho vlastné informácie o užívateľovi na užívateľovom vlastnom počítači.

42 Vysvetlite, v čom spočíva zmysel požiadavky „autentickosť" pri elektronických platobných systémoch.

- vyjadruje záruku, že kupujúci alebo predávajúci sú skutočne tie osoby, za ktoré sa vydávajú

60 Čo je to mailbanking a aké sú základné prvky zaisťujúce jeho bezpečnosť?

- využíva verejnú komunikačnú sieť Internet a umožňuje klientom pristupovať k informáciám o účtoch prostredníctvom elektronickej pošty - na zaručenie bezpečnosti prenášaných správ sa najčastejšie používa kódovanie informácií vo formáte ZIP, pričom na rekonštrukciu pôvodných dát treba zadať heslo napr. v autorizačnom kalkulátore, alebo kryptovanie vo formáte PGP

68. S akými základnými hrozbami je možná sa stretnúť pri realizácii elektronického obchodu v sieti Internet?

- zachytenie dát, nezákonné čítanie alebo modifikácia - užívatelia uvedú nesprávne svoju identitu - neautorizovaný užívateľ na jednej sieti získa prístup do inej siete

93. Vysvetlite, čo je predmetom zákona č. 215/2002 Z.z. o elektronickom podpise, a ktoré oblasti upravuje.

- zaoberá sa právnou úpravou elektronického podpisu a certifikačných autorít na Slovensku Upravuje: • vzťahy vznikajúce v súvislosti s vyhotovovaním a používaním elektron. podpisu • práva a povinnosti fyzick. a právnick. osôb pri používaní elektronického podpisu • ochranu elektron. dokumentov podpísaných elektron. podpisom

43 Akými dvoma spôsobmi môže byť uskutočnená on-line manipulácia s platobnými kartami?

- zasielaním nezašifrovaných čísel platobnej karty po Internete, - zašifrovaním detailov platobnej karty ešte pred odoslaním.

96. Kedy a za akých podmienok sa môže vykonávať zber osobných dát v prostredí Internetu a pri elektronickom obchodovaní?

- zber dát sa môže vykonávať len v prípadoch, keď to dovoľuje určitý zákon alebo osoba dala jednoznačný súhlas so zberom týchto dát - dáta môžu byť uchovávané len po dobu ich využívania na určené účely - nesmú byť bez súhlasu distribuované a musia byť chránené pred odcudzením, zničením alebo náhodným poškodením

15 Aké sú základné vlastnosti B2B elektronického obchodu?

- zjednodušenie komunikácie v obchodnom reťazci. - dlhodobejší obchodný vzťah medzi firmami

46 Popíšte priebeh klasického procesu platby platobnou kartou v elektronickom obchode.

- zákazník po potvrdení, že chce platiť platobnou kartou vyplní požadované údaje - pri platbe platobnými kartami na internete sú požadované tieto údaje: číslo karty dátum platnosti karty údaje o držiteľovi karty - po vyplnení odošle údaje obchodníkovi, ktorý si overí ich platnosť a následne zašle objednaný tovar

72. Od čoho závisí bezpečnosť kryptovacieho algoritmu?

- závisí na počte bitov v kľúči. (Napríklad 8-bitový kľúč dovoľuje iba 256 možných číselných kombinácií. Každá táto kombinácia sa nazýva kľúčom (28) ). - uroveň obtiažnosti závisí na dĺžke kľúča - to znamená, že ak sa použije 100-bitový kľúč (čo zodpovedá hľadaniu 2100 kľúčov) bude pre počítač, ktorým prechádza milión kľúčov za sekundu, trvať storočie, než objaví správny kľúč.

74. Vysvetlite princíp fungovania asymetrického Šifrovania

-systém je založený na princípe súkromného a verejného kľúča. - užívateľ, ktorý chce prijímať zašifrované správy, si vygeneruje dvojicu kľúčov: súkromný a verejný - súkromný kľúč pozná iba jeho vlastník (teda užívateľ) a verejný kľúč je voľne dostupný OBRAZOK 9

84. Vysvetlite, v čom spočíva realizácia firewallu ako súboru organizačných opatrení?

-zavedenie určitých organizačných opatrení regulujúcich chovanie užívateľov pripojenej privátnej siete a spôsob nakladania so zdrojmi, ktoré sa v tejto sieti nachádzajú -organizačné opatrenia môžu napr. zakazovať užívateľom prinášať a vkladať diskety „zvonku", inštalovať alebo spúšťať nové programy.

19Aké sú vývojové štádia elektronického obchodu typu B2C?

1 broadcast - sprístupnenie základných informácií pomocou internetu, 2 interact - sprístupnenie základných informácií a komunikácia so zákazníkmi 3 transact - možnosť objednať si tovar alebo službu prostredníctvom internetu, 4 integrate - integrácia celého riešenia a zapojenie sa do virtuálnej obchodn. siete.

70. Vymenujte a stručne charakterizujte základné zabezpečovacie technológie

1) Kryptografické metódy - náplňou je kryptovanie alebo zakódovanie informácií, ako forma ochrany pred neautorizovaným prečítaním - odosielateľ a adresát musí poznať, aká sada pravidiel (šifra) sa používa pre transformovanie z originálnej formy do kryptovanej (šifrovaný text) - Kryptovanie je založené na dvoch častiach: algoritme a kľúči - Kryptografický algoritmus je matematická funkcia 2 typy kryptografických metód Symetrické - odosielatel a príjemca používa rovnaký kryptografický kľúč. Asymetrické - je založený na princípe súkromného a verejného kľúča - Súkromný kľúč pozná iba jeho vlastník (teda užívateľ) a verejný kľúč je voľne dostupný 2) Digitálny podpis (elektronický) - ide o šifrovanie krátkej unikátnej vzorky, ktorá je vygenerovaná z originálnej správy, prostredníctvom tzv. haš (hash) funkcie - Takto kryptovaný reťazec (pomocou súkromného kľúča) sa nazýva digitálny podpis Hashovacie funkcie - sú súčasťou tvorby digit.podpisu -transformuju ľubovoľne dlhý reťazec znakov na reťazec pevnej dĺžky, nazývaný tiež odtlačok prsta - fingerprint. 3) Certifikáty - Certifikát je elektronický dokument podpísaný súkromným kľúčom CA, ktorý obsahuje: verejný kľúč majiteľa certifikátu (môže obsahovať dva verejné kľúče - jeden, ktorý sa používa na vytváranie elektronického podpisu a druhý, ktorý sa používa na šifrovanie údajov) a ďalšie údaje - sériové číslo certifikátu, - meno majiteľa, - typ certifikátu

20Popíšte princíp fungovania elektronického obchodu?

1. Objednávka tovaru v elektronickom obchode 2. Elektronický obchod kontaktuje výrobcu 3. Výrobca dodáva tovar elektronickému obchodu 4. Elektronický obchod expeduje tovar zákazníkovi

86. Čo možno považovať za základné oblasti legislatívneho rámca elektronického obchodu?

1. Právna úprava doménových mien spoločne s reguláciou Internetu 2. Právna úprava elektronických zmlúv 3. Právna úprava elektronického podpisu a certifikačných autorít 4. Právna úprava ochrany osobných údajov 5. Právna ochrana spotrebiteľa v rámci elektronického obchodu 6. Právo k nehmotným statkom 7. Právna úprava ochrany intelektuálneho vlastníctva 8. Právna úprava elektronického obchodu 9. Liberalizácia telekomunikácií a štátnu dereguláciu

71. Aké dve základné pozitíva prináša využitie kryptovania pri zabezpečovaní elektronických transakcii?

1. pri použití kľúča je možné použiť rovnaký algoritmus pre komunikáciu i s ostatnými ľuďmi. - každý korešpondent musí však použiť iný kľúč 2 v prípade dekryptovanie správ je potrebné iba vymeniť kľúč, aby sme mohli znovu kryptovať správy. - nemusí sa používať nový algoritmus.

90. S akými informáciami musí predávajúci oboznámiť zákazníka podľa ustanovení smernice EÚ o predaji na diaľku?

1. svojej totožnosti a adrese sídla, 2. charaktere tovaru, služby a ich cene, 3. cene za doručenie a o dodacej lehote, 4. možnosti reklamácie, vrátenia tovaru, 5. všeobecných obchodných podmienkach, 6. spôsoboch platby, doručenia (vykonania predmetu zmluvy) 7. existencii práva na odstúpenie, 8. dobe, počas ktorej ostáva ponuka, či cena platná a minimálnej dobe platnosti zmluvy a kde je platná, 9. nákladoch za použitie techniky na komunikáciu, 10. o minimálnej dobe platnosti zmluvy, v prípade neustáleho alebo stále sa opakujúceho vykonávania predmetu zmluvy

104. Čo je to „ADR" a akú funkciu plní?

ADR (Alternatívy riešenia sporov) - ide o alternatívne riešenia sporov, ktoré poskytujú neziskové organizácie, súkromné a iné verejné inštitúcie, spotrebiteľské zväzy, verejné úrady - ich služby sú podstatne lacnejšie a ponúkajú spôsoby riešenia sporov mimo súdov

27 Akú funkciu plní sieťová vrstva referenčného modelu OSI?

Aplikačná: Ktoré dáta posielam svojmu partnerovi? (Prenesené infor. - Aplikačné správy) Prezentačná: Aký charakter predstavujú dáta? (Zakódované dáta, komprimované dáta) Relačná: Kto je môj partner ?( Relačné správy) Transportná: Kde je môj partner ? (Viacnásobné pakety) Sieťová: Ktorým smerom sa mám vydať, aby som sa tam dostal (Pakety) Prenosová: Ako mám vykonať každý krok na tejto trase ? (Rámce) Fyzická: Ako mám použiť médium pre tento krok ? (Bity)

18Vysvetlite rozdiel medzi elektronickým obchodom typu B2B a B2C?

B2B - firma nakúpi od veľkoskladu a ďalej predáva zákazníkovi B2C - predaj koncovým zákazníkom - predaj kníh

80. Vymenujte a charakterizujte základné bezpečnostné štandardy a protokoly využívané pri elektronickej komercii.

Bezpečnostné protokoly - 3D-Secure - štandardizovaný proces platby a akceptácie kariet na internetu, ktorý je podporovaný kartovými asociáciami Visa a MasterCard. - Do priebehu transakcie sú zapojené štyri subjekty: • držiteľ karty, • vydavateľská banka držiteľa karty, • internetový obchod • spracovateľská banka internetového obchodu TABULKA 1

16 Ktorý z obchodných modelov B2B býva označovaný taktiež ako e-procurement? Popíšte ho!

Buyer centric - v modeli, konkurenčne súťaží viacero dodávateľov (DO) o uspokojenie dopytu jedného nakupujúceho

89. Vysvetlite rozdiel medzi zmluvami typu click-through a click-wrap?

Click-through zmluvy - sú zmluvy, ktoré boli uzatvorené potvrdením, tzn. stisnutím virtuálneho tlačidla zobrazeného na monitore - tieto zmluvy sa vyvinuli ako logické riešenie elektronického obchodovania prostredníctvom grafickej interaktívnej služby WWW Click-wrap zmluvy - sú také zmluvy, kt. boli uzatvorené kliknutím na tlačidlo, ktoré sa zobrazí spoločne so zmluvnými podmienkami -tieto typy zmlúv majú zásadný význam pre oblasť predaja tovaru koncovým zákazníkom

50 Na čo slúži EDI a čo je jej hlavným cieľom.

Elektronická výmena údajov, často prekladané ako elektronická výmena dát (z angl. Electronic Data Interchange, skratka EDI), označuje sadu štandardov umožňujúcich výmenu dát obchodného charakteru. Slúži ako výmena štruktúrovaných správ medzi počítačmi, respektíve medzi počítačovými aplikáciami. Dáta sú štruktúrované podľa dopredu dohodnutých štandardov a vo forme správ následne elektronicky automaticky prenášané bez zásahu človeka. Bežne sa ako EDI rozumejú špecifické metódy výmeny správ, ktoré boli dohodnuté na úrovni národných alebo medzinárodných štandardizačných spoločenstiev pre prenosy dát o obchodných transakciách. Aj keď to môže byť nečakané v dobe služieb založených na XML, Internete a WWW, je EDI stále najpoužívanejším dátovým formátom pre elektronické obchodné transakcie na svete.

105. Vysvetlite úlohu elektronických trhov B2B pri medzifiremnom obchodovaní.

Elektronické trhoviská B2B - ide o prepojovanie podnikov spájaním nákupcov a predajcov, bez ohľadu na veľkosť, geografickú polohu a obchodné vzťahy Úlohy: - poskytuje priestor, kde môžu podniky obchodovať, viesť aukcie, predávať tovar a služby - zhromažďuje súčasne niekoľko predávajúcich a kupujúcich (vo virtuálnom zmysle) na jednom centrálnom trhu - umožňuje im, aby nakupovali a predávali medzi sebou navzájom za dynamické ceny

94. Vysvetlite rozdiel medzi elektronickým podpisom a zaručeným elektronickým podpisom.

Elektronický podpis - je informácia pripojená alebo inak logicky spojená s elektronickým dokumentom, ktorá musí spĺňať tieto podmienky: - nemožno ju efektívne vyhotoviť bez znalosti súkrom. kľúča a elektr. dokumentu - na základe znalosti tejto informácie možno overiť, či elektronický dokument, ku ktorému je pripojená alebo s ním inak logicky spojená, je zhodný s elektronickým dokumentom použitým na jej vyhotovenie Zaručený elektronický podpis- je elektronický podpis, ktorý musí spĺňať podmienky platné pre elektronický podpis a naviac: • je vyhotovený pomocou súkromného kľúča, ktorý je potrebný na vyhotovenie elektronického podpisu • možno ho vyhotoviť len s použitím bezpečného zariadenia na vyhotovovanie elektronického podpisu

83. Charakterizujte primárne a sekundárne funkcie firewallu?chybajú sekundárne????

Firewall vyjadruje všeobecný názov pre všetky riešenia, ktoré majú za cieľ zabezpečovať pripojenú privátnu sieť pred verejným Internetom, chráni sieť pred takým druhom prístupu, aký prevádzkovateľ privátnej siete považuje za nežiaduci Sekundárne funkcie firewallu: • regulácia prístupu vlastných užívateľov do verejného Internetu • antivírová ochrana • optimalizácia pripojenia • riešenie problému s IP adresami • verejné sprístupnenie zdrojov • vzdialený prístup oprávnených užívateľov

85. Vysvetlite, v čom spočíva princíp formálnej a obsahovej dematerializácie tovaru pri elektronickej komercii.

Formálna: zmluvy, formy, štátna regulácia Obsahová: nematerializovaný tovar - očakáva sa, že dematerialzácia tovaru a služieb vyvolá významné zmeny daňového systému

95. Aké funkcie plní a kde sa uplatňuje elektronický podpis

Funkcie: Autentifikácia - potvrdenie totožnosti Právomoc - určenie právomoci alebo oprávnenia podpísať dokument Integrita - obsah dokumentu nebol žiadnym spôsobom zmenený Autentickosť - dokazuje pôvod dokumentu, dôveryhodnosť dokumentu Právna záväznosť- podpísanie dokumentu podľa zákonom stanovených podmienok Zabránenie jednostrannému vypovedaniu - zabezpečenie toho, že strana, ktorá pôvodne podpísala dokument to nemôže neskôr poprieť Elektronický podpis sa uplatňuje: v právnych záležitostiach, pri elektronických dokumentoch a šekoch, pri účtovných a daňových dokladov

108. Aké sú hlavné prínosy elektronických trhov B2B pre odberateľov a dodávateľov v oblasti trhovej efektivity?

Hlavné prínosy pre odberateľov: - transparentnosť cien a zásob - zamedzenie nesystematickým nákupom - znížené náklady nadmerných zásob Hlavné prínosy pre dodávateľov: - väčší okruh zákazníkov - znížené predajné náklady - znížené náklady nadmerných zásob

57 Vymenujte a stručne charakterizujte základné formy elektronického bankovníctva

Homebanking - služba je výhodná najmä pre firmy, ktoré vykonávajú niekoľko platobných príkazov denne - jedná sa o komunikáciu banky s klientom prostredníctvom počítača s nainštalovaným OS a vybaveného špeciáln. softvérom nainštalovaným bankou. Internetbanking - odpadá nutnosť použitia špeciálneho softvéru banky, ktorý by zabezpečoval komunikáciu s bankou - zákazník získava informácie a disponuje so svojím bankovým účtom bez časového a priestorového obmedzenia v prostredí internetového prehliadača Mailbanking - využíva verejnú komunikačnú sieť Internet a umožňuje klientom pristupovať k informáciám o účtoch prostredníctvom elektronickej pošty Telefónbanking - najdostupnejšia služba elektron. bankovníctva GSM (SMS)-banking - komunikácia medzi bankou a klientom prebieha na základe krátkych textových správ (SMS správ) - klient prostredníctvom operátora GSM odošle do banky požiadavku a banka mu okamžite odpovie takisto vo forme SMS správy WAPbanking - je založený na využití bezdrôt. aplikačn. protokolu WAP SIM Toolkitbanking - predstavuje softvérové rozhranie, ktoré umožňuje ľubovoľné meniť menu mobilného telefónu Mobilbanking - jedná sa o kombináciu predchádzajúcich spôsobov elektronického bankovníctva Ďalej: Databanking, ATM banking, POS terminal, Samoobslužné zóny, TV banking

59 V čom spočíva rozdiel medzi homebankingom a internetbankingom?

Homebanking: každá banka má svoj vlastný softvér, ku kt. klient dostane svoj prístupový kód. Internetbanking: odpadá nutnosť použitia špeciálneho softvéru banky, ktorý by zabezpečoval komunikáciu s bankou

107. Vysvetlite rozdiel medzi horizontálnym a vertikálnym B2B elektronickým trhom.

Horizontálne trhy - orientujú sa na spoločné potreby firiem v danej geografickej lokalite - riešia nákup tých položiek, ktoré nazávisia na špecializácií firmy (kanc. potreby, PC..) Vertikálne trhy - ponúkajú špecializáciu na dané priemyselné odvetvie (telekomunikácie..)

39 Charakterizujte spôsoby prenášania informácii určených na vyrovnanie platieb v prostredí siete Internet

Informácia prenášaná na vyrovnanie platieb môže byť: a) informácia o identite kupujúceho a predávajúceho a niektoré inštrukcie na vyrovnanie platieb bez odhalenia finan. informácií (platobné clearingové služby). • kupujúci zasiela iba spotrebiteľskú informáciu (identita kupujúceho a predávajúceho, názov produktu, veľkosť platby a ďalšie predajné podmienky) • nezasielajú sa žiadne platobné informácie • sprostredkovateľ je centralizovaný obchodný poskytovateľ, ktorý udržuje platobné informácie pre kupujúcich a predávajúcich • kupujúci musí iba zaslať predávajúcemu svoje identifikačné číslo pridelené sprostredkovateľom • po obdržaní nákupnej objednávky ju sprostredkovateľ verifikuje s kupujúcim a predávajúcim a zaktivuje všetky platobné informácie pre obchod b) finančná informácia, ako je číslo platobnej karty alebo číslo bankového účtu • platobné informácie (čísla kredit. kariet a bank. účtov) sú zasielané spolu s objednávkami, • ak niekto pozastaví tieto citlivé informácie, môžu byť zneužité ako ukradnutá kreditná karta, • nazýva sa: systém záznamu transferov peňažných prostriedkov, • väčšina elektronických platobných systémov spadá do tohto typu. c) Skutočné hodnoty reprezentované digitálnou hotovosťou • nezasielajú sa platobné informácie, digitálny produkt reprezentuje elektronická hotovosť, • digitálna hotovosť vychádza z existencie papierových peňazí ako prostriedkov platenia • hlavnou úlohou je zaistenie bezpečnosti počas zasielania a ukladania elektronickej hotovosti • problémy: dvojité výdavky, falšovanie a tajné odchytávanie údajov

10 Vysvetlite rozdiel medzi intranetom a extranetom?

Intranet - je vnútropodniková sieť -prístup je súkromný, užívatelia sú členovia špecifikovanej firmy, informácie sú vlastnícke Extranet - je intranet v internete - je napr. vzdelávanie -prístup je polosúkromný, užívatelia sú skupina jednotlivcov a prac, skupín, informácie sú zdielané

26Na akých princípoch je založený OSI REFERENCE MODEL? Vysvetlite ich princíp!

Model funkčne rozdeľuje sieťové protokoly do siedmich vrstiev. 1 je založený na otvorených systémov - každá vrstva má vlastnosť, že používa funkcie vrstvy pod ňou a poskytuje funkcionalitu vrstve nadradenej - Jeho hlavnou funkciou je spojenie vrstiev, ktoré určuje, akým spôsobom spolupracuje jedna vrstva s druhou. To znamená, že vrstva implementovaná jedným výrobcom spolupracuje s inou vrstvou od druhého výrobcu 2 komunikácie peer - to - peer - dáta vytvorené jednou vrstvou a odoslané na iné zariadenie patria tej istej vrstve v tom zariadení

99. Čo je to opt-in a opt-out systém a aký je medzi nimi rozdiel?

Opt-in systém: súhlas so zaslaním správy pred jej odoslaním(príjimateľ sa sám prihlási a potvrdí záujem o zasielanie, al. pravidelné príjmanie správ). Opt-out systém: po prijatí takejto správy, zamietnuť zasielanie ďalších podobných správ. Rozdiel Opt-in systém: zabezpečuje súhlas na zasielanie správ Opt-out systém: zabezpečuje zamietanie správ

8 Konfigurácie čoho sú potrebné pre úspešnú prevádzku elektronického obchodovania?

Organizačná konfigurácia - je integrácia obchodných procesov v rámci firmy ako aj a medzi firmami, - firmy produkujú a distribuujú tovary a služby s ktorými sa obchoduje na elektronickom trhu Konfigurácia siete - obsahuje technologické a administratívne štruktúry elektronických komunikácií Konfigurácia médií - definuje rôzne technologické zariadenia, ktoré používajú kupujúci a predávajúci pri elektronických obchodných transakciách

58 Vysvetlite princíp homebankingu a charakterizujte jeho základné typy.

Po spojení sa s bankou a identifikovaní, umožní systém klientovi vykonávať dva základné typy operácií: • pasívne - informácie o zostatku na vlastnom účte, obratoch za určité časové obdobie, prevodoch, aktuálnych kurzových lístkoch, úrokových sadzbách... • aktívne - prevody medzi účtami, t. j. domáci a zahraničný platobný styk, hromadné platobné príkazy, inkasné príkazy, zasielanie textových správ... Rozlišuje nasledovné typy homebankingu: • komunikácia s bankou pomocou prenosných médií a BBS (Bulletin Board System) - funguje spôsobom off-line vo vzťahu k centrálnemu informačn. systému banky, • moderné homebankingové systémy - klient sa napája priamo na bankový systém, čo mu umožňuje získavať on-line informácie o svojom účte,

91. Popíšte tri kroky, ktoré sú podľa väčšiny právnych systémov potrebné na formulovanie a uzatvorenie zmluvy.

Postup uzatvorenia elektronickej zmluvy • Ponuka od predávajúceho • Akceptovanie ponuky kupujúcim • Smernica o elektronic. obchodovaní EÚ definuje povinnosť predávajúceho - povinnosťou je bez meškania oznámiť prijatie objednávky elektronic. spôsobom. vyžaduje sa aj oboznámenie zákazníka s postupom, ako opraviť chyby, vykonať zmeny v objednávke ešte pred jej zaslaním

1 Čo je to nová ekonomika a ako sa prejavuje?

Prejavuje sa: - zmenou interných a externých podnikových vzťahov - zánikom bariér podnikania Nová ekonomika je fenomén založený na unikátnej kombinácii zmien v organizácii a rohodovaní ekonomických subjektov, technologickej inovácie a rozvoja ľudských zdrojov, podporený rastom medzinárodnej výmeny a globálnym využitím sieťových informačných systémov, ktorý môže viesť k udržateľnému ekonomickému rastu a k súčasnému rastu spoločenského blahobytu.

106. V čom spočíva rozdiel elektronických trhov B2B od ostatných foriem elektronického obchodovania?

Rozdiely: - spočíva v tom, že elektronický trh B2B zahrňuje väčší počet predávajúcich a kupujúcich - centralizuje a spojuje nákupné a predajné ponuky a poskytuje popredajné informácie

9 Popíšte aspoň jeden zo štyroch možných scenárov elektronickej výmeny informácií vo vnútri a medzi firmami?

Scenár č. 1 (výmena základných údajov): - informačnými a komunikačnými linkami sú prepojené iba špecifické obchodné procesy obchodujúcich firiem, - vo vnútri samotných firiem však obchodné procesy nie sú elektronicky integrované Scenár č. 2 (asymetrická integrácia): - vybrané obchodné procesy vo vnútri firiem sú elektronicky integrované, ale táto integrácia je asymetrická Scenár č. 3 (symetrická integrácia): - obchodujúce firmy majú elektronicky integrované rovnaké (podobné) obchodné procesy, čo umožňuje koordinovanú výmenu údajov Scenár č. 4 (úplná integrácia): - vo vnútri ako aj medzi obchodujúcimi firmami sú elektronicky integrované všetky obchodné procesy, čo umožňuje výmenu všetkých údajov zo všetkých obchodných oblastí

75. Aké sú výhody a nevýhody symetrického a asymetrického šifrovania?

Symetrické šifrovanie Výhody: - rýchle - môže byť ľahko implementované v hardvéri Nevýhody: - obidva kľúče sú rovnaké - náročná distribúcia kľúčov - nepodporuje digitálne podpisy Asymetrické šifrovanie Výhody: - používa 2 rozdielne kľúče - relatívne jednoduchá distribúcia kľúčov - poskytuje integritu a potvrdenie pôvodcu použitím digitál.podpisov Nevýhody: - pomalé a výpočtovo náročné

47 Popíšte dva systémy, ktoré používajú elektronické šeky na priame platby v prostredí siete Internet.

Systém elektron. šekov firmy CyberCash - je rozšírením systému elektronic. Peňaženky, - funkciu sprostredkovateľa vykonáva priamo banka. Systém konzorcia bánk a zúčtovacích centier FSTC - modelom je papierový šek, - elektron. šek sa používa na podpisovanie a prevod. - pri FSTC šeku, je možné definovať spôsob platby ide o „certifikovaný" šek.

82. Charakterizujte jeden z používaných šifrovacích algoritmov.

Triple DES - šifra je založená na DES - šifruje blok dát 3krát s troma rôznymi kľúčmi - bola navrhnutá ako alternatíva k DES, pretože sa tvrdilo, že je možné očakávať prelomenie šifry DES.

97. Jestvuje v USA právna úprava, ktorá ukladá povinnosť chrániť osobné údaje pri elektronickej komercii?

V USA nevyplýva zo zákona povinnosť ochrany osobných údajov a nie je tam žiadny úrad zaoberajúci sa ochranou údajov.

17 Vysvetlite princíp realizácie obchodného modelu ako virtuálneho nákupného centra a e-tailera?

Virtuálne nákupné centrá - Prenájom virtuálnych obchodov skupine on-line predávajúcich na jedinom centrálnom mieste - Využitie poplatkov za určité obdobie, poplatky tvorené percentami z obratu, poplatky za transakcie E-tailer - Veľkoobchodný alebo maloobchodný predaj tovaru alebo služieb, poskytovaných na zákazku alebo „na mieru" zákazníkovi

51 Na akom princípe je založený systém ebXML?

Základnými modulmi sú: a) konvertor - prevádza dáta z formátu dátovej základne do formátu elektronickej výmeny, b) komunikačný program - zabezpečuje prenos správ medzi systémami zúčastnených objektov, c) mapovací program - vytvára šablóny pre konvertor, d) program pre EDI manažment - rieši konfiguráciu systému a spoluprácu s komunikačným programom, e) bezpečnostný a komunikačný server - realizuje autorizáciu a šifrovanie správ, vytvára digitálny popis, zaisťuje dešifrovanie.

21Vysvetlite úlohu serverovej časti virtuálneho elektronického obchodu?

Základom serverovej časti elektronického obchodu je webserver, ktorý zaručuje komunikáciu s prehliadačom zákazníka. Tento webserver tiež môže zaručiť niektoré bezpečnostné funkcie, napr. autenticitu, autorizáciu či kopírovanie prenesených dát.

55 Čim je tvorený systém elektronického bankovníctva na strane banky?

komunikačný server - zabezpečujúci spoľahlivú komunikáciu s klientmi banky firewall - bezpečnostný filter umožňujúci iba povolené typy komunikácií, elektronická on-line banka - zabezpečuje bezpečnú výmenu informácií medzi klientom a bankovým informačným systémom

6 Vysvetlite a popíšte priebeh cyklu elektronického obchodu?

obrazok 1

37 Vysvetlite a popíšte principiálny reťazec finančných transakcií na Internete?

obrazok 2

44 Vysvetlite princíp realizácie platby prostredníctvom platobnej karty.

obrazok 3

49 Vysvetlite princíp realizácie platby prostredníctvom digitálnej hotovosti.

obrazok 4

52 Vysvetlite ako dochádza k realizácii platby prostredníctvom systému FEDI.

obrazok 5

48 Popíšte systém tzv. „blind podpisov" pri platobných systémov s digitálnou hotovosťou.

obsah správy je maskovaný pred jej podpisom

61 Aké sú dve základné formy realizácie telefónbankingu?

telefónbanking s telefónnym operátorom telefónbanking s automatickým telefónnym systémom obrazky 2x

78. Vysvetlite, akú úlohu pri zabezpečovaní elektronického obchodovania plnia digitálne certifikáty.

Úlohou certifikátu - Zabezpečuje, aby digitálny podpis nebol zneužitý - napomáhajú autorovi správy uisťovať sa, že verejný kľúč, ktorý použije k zašifrovaniu dokumentu, patrí adresátovi - napomáhajú overovať digitálny podpis

54 Čo predstavuje dva základne aspekty elektronického bankovníctva?

• dodávateľské cesty - ktoré vykonávajú všetky aktivity elektronického bankovníctva, • prostriedky- ktorými klienti získavajú k týmto cestám prístup

40 Vysvetlite systém platobných clearingových služieb.

• kupujúci zasiela iba spotrebiteľskú informáciu (identita kupujúceho a predávajúceho, názov produktu, veľkosť platby a ďalšie predajné podmienky) • nezasielajú sa žiadne platobné informácie • sprostredkovateľ je centralizovaný obchodný poskytovateľ, ktorý udržuje platobné informácie pre kupujúcich a predávajúcich • kupujúci musí iba zaslať predávajúcemu svoje identifikačné číslo pridelené sprostredkovateľom • po obdržaní nákupnej objednávky ju sprostredkovateľ verifikuje s kupujúcim a predávajúcim a zaktivuje všetky platobné informácie pre obchod

62 Aké vlastností majú potenciálni klienti telefónbankingu?

• využívajú služby banky s malou frekvenciou • dôležitá je rýchlosť uskutočnenej dispozície • využívajú produkty s malou zložitosťou • vyžadujú rýchlu dosiahnuteľnú službu s nízkymi zriaďovacími nákladmi, sú v "pohybe" (napr. zástupcovia firmy) • sú vzdialení od svojej pobočky