Psihologia muncii

◦a dezvoltat psihologia diferentelor individuale

accentul pe selectie

Postulat (Modelul lui Hackman si Oldham): dacă un post de muncă este bine gândit din punct de vedere arhitectural („design"),

acest fapt conduce la niveluri mai înalte în trei arii critice.

Se refera la una sau mai multe responsabilitati ale unei persoane intr-o organizatie. De ex.: profesor universitar, pozitia 3 (cu responsabilitati clare pentru anumite cursuri)

Position/Pozitie

◦postul este spart in bucatele, in unitati mai mic ◦descriem apoi aceste componente, mai degraba decat postul in ansamblul sau

Procedura analitica

◦analistul specifica procedura anterior aplicarii ei si o urmeaza cf. specificatiilor

Procedura sistematica

Job description/Fisa de post Job specification/Specificatiile postului Performance standards/Standarde de performanta

Rezultatele analizei muncii

Asociatia reprezentativa a americanilor

SIOP - Society for Industrial and Organizational Psychology

Elementul principal al analizei muncii

Sarcinile/Tasks

Reprezinta o ramura a psihologiei aplicate deoarece

Se refera la aplicarea principiilor psihologiei la locul de munca

Fleishman - lista completa este de...aptitudini

73

◦PAQ ◦FJAS

Chestionare (metoda analiza muncii)

Specificarea scopurilor Evaluarea psihologica/diagnoza Dezvoltare/design Interventie/Implementare Evaluare a sistemelor Informare/Comunicare

Competente primare ale psihologului WOP

Strategie profesionala Dezvoltare profesionala continua Relatii profesionale Cercetare si dezvoltare Vanzari si marketing Managementul clientilor Managementul afacerii Asigurarea calitatii

Competente secundare ale psihologului WOP

Ce informatii se colecteaza

Data, people, things.

însuşirile psihice şi fizice relativ stabile care-i permit omului să efectueze cu succes anumite forme de activitate

Definitie aptitudini umane

◦posturile nu sunt neaparat comparabile pe baza acestor diferente ◦ex.: un post cere realizarea sarcinii A, iar alt post cere realizarea sarcinii B - cele două posturi nu sunt comparabile

Diferente calitative intre posturi

◦posturile diferă și printr-un număr de caracteristici care le fac comparabile ◦ex.: unele posturi oferă mult control ocupanților, iar altele mai puțin, unele permit autonomie de decizie, altele nu, unele cer muncă monotonă și altele nu etc.

Diferente cantitative intre posturi

Un numar de sarcini. De ex.: Oferirea de feedback studentilor

Duty/Responsabilitate

Asociatia reprezentativa a europenilor

EAWOP - European Association of Work and Organizational Psychology

PM in SUA si multe alte state

Industrial/Organizational psychology

◦individual ◦de grup (focus group)

Interviu (metoda analiza muncii)

Un tip de pozitie intr-o organizatie. De ex.: Profesor universitar (generic)

Job

Tehnica Incidentelor Critice (exemple de comportamente si evenimente trecute, deosebit de pozitive sau negative)

Jurnal (Metoda analiza muncii)

Cum arata stiinta asociata?

Jurnale, Publicatii

Analiza muncii orientata spre angajat

K: Knowledge/Cunostinte S: Skills/Deprinderi A: Abilities/Aptitudini O: Others/Diverse

Observatie (directa/inregistrare), Interviu, Chestionare, Jurnal

Metode de analiza muncii

Cel mai cunoscut model care discută caracteristicile posturilor din perspectiva impactului lor psihologic asupra performanţei

Modelul lui Hackman & Oldham (1980)

Un grup de joburi existent in mai multe organizatii. De ex.: "Profesor", "Contabil" etc.

Occupation/Ocupatie

concerns the (collective) behaviour of people in relation to the shaping and functioning of socio-technical arrangements designated as organizations. People are involved in this arrangement as 'members'. Important subjects are: communication, decision making, power, leadership, participation, cooperation, conflict, organizational culture, organizational structure, technology, organizational change and development, intra and interorganisational relations etc.

Organizational psychology

Cele doua mari tendinte in analiza muncii

Orientata spre sarcina (Task-oriented) Orientata spre angajat (Worker-oriented)

concerns the relationship between persons and the organization, in particular the establishment of the relationship, its development, and termination. Persons are seen as individuals who at a certain stage of their career become 'employees' of an organization. Important subjects are: choice processes of individuals and organizations, abilities and capabilities, skills and competences, needs and need fulfilment, commitment, methods of selection, career development, appraisal, rewarding, training and competence development etc.

Personnel psychology

Practici HR

Planificare RU, staffing, training, managementul perf, sanatate si siguranta, relatii cu angajatii, recompense

Este una din ramurile majore ale psihologiei aplicate

psihologia muncii

Analiza muncii orientata spre sarcina

- se concentreaza pe responsabilitati, functii, obiective - se concentreaza pe activitatile efective - pe care descrie in termeni de sarcini efective - si pe care apoi le clasifica dupa o schema

Aptitudini psihomotorii

10

Un grup de doua sau mai multe joburi care necesita caracteristici similare ale angajatilor, sau contin sarcini identice. De ex.: manager, sales manager, specialist marketing etc. Sau asistent, lector, conferentiar, profesor.

Job Family

Aptitudini senzoriale/perceptuale

12

In analiza muncii exista (nr) tendinte

2

Psihologia muncii are (nr) ramuri

2

Aptitudini cognitive

21

Aptitudini sociale/interpersonale

21

ulterior, sunt atrase inca...de aptitudini sociale/interpersonale

21

PM are (numar) domenii mari

3

Cate principii mari stau la baza IOP si, prin extensie, WOP

4

Fleishman - ◦aptitudini fundamentale: cognitive, fizice, psihomotorii şi senzoriale/perceptuale

52

Aptitudini fizice

9

Asociatia reprezentativa a romanilor

APIO - Asociatia de Psihologie Industriala si Organizationala

Asociatii reprezentative PM

APIO, SIOP, EAWOP

principii mari care stau la baza I/O P. si, prin extensie, a WOP

Accent pe productivitate si eficienta Accent pe cuantificare si masurare Accent pe selectie si pe psihologie diferentiala Scientist-practitioner approach

este o metoda utilizata pentru descrierea posturilor si/sau a atributelor umane necesare pentru a performa in posturi.

Analiza muncii

sunt descriptori critici pentru psihologia muncii și organizațională. generează contextul în care se desfășoară munca, sunt un fundament important al climatului de muncă etc.

Caracteristicile muncii

sunt descriptori ai slujbei care permit compararea cantitativă a acestor posturi.

Caracteristicile postului

Secventa de pozitii, joburi, sau ocupatii pe care le are o persoana in intreaga sa viata activa.

Cariera

This document describes the structure and contents of an academic curriculum that provides the necessary qualifications for those who want to work in the areas of W&O Psychology. It provides two sets of standards The first specifies the requirements that have to be met by those who want to become psychologists in Europe and work in the field of W&O Psychology without being a W&O Psychologist. The second one specifies the requirements for those who want to become a registered European 'W&O psychologist'. These two levels of occupational practice will be referred to as basic and advanced.

ENOP Reference Model

◦program amplu de cercetare destinat determinării celor mai comune aptitudini mintale şi fizice asociate cu performanţa umană ◦construieste prima taxonomie cu validitate empirica si statistica

Edwin Fleishman (anii '50)

cea mai mica unitate in care poate fi divizat un job. De ex.: scanarea unei imagini

Element

Procesul analitic - ierarhie in analiza muncii

Element - Task - Duty - Postion - Job - Job Family - Occupation - Career

ENOP

European Network for Organizational Psychology

trebuie sa includa cel putin aceste elemente: ◦Titlul postului ◦Codul postului ◦Pozitia in organigrama ◦Rezumatul postului ◦Sarcini esentiale si responsabilitati ◦Contextul muncii si orice elemente neobisnuite ◦Data generarii / data revizuirii

Fisa de post

◦O descriere sistematica si detaliata a sarcinilor, activitatilor si responsabilitatilor ◦Are valoare functionala si legala: asigura faptul ca angajatul si managerul/organizatia au o intelegere comuna asupra responsabilitatilor (si drepturilor)

Fisa postului

Bazat pe "Handbook of Human Abilities"

Fleishman Job Analysis Survey (F-JAS)

◦aspecte de variabilitate inter-individuala ◦predictori sau criterii

Individual differences / diferentele individuale

Ramurile PM

Industrial si Organizational

Ariile critice discutate în modelul Hackman & Oldham (1980)

Sentimentul semnificaţiei personale a muncii („experienced meaningfulness") Sentimentul responsabilităţii asumate in timp /de-a lungul experientei profesionale („experienced responsibility") Cunoaşterea rezultatelor („knowledge of the results") activităţilor de muncă

Pentru a se califica drept proces de analiza muncii, o procedura trebuie sa respecte 3 reguli

Sistematic Analitic Duce la un rezultat tangibil

trebuie sa includa cel putin aceste elemente : ◦Titlul postului ◦Codul postului ◦Rezumatul postului ◦Cunostintele necesare necesare pentru a desfasura activitatile postului ◦Deprinderile necesare necesare pentru a desfasura activitatile postului ◦Aptitudinile necesare necesare pentru a desfasura activitatile postului ◦Educatia necesara ◦Experienta necesara Certificari necesare sau care sunt de dorit

Specificatiile postului

◦O descriere detaliata a calificarilor necesare pentru a performa sarcinile necesare

Specificatiile postului

◦Stabileste nivelul performantei acceptabile

Standarde de performanta

definesc nivelul asteptat de calitate si cantitate a muncii efectuate/produse in activitate

Standardele de performanta

Ocupantii postului, Manageri, Colegi, Subordonati, Traineri, Clienti

Surse date

o activitate distincta, desfasurata cu un scop distincit. De ex.: pregatirea cursului, dactilografierea unei scrisori

Task/Sarcina

◦se concentreaza pe activitatile efective care sunt realizate in munca

Tendinta task-oriented

Cum arata practica asociata?

Unde lucreaza psihologii specializati in WOP?

concerns people's work activity, i.e. the way in which people deal with their tasks in given contexts. Persons are seen as workers who (individually and collectively) perform tasks that are derived from the work processes taking place in the organization. Important subjects are: tasks, work environment, time arrangements, performance, error, effort, load, fatigue, well-being, task and job design, tool design, technology, (cf. ergonomics), etc.

Work psychology

Domeniile mari ale PM

Work psychology Personnel psychology Organizational psychology

Competentele psihologului WOP

cf. EAWOP (EuropPsy) / APIO

standardele trebuie sa fie

consistente si rezonabile

Certification

desired

generarea standardelor se face

impreuna cu managerul direct, dar si pe considerente care tin de politica organizatiei si de impactul general asupra costurilor si beneficiilor (considerente econometrice)

Nu exista un singur rezultat al procesului de analiza muncii

in genere rezultatul este unul anume (fisa postului / job description) dar nu e neaparat obligatoriu

Nu exista un singur mod de a face analiza muncii

multe proceduri sunt posibile si toate se califica drept "job analysis"

model sarcina: Action verb -

object - purspose - additional information

Licensure

required

duce la un rezultat tangibil

rezultatul este un raport scris

◦se concentreaza pe atributele umane necesare pentru a performa cu succes activitatile

tendinta worker-oriented

Analiza muncii este fundamentul

tuturor practicilor de HR

Dovezi privind eficienta/eficacitatea interventiilor?

◦Foarte putine

Dovezi privind validitatea teoriilor?

◦Mult mai multe

Ramura organizationala a PM se refera la

◦contextul si cum influenteaza el motivarea angajatilor, formarea de atitudini, valorile, stresul, fericirea etc.

Ramura industriala a PM se refera la

◦cum gestionam resursa umana in contextul companiei: ◦selectam, evaluam, formam, remuneram, promovam, demitem etc...

Accent pe cuantificare si masurare

◦de vreme ce e o ramura aplicata ... ◦daca nu se poate masura nu se poate utiliza - deci nu merita discutat

Scientist-practitioner approach

◦este o ramura a practicii puternic supusa presiunilor legale ("litigation") si singurul mod in care se poate apara

Unde lucreaza psihologii specializati in WOP?

◦in cea mai mare parte in companii (HR intern) sau in consultanta (HR extern) ◦in foarte mica parte (<25%) in cabinete de psihologie

diferentele individuale sunt tratate drept predictori.numim aceste posibilitati "aptitudini" ("abilities"), pe care

◦le masuram diferential (prin "teste") ◦studiem relatia lor cu criteriile profesionale

Accent pe selectie si pe psihologie diferentiala

◦principala activitate a fost mult timp selectia (si din cauza unor presiuni legale privind demiterea angajatilor) ◦accentul pe selectie a dezvoltat psihologia diferentelor individuale

Accent pe productivitate si eficienta

◦responsabilitatea psihologului este aceea de a eficientiza munca si rezultatele ei

Ramura organizationala a PM

◦s-a dezvoltat din traditia legata de "relatiile umane" in organizatie (grupuri, valori, relationare)

Ramura industriala a PM

◦s-a dezvoltat din traditia legata de managementul resurselor umane

Avem interventii fundamentate pe

◦teorie (theory-driven) ◦"clinical/professional judgment" (rationament profesional)

◦"clinical/professional judgment" (rationament profesional)

◦totusi, si in acest caz specialistii sunt obligati sa ofere fundamente teoretice pentru rationamentele lor