The Business Model Canvas

Kostnadsstruktur

Vilka är de viktigaste kostnaderna i affärsmodellen? Vilka resurer och aktiviteter är dyrast?

Typer av intäktsströmmar

- Asset sale - sälja enskilda varor, t.ex. filmer på DVD - Usage fee - avgift för varje användning av en viss produkt, t.ex. video on-demand, blockbuster - Subscription fee - abonnemang, t.ex. Netflix, Viaplay - Lending/renting/leasing - hyra, leasa, låna produkten - Licensing advertising - licensing

Value elements (möjliga argument för värdeerbjudande)

- Price - lågt pris - Convenience - bekvämlighet, enkel att använda (t.ex. Apple) - Risk reduction - riskfritt och säkert att använda produkten, t.ex. Volvo - Accessibility - tillgänglighet, lätt att komma åt/få service på produkten, t.ex. Volvo (återförsäljare, certifierade verkstäder) - Performance - effektivitet, t.ex. sportbil (stark motor, bra accelerationsförmåga) - Design customization - designanpassning, man kan skräddarsy en produkt efter vissa specifika önskemål, t.ex. skräddarsydda kläder - Brand/status - starkt varumärke, det i sig själv utstrålar kvalitet (t.ex. Mercedes, Apple)

Kanaltyper/channel types

- Sales force - försäljare som gick från dörr till dörr - Web sales - nätförsäljning - Own stores - egna butiker - Partner stores - partnerbutiker, t.ex. Apple säljer i sina egna butiker och andra elektronikkedjor - Wholesaler - grossister som samlar ihop produkter från olika leverantörer och skeppar dem vidare till andra butiker

Problem solving

Advanced service provisioning, tjänsteföretag gynnas mycket av denna! Anpassa lösningen till kundens situation och behov, t.ex. ge medicinska tjänster, man måste förstå patienten och dennes diagnoser på djupet - skräddarsy för kunden

Mass market

Alla, t.ex. livsmedelsbutiker

Self-service

Att kunden gör det mesta jobbet själv, t.ex. self-checkout

Personal assistance

Att någon som personligen hjälper en kund, t.ex. expediter i livsmedelsbutiker

Channel phases

Awareness, evaluation, purchase, delivery, after sales

Nyckelaktiviteter

De viktigaste aktiviteterna i en organisationen för att den ska fungera och tillhandahålla värdeerbjudande till sina kunder.

Automated services

Det finns ingen mänsklig inblandning, många tjänster som tillhandahålls via webben, t.ex. molnlagring (dropbox, google drive)

Kundsegment

En grupp kunder som värderar en produkt/offert på samma sätt.

Värdeerbjudande

En mängd produkter och tjänster som erbjuds ett visst kundsegment, med ett argument varför det är attraktivt. Värdeargument beror på den produkten/tjänsten som företaget erbjuder.

Dedicated personal assistance

En personlig assistent som följer kunden under en längre tid och lär känna kunden så att hen kan ge kunden bättre service, t.ex. finansiella rådgivare

Nyckelresurser

En resurs som är central för att organisationen ska fungera och leverera värdeerbjudandet.

Intäktsströmmar

Ett sätt på vilket kunden förser företaget med pengar, hur kunderna ger pengar till organisationen.

Optimization

Focus on core business - fokusera på egen kärnverksamhet, t.ex. konsultverksamhet - köpa in transporttjänster från t.ex. taxiföretag så att konsulterna lättare kan ta fram sig till där de ska vara, då de reser mycket under sin dag.

Kostnadsdriven kostnadsstruktur

Företaget satsar på att hålla kostnaderna så låga som möjligt, t.ex. IKEA och Lidl som profilerar sig som lågkostnadsalternativ. Det avspeglas på andra byggstenar, t.ex. man måste hålla kostnaderna för nyckelresurserna och nyckelaktiviteter nere osv.

After sales

Ge service efter att ha fått produkten, kunden kan ge feedback eller klagomål efter att ha köpt

Resource acquisition

Handlar om att införskaffa resurser som man inte har, t.ex. personal med viss IT-kompetens, t.ex. genom att anlita ett konsultföretag.

Co-creation

Handlar om att man skapar värde tillsammans med andra kunder, t.ex. MMORPG-spel. Man sitter inte ensam och spelar, utan man har många olika andra spelare som spelar spelet samtidigt, t.ex. samarbete skapar värde, sociala relationer.

Risk reduction

Handlar om att minska riskerna i aktiviteter man har. Egen flotta med bilar à risk för att chaufförerna är sjuka en viss dag - istället om man har avtal med taxiföretag minskar den risken, för någon kan alltid hoppa in

Kundrelationer

Hur en organisation relaterar till sina kunder. Hur pass personliga/automatiska kundrelationerna är. Påverkar kostnadsstruktur - ju djupare relationerna är, desto dyrare är de att underhålla.

Roll av kostnadsstrukturer

Kostnadsdriven och värdedriven

Purchase

Kunden faktiskt köper produkten

Segmenterad

Liknande grupper, samma produkt men olika grupper har olika värderingar på den (flygexemplet)

Värdedriven kostnadsstruktur

Man bryr sig mindre om kostnaderna, man satsar mer till att tillhandahålla andra former av värde, t.ex. hög kvalitet, hög bekvämlighet, bra performance, starkt varumärke osv. T.ex. Apple.

Typer av kundsegment

Mass market, niche market, segmenterat, diversifierad

Nyckelpartners

Nyckelpartners för en organisation är organisationens mest viktiga leverantörer och andra partners

Evaluation

När kunden kan få prova på produkten för att avgöra om produkten är tillräckligt intressant, t.ex. bilhandlare låter göra provturer eller prova på kläder

Niche market

Några få, t.ex. små typ av tidsskrift

Diversifierad

Olika grupper, ett företag erbjuder olika produkter åt olika kundgrupper, t.ex. Amazon

Anledningar till partnerskap

Optimization, risk reduction, resource acquisition

Typer av kundrelationer

Personal assistance, dedicated personal assistance, self-service, automated services, co-creation

Typer av nyckelresurser

Physical (t.ex. lokaler, superdatorer, platsen där en butik finns (köpcentrum), Intellectual (intellectual property rights), Human (patent, anställdas kompetens), Financial (pengar).

Production

Producera varor

Typer av nyckelaktiviteter

Production, problem solving, platform

Delivery

Produkten överförs fysiskt till kunden

Platform

Relating with others in a network. Skapa en plats/yta dör andra aktörer kan interagera med varandra, t.ex. Amazon eller eBay.

Kostnadsstruktursegenskaper

Rörliga kostnader och fasta kostnader. Varierar från företag till företag (exempel med kärnkraftverk och kolkraftverk)

Awareness

Skapa medvetande hos kunden om att hon har värdeerbjudande, t.ex. via reklam

Kanaler

Sätt på vilka en organisation når ut till sina kunder med sina värdeerbjudanden.