INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS
Potencialidades, capacidades, sentimientos, emociones. Generando un valor agregado y un aspecto diferenciador de cada organización
Actualmente las perspectivas de la gestión humana encuentran una exuberante posibilidad de reclutar al ser humano y trabajar en él en base a:
Investigación de mercados comunicación de campañas publicitarias reclutamiento de personal captacion de oportunidades y amenazas contenido de interes muestra de productos medicion de inversiones
Algunas ventajas de incursionar en las redes sociales como fuente de negocios:
-Desconfianza del método de pago y la calidad del producto. -Los gastos de envío. -Gastos de promoción. -Es más complicado conseguir fidelizar al cliente.
Desventajas del e-commerce
Se encarga de tomar las decisiones que permitan la gestión del sistema de producción.
Dirección de producción o de operaciones
Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. El objetivo final es cerrar la operación electrónicamente con el pago (y en algunos casos con la entrega) Ese tipo de sitio web generalmente tiene cuatro secciones: 1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: Esta sección intenta atraer a los clientes y generar un ambiente de confianza en la empresa. 2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la información detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. 3.PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para especificar y configurar la orden. Los sistemas más avanzados pueden incluir sistemas de seguimiento de la orden. 4. PASARELA DE PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción económica. Existen varios métodos. En este apartado es muy importante dar seguridad al cliente y algún respaldo en caso de fraudes.
El e-commerce
Producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que necesitan, en el momento en que se necesitan.
El objetivo de partida de un sistema Just In Time es
aquel sistema que proporciona una estructura que agiliza la descripción, la ejecución y el planteamiento de un proceso industrial.
El sistema de producción es
a una serie de elementos organizados, relacionados y que interactúan entre ellos y que van desde las máquinas, las personas y los materiales hasta los procedimientos.
El sistema de producción se refiere
un marco de trabajo que guía a una metodología para el desarrollo del Capital Humano y a la vez da impulso al valor agregado que este tiene. El ciclo va: -Valorar -capturar y medir -integrar y gestionar -planificar y desarrollar -proyectar
En el ciclo del valor agregado se propone
Outputs e inputs
En la dirección de producción o de operaciones existen
en un sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema.
En que se traduce la filosofía Just In Time
Planificación : control : seguimiento
Entre las funciones de la dirección de producción están:
Otras actividades importantes son el desarrollo de la carrera profesional, el cese o separación de los empleados de la empresa, y las relaciones laborales y derechos de los empleados.
Funciones de la gestión del recurso humano: Otras actividades importantes
Contratación: engloba las actividades diseñadas para asegurar que el trabajador idóneo esté en el puesto de trabajo adecuado en el momento en el que se le necesita. Es el proceso mediante el cual se realiza una transacción en la que una parte se compromete a transferir recursos económicos a cambio de la recepción de un determinado servicio. Proceso de contratación: El reclutamiento: es el proceso de creación de una reserva de candidatos para un determinado puesto de trabajo. La empresa debe anunciar al mercado la disponibilidad de un puesto y atraer a candidatos cualificados que lo soliciten. Tipos: Interno, externo y mixto. La selección: es el proceso mediante el cual se decide si se va a contratar o no a cada uno de los candidatos al puesto de trabajo. El proceso típico incluye la determinación de las cualidades requeridas para el desempeño eficaz del puesto de trabajo, así como la evaluación de los candidatos en estas cualidades. Socialización: incluye la integración de los nuevos empleados en la empresa y el departamento en el que vaya a trabajar. Aspectos fundamentales: Cultura organizacional, gestion por competencias, gestion del cambio.
Funciones de la gestión del recurso humano: Contratación
Evaluación del rendimiento: valoración del grado en el que los empleados están llevando a cabo las tareas asignadas de la manera adecuada. - Identificación: reconocimiento de las áreas de trabajo donde se quiere medir el rendimiento - Medición: consiste en la realización de juicios por parte del mando sobre lo bueno o malo que ha sido el desempeño de uno o más empleados. - gestión del rendimiento: esto requiere que los mandos proporcionen información a sus trabajadores con el fin de que alcancen unos niveles altos de rendimiento.
Funciones de la gestión del recurso humano: Evaluación del rendimiento
Flujos de trabajo: organización de las tareas para alcanzar los objetivos de producción o servicio. La gestión del flujo de trabajo es la administración de la secuencia de tareas y procesos relacionados con la fuerza de trabajo de una organización. Estos sistemas permiten trabajar en equipo desde diferentes lugares físicos. Permiten integrar los procesos de la empresa, rediseñados de acuerdo con ayuda de nuevas estrategias.
Funciones de la gestión del recurso humano: Flujos de trabajo
Formación: actividades para ayudar a que los empleados puedan disponer de los conocimientos y habilidades que la empresa necesita en la actualidad o que pueda necesitar en el futuro. Se centra en proporcionar a los empleados las habilidades que necesitan en su puesto de trabajo o en ayudarles a corregir deficiencias en su desempeño. Enfoques: - En función del lugar: 1. puesto de trabajo 2. aula - En función de los medios: 1. clases 2. talleres
Funciones de la gestión del recurso humano: Formación
Conflicto: Esta palabra se utiliza para referirse a oposición, incompatibilidad, falta de armonía, antagonismo y disputa. El conflicto surge cuando unos grupos o personas aprovechan su poder para conseguir unas metas u objetivos y, en ese proceso, impiden que otras personas o grupos logren sus metas. Por esta razón, es fundamental conocer estrategias de negociación para resolver conflictos. Estrategias de negociación: -centrarse en los datos: no dejar que las discusiones queden dominadas por las opiniones, sino por los datos objetivos, que serán los que deban guiar las posturas de las partes. -considerar multiples alternativas - crear objetivos comunes: si se consigue crear objetivos comunes, hay más posibilidades de colaboración que de competencia. -utiliza el humor: alivia la tensión y el estrés y ayuda a encontrar soluciones más creativas -equilibra la estructura de poder: cuando se percibe un desequilibrio de oder, la tensión aumenta. la parte fuerte tiende a imponerse sin escuchar nada mas y la más debil tiende a minusvalorarse, temiendo exponer sus ideas.
Funciones de la gestión del recurso humano: Negociación y gestión de conflictos.
Retribución: las recompensas que el empleado recibe a cambio de su trabajo. - Salario base: cantidad fija que recibe el empleado regularmente, ya sea en forma de salario mensual o en forma de retribución por horas. - Incentivos salariales: programas destinados a recompensar a aquellos empleados con altos niveles de rendimiento. - Prestaciones o retribuciones indirectas: seguro medico, coche de la empresa, descuentos especiales en algunas compras, etc.
Funciones de la gestión del recurso humano: Retribución
Sistemas de comunicación: actividades que permiten o fomentan la interacción entre los trabajadores y la empresa. En las empresas es necesario gestionar información para su correcto funcionamiento y las personas se comunican transmitiendo esa información para realizar sus tareas, para conocer las instrucciones necesarias en el desempeño de su trabajo, para transmitir órdenes, objetivos, sugerencias, quejas, observaciones, etc. Canales formales de comunicación: -boletín de noticias -página web -buzón de sugerencias -redacción de informes. -estudio de actitud de empleados
Funciones de la gestión del recurso humano: Sistemas de comunicación
El e-commerce ha logrado que las ventas de las empresas aumenten drásticamente con el pasar de los años, haciendo así del e-commerce, una herramienta imprescindible para el progreso y la mejoría de las empresas
Impacto del e-commerce en las empresas
La cadena de suministro engloba todas las actividades necesarias para producir y entregar los productos a los clientes. Esto implica las actividades internas de la empresa, así como las interacciones con proveedores en la compra de materiales, componentes y servicios, y con los clientes en la venta y distribución de los productos y servicios.
LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS TI A TRAVÉS DE LA CADENA DE SUMINISTRO
La ventaja competitiva de las TI de sistemas están asociadas a la reducción de costes y a la mejora de la calidad. La aplicación de técnicas de optimización de procesos, suponen las siguientes ventajas: -Reducción de costes. -Aumento de la fiabilidad. -La mejora en el diseño del producto. -Mejora en la calidad. -Aprovechamiento de la capacidad. -Aumento de la eficiencia.
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA
el conjunto de firmas integradas alrededor de la producción de un bien o servicio y que van desde los productores de materias primas hasta el consumidor final.
La cadena productiva podría caracterizarse como
una organización que se centra en la consecución de cero accidentes, cero defectos y cero averías, para prevenir todo tipo de pérdidas y asegurar que se obtengan productos y servicios de alta calidad al mínimo coste de produccin, manteniendo una alta motivacin en el trabajo.
La metodología del mantenimiento productivo total crea
está orientada a hacer más productivas a las personas que participan en una organización mediante: reingeniería, empowerment, administración de políticas, calidad total, gerencia del servicio, gerencia participativa.
La perspectiva de la gerencia de talento humano
cambio constante y rápido, competitividad global. Provocado por la tecnoloíga. Siendo la innovación, creatividad y restructuración las sóluciones para éste
La perspectiva de la gerencia de talento humano adaptan a las empresas condiciones del entorno caracterizado por
eslabones, los cuales comprenden conjuntos de empresas con funciones especificas dentro del proceso productivo. 1. Productores de materias primas, 2. transportadores 3. acopladores 4. procesadores industriales 5. distribuidores 6. consumidor final
Las cadenas productivas se subdividen en
Objetivos de las redes sociales: - Compartir información valiosa con los clientes - interacción directa con los consumidores - brindar un acompañamiento suficiente a los clientes
Las redes sociales como fuente de Negocios
ganar confianza, ser transparentes y construir credibilidad
Las redes sociales influyen mucho en la decisión de compra ya que estas estas ayudan a:
las materias primas o información que entre en el proceso sea transformada y llegue a ser un producto o servicio terminado teniendo un resultado de calidad, costo y plazo
Los elementos relacionados del sistema de producción hacen que
B2B. (Business to Business). Forma de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre empresas y no con usuarios finales. Fue el primer tipo de comercio electrónico en desarrollarse. Ejemplos de este son: Volvo y American Express. B2C. (Business to Consumer). De empresa a consumidor. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre una empresa y un usuario final. Por ejemplo: Amazon B2G. (Business to Government). Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. . Es decir, son empresas que venden u ofrecen sus servicios a las instituciones del gobierno. Ej: el sitio web de la DGII. (www.dgii.gob.do) C2C (Consumer-to-Consumer). Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos. Es la forma más antigua de comercio electrónico que conocemos. Ejemplo: corotos C2B (Consumer-to-Business). Es el modelo de negocio de comercio electrónico en el que los consumidores pueden ofrecer productos y servicios a las empresas, y las empresas pagan a los consumidores.
Los modelos o tipos de negocio de comercio electrónico que existen son:
el coste, el plazo, la flexibilidad, la calidad
Los objetivos que debe alcanzar el sistema productivo
Sistema de gestión del mantenimiento desarrollado en Japon con el objetivo de maximizar la eficiencia productiva total o eficiencia operacional.
Mantenimiento productivo total
Conjunto de procesos, procedimientos, métodos y técnicas que permiten la obtención de bienes y servicios gracias a la aplicación sistemática de unas decisiones que tienen como función incrementar el valor de dichos productos para poder satisfacer necesidades determinadas
Producción(según Campos, 1993)
Las ventajas competitivas comentadas en los puntos anteriores se pueden resumir en: reducción de costes por automatización e implementación de técnicas de gestión, mejoras en la coordinación entre actividades y ayuda en la toma de decisiones estratégicas. la gran revolución de las TI se encuentra en su capacidad de conectar ordenadores entre sí mediante la telemática. A partir de los años 90, han surgido distintos programas que sirven par mejorar dichos procesos.
SISTEMAS PARA LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM)
transics, ifs, sap, ibm ecm
SOFTWARES PARA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS
Flujo de producción, flujo de información y flujo financiero.
TIPOS DE CADENAS DE SUMINISTROS
Se conoce también como configuración por producto. Su principal objetivo es la eliminación de los tiempos ociosos y de espera, de forma que existe un flujo continuo de los materiales a través de la línea de producción, ejecutándose las mismas operaciones, en las mismas máquinas, de form repetitiva para la obtención del mismo producto. Cada equipo productivo está concebido para realizar la misma operación sobre el producto, teniendo en cuenta que recibe automáticamente de la máquina precedente siempre el mismo input y que del resultado de las operaciones sobre el producto debe resultar el mismo output.
Tipo de producción continua:
Se distingue de la continua y por proyectos en que esta utiliza las mismas instalaciones para la obtención de una gran variedad de productos. Para el cambio de un producto a otro se procede a realizar un cambio de prtida o ajuste de las instalaciones.
Tipo de producción por lote:
Uno o pocos productos y período largo de fabricación. Fabricación de un único producto exclusivo, adaptado plenamente a las necesidades específicas del cliente, lo que obliga a diseñar una secuencia de actividades única para cada proyecto. Se requiere la rpesencia de personal altamente calificado que pueda adaptarse a las distintas necesidades de cada proyecto. Suelen ser complejos y necesitan un período largo de tiempo para su finalización.
Tipo de producción por proyecto:
El capital humano es el más importante dentro de una organización y se remite a la productividad de los trabajadores en función de su formación y experiencia laboral. Toda organización exitosa está constituida sobre un fuerte capital humano; su conformación puede obedecer a distintas metodologías, su funcionamiento también puede variar, pero siempre, cuando se trata de una organización bien constituida, se tendrá a un conjunto de personas reunidas en torno a una misión y un destino que les son comunes.
Valor agregado desde el capital humano
-Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio. -Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año. -Mayor comodidad para comprador y vendedor. -Reducir costos de producción, capital, administración. -Flexibilidad en los medios de pago.
Ventajas del e-commerce
Los productos que hay que fabricar (Características, cantidades, tamaños de lote, etc.) El proceso productivo proyectado para la fabricación de los productos. Los métodos y tiempos establecidos. La localización de los centros productivos. La capacidad productiva. La distribución en planta. El capital humano de la empresa.
decisiones del sistema productivo:
Sistema de fabricación que tiene como principio eliminar fuentes éde prdida industrial para producir las unidades requeridas por el cliente externo o interno, en el momento necesario y con la calidad requerida.
jUST IN TIME
un conjunto estructurado de procesos de producción que tiene en común un mismo mercado y en el que las características tecno roductivas de cada eslabón afectan la eficiencia y productividad de la producción en su conjunto.
la cadena productiva se define como
la eficiencia del sistema productivo depende en gran medida de las decisiones tomadas en cuanto al diseño de dicho sistema
mecanismos para lograr eficiencia
• Acceso mundial a todos los productores de bienes y servicios. • Información global de precios del producto, calidades y prestaciones. • Posibilidad de interactuar directamente con el productor. • Posibilidad de personalizar el producto o servicio.
ventajas para el consumidor de negocios virtuales
• Supresión de intermediarios para acceder al cliente final. • Eliminación de barreras de entrada relacionadas con el canal de distribución. • Disminución de costes gracias a las ventas automáticas. • Publicidad online gratuita. • Menores costes de los servicios al cliente, incluidos los servicios postventa. • Menores costes de distribución al eliminar etapas intermedias. • Posibilidad de ampliar gama de productos que utilizan otros canales de distribución a los productos existentes en cartera. • Acceso a segmentos de mercado muy específicos mediante enlaces en webs especializadas. • Interacción directa con el cliente y por tanto posibilidad de recoger información sobre el producto.
ventajas para las empresas de los negocios virtuales
