Investigación de mercados 3er parcial

Enunciados dobles positivos y negativos

A veces es mejor utilizar enunciados dobles, algunos de los cuales son enunciados positivos y otros negativos.

Proceso de preparación de los datos - Paso 7

Ajuste estadístico de los datos

Codificar

Asignación de un código para representar una respuesta específica a una pregunta concreta, junto con el registro de datos y la posición en la columna que ocupará ese código.

Tipos de información

Básica, de clasificación, de identificación.

¿Es necesaria esta pregunta?

Cada pregunta en un cuestionario debe contribuir a la información requerida o servir para algún propósito.

Proceso del trabajo de campo - Paso 2

Capacitación de los trabajadores de campo.

Transcripción

Capturar diariamente los cuestionarios en las computadoras.

Información de clasificación

Características socioeconómicas y demográficas utilizadas para clasificar a los encuestados.

Proceso de preparación de los datos - Paso 4

Codificar

Primera condición

Conocido como reactivo de falta de respuesta, puede incrementar la complejidad del análisis de datos.

Verificación de cuestionarios

Consiste en comprobar que estén completos y que las entrevistas sean de calidad.

Esfuerzo pedido a los encuestados

Contexto y propósito legítimo

Supervisión de campo comprende

Control de calidad y revisión, control del muestreo, control de fraudes y control de oficina central.

Objetivo del cuestionario

Debe minimizar el error de respuesta.

Brevedad

Debe ser conciso y bien hilvanado.

Use palabras ordinarias

Deben utilizarse palabras ordinarias en un cuestionario y deben concordar con el nivel de vocabulario de los encuestados.

Proceso de preparación de los datos - Paso 6

Depuración de datos

Reproducción del cuestionario

El cuestionario se debe producir en un papel de buena calidad y tener presentación profesional. Cuando un cuestionario impreso tiene varias páginas, debe tomar la forma de folleto en vez de un número de hojas engrapadas o sujetas en un clip.

Formas de distribución

El formato, espacio y disposición de las preguntas puede tener efecto significativo en los resultados. Las preguntas en cada parte deben ser numeradas en particular cuando se utilizan preguntas ramificadas. Los cuestionarios preferentemente deben ser codificados.

Preguntas de opción múltiple

El investigador proporciona una opción de respuestas y se pide a los encuestados que seleccionen una o más alternativas dadas.

Proceso de preparación de los datos - Paso 8

Elección de la estrategia de análisis

Omisión

Es la incapacidad de recordar un evento que realmente tuvo lugar.

No haga preguntas tendenciosas

Es la que da a los encuestados una pista sobre la respuesta deseada o lleva al encuestado a contestar en cierta forma.

Preguntas estructuradas

Especifican el conjunto de alternativas de respuestas y el formato de respuesta. Una pregunta estructurada puede ser de opción múltiple, dicotómica o de escala.

Selección de los trabajadores de campo: El investigador debe

Establecer las especificaciones del proyecto, tomando en cuenta el método de recopilación de datos, Decidir que características deben poseer los trabajadores de campo, Contratar a los individuos apropiados.

Método de embudo

Estrategia para ordenar las preguntas en un cuestionario en que la secuencia comienza en las preguntas generales y sigue progresivamente hasta las preguntas específicas, con el fin de prevenir que las preguntas específicas desvíen a las preguntas generales.

Legibilidad

Estructura lógica y estar escrito con claridad.

Proceso del trabajo de campo - Paso 5

Evaluación de los trabajadores de campo.

Use palabras claras

Evite usar palabras como generalmente, normalmente, frecuentemente, a menudo, etc.

Revisión

Examen de los cuestionarios con objeto de aumentar su fidelidad y precisión.

Escalas

Generación de un continuum sobre el cual se localizan los objetos que son medidos.

Aumento de la disposición de los encuestados

Inicie la pregunta con una afirmación de que la conducta de interés es común.

Capacitación de los trabajadores de campo

La capacitación es para que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario en la misma forma y para que la recopilación de los datos sea de manera uniforme.

Presentación oral

La clave para una presentación eficaz es la preparación. Debe ensayar la presentación varias veces antes de hacerla ante la Dirección.

Desventaja las preguntas son estructura

La codificación de las respuestas es costosa y lleva mucho tiempo.

¿Recuerda el encuestado?

La evidencia indica que los consumidores recuerdan poco las cantidades de productos consumidos.

Desventaja del cuestionario

La falta de teoría

¿Está informado el encuestado?

La investigación muestra que los encuestados a menudo responden preguntas aunque no estén informados.

Desventaja las preguntas son estructura

La posibilidad de sesgo del investigador es alta.

Preguntas difíciles

Las preguntas difíciles o que son delicadas, vergonzosas complejas o aburridas se deben ubicar al final de la secuencia.

Efectos sobre las preguntas subsecuentes

Las preguntas generales deben anteceder ante las preguntas específicas. Esto evita que las preguntas específicas desvíen las respuestas a las preguntas generales.

Orden lógico

Las preguntas se deben hacer en orden lógico. Todas las preguntas referentes a un tema en particular se deben completar antes de empezar con un nuevo tema.

No haga generalizaciones ni estimaciones

Las preguntas se deben redactar para que el encuestado no tenga que hacer generalizaciones ni efectuar estimados.

Ventaja de las preguntas son estructura

Las respuestas sin estructura tienen mucho menos influencia de sesgo en las respuestas que las preguntas estructuradas.

Segunda condición

Lleva al error de respuesta analizado anteriormente.

No de alternativas implícitas

Lo que no se expresa en forma explícita.

¿Manifiesta sus ideas el encuestado?

Los encuestados pueden ser incapaces de manifestar cierto tipo de respuestas. Por lo tanto, se les debe proporcionar señales, como fotografías, mapas y descripciones para ayudarlos a manifestar sus respuestas.

Ajuste estadístico de los datos

Mejoran la calidad del análisis de los datos.

Abreviación

Ocurre cuando un individuo abrevia o comprime el tiempo al recordar que un evento ocurrió más recientemente de cómo fue en realidad.

Evaluación de los trabajadores de campo

Para darles retroalimentación acerca de su desempeño y para identificar a los mejores. La evaluación debe basarse en criterios de costo y tiempo, tasas de respuesta, calidad de las entrevistas y calidad de los datos.

Pregunta doble

Pregunta que intenta abarcar dos temas. Tales preguntas pueden ser confusas para los encuestados y dar lugar a respuestas ambiguas.

Preguntas filtro

Preguntas iniciales en un cuestionario que filtran a los encuestados potenciales para asegurar que cumplan con los requerimientos de la muestra.

Proceso de preparación de los datos - Paso 1

Preparación del plan preliminar de análisis de los datos

Objetivo

Presentar fielmente la metodología, resultados y conclusiones.

Elección de la estrategia de análisis

Puede basarse en las características conocidas de los datos, las propiedades de las técnicas analíticas y los antecedentes y filosofía del investigador.

Preguntas abiertas

Pueden ser cruciales para obtener la confianza y cooperación de los encuestados.

Refuerzo del texto con tablas y gráficas

Reforzar la información clave con imágenes.

Apariencia presentable y profesional

Reproducido profesionalmente en papel de calidad, mecanografiado y encuadernado.

Definición del tema

Responde preguntas como ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo?

Proceso de preparación de los datos - Paso 3

Revisión

Información básica

Se relaciona directamente con el problema de investigación.

Preguntas ramificadas

Se utilizan para guiar a un encuestado a través de una entrevista a diferentes puntos del cuestionario, dependiendo de las respuestas dadas.

Proceso del trabajo de campo - Paso 1

Selección de los trabajadores de campo.

Supervisión de los trabajadores de campo

Significa asegurarse de que apliquen los procedimientos y las técnicas para los que fueron capacitados

No haga suposiciones tácticas

Son aquellas que no se establecen en la pregunta.

Ventaja de las preguntas son estructura

Son buenas como primeras preguntas sobre un tema.

Preguntas sin estructura

Son preguntas abiertas que los encuestados responden en sus propias palabras. También se les conoce como preguntas de respuesta libre.

Creación

Sucede cuando un encuestado "recuerda" un evento que no ocurrió en realidad.

Proceso del trabajo de campo - Paso 3

Supervisión de los trabajadores de campo.

Preguntas dicotómicas

Sólo tienen dos alternativas de respuesta.

Orden o posición de sesgo

Tendencia de un encuestado a marcar una alternativa sólo porque ocupa cierta posición o está enumerada en cierto orden.

Información de identificación

Tipo de información obtenida en un cuestionario que incluye nombre, dirección y número de teléfono.

Lectores

Tomar en cuenta los conocimientos técnicos de los lectores y su interés en el proyecto.

Proceso de preparación de los datos - Paso 5

Transcripción

Cuestionario

Técnica estructurada para recopilación de datos que consiste en una serie de preguntas, escritas o verbales, que el encuestado responde.

Información delicada

Ubique los temas delicados al final del cuestionario

Proceso del trabajo de campo - Paso 4

Validación del trabajo de campo.

Depuración de los datos

Verificaciones exhaustivas y completas de la congruencia y tratamiento de las respuestas faltantes.

Proceso de preparación de los datos - Paso 2

Verificación de cuestionarios

Preparación de los datos

Verificar que los cuestionarios sean aceptables.

Validación del trabajo de campo

Verificar que los trabajadores presentaron entrevistas auténticas.

Prueba piloto

aplicación del cuestionario en una pequeña muestra de encuestados con el fin de mejorarlo al identificar y eliminar problemas potenciales.

Objetivo del cuestionario

debe animar, motivar y alentar al encuestado a comportarse en la encuesta, cooperar y a completarla.

Objetivo del cuestionario

debe traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas específicas que los encuestados pueden responder.