Dalykinė komunikacija. Egzaminas.

Komunikacijos efektyvumo skalė.

Akis į akį; Telefonas, el. paštas; Adresuoti dokumentai (laiškai) Neadresuoti dokumentai (pranešimai)

Ką reikia apgalvoti, norint įtraukti į filmuojamą pokalbį auditoriją (apgalvoti auditorijos klausimų ir pasisakymų ,,įgarsinimą")

Apgalvoti mikrofonus, kameras, iš kurio kampo filmuoti, kaip perduoti mikrofonus

Aukšto ir žemo konteksto kultūros (kas šios teorijos autorius, paaiškinti ją ir pateikti šalių pavyzdžių).

Autorius- Edward Hall. Aukšto konteksto kultūra: pagr. tikslas: užmegzti ryšį; svarbu- aplinka; verslo sandorius nulemia bendravimas, asmeniniai santykiai, neformalūs pokalbiai. (Afrikos šalys, Kinija, Vietnamas, Japonija) Žemo konteksto kultūra: pagr. tikslas: perduoti info, faktus, nuomonę; verslo sandorius nulemia rašytiniai susitarimai; pasitikėjimas įgyjamas remiantis žiniomis apie partnerį ir jo įmonę. (Vokietija, Skandinavijos šalys, Australija, JAV)

Kaip paruošti pašnekovą būsimam interviu?

Duoti klausimus, padėti jaustis jam patogiai, o galbūt sukurti konfliktą, ji provokuoti, priklauso nuo situacijos. Reikia laikytis etikos.

Neverbalinė kalba viešosios kalbos metu (video).

G greitis (nemonotoniškas) A aukštumas (tonas) I įtampa (stiprumas) D deklamacija (ritmas) A atvanga (pauzė) • Pranešėjo gestai ir mimika • Stovėsena(vyrams - kojos pečių plotyje. Moterys- santuriaus, bet stipriai stovet.) • Rankos ( gestai pabrėžiantys teiginius. Jų negali būti per daug. Negali prieštarauti sakomam teiginiui) • Žvilgsnis • Vengti suspausti rankas, nes kalbėtojas taip parodo kad jaučia grėsmę. • Artėti link publikos, netolti. • Girdimas įikvėpimas - priverčia smegenis pagalvoti, kad sakysime kažka svarbaus, jaudinančio. • Auditorija visų pirma yra linkusi tikėti tuo ką mato, o tik po to tuo ką girdi! • Būk pasiruošęs informaciją, papildomus faktus • Naudokis profesionaliais kalbų rašymo triukais • Kalbėk kaip lyderis • Svarbus geras pirmas įspūdis.

Kaip elgtis su nešiojamu mikrofonu (laiko jį pats, perduoda pašnekovui, galimi abu variantai)?

Kas turi mikrofoną tas valdo situaciją, žurnalistas neatiduoda mikrofono.

Kas yra KTS ir kam ji dažniausiai naudojama?

Kilnojama televizijos stotis dažniausiai naudojama sporto varžybų ir renginių filmavimui

Kaip skirstoma komunikacija?

Komunikacija: vidinė ir išorinė. Komunikacija pagal naudojamo kodo specifiką: verbalinė ir neverbalinė.

Interviu pašnekovo perspektyva: Kaip pasiruošti interviu? Ką svarbu išsiaiškinti prieš interviu su žurnalistu? (tema, kodėl mus kviečia, tiesioginė laida/įrašas, kur filmavimas - atvyks mus ar vyksime mes, kokia aplinka, kas kiti pašnekovai, koks pirmas klausimas)

Ką apsirengti, kokiai auditorijai, kokia tema kalbins. Galima prašyti klausimų,

Gestų reikšmės. Gestai skirtingose kultūrose.

Kūno kalbos išmanymas gali padėti bendrauti, lengviau susigaudyti įvairiose gyvenimo situacijose ir net lemti sėkmę. Gestai naudojami ir kaip papildoma komunikavimo priemonė. Yra gestų, kuriuos vienos kultūros supranta vienaip, kitos - visiškai kitaip arba visai neteikia jiems prasmės.

Kas yra manipuliacija? Manipuliacijos vieta konfliktuose.

Manipuliacija - tai toks elgesys (sąmoningas arba nesąmoningas, tai yra, kai žmogus elgiasi manipuliuodamas aplinkiniais, bet pats to nesuvokia), kuriuo siekiama gauti iš aplinkinių sau naudos, nors jie galbūt nenusiteikę ją suteikti. Manipuliacinis elgesys - tai pasyvios agresijos išraiška. Apie pasyvią agresiją kalbame tada, kai norite "laimėti", dominuoti arba kontroliuoti, bet "išsiauklėjimas neleidžia", "socialinis statusas įpareigoja" ir kitokiais paaiškinimais turite savo tikruosius norus slėpti.

Kokius rūbus geriausia rengtis einant duoti interviu, o ko geriau nedėvėti? Makiažas.

Negali visiškai baltai, arba visiškai baltai, reikia susiderinti su fonu, prisitaikyti prie dekoracijų, vienspalvis drabužis, ne taškuotas, ne dryžuotas. Švarūs batai, arba atsinešti persirengti.

Išvardinkite asmeninės komunikacijos trikdžius ir juos paaiškinkite.

Nemokėjimas minčių išreikšti žodžiais, dėmesio nesukaupimas, nepasitikėjimas, skirtingas informacijos suvokimas, skirtingos vertybės, poreikiai, lūkesčiai, nuomonės, nesugebėjimas priimti ar saugoti gautos informacijos.

Kaip reaguoti, jei manipuliatorius, uždavus klausimą tyli?

Nepradėti elgtis, kaip nori manipuliatorius, nepanikuoti, tylėti kartu su manipuliatoriumi, nenusileisti.

Kodėl neverta atsisakyti duoti interviu ir kada geriau atsisakyti?

Neverta, todėl kad yra galimybė pasiaiškinti, būti išgirstam. Verta atsisakyti kai kviečia pagal neekspertinę įmonės sritį. Yra dalykų kurių teisiškai aptarti negalima

Žurnalisto perspektyva: Kaip pradėti interviu (temos pristatymas, prisistatymas pirmas klausimas)?

Padaryti intro, pristatyti pašnekovą, kas jis toks, kodėl jis čia. Pirmas klausimas turi būti įdomiausias, idealiausiai atspindėti temą turi.

Kaip pabaigti interviu?

Padėkoti savo pašnekovui už interviu, atsisveikinti su pašnekovu ir publika.

Pagal kokius pagrindinius kriterijus formuluojami klausimai laidos pašnekovui?

Pagal pašnekovo patirtį ir pagal tikslinės auditorijos poreikį

Penktadieninė apranga. Kas tinka ir kas netinka.

Pakeičiama vieną detalę: · Kostiumas - kelnėmis ir švarku, · Marškiniai - trikotažiniais marškinėliais (gali būti aukštu kaklu), · Klasikiniai batai - laisvesnio stiliaus batais. Netinka: · Megztinis + džinsai, · Sportiniai batai, · Plačios ilgos suknelės ir sijonai, · Džinsiniai kostiumai, · Ultra madingi drabužiai

Viešųjų kalbų pasirengimo ir sakymo taisyklės

Pasitikėti savimi. Išvaizda (pasirinkti tinkamą aprangą, aksesuarus, svarbias detales). Gestai ir mimika (stovėsena, žvilgsnis, rankų padėtis). · Turėti aišku kalbos tikslą, pagrindinę mintį. · Turėti gerą įžangą (papasakoti apie ką bus kalbama), dėstymą (išdėstyti savo mintis) ir pabaigą (papasakoti apie ką buvo kalbama, padaryti išvadas).

Išvardinkite organizacinės komunikacijos trikdžius ir juos paaiškinkite.

Pernelyg didelis/mažas gaunamos informacijos kiekis, neaiški informacija, statusų skirtumai, valdymo stilius, semantika, konkurencija ir nepasitikėjimas, empatijos nebuvimas, "informacijos nuosavybė

Kokie faktoriai lemia asmeninės komunikacijos sėkmę? Paaiškinkite kiekvieną, pateikite pavyzdžių.

Pozityvi kūno kalba (būtinas akių kontaktas, atvira laikysena, tinkamas atstumas - per ištiestą ranką). Akių kontaktas (oficialus, dalykiškas/asmeninis/intymus). Elgesys pokalbio metu (būk dalykiškas, formalus/nekalbėk per daug/įdėmiai išklausyk/nenuklysk nuo svarbių temų). Sėdėjimas. Stovėjimas. Nusiteikimas/poza. · Erdvė (Intymioji (20-50 cm), Asmeninė (50-120 cm), Socialinė (120-300 cm), Viešoji (daugiau kaip 300 cm). · Balso įtaka komunikacijai (Žmogus kalbantis maloniu tembru, intonacija, yra priimamas partnerių aplinkinių palankiau, manant, kad jis turįs ir tinkamas dalykines savybes (kompetencijas, patikimumas,) bei intelektualines savybes (inteligentiškumas). · Gebėjimas girdėti. Nesaugių temų vengimas.

Kokie gestai atskleidžia pasitikėjimą savimi?

Rankos sunertos ir užkeltos už galvos; nykščiai užkišti už diržo arba kišenių; nesukryžiuotos galūnės ir atsagstytas švarkas; korpusas atkištas į priekį, rankos ant klubų; rankos sudėtos už nugaros, galva aukštai pakelta, smakras atkištas; sukryžiuotos rankos.

Kaip formuluoti klausimus, kad auditorijai būtų įdomu klausyti pašnekovo?

Reikia pradėti nuo nepatogiu klausimu, reikia pradėti daryti nuo to ką esame pažadėję auditorijai

Ką reikia žinoti apie antrą planą?

Reprezentatyvi aplinka, iškalbinga siena, siunčianti žinutę apie įmonę, interviu tikslą.

Kokios yra svarbiausios TV komandos funkcijos (kalbant apie TV laidų filmavimą)?

Scenografų, Grimo dailininkų, Kostiumų dailininkų, Operatorių, Garso operatorių Transliacijos režisieriaus, Žurnalisto/laidos vedėjo

Kaip apsiginti nuo manipuliacijos? Manipuliatoriaus vaidmenys. Kaip elgtis manipuliacijų atveju. Pasipriešinimo technikos.

· Keisti save, bet ne manipuliatorių. · Pagalvoti, ar santykiai su manipuliatoriumi yra verti jūsų pastangų. · Keisti savo santykių su manipuliatoriumi pobūdį · Išmokti susidurti su baime, nerimu ar kalte, patyrinėti savo asmeninius jausmus, kodėl jūs reaguojate vienaip ar kitaip. Manipuliatoriai dažniausiai būna stipresni, viršesni, taip pat aukšto socialinio sluoksnio atstovai.

Ką sako ,,manipuliacijos mainų teorija". Pateikite manipuliacijos pavyzdžių

· Mainų teorija: manipuliatorius gauna naudą(materialinę/nematerialinę) · Apsisaugoti galima: ultimatumą teikti, kontrmanipuliacija, kito emocijų verbalizavimas, dėkingumas už bjaurumą.

Prisistatymo, pristatymo/supažindinimo protokolas: kas kaip kam tiesia ranką, ką kam pristato?

· Moteris pirmoji tiesia ranką vyrui. Vyresnis amžiumi tiesia ranką jaunesniam. Aukštesnes pareigas užimantis tiesia ranką žemesnes pareigas užimančiajam. · Prisistatant be trečiojo asmens sakoma pavardė ir institucija, kurioje dirbame (jei prisistatome oficialiai). · Moteriai pristatomas vyras. Jaunesnis pristatomas vyresniam. Žemesnes pareigas einantis - aukštesniam.

Kaip elgtis sudėtingose situacijose viešosios kalbos metu?

· Nebijoti atsiprašyti klydus, stebėti savo kūno kalbą. · Nežinant atsakymo pasitelkti auditorijos pagalbą. · Nedidinti tempo, geriau ką nors praleisti. · Vengti kištis į ginčus. Jei ginčas tampa nevaldomas - įsikišti tvirtai ir aiškiai. Apibendrinti abiejų pusių nuomones. · Atidžiai klausytis dalyvių, sutelkti dėmesį į svarbiausius jų pasakytus dalykus. · Skatinti kalbėti kitus · Jei daug juokiamasi, nesijuokti pačiam, pabrėžti dėstomo dalyko rimtumą, · Mandagiai laikytis savo nuomonės.

Kokie gestai atskleidžia nepasitikėjimą savimi ir kokie - nepasitikėjimą kitais?

· Nepasitikėjimą savimi - pernelyg aktyvi gestikuliacija; įvairių galvos fragmentų (kaktos, skruostų, pakaušio, ausies) trynimas, įvairūs rankų judesiai aplink savo kūną; nagų kramtymas; nuolatinis plaukų atmetimas nuo kaktos; dažnas pozų keitimas; kaklo lietimas. · Nepasitikėjimą kitais - voko trynimas pirštu; nuleista galva; delnu paremta galva.

Kokios yra bendros telefoninių pokalbių etiketo taisyklės? Kada reikia išjungti telefoną, ar galima kalbėti svečiuose, kito žmogaus kabinete?

· Neversti klausytis pokalbio. · Neversti klausytis skambučio melodijos. · Išjungti telefoną renginių metu. · Nedėti telefono ant stalo net tada, jei laukiate skambučio. Telefoną būtina išjungti: · Teatre, kine, koncerte, muziejuje · Paskaitoje, seminare, konferencijoje · Susirinkime · Ligoninėje · Lėktuve · Kitais ypatingais atvejais Jei laukiame skambučio, trumpai atsiprašome šalia sėdinčių ir pasidedame telefoną šalia, įjungę begarsį režimą, arba vibro režimą - kišenėje. Atsiliepti išeiname iš patalpos.

Pokalbis dėl darbo, kaip pasiruošti, kokios galimos klaidos.

· Nevėluoti į susitikimą. Pasirinkti tinkamą aprangą, būti švariam ir tvarkingam. Tvirtai paspausti ranką, prisistatyti. Nepertraukti darbdavio, kalbėti aiškiai, ne per greitai. Nemeluoti Palaikyti akių kontaktą Išreikšti susidomėjimą įmonę į kurią darbinatės · Padėkoti už pokalbį, pasiteirauti apie tolimesnę įvykių eigą.

Viešųjų kalbų formos. Paaiškinti.

· Pranešimas (priemonė, kuria komunikuojantis subjektas perduoda dažniausiai tekstinę informaciją pasirinktos tikslinės grupės atstovams); · Referatas (mokslinio pranešimo atmaina); · Paskaita (Akademinė - mokslinių žinių perteikimas studentams. Infomacinė - perteikiamos žinios ir patirtis.); · Informacinės kalbos (siekdamas įtikinti, informacinėse kalbose oratorius remiasi loginiais argumentais, ir pateikia įrodymų - faktų, skaičių, citatų.); · Apeliacinės kalbos (kalbos sakomos žodžiu, jos tikslas - paveikti protą, mąstymą, įsitikinimus, nuomonę ir paliesti jausmus); · Įtikinimo, skatinimo kalbos (paveikti klausytojo protą ir sąmonę.); · Proginės kalbos (Šventinės kalbos. Valstybės veikėjo ar nusipelniusio asmens sukakčiai paminėti. Sakomos minėjimuose ar iškilminguose posėdžiuose. Taip pat asmeninės, kurios būna šiltesnės, intymesnės, originalesnio stiliaus.

Viešųjų kalbų rūšys. Paaiškinti.

· Skaitomoji (kalba yra skaitoma). · Laisvoji (kalba yra sakoma); · Improvizuotoji (kalbėtojas nėra pasiruošęs kalbos, todėl kalbėdamas improvizuoja).

Kokios manipuliacijos neutralizavimo technikos, įvardinkite bent dvi (tiesioginis, kai sutinkam su manipuliatoriumi ir kontramanipuliacija - paaiškinkite).

· Tiesioginis amortizavimas - sutikimas su manipuliatoriumi su šypsena, išlikimas ramiam, taip numalšindami manipuliatoriaus energiją ir pyktį. · Kontramanipuliacija - nepasiduoti manipuliacijai, nepradėti kelti balso, ne tik neparodyti, kad jaučiatės bejėgiškai, bet ir viduje nesijausti bejėgišku, neįsižeisti, nepradėti teisintis, užduoti konstruktyvius klausimus (Ką jūs turite omenyje? Ko siekiate tokiu klausimu?)

Kas yra hedonistinė (teisinimasis, kaltinimas kai suteikiamas malonumas manipuliatoriui), ir kas yra pragmatinė manipuliacija?

· Hedoistinė ( kaip sadistinė) - siekiama emocinės naudos (tarkim įgelti kažkam). · Pragmatinė - siekiama materialinės naudos.

Komunikacijos funkcijos organizacijoje.

· Informavimo (perduodama informacija, naudojama priimant sprendimus); · Kontrolės ir įvertinimo (darbuotojai aptaria idėjas, jas įvertina); · Mokymosi (sugebėjimas išklausyti ir suprasti kolegas); · Emocinio poveikio (sugebėjimas įtikinti kitus).

Telefoninio (darbinio) pokalbio etiketas: Ar yra nustatytos valandos dienoje, kada darbo reikalais galima skambinti? Ką sakome paskambinę į įstaigą, kaip įstaigos darbuotojas, o ką - kaip privatus asmuo? Ką sakome atsiliepę į skambutį, kiek informacijos ir kokios pašnekovui teikia mūsų balsas?

Skambinti galima: · Įstaigos darbo metu · Asmeniškai - nuo 8 val. iki 21 val. (jei nesate iš anksto susitarę) Paskambinus: · Pasisveikinti · Prisistatyti · Pasiteirauti, ar gali pašnekovas kalbėti (jei pokalbis ilgesnis) Atsiliepus: · Savo institucijos pristatymas · Savęs pristatymas · Mandagus pasisveikinimas · Tinka ir ,,Kuo galėčiau padėti?" Balsas - kalbančiojo vizitinė kortelė. Ir dažniausiai, pasirodo, spręsdami iš balso žmonės neklysta. Manoma, kad apie 80% vertinimų būna teisingi. Pagal tarseną galima spręsti apie žmogaus kilmę, išsilavinimą, amžių, gyvenamą vietą. Aiškiai ir raiškiai tariami garsai rodo vidinę discipliną. Neaiškus, itin minkštas tarimas, kai garsai net susilieja, labiau būdingas minkštiems, nuolaidiems žmonėms. Tuos, kas kalba aukštu balsu, esame linkę laikyti mažiau emocionaliais, praktiškesniais už tuos, kurių balsas žemesnis - žemo balso savininkus manome esant labiau jausmingus, emocionalius. Lėtas kalbos tempas rodo, kad kalbantysis savimi pasitiki, yra ramus ir pusiausviras.

Istorijos pasakojimas viešojoje kalboje (video). Kaip tai vyksta, kas svarbiausia?

Svarbiausia yra funkcinis pasakojimas: suprasti, jog nereikia specialiųjų efektų, kad galėtum pasakoti istorijas.; reikia rašytis istorijas - pamatysime, kad turime daug daugiau ką papasakoti; suskirstyti istorijas- kurių dėka žmonės juokiasi, kurių jaučia empatiją.

Kaip sėdėti ir kur žiūrėti duodant interviu?

Sėdėti tvarkingai, atsisukus į žurnalistą, arba ten kur liepia režisierius.

Kur žiūrėti imant interviu (į kamerą, į pašnekovą, į operatorių, gali žiūrėti bet kur)?

Ten kur liepia režisierius, į pašnekovą.

Vyro dalykinė apranga (kas tinka ir kas netinka).

Tinka: · Marškiniai: kuo aukštesnės pareigos ir iškilmingesnė proga, tuo šviesesni Kaklaraištis - iki diržo sagties Liemenės, petnešos · Rankogaliai Sąsagos · Tvarkinga apykaklė · Švarkas susegtas · Paltas · Batai tamsesni už kostiumą · Portfelis · Laikrodis Netinka: · Juodas kaklaraištis Itin ryškus kaklaraištis Megztos liemenės Megztiniai · Per šviesus vyriškas kostiumas Per aukštai segimas kaklaraiščio segtukas Stambiai dryžuoti kostiumai Velvetinis/džinsinis švarkas + kaklaraištis · Per ilgas/trumpas švarkas

Moters dalykinė apranga (kas tinka ir kas netinka).

Tinka: · Suknelė ir švarkas Paltas Skrybėlė tik prie ilgo palto Kokybiški batai Rankinė Netinka: · Striukė · Megztiniai, margos suknelės · Aksesuarų gausa · Didelė iškirptė · Trumpi arba ilgi sijonai · Ryškus makiažas · Palaidi labai ilgi plaukai

Kokie tarpkultūriniai skirtumai yra gestų kalboje?

Yra gestų, kuriuos vienos kultūros supranta vienaip, kitos - visiškai kitaip arba visai neteikia jiems prasmės. Skiriasi sveikinimosi ritualai, taip pat asmeninė erdvė pvz.: mažiausia asmeninė erdvė yra Lotynų Amerikos šalyse ir Arabų šalyse; didesnė - JAV ir Prancūzijoje.

Kaip kalbėti ir ko vengti, atsakant į žurnalisto klausimus (dozuoti informaciją, nesakyti nieko ,,ne eteriui")

atsisakyti atsakyti į klausimą, pradėti atsakinėti ką nori, nes žmonės dažnai nepastebi jei tema yra nukreipiama. Pakeisti temą.

Išvardinkite visus komunikacijos trikdžius ir juos paaiškinkite.

· Asmeniniai (nemokėjimas minčių išreikšti žodžiais, dėmėsio nesukaupimas, nepasitikėjimas, skirtingas informacijos suvokimas, skirtingos vertybės, poreikiai, lūkesčiai, nuomonės). · Semantiniai (kalbos simbolių stoka arba jų neteisingas supratimas). · Fiziniai (vidiniai - psichologiniai ir fiziologiniai | išoriniai - garsiniai, vizualiniai). · Sociokultūriniai (atsiranda dėl siuntėjo ir gavėjo skirtingos socialinės, kultūrinės, ekonominės padėties, nes jų požiūriai ir vertybės dažnai yra skirtingos). Organizaciniai (pernelyg didelis/mažas gaunamos informacijos kiekis, neaiški informacija, statusų skirtumai, valdymo stilius, semantika, konkurencija)

Kokios yra bendravimo el. paštu etiketo taisyklės: per kiek laiko reikia atrašyti laišką, kokia turi būti el. laiško struktūra, kokie faktoriai rodo, kad rašęs el. laišką žmogus yra profesionalus/neprofesionalus? kaip reikia rašyti laiškus, kad juos gavėjai skaitytų?

· Atsakyti į laiškus per 24 val. Tai rodo jūsų ir jūsų įmonės patikimumą. · Jei siunčiame dokumentą, pasiteirauti ar gavo · Išlaikyti solidų stilių (kreipinys, kalba, ženklai, parašas) · Neužkrauti pašnekovo pašto Išlaikyti konfidencialumą Laiškas turi turėti: · Pavadinimą (aiškumas) · Kreipinį · Atsisveikinimą (geriau individualų) · Parašą (ne daugiau 4 eilučių) Laiško rašyba: · Didžiosios ir mažosios raides · DIDŽIOSIOMIS RAIDĖMIS PARAŠYTAS TEKSTAS ATRODO KAIP ŠŪKAVIMAS · Lietuviškų raidžių naudojimas (jei pašnekovas laiške jas mato) · Eilutės ilgis - ne daugiau 65 ženklų Vengti sutrumpinimų, pabraukimų, daugtaškių, šypsenėlių.

Kas yra komunikacija? Pateikite bent TRIS komunikacijos apibrėžimus ir jų autorius.

· Būdas pateikti kitiems idėjas, faktus, mintis, jausmus, vertybes (Wilson, 1992:52); · Žurnalistikoje - tai masinės informacijos priemonės ( Urbonas, 1992:30); · Žmonių socialinė sąveika per pranešimus (Gudonienė, 2013:8);

G.Hofstede kultūrų matavimo teorija. Kultūrų dimensijų samprata (išvardinti ir paaiškinti šešias G.Hofstede dimensijas)

· Galios distancija (Didelis - pvz. JAV - vadovui - išskirtinis kabinetas ir pan. Mažas - pvz. Taivanyje vadovo kabinetas - vienas iš daugelio tokių pačių kaip visi). · Santykis su pasauliu (Individualistai - aš + pasaulis. Kolektyvistai - mes pasaulyje). · Individualizmas vs kolektyvizmas · Vyriškumas/moteriškumas („Visuomenė yra vyriška, kai emociniai lyčių vaidmenys yra griežtai skirtingi: vyrai turi būti kategoriški, grubūs, ištvermingi, orientuoti į materialią sėkmę, o moterys turi būti kuklios, jautrios, joms turi rūpėti gyvenimo kokybė. ,,Visuomenė yra moteriška, kai nėra skirtumo tarp jų emocinių vaidmenų: tiek vyrai, tiek ir moterys turi būti kuklūs, jautrūs ir orientuoti į gyvenimokokybę".). · Neapibrėžtumo vengimas (Kultūros vertinančios riziką (vertinamas kūrybiškumas, sprendimų laisvė. Kultūros vertinančios saugumą, pastovumą (vertinamos taisyklės, tradicijos, nusistovėjusi tvarka) · Pasitenkinimo arba suvaržymo dimensija (Rodo, kaip šalies žmonės geba džiaugtis gyvenimu, moka būti laimingi).

Kokios yra bendravimo teritorijos (zonos, ir kaip jas paaiškinti).

· Intymioji (20-50 cm) · Asmeninė (50-120 cm) · Socialinė (120-300 cm) · Viešoji (daugiau kaip 300 cm)

Pateikite bent tris komunikacijos proceso modelius, jų autorius ir paaiškinkite.

· Transmisinis komunikacijos modelis, Shannon & Weaver, 1964 Remiantis šiuo modeliu galima matyti, kad siuntėjas išsiunčia informaciją, ją užkoduoja (išreiškia žodžiais). Siuntimo metu gali įsimaišyti trikdžiai (pvz., triukšmas). Gavėjas informaciją gauna ir ją iškoduoja - interpretuoja. Čia nėra ištirtas atgalinis ryšys, kuris labai svarbus, norint įsitikinti, ar siunčiama informacija buvo teisingai suprasta. · Davido Berlo komunikacijos proceso modelis (Berlo, 1960: 41) Šis modelis turi daug panašumų su prieš tai nagrinėtu Shannon Weaver'rio komunikacijos proceso modeliu. Jis panašus tuo, kad čia taip pat nėra atgalinio ryšio. Tačiau skirtumas toks, kad šiame modelyje detaliau išskiriamas žinių perdavimas: parodoma, kad komunikacija labai priklauso nuo bendravimo įgūdžių, žinių, socialinio išprusimo bei kitų aspektų. Taip pat išskiriami skirtingi informacijos perdavimo kanalai: girdėjimas, 18 matymas, lietimas, uodimas, ragavimas. Šis modelis negali būti pilnai pritaikytas komunikacijai organizacijoje remiantis informacinėmis technologijomis, kadangi kompiuteriais perduodama informacija negali būti juntama šiomis juslėmis. · Schramm'o komunikacijos proceso modelis Šis modelis vaizduoja, kaip siuntėjas ir gavėjas keisdamiesi informacija keičiasi rolėmis: pirmasis yra siuntėjas, jis užkoduoja informaciją ir ją siunčia. Gavėjas priima informaciją, ją iškoduoja ir tada jis tampa siuntėju. Šioje vietoje galima matyti ir atgalinį ryšį, komunikacija vyksta ratu. Taigi, šis modelis yra priimtinesnis, kadangi atgalinis ryšys užtikrina informacijos persiuntimo sklandumą

Kokie yra pagrindiniai reikalavimai prezentacijos rengimui? (Kokie turi būti prezentacijos šrifto dydžiai? Kokie reikalavimai yra prezentacijos vizualui (teksto ir iliustracijų kiekis, dizainas, spalvos)? Kaip pereiti nuo vienos temos prie kitos, toje pačioje prezentacijoje (skiriamosios skaidrės)?

· Viename puslapyje - viena tema · 1- 4 spalvos · Išryškiname svarbiausius žodžius · Kuo mažiau skaičių · Kuo paprastesnė skaidrė - tuo geriau Ne daugiau 7 eilutės Daugiausiai po 6 žodžius kiekvienoje eilutėje Paveikslas skaidrėje turi užimti 75 % ekrano · Vienodas šriftas Vienodas pavadinimo raidžių dydis (40-42) Vienodas teksto raidžių dydis (28-32) · Neskaityti kas parašyta, o komentuoti, aiškinti, papildyti Neužstoti ekrano Neskubėti skaidrių keisti, leisti suvokti Žiūrėti į auditoriją, o ne į ekraną.

Kas yra įvaizdis? Įvaizdžio sudedamosios dalys (įvardinti bent DU iš A-D variantų). Įvaizdžio savybės.

Įvaizdis - įsivaizduojamas, vaizdu įkūnytas dalykas. Įvaizdžio sudedamosios dalys (A) · Saviįvaizdis (kaip aš save įsivaizduoju ir kaip noriu save patekti kitiems). Mano įvaizdis kitų akimis (kaip mane priima kiti). Reglamentavimas (kokio įvaizdžio iš manęs reikalauja mano statusas: studento, dėstytojo, mokytojo, gydytojo, pardavėjo, vadybininko, bankininko, jaunimo lyderio ir t.t.). Įvaizdžio sudedamosios dalys (B) · Idealus (norėtume taip atrodyti). Sukurtas (stengiamės taip atrodyti). Realus (atrodome). Įvaizdžio sudedamosios dalys (C) · Pagal mūsų atliekamas funkcijas (reikalaujama, kad mes atitiktume tam tikro statuso darbuotojo reikalavimus). Pagal konkretų kontekstą (lemia situacija, pavyzdžiui, vyksta konfliktas; švenčiama šventė; organizuojama didžiulė prezentacija ir t.t.). Įvaizdžio sudedamosios dalys (D) · Rinkodarinis (mūsų siūlomos prekės ar paslaugos, mūsų kompanijos išskirtinumas - tokių ypatingų daugiau nėra). Situacinis (mūsų siūlomos prekės ar paslaugos išskirtinumas labai konkrečiomis aplinkybėmis - dabar ji paklausi, nes...; dabar mūsų kompanijai geras metas "išsikišti" ir savo įvaizdį kurti). · Sociologinis (ko tikisi visuomenė iš mūsų siūlomos prekės ar paslaugos, ko tikisi iš mūsų kompanijos). Komunikacinis (ką mes sugebame skelbti visuomenei apie savo prekę ar paslaugą, apie savo kompaniją). Įvaizdžio savybės: · Adekvatumas (tai, kas iš tikrųjų yra). Originalumas (kitoniškumas, savitumas, kūrybiškas sprendimas). Plastiškumas (kintantis, modifikuojamas, reaguojantis į pasikeitusias aplinkybes). Adresato tikslumas (turime žinoti, kodėl jį kuriame. Įvaizdis nėra tikslas - įvaizdis yra priemonė). · Kompleksiškumas. Konkretumas. Aiškumas. Neišbaigtumas (turi likti erdvės fantazijoms).

Įvaizdžio reikšmė komunikacijoje.

Įvaizdis pagal savo esmę gali būti aktyvus .Jis gali veikti tiek atskirų žmonių , tiek tikslinių gyventojų grupių sąmonę, emocijas, veiklą ir poelgius. Pasaulinėje praktikoje savo firmos ar organizacijos įvaizdžio kūrimas yra vienas iš strateginio valdymo ir marketingo tikslų.

Kultūrų dimensijos (pagal G.Hofstede) skirtingo konteksto šalyse

Žemo: individualistinis požiūris, linijinė logika, tiesus kalbėjimo būdas, neformalus kalbos stilius, tvirtinantis kalbos būdas. Aukšto: Kolektyvistinis požiūris, spiralinė logika, netiesioginis kalbėjimo būdas, formalus kalbos stilius, santūrus, nutylintis kalbos būdas (reikia numanyti turinį)