exams

في ادارة الموارد البشرية والقدرة على ادارة التغيير ماذا يتصفون؟

بالمرونة والابتكارية

العوامل التي تؤثر على قدرة ورغبة الأفراد في العمل

برامج المكافآت. التدريب التعليم الترقيات تخطيط وتنمية المسار الوظيفي.

مبادى اندماج العاملين

- الأفراد يميلون الى تدعيم ما يساعدهم على الابتكار, عن طريق مشاركة الأفراد في تحسين سياسات و أساليب العمل مما يؤدي الى زيادة احتمالية تنفيذ تلك السياسات من قبل الأفراد على أكمل وجه. - أفضل الناس معرفة بمشكلات و متطلبات أداء العمليات المختلفة بالمنظمة هم أولئك اللذين يؤدونها بالفعل.

نظم أساسية لإعادة الهندسة وهي:

- نظام الادارة بالرؤية والاستراتيجيات. - النظام الاجتماعي الذي عمل على تدعيم الثقافة لتطبيق الافكار الجديدة. - النظام الفني الذي يوفر أدوات تحقيق التميز في السلع والخدمات. - النظام السلوكي الذي يغطي الجانب الانساني لعملية اعادة الهندسة.

يعتبر تحسين الإنتاجية

´التحدي الحقيقي الذي يواجه المنظمات على اختلاف أنشطتها (سلعية أو خدمية) و أسواقها ( محلية أو عالمية) في سعيها لكسب الميزة التنافسية على غيرها من المنظمات العاملة في نفس النشاط.

دور إدارة الموارد البشرية في إعداد وتطبيق إستراتيجية المنظمة:

´و تتعامل استراتيجية المنظمة مع الفرص المتاحة للمنظمة حاليا و مستقبلا, التهديدات التي تواجه المنظمة من المنافسين و التغيير التكنولوجي, نقاط القوة في الإمكانيات الداخلية للمنظمة و كيفية استغلالها, نقاط الضعف وكيفية التغلب عليها.

ويتحقق ذلك من الميزة التنافسية خلال الاستغلال الأمثل ل

´• الموارد البشرية من حيث القدرات و الكفاءات .• الموارد المالية والفنية و المالية. • التنظيم الجيد أو الإمكانات التنظيمية .

الحاجات\التحديات \ التهديدات \ الفرص\نقاط القوة

ادراك

مراحل اعادة الهندسة

ادراك المشكلة. تحديد المتطلبات الداخلية والخارجية. اعادة التفكير في الممارسات الحالية. إعادة تصميم العمليات. إعادة النظر في الأدوات وتطبيق تكنولوجيات جديدة. إعادة تقييم العملية بأكملها.

مراحل اعادة الهندسة والتحول التنظيمي

ادراك: الحاجات\التحديات \ التهديدات \ الفرص\نقاط القوة المتطلبات: العملاء \ الملاك\ الموردون\المنتجات \الخدمات اعادة التفكير: الهياكل \ النظم\ الاجراءات\ القواعد\ العمليات\ التكنلوجيا اعادة التصميم: النظام الكلي \ انخفاض من الفاقد \ تنظيم العمليات \ تعظيم الناتج اعادة النظر في الوسائل والادوات: التكنلوجيا والنظم التنافسية \ نظم التوصيل\ طرق التحويل اعادة التقييم: النتائج \ موشرات الاداء\ الاهداف

إعادة التفكير بشكل أساسي وإعادة التصميم الجذري لعمليات المنظمة لتحقيق تحسينات هائلة في مقاييس الأداء الهامة والمعاصرة مثل التكلفة, الجودة, الخدمة, والسرعة

اعادة الهندسة

النظام الكلي \ انخفاض من الفاقد \ تنظيم العمليات \ تعظيم الناتج

اعادة التصميم

الهياكل \ النظم\ الاجراءات\ القواعد\ العمليات\ التكنلوجيا

اعادة التفكير

النتائج \ موشرات الاداء\ الاهداف

اعادة التقييم

التكنلوجيا والنظم التنافسية \ نظم التوصيل\ طرق التحويل

اعادة النظر في الوسائل والادوات

دور ادارة الموارد البشرية في مجال تحسين الانتاجية على مستوى المنظمة: (إدارة الجودة الشاملة) تعد إدارة و تنمية الموارد البشرية من أهم القضايا التي تواجه المنظمات المعاصرة, و يتضمن ذلك:

اعداد برامج تدريب خاصة بالجودة . وبرامج التدريب بشكل عام. وبرامج التحسين ونظم الاتصالات ونظم الاقتراحات. ونظم تقييم الاداء واستقصاء الرأي.

الاسباب التي أدت الى زيادة أهمية تمكين العاملين

الاتجاه المتزايد نحو العولمة. زيادة حدة المنافسة بين المنظمات. زيادة سعي المنظمات نحو تقديم منتجات ابتكارية وزيادة مستوى الانتاجية.

رغبة الفرد في اداء وظيفته. وتتأثر بمستوى دافعية الفرد, تتاُر اتجاهات الفرد بمستوى دافعيته التي ترتبط بمدى رضائه عن أداء وظيفته و ولائه لعمله و المنظمة

الاتجاهات

يجب على مسئولي الموارد البشرية

الاخذ في الاعتبار استراتيجية المنظمة والقدرات الفردية والمهارات لتطبيق استراتيجياتها, وإعداد نظم وبرامج الموارد البشرية فيما يتعلق بتعيين الأفراد وتدريبهم وتقييم ادائهم والتأثير على دافعيتهم للعمل.

هل هناك إدراك بالخطوات الأولى في عملية التغيير؟هل هناك خطة لتطبيق التغيير بشكل دائم؟

الاستمرارية

قدرة المنظمة على التوفيق بين إدارة أنظمتها و بين الأفراد الموجودين فيها من أجل مقابلة احتياجات عملائها.

الامكانيات التنظيمية

ب-مدخل تحسين الانتاجية على مستوى الأفراد: تتأثر انتاجية الافراد بالعوامل

البيئية \ التنظيمية\ الفردية

إن اتخاذ أي قرار يتعلق بالأفراد قد يكون له عواقب قانونية مثل التعيين والفصل وشروط التوظيف لذلك يجب على متخذ القرار أن يأخذ هذه التشريعات الحكومية و القوانين في الحسبان.

التشريعات الحكومية والقوانين

• المطابقة مع القوانين والأنظمة في المجتمع . • أنواع المعايير المستخدمة لجذب العاملين الجدد .• عمليات التخطيط . • أنواع البرامج المعدة لإنهاء خدمة العاملين

التعيين

من الضروري أن تقوم المنظمات بالاستغلال الأمثل لرأس مالها البشري وإمكانياتها التنظيمية من أجل الوصول للميزة التنافسية.

التغييرات في العرض والطلب على العمالة

عرض سلعة أو خدمة لا يستطيع المنافسون تقليدها بسهوله.

التميز

المعرفة بمنتجات المنظمة و خدماتهم و ذلك من أجل

الفهم لاحتياجات العملاء و الخصائص المميزة للمنتج.

قدرة الفرد على اداء وظيفة معينة, تتأثر قدرة الفرد على أداء عمله بمستوى تعليمه و برامج التدريب التي تلقاها و المهارات التي يمتلكها و بيئة عمله.

القدرات

تتمثل العوامل على المستوى الفردي: في متغيرين رئيسيين:

القدرات والاتجاهات

تدعيم قدرة المنظمة على إدارة التغيير ( تعيين أفراد يتصفون بالمرونة ) .

القدرة على ادارة التغيير

استغلال الإمكانيات المختلفة للمنظمة في تحسين القيمة التي يدركها العميل للسلع والخدمات التي تقدمها المنظمة يساهم في بناء الميزة التنافسية لها و فشل أي منظمة في استغلال امكانياتها المتميزة قد يكلفها الكثير

القيمة المدركة لدى العميل

السعر يلعب دور كبير في تحقيق القيمة للعميل, بالإضافة الى السعر فان الجودة و مدى الاقتناع بالمنتج و الخدمة و خدمات ما بعد البيع

القيمة المدركه لدى العميل

لذلك إدراك المنظمة لأهمية المنتج وطرق وأساليب إنتاجه وكذلك إدراك العملاء لحصولهم على منتج جيد وخدمة جيدة يحقق الميزة التنافسية للمنظمة .

القيمة المدركه لدى العميل

العملاء \ الملاك\ الموردون\المنتجات \الخدمات

المتطلبات

المعرفة بأعمال المنظمة

المعرفة بطبيعة أعمال المنظمة و امكانياتها في مختلف المجالات و منها المعرفة بالإمكانيات الاقتصادية و المالية للمنظمة و تتضمن المعرفة بمكونات هيكل رأس المال و أساليب تنميته و كيفية إدارة رأس المال و النظم المالية المستخدمة

تؤثر داخل النشاط تأثيراً عميقاً على التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية

المنافسة

أهم المتغيرات ذات العلاقة بالموارد البشرية التي يتناولها التحليل البيئي؟

المنافسة التغييرات في العرض والطلب على العمل التشريعيات الحكومية والقوانين

المهارات و القدرات البشرية سبب رئيسي لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمة.

الموارد البشرية

تتضمن المعدات و الآلات و التكنولوجيا بالإضافة الى إمكانية المنظمة في الحصول على الامدادات اللازمة لعملية الإنتاج.

الموارد المادية

حصول المنظمة على تسهيلات خاصة لتمويل احتياجاتها و بالتالي تتيح لها انتاج سلع و تقديم خدمات بسعر أرخص من المنافسين

الموارد المالية

خطط اعادة الهندسة والتحول مداخل، آليات اجراءات التقييم والنتائج

النظام الاجتماعي النظام السلوكي نظام الادارة نظام الفني

هو مجموعة من الاستراتيجيات التي تسمح للعاملين بتحمل قدر أكبر من المسئولية والمساءلة عن إعداد وعرض السلع أو الخدمات

اندماج العاملين

درجة مشاركة العاملين من داخل المنظمة والعملاء من خارجها في مجموعة من القيم والافتراضات الأساسية المتعلقة بتلك المنظمة .

بناء التوحد الاستراتيجي للمنظمة

هل يدرك رعاة التغيير كيفية ربط نظم الموارد البشرية بالنظم الأخرى؟

تاسسيس التنظيم والهيكل

نتائج اعادة الهندسة

تجميع الوظائف شديدة التخصص نحو وظائف اخرى. تخفيض عدد المستويات الإدارية. السماح للعاملين بالمزيد من السلطة لاتخاذ القرارات.

إدارة الموارد البشرية والقدرة على إدارة التغيير

تحتم البيئة شديدة الديناميكية ضرورة قيام المنظمات بتدعيم قدرتها على إدارة التغيير, وذلك يتحقق من خلال الاستخدام السليم لأدوات و خبرات الموارد البشرية. لذلك يجب أن تقوم المنظمة بتعيين أفراد يتصفون بالمرونة و الابتكارية.

أساليب زيادة مستوى اندماج العاملين:

تحسين الاتصالات مع العاملين. صناديق الاقتراحات. تمليك المنظمات للعاملين. تطبيق مدخل ادارة الجودة الشاملة. تمكين العاملين.

دور إدارة الموارد البشرية في إعداد وتطبيق إستراتيجية المنظمة:

ترتبط الاستراتيجية بوضع رسالة المنظمة و أهدافها الأساسية في اطار الظروف البيئية و إمكانيات المنظمة

انتقادات اعادة الهندسة:

تسببه في الاستغناء عن العاملين خاصة المديرين في المستوى الإداري المتوسط, مما دعى البعض الى اعتبار إعادة الهندسة مصطلح يستخدم لتسريح العاملين و أنه ليس سوى الية للتخلص من العاملين في اطار ظاهره تحسين الإنتاجية.

هل يرى العاملون نتائج التغيير من الناحية السلوكية؟هل يشعر العاملون بالحماس لإنجاز التغيير؟هل يدركون منفعة التغيير بالنسبة للعملاء والأطراف ذات المصلحة؟

تشكيل الرؤية

ترتبط بوضع رسالة المنظمة وأهدافها

تطبيق استراتيجيات المنظمة

وهذا يعني إحداث نوع من التوافق والانسجام بين المنظمة والبيئة التي تحيط بها سواء الداخلية أو الخارجية والإمكانيات المادية والفنية والتقنية المتوفرة لها والتي يمكن أن تعينها على تطبيق وتنفيذ الاستراتيجيات بشكل فعال

تطوير إستراتيجية المنظمة وإدارة المواد البشرية

اهمية تحسين الانتاجية

تعتبر الإنتاجية متغيرا رئيسيا وحاكما للنمو الاقتصادي الحقيقي وللتقدم الاجتماعي وتحسين مستوى المعيشة لأي دولة

على مستوى التنظيم

تقليل حجم القوى العاملة اعادة الهندسة ادارة الجودة الشاملة

تخفيض عدد العاملين لارتفاع تكلفة الموارد البشرية

تقليل حجم القوى العامله

هل رعاة التغيير يدركون وجود أطراف أخرى مطلوب التزامها بالتغيير الحادث؟ هل يعرفون كيف يخلقون الائتلافات لتدعيم التغيير؟ هل لديهم القدرة على الحصول على تدعيم الأفراد الرئيسيين بالمنظمة؟

توسيع نطاق الالتزام

أي تتوقف قدرة أي منظمة على المنافسة في نجاحها في

جذب واستقطاب الكفاءات البشرية المناسبة والمحافظة عليها والتي تعينها بكل جدارة على تحقيق وتطبيق إستراتيجياتها

يجب أن يشارك خبراء الموارد البشرية بفعالية في تصميم البرامج الخاصة بتحسين الإنتاجية على مستوى المنظمة. ويتم ذلك من خلال تكوين فريق يتضمن ممثلي من كل ادارة لتحديد المشكلات وعرض المقترحات. يعتبر هذا الاجراء ضروريا للتأكد من أن البرامج النهائية سوف تكون مقبولة و مطبقة من جانب كل أعضاء المنظمة.

دور ادارة الموارد البشرية في تصميم البرامج لتحسين الانتاجية على مستوى المنظمة:

عند تطبيق البرامج الجديدة تقع مسئولية تدريب العاملين و المديرين على المسئولين بإدارة الموارد البشرية. ايضا اقناع الاعضاء بأهمية البرامج الجديدة. ان يكونوا مستعدين للتعامل مع أي مقاومة محتملة للتغيير. يجب أن يتوفر لديهم معايير للقياس و أن يتمكنوا من متابعة النتائج بهدف تحديد فعالية البرامج الجديدة و تكلفتها.

دور ادارة الموارد البشرية في تطبيق وتقييم البرامج

من اهم العوامل التي تساهم في زيادة انتاجية الأفراد

زيادة مستوى اندماج العاملين بالمنظمات

و يقوم المديرون في المنظمات التي تطبق مفهوم التمكين بتدعيم

سلوك تحمل المخاطر من جانب العاملين, و حث العاملين عل اكتشاف طرق جديدة لزيادة الإنتاجية.

ارتفاع تكلفة الإنتاج يؤدي الى

عدم قدرة المنظمة على المنافسة خاصة في ظل تزايد الاتجاه نحو العولمة و تحرر الأسواق

بينما تشمل المخرجات

على المبيعات, الدخل, الحصة السوقية

تسعى المنظمات الى تحسين مستوى الإنتاجية من خلال اتباع عدد من الطرق سواء على مستوى التنظيم ككل أو على مستوى الأفراد, من أهم المداخل التنظيمية لتحسين الإنتاجية:

على مستوي التنظيم على مستوي الافراد

تحديد العوامل التي يسهل التعامل معها و تلك التي تتطلب دعما أقوى من جانب الإدارة يفيد تقسيمها؟

في تحديد اولويات التغيير من اجل تحسين الانتاجية

مفهوم الميزة التنافسية

قدرة المنظمة على صياغة وتطبيق الإستراتيجيات التي تجعلها في مركز أفضل بالنسبة للمنظمات الأخرى العاملة في نفس النشاط

هل هناك قائد...من الذي يملك زمام الأمور؟من الذي يلتزم أمامنا بإحداث التغيير؟من الذي يحشد الموارد الضرورية لتدعيم حدوث التغيير؟من الذي سيخصص الوقت والاهتمام لمتابعة عملية التغيير؟خلق الحاجة للتغيير (لماذا يتم التغيير).هل العاملون مدركون لأسباب التغيير؟هل يفهمون أهمية التغيير؟هل يدركون فوائد التغيير بالنسبة لهم وبالنسبة للمنظمة في الأجلين القصير والطويل؟

قيادة التغيير (من المسوول)

مما دعى البعض الى اعتبار إعادة الهندسة مصطلح يستخدم

لتسريح العاملين و أنه ليس سوى الية للتخلص من العاملين في اطار ظاهره تحسين الإنتاجية.

هل هناك طرق لقياس نجاح التغيير؟هل هناك خطة لقياس التقدم في عمليات تطبيق التغيير؟

متابعة التقدم

اذا كانت خدمة العميل من القيم الأساسية التي تحكم أداء المنظمة فان تلك القيمة يجب أن تكون

متبناه من جانب العاملين و الإدارة و الموردين و الملاك و غيرهم من الأطراف ذات الصلة بالمنظمة.

اقتصادية اجتماعية و ديموجرافيه الموارد الطبيعية التشريعيات والقوانين

محددات خارجية

التي تقع خارج سيطرة المنظمة.

محددات خارجية

التي تقع داخل سيطرة المنظمة ( محددات يصعب تغييرها - محددات يسهل تغييرها ).

محددات داخلية

العوامل التي تتحكم في تحديد مستوى الإنتاجية: ( محددات الإنتاجية)

محددات داخلية محددات خارجية

محددات الانتاجية

محددات داخلية محددات خارجية

محددات يصعب تغيرها \ محددات يسهل تغيرها

محددات داخليه

الافراد التنظيم والنظم طرق العمل الاساليب الادارية

محددات يسهل تغيرها

المنتج موقع المصنع والمعدات التكنلوجيا المواد والطاقة

محددات يصعب تغييرها

يجب على المنظمة أن تمتلك رؤية استراتيجية تستطيع من خلالها أن تحقق الميزة التنافسية, و لكي يتم تطبيق الاستراتيجية بشكل ناجح فان ذلك يتطلب؟

مشاركة الافراد في جميع المستويات التنظيمية ´و تحقيق التكامل بين التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية و استراتيجية المنظمة.

تمكين العاملين

يستخدم لزيادة مستوى انخراط العاملين .أي إعطائهم فرصة التفكير والتحليل واكتشاف الأخطاء والأساليب اللازمة لمعالجتها وهكذا ويقصد به : دفع مستويات اتخاذ القرارات إلى أدنى المستويات بالتنظيم وذلك للعاملين المؤهلين الذين يمكنهم اتخاذ القرار

مفهوم الإنتاجية:

•يشير مصطلح الإنتاجية بصفة عامة إلى نسبة المخرجات إلى المدخلات.

ماذا يعني انخفاض انتاجية اي دولة؟

يعني أن هذه الدولة تنتج تلك السلعة بتكاليف عالية ومع استمرار الارتفاع تفقد عملاءها .

إدارة الموارد البشرية و بناء التوحد الاستراتيجي للمنظمة:

يعني التوحد الاستراتيجي مشاركة جماهير المنظمة سواء كانوا داخل المنظمة (العاملين) او خارجها (العملاء و أصحاب الأسهم) في مجموعة القيم و الافتراضات الأساسية المتعلقة بالمنظمة

الأنشطة الاستراتيجية المتعلقة بالموارد البشرية

١- التصميم التنظيمي٢- التعيين ٣- تدريب العاملين والتطوير التنظيمي ٤- ادارة الاداء ٥- نظم المكافات ٦- برامج تحسين الانتاجية ٧- علاقات العمل ٨- قضايا الصحة والسلامة

المقومات المطلوبة لتحقيق الميزة التنافسية لإدارة الموارد البشرية:

١- المعرفة باعمال المنظمة ٢- تصميم وايصال برامج ادارة الموارد البشرية ٣- ادارة عملية التغيير

مصادر الوصول الى التميز:

١- الموارد المالية \ المادية \ البشرية \ الامكانيات التنظيمية

إدارة الموارد البشرية وتحقيق الميزة التنافسية يوجد ثلاث طرق يمكن لإدارة الموارد البشرية من خلالها بناء الميزة التنافسية للمنظمة و المحافظة عليها و هي:

١-تطبيق استراتيجات المنظمة ٢- القدرة على ادارة التغيير ٣- بناء التوحد الاستراتيجي للمنظمة

العوامل الأساسية لنجاح التغيير

١-قيادة التغيير ( من المسوول) ٢- تشكيل الروية ٣- توسيع نطاق الالتزام ٤- تاسسيس التنظيم والهياكل ٥- متابعة التقدم ٦- الاستمرارية

نظم المكافآت

• أنواع الحوافز المالية (حوافز طويلة الاجل, حوافز قصيرة الاجل) . • درجة ارتباط نظم المكافآت بالخطط الاستراتيجية وتشجيع العاملين على إنجاز أهداف الشركة . • أسلوب المكافآت, على أساس الفرد أم الجماعة أم أداء الشركة ككل . • هيكل المكافآت غير المالية. • علاقة تنظيم المكافآت بالوفاء بمتطلبات العملاء

قضايا الصحة والسلامة

• المطابقة مع اشتراطات الصحة والسلامة . • الجهود المبذولة لتقليل مستويات الضغوط بين العاملين . • الجهود المبذولة لتقليل الأمراض والحوادث في مكان العمل

علاقات العمل

• المطابقة مع القوانين والنظم التي تنظم علاقات العمل . • الجهود لمنع تكوين الاتحادات العمالية أو زيادة فعاليتها . • الأساليب البديلة لحل النزاع . • الجهود المبذولة لتأسيس والمحافظة على الروح المعنوية والرضاء الوظيفي

إدارة الأداء

• المعايير الموضوعة للعاملين أو الوحدات (الترقية ومعاييرها) • جلسات مراجعة الأداء( المعلومات المرتدة, متابعة الجلسات, النماذج المستخدمة). • دور البيانات الخاصة بالعملاء ومدى رضائهم في تطوير معايير الأداء و قياس النتائج. • العمليات المستخدمة لتأكيد استمرارية وصول المعلومات المرتدة . • إدارة الأداء وعلاقتها بالبيئة القانونية.

تدريب العاملين والتطوير التنظيمي

• النتائج المرغوبة من عملية التطوير( بناء مهارات, تغيير مفاهيم, تغيير اتجاهات) . • أنواع المشاركين في برامج التطوير ( المديرين, المشرفين , العاملين الجدد) • مضمون برامج التطوير وكيفية إحداث التكامل بينها وبين الاتجاه الاستراتيجي للشركة . • مكان عقد البرامج التدريبية ( تدريب داخلي أو تدريب خارجي). • تقييم البرامج لتقدير التغيرات في سلوك العاملين أو الأداء التنظيمي والنتائج بالنسبة للعملاء . • بدائل التطوير المستخدمة لخلق الكفاءات التنظيمية ( التناوب الوظيفي, المهام الخاصة).

برامج تحسين الانتاجية

• برامج الجودة الشاملة . • برامج تحسين الإنتاجية الأخرى . • تقديرات الناتج وإمكانية توصيلها للعاملين . • التركيز على العميل في برامج تحسين الإنتاجية

التصميم التنظيمي

• تخطيط الموارد البشرية في إطار إستراتيجية المنظمة. • قيام المنظمة بوضع مخطط رسمي لكيفية أداء العمل من خلال مجموعة من الإجراءات . • محافظة الوحدات التنظيمية على استقلاليتها واستجابتها للقطاعات السوقية المتميزة . • تصميم التنظيم في ضوء الإستراتيجية والموارد المتميزة • تصميم الوظائف . • العمليات المستخدمة لإعداد الهيكل التنظيمي (اتخاذ اقرارات, تحديد الأدوار والمسئوليات)

مزايا اندماج العاملين

• تزويد العاملين بالفهم الجيد للقرارات نظرا لمشاركتهم في اتخاذها. • ارتفاع مستوى التزام العاملين بتطبيق القرارات المتخذة. • تزويد العاملين بفهم أفضل لأهداف المنظمة وزيادة التزامهم بتحقيق تلك الأهداف . • زيادة مستوى إشباع الحاجات النفسية للعاملين وبالتالي زيادة مستوى رضائهم الوظيفي • إمكانية استثمار الضغوط الاجتماعية من جانب العاملين الذين شاركوا في اتخاذ القرارات لجعل الأفراد الآخرين يلتزمون بالقرارات التي اتخذتها الجماعة ككل . • زيادة مستوى التطابق والتناغم التنظيمي وينعكس ذلك على زيادة نطاق التعاون والتنسيق بين كل أعضاء المنظمة وفي كل المستويات. • تحسين إمكانية التعامل مع صراعات العمل . • تحسين نوعية القرارات المتخذة .

أهداف إعادة الهندسة

• زيادة الإنتاجية من خلال العمليات الابتكارية . • تعظيم القيمة وذلك للعاملين والعملاء وحاملي الأسهم وغيرهم . • تحقيق نتائج كمية ملموسة في الإنتاجية وتخفيض المخزون والتكاليف غير المباشرة . • تعزيز الوظائف الحالية وخلق تنظيم أكثر مرونة . • حذف المستويات والأعمال غير الضرورية والأنشطة التي لا تضيف قيمة للمنظمة .

هناك عدة اعتبارات يجب أخذها في الحسبان عند تحديد الحجم المناسب للعمالة :

• طرح بدائل أخرى لتخفيض التكلفة بدلا من حجم العمالة. • تدعيم العلاقات مع العاملين من خلال المصارحة والمكاشفة الكاملة والاتصال بهم . • متابعة عمليات إعادة توزيع العمالة للتأكد من عدالتها وتوازنها. • الإبقاء على العاملين من ذوي الخبرة العالية والمعرفة التنظيمية والاستعانة بهم كمستشارين كلما أمكن. • وضع الخطط وتوفير القيادات لتحقيق الصحة التنظيمية ورفع الروح المعنوية وتحسين الأداء

وتشمل المدخلات

•ساعات العمل أو تكلفتها وتكاليف الإنتاج وتكاليف الآلات والمعدات.

تصميم وإيصال برامج إدارة الموارد البشرية

•التصميم التنظيمي •التعيين •تطوير العاملين و المنظمة •نظم المكافآت •علاقات العمل •نحسين الإنتاجية •الصحة و الأمان

´يرتبط تحقيق الميزة التنافسية ببعدين أساسين و هما: (أبعاد الميزة التنافسية)

•القيمة المدركة للعميل قدرة المنظمة على تحقيق التميز

إدارة عملية التغيير:

•تأسيس العلاقات مع العاملين و الخبراء الخارجيين •تشخيص المشكلات •تطبيق التغيرات لتسهيل كسب الميزة التنافسية •تقييم التغيرات لتقدير النتائج و عمل البدائل •مهارات التأثير لإدخال التعديلات المطلوبة

المعرفة بالنواحي التكنولوجية

•تتضمن المعرفة بالعمليات الهندسية و الإنتاجية لتطوير المنتج مجالات البحوث و التطوير للمنظمة.

تعني الإنتاجية المرتفعة

•تحقيق قدر أكبر من المخرجات بنفس القدر من الموارد.