Понятия. Маркетинг

Основные виды UGC

Комментарии / Отзывы/ Обзоры / Дизайн и рисунки / фотографии / Видео / Подкасты

Что воронка продаж помогает понять?

Помогает разложить путь клиента на значимые этапы от первичного внимания до конечного действия. И далее проанализировать на каком этапе происходит слишком сильное снижение конверсии перехода на следующий этап

Цель сторителлинга

побудить читателя совершить необходиме действие

Воронка продаж

принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.

Примеры следованию распространённого подхода маркетологов "Приветствуйте тренды с распростёртыми объятиями"

Пример с перекрашиванием значков BMW и Mercedes в ЛГБТ цвета. Результат кампании - огромный хейт в соц сетях

Что такое AIDA?

прообраз воронки продаж. Акроним раскладывается на: Attention —внимание; Interest — интерес; Desire — желание; Action — действие.

Что такое "pre-roll" ?

Рекламный видеоролик, который загружается до начала онлайн-видео

По статистике какие атрибуты контента увеличивают виральность

- объём статьи 3000-10000 знаков - материалы с изображениями - контент вызывающий эмоции - списки и инфографика - заголовки типа "ТОП-10" - личные истории - вечнозелёный контент - экспертные мнения - викторины и тесты - мотивационный контент

Что такое DSP?

Demand-side platform. Это система организации аукциона для рекламодателей. Цель DSP — как можно дешевле купить показы аудитории, максимально соответствующей запросам рекламодателя. По сути, DSP позволяет рекламодателям покупать аудиторию, а не конкретные места для размещения рекламы.

Что обозначает показатель ER?

Engagement rate - уровень вовлеченности.

Что такок GRP?

GRP — gross rating points процентное отношение аудитории, контактировавшей с рекламным сообщением, к максимально возможной аудитории Если речь идет о телевизионной рекламе, то максимально возможная аудитория — люди, у которых есть телевизор. В интернет-рекламе — пользователи интернета. Формула: GRP = % аудитории, видевшей рекламу (или доля аудитории) × Частота показов Так. если 30% аудитории увидели 5 показов рекламного ролика, то GRP = 30*5 = 150

Что такое CTR?

click-through rate (си ти ар) = Число кликов / число показов *100%

Что такое CR?

conversion rate = число посетитетелей сайта / число покупок

CPA

cost per action Самая эффективная модель оплаты рекламных услуг. Заказчик платит за конкретное действие, а не за показы или клики

CPO и отличие от CPA

cost per order - это показатель стоимости рекламной компании. Затраченные средства / Кол-во покупок В отличие от CPA это метрика, а не модель работы

LTV

customer lifetime value - пожизненная ценность клиента это предсказание чистого дохода, связанного со всеми будущими отношениями с клиентом Модель предсказания может иметь разные уровни изощренности и точности - от приблизительных до сложных, использующих техники предиктивного анализа.

Какие есть другие виды роликов?

mid-roll - в процесс просмотра post-roll - по окончанию pause-roll - в случае паузы

Что такое OTS?

opportunity to see показатель, используемый в медиапланировании; позволяет оценить общее количество контактов в численном выражении (в чел.), достигнутых в результате кампании, например, в разных городах или в разных медиа. Формула: Размер аудитории (A) * Среднее количество просмотров (AVG)

Что за отдел R & D ?

research & development - отдел исследования и развития

Что такое UX ?

user experience. В широком смысле - весь опыт от взаимодействия с сайтом или приложением Это не только дизайн сайта, но и то как хорошо он работает

Что такое UI ?

user interface. И необязательно только графический: тактильный, голосовой или звуковой.

Где заканчивается воронка продаж?

Воронка не заканчивается на продаже. После продажи должная следовать работа с клиентом - отзыв, рекомендация знакомым, повторная продажа

Что такое баннер?

Графический рекламный блок небольшого размера.

Что такое TOV?

Tone of voice

ARPU ARPPU ARPA

1. Average revenue per user - средний доход от одного абонента (обычно за месяц) 2. Average Revenue Per Paying User - средний доход от одного платящего абонента 3. Average Revenue per Account - средняя выручка с одного аккаунта

10 правил сторителлинга

1. Будьте кратки; 2. Яркий герой; 3. История должна быть; 4. Событие уже случилось, даже если у истории открытый конец; 5. Не навязывайте мнение; 6. Не делайте очевидных выводов; 7. Влияйте на эмоции; 8. Для конкретной аудитории; 9. Используйте метафоры и фигуры речи; 10. Сделайте слушателя соучастником истории.

Какие преимущества UGC контента в отличие от контента компании?

1. Доверие аудитории. Когда Вы компания предлагает обычным пользователям сделать контент с её продукцией, это устанавливает особый тесный контакт с ними. А такое доверие одних пользователей рождает доверие других 2. Охват. Появление контента у одних пользователей привлекает дополнительное внимание у подписчиков этих пользователей, которые не коммуницируют напрямую с брендом. Согласно исследованиям, 50% миллениалов доверяет больше UCG, чем официальным media 3. Виральный потенциал выше

Плюсы по сравнению с телевизионными

1. Контролируемость. Его точно придётся посмотреть, перед просмотром основного видео 2. Таргетируемость. Вы можете точнее подобрать аудиторию исходя из параметров самого видео.( в среднем 60% кликабельности) 3. Интерактивность. Вы можете сразу посмотреть дополнительную информацию, нажав на баннер 4. Подочётность. Можно посчитать конверсию переходов после просмотра

Примеры нативной рекламы

1. Научный сериал о сообщениях из космоса, который спонировать GE и который повысил узнаваемость бренда 2. Компания Seven Seas (БАДы) спонсировала выспуск различных статей о здоровье, где помечался спонсор. В итоге это привело к повышение внимания к этой компании и впоследствии доверия к продукции. 3. Кроссовки Найк в фильме Назад в будущее привёл к всплеску внимания к их продукции 4. Пеле завязывал шнурки Pumа перед началом матча

Как по-другому объяснить что такое API? (2 варианта)

1. Общение между людьми это тоже API. Оно может быть голосом - 1 вид, текстом - 2й вид или с помощью жестов - 3 вид 2. Мы и машина - это 2 программы. Как мы можем взаимодействовать между собой? Ты крутишь руль, чтобы повернуть и переключаешь скорость, если нужно ехать быстрее

Что часто подразумевают маркетологи когда говорят о персонализации ? (2)

1. Персонализацию бренда, т.е. проявление его как личности. Придание его человеческих черт и особенностей. Проявление его отношения к проблемам, важным для его целевой аудитории 2. Персонализацию подхода. Т.е. индивидуализация предложения бренда для конкретного потребителя, исходя из накопленной информации о нём. Самый яркий пример персонализированного подхода - это кампания #sharecoke

2 метода расчёта ER по базе

1. По базе подписчиков 2. По базе охвата (пользователи, которые увидели публикацию) *реакции = лайки + комменты + шеры

Важные условия А/В тестирования (2)

1. Пользователи одной группы не должны попадать во вторую 2. Замеры должны проводитьяс одновременно в двух группах, чтобы исключить факторы времени / сезонности

3 простых вопроса, на которые отвечает брендинг

1. Чем Вы занимаетесь? 2. Для кого Ваш продукт ? 3. Чем Вы лучше конкурентов ?

Что такое API?

Application programming interface API (интерфейс прикладного программирования) — это готовый набор функций, который предоставляет программа или ОС для использования во внешних продуктах. Интерфейс может содержать структуры данных, классы, константы, а также сертификации для подпрограмм. API создан для того, чтобы облегчить работу программиста: он использует готовый код вместо того, чтобы каждый раз писать новый. Наиболее распространенные примеры таких интерфейсов — code.google.com и jQuery.

Что за показатель AQS?

Audience Quality Score. Комплексный показатель качества аудитории блогеров. Комплексный показатель состоит из отдельных метрик, таких как: - Доступность аудитории (среднее количество сторонних подписок у подписанного аккаунта) - Подлинность аудитории (сколько аккаунтов реальных, а сколько коммерческих) - ER Для удобства используется 100-бальная шкала. Нормальный уровень - от 70 баллов

Что такое DMP?

Data Management Platform (DMP) — многофункциональная система, которая позволяет рекламодателям, агентствам, издателям и остальным сторонам хранить и систематизировать имеющиеся у них данные первого и второго порядка (first-party, second-party data) и дополнять их данными третьего порядка (third-party data).

Что такое UGC?

User-generated content. Это оригинальный контент, который создается аудиторией бренда. Этим контентом может быть все, что угодно - начиная от отзывов и комментариев в блоге и заканчивая фото- и видеороликами.

Как выглядит расширенная пирамида потребностей

В основании — физиология (утоление голода, жажды, и тому подобных лишений). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить её красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, — стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация)

Какая доля pre-roll на рынке видеоконтента?

В среднем 60%

В чем основная слабость теории Пирамиды потребностей

В том, что она неодинакова для разных возрастных группах. С возрастом потребности очень сильно меняются

Для какой рекламы CTR не важен, а для какой важен?

Важен для продуктовой, не важен для имиджевой

Что такое креативная экономика и кто ввёл это понятие?

Ввёл в обиход Тони Блэр. Подразумевает виды экономической деятельности, в которых преобладает творческая и культурная составляющая (издательский бизнес, реклама, ремесла, дизайн, кино, телевидение, медиа)

Назови инструменты performance-маркетинга (6 шт)

Веб-аналитика. Контекстная реклама. Таргетированная реклама. Ремаркетинг. SEO. SMM.

Ключевые элементы и параметры сторителлинга

Идея Герой Проекция Структура Связанность элементов Стиль сторителлинга

Из чего состоит баннер?

Изображение + текст

Что сейчас понимают под "медиа"?

Исключительно средства коммуникации, а иногда и конкретно средства массовой коммуникации

Что такое Deliverable?

Конечно результат, продукт или результат работы проекта или задачи Это может быть документ, отчет, программа, продукт, услуга или что-либо еще, что является результатом выполнения работы или проекта. В контексте проектного управления, Deliverable представляет собой объект, который должен быть создан и представлен в определенное время или на определенном этапе проекта.

Performance marketing

Маркетинг, нацеленный на результат, выраженный в повышении лидов или продаж.Отличительной чертой его является возможность на всех этапах работы увидеть конкретный количественный показатель, который будет отражать результат работы каждого отдельно взятого направления маркетинга

Относятся ли ТВ, радио, печатные СМИ к performance-маркетингу ?

Нет, т.к. их воздействие нельзя четко посчитать

Правильно ли употреблять "медиа" отдельно ? Что подразумевают под этоим понятием?

Нет. Чаще всего имеют ввиду: медиа-носители - средства распространения рекламы. медиа-коммуникации - виды коммуникации, по задействованию каналов восприятия: аудио (радио, подккасты), визуальный (статический и динамический - фото и видео), кинестетический (почта, записи на носителях, все медиа-коммуникации с обратной связью), диджитал (интернет-медиа).

Что подразумевается под медиа-микс?

План комплексного использования различных средств распространения рекламы для проведения рекламной кампании

Проблематика для показателя ER у блогеров

Подписка на группу / аккаунт не обеспечивает долгосрочного интереса .Пользователи номинально являются подписчиками, но приоритет сообщества для них крайне низок, и потому участия в его активности они практически не принимают.

Что такое brandformance-маркетинг?

Подход к продвижению, который сочетает методы и инструменты performance-маркетинга и брендинга: целенаправленность и количественные метрики со стратегическим подходом к формированию и развитию образа компании.

Какая основная функция или цель PR

Построение доверительных отношений с : - покупателями - партнёрами - обществом - сотрудниками - акционерами - государством

Почему это называется теория потребностей?

Потому что сам Маслоу не проводил никаких эмпирических исследований

Как соотносится понятия продакт плейсмент и нативной рекламы?

Продакт плейсмент - это один из видов нативной рекламы

Что такое "Видео сидинг" ?

Продвижение видео в интернете

CPL и CPS

Разновидность CPA CPL - cost per lead - оплата за регистрацию CPS - cost per sale - оплата за покупку товара

В чем смысл расположения потребностей в виде пирамиды?

Смысл в том, что более высокая потребность не возникает, пока не удовлетворена более низкая (хотя бы частично)

Виды баннера (3)

Статичный Динамичный Интерактивный

Контекстная реклама

Тип интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы

Баннерная слепота

Тип пользовательского поведения, когда баннерная реклама сознательно или бессознательно игнорируется. Характерна чаще для пользователей, которые целенеаправленно ищут информацию

Что такое frontend и backend?

Фронтэнд (англ. frontend) — клиентская сторона пользовательского интерфейса к программно-аппаратной части сервиса. Бэкэнд (англ. backend) — программно-аппаратная часть сервиса.

Ремаркетинг

Функция, позволяющая показывать рекламу ваших товаров для посетителей вашего сайта, на других площадках. Т.е. если юзер глянул разок чупа-чупс у Вас на сайте, потом ему можно подсовывать рекламы чупа-чупсов на других сайтах

Что такое bounce rate?

Это % посетителей сайта, ушедших сразу после перехода или просмотревших не более 1 страницы

Что означает виральность контента?

Это вероятность, с которой пользователи хотят поделиться этим контентом с другими

Что такое нативка?

Это естественная реклама, которая ненавязчиво взаимодействует с пользователем, являясь частью контента

А/B тестирование

Это маркетинговый инструмент, суть которого заключается в следующем. Вы разделяете пользователей на две группы и предлагаете группе А юзать базовый продукт, группе В юзать измененный. Далее на основании аналитики Вы получаете ответ - ведёт ли изменение к улучшениям или нет

Что такое алгоритмическая лента?

Это механизм, заложенный в программу, который способствует отображению новостей аккаунта, в зависимости от их текущей популярности у пользователей. Те, у кого моментально появляется большое количество реакций, выходят в топ, а менее востребованные группы и публикации вообще остаются без шансов подняться в выдаче.

Что такое tailor made промо?

Это промо-акция разработанная для конктретного продукта в конкретном канале сбыта

Что такое myTarget?

Это сервис mail.ru по размещению рекламы в соц. сетях Вконтакте и Одноклассники

Определение позиционирования (через атрибуты)

Это система атрибутов (визуальных, аудиальных), которые транслируются аудитории через определённые каналы коммуникации

Что такое performance-маркетинг ?

Это совокупность любых инструментов маркетинга, результаты использования которых можно измерить в необходимых бизнесу показателей (стоимость привлечения клиента, объём продаж, ROI) Простыми словами - это когда мы перестаём тратить деньги вслепую, и начинаем все считать

Что такое маркетинг?

Это совокупность методов и средств по созданию, продвижению и продаже товаров или услуг покупателю, а также управлению взаимоотношениями с ним, с целью получения прибыли

Какие компоненты влияют на UX ? (4)

архитектура сайта графический дизайн понятный текст отзывчивость интерфейса

Длительность pre-roll

до 30 секунд

Сторителлинг

маркетинговый приём, передача смыслов посредством рассказывания историй

Медиа

обширное понятие, которое включает 3 элемента: - средства - способы (или алгоритмы) передачи информации - образовываемая среда - медиапространство

Что означает термин "персонализация" относительно человека ?

процесс осознания субъектом собственной личности как общественно значимой, результатом чего выступает его активная деятельность, нацеленная на трансляцию другим своей индивидуальности. Персонализация, иными словами, - это потребность индивида в проявлении своей личности.

Брендинг - это маркетинг ...

репутации. Это часть маркетинга, направленная на создание репутации (положительной / отрицательной ), непохожей на других

Что такое landing page?

также «посадочная страница» — веб-страница, основной задачей которой является сбор контактных данных целевой аудитории. Используется для усиления эффективности рекламы, увеличения аудитории. Целевая страница обычно содержит информацию о товаре или услуге. Переход на целевые страницы часто осуществляется из социальных медиа, email-рассылок и рекламных кампаний в поисковых системах. Главной задачей таких страниц является конвертация посетителя в покупателя или клиента компании, побуждение к целевому действию. Анализ действий пользователей на целевой странице позволяет маркетологам определить успешность рекламы.

Что такое шоппер маркетинг?

это набор действий, мотивирующих купить в ключевой момент готовности

Что такое "программатик" ?

это способ закупки трафика в режиме реального времени через интерфейсы рекламных систем, который позволяет покупать не весь массив трафика или контентного наполнения, а конкретных пользователей, которые нам необходимы