Relaciones Públicas
Cuales son los tipos de comunicación que resaltan la relación entre imagen e identidad
Comunicación corporative Comunicación visual Comportamiento institucional
Cual es la definición del instituto de Relaciones Públicos, de la investigación de Relaciones Públicas
Es una herramienta esencial, para la recolecta de hechos y opiniones. Un sistema enfocadoa descubrir, confirmar y comprender por medio de objetivos. Los cuales se establecian las opiniones y las hechos de problemas especificos, situationes y opiniones.
quienes eran los lideres principles de los diferentes modelos
*Prensa: P.T Barnum/Henry Ford *Información Pública: Ivy Lee *bilateral simetrico: Bernays *Bilaterial asimetrico: Arthur page, Bernays
Públicos mas comunes dentro de la RP
(un grupo de individuos similares, que pueden influenciar el exito, o fracaso de una organización.) Colaboradores, comunidad, clientes, gobierno, medios, inversionistas
Los tipos de comunicación externa de la organización
* Comunicación Operativa * Comunicación Estratégica * Comunicación de Notoriedad
Cual es uno de los problemas de las audiencias a la falta de poner atención al mensaje, incluyendo la teoria de usos y gratificaciones.
* La mayoria de las veces la audiencia no tiene interes en x momento o tiempo * La teoria de usos y gratificaciones asume que las personas tomaran decisiones inteligentes a la hora de "escoger" a cuales mensajes loner atención y cuales son mas adecuados para sus necesidades.
Cuales son los objectivos para con los Públicos internos
* Se busca que exista sentido de pertenencia a la organización. *Elevar el grado de satisfacción de los recursos humanos. *Creación de una cultura organizacional que venda en todas las escalas y dependencias.
Ventajas - Criticas
* aplicabilidad y capacidad de síntesis, primera vez que se busca delimitar el objeto de studio de la comunicación. -es un modelo que no permite establecer las interrelations entre elementos. Divide el proceso. Depende de la propaganda politica. -critica a la simplicidad por que no intervienen factors basics, como context y código.
Comunicación
* fase en la que se razona y justifica el curso elegido. *Se transmiten a los agentes externos y internos lo que se ha hecho. -Presente lo que se esta haciendo -Futuro lo que esta por venire -Pasado lo que se hizo *Se desarrollan los motivos de todo lo planificado. Por tanto, adquieren vital importancia en esta fase las técnicas de la comunicación, porque "para comunicarse con eficacia las palabras del transmisor han de tener el mismo significado que las del receptor".
investigación
* sondear las opiniones, actitudes *reacciones de las personas directamente relacionadas con la política y los actos de la organización, para evaluar después la información obtenida. *perfilar el entorno y nuestro posicionamiento en el mismo *conocer cuáles son los puntos fuertes y los débiles (los que hay que reconducir) de nuestras relaciones con el entorno.
Evaluación
*Analisis de resultados del programa y la eficacia de la técnica. *Se platean y se manifiestan los mecanismos de seguimiento ( Información para evaluación en 3 meses)suficiente para conocer los resultados de las actividades de Relaciones Públicas puestas en práctica. * Las técnicas pueden ceñirse a coeficientes sencillos de evaluación o a meros sondeos periódicos. No se trata de acertar o de fallar, no se trata de obtener buenos resultados o de fracasar, se trata de saber por qué se acertó o se fracasó, o por qué no se lograron la totalidad de los objetivos.
Que tipos de comunicación existen dentro de la organización
*Comunicación Horizontal *Comunicación ascendente *Comunicación descendente *Comunicación diagonal
Trade-offs entre publicidad y publicity
*Control( publicidad) vs. Credibilidad (publicity) *Publicidad: mantener control sobre el mensaje (palabras, imagen,sentimiento, el hecho que este en los medios) El trade-off es la percepción de venderse a mas control y menos credibilidad *Publicity: se gana, se da el control sobre el mensaje. (contenido, composición pictórica, cuanto, y si se va al público) gana mas alta credibilidad.
Cuales son los 4 componentes necesarios para hacer que las personas crean en los mensajes
*Credibilidad de fuente: La fuente tiende a tener mas impacto que la información misma. *Sleeper Effect: Amnesia de fuente: sobre el tiempo se recuerda el mensaje negativo, pero se tiende a olvidar la fuente. *Espacio de Contexto: Lo que se dice y lo que realmente significa. Interpretadores visuales, languaje corporal, y tono. Se busca la autenticidad. *Disonancia Cognitiva: la audiencia no va a creer un mensaje que vaya encontra de sus dispositions, solo si el comunicador puede introducir información que causa que los mismos cuestionen sus creeencias.
Como se define imagen corporative
*Cómo se percibe una compañía. *Imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". *Se desarrolla en beneficio a la percepción. *Es creada por los relacionistas, utilizando campañas comunicacionales, para sugerir un cuadro mental al público.
Perfil de RP según el Colegio de Periodista Costa rica.
*Define e integer la estrategia de imagen corporativa. *Planifica el trabajo operative de una oficina de relaciones publicas. *Asesora a la empress en materia de comunicación interna y externe, para la toms de decisiones globales. *Planifica la comunicación, contribute a establecer estrategias y pales de acción dirigidos a cada uno de los públicos. *Monitoreo de acontecimientos políticos, económicos y sociales que se suscitan fuera de la organización para prever el impacto en la organización y definir las acciones necessaries para afrontarlas. *Capaz de evaluar todo actividad de RP tanto durante el proceso como al final.
Modelo bilateral simétrico
*Existe una adaptación publicos, organización. *Se concentra el uso de metodos investigativos de las ciencias sociales = entendimiento mutuo, comunicación bilateral. *equilibrar los intereses personales con otros mediate un proceso de concesiones mutuas. *El mas etico, existe participación de ambas partes del problemas.
Describa el modelo de agente de prensa.
*La información transita en un solo sentido, organización públicos. *Forma mas antigua de relaciones publicas *sinónimo de publicity y de promocionas * Objetivo principal es exposición positiva en los medios *No existen procesos de investigación profundos, solo se cuentan. *Tacticas de propaganda: uso de famosos, recurso para captar la atención. * La etica no importa Ej.PT Barnum
Mencione 6 públicos con los cuales el relacionista tiene relación
*La relaciones internas *Las relaciones con los medios *Las Relaciones con los inversionistas *Relaciones de comunicación *Relaciones con los clientes ( mercadeo-relaciones publicas) * Relaciones gubernamentales
Objetivos para con los públicos externos
*Proyectar una imagen positiva en dichos públicos. *Lograr buen visto y simpatico para con la empresa o institución. *Asegurar apoyo, y comprensión. *Lograr por medio del dialogo, la concordancia de los intereses de la organización y la de los publicos. * Lograr beneficios Mutuos
Público condenado vs. Público informado
*Public be damned (1850-1905) Bernays agents de prensa preocupados por drear la mayor cantidad de publicity a cualquier precio, enfatizando la exageración, el sensationalism, falta de verdad.Dejando en riesgo al Pr. Actos uneticos. * Public be informed(1905-actualidad) Ivy Lee Declaración de los Principios. Enfatizadando el valor de la información sobre artimañas de publicity. Decir la verdad, y la exactitud de la información. Se introduce las Eticas Profesionales.
Planificación
*Relacionar dichas actitudes, opiniones, ideas y reacciones con la política y los programas de la organización. *Desarrollo de programas. - preventives - correctores. *ofrecer de manera clara lo que nuestra empresa puede hacer por el mercado con el que se relaciona. La situación está así, y esto es lo que podemos hacer para potenciar nuestra presencia y nuestras relaciones.
Describa el modelo de información pública
*Se busca informa, no presionar. *Sigue siendo unilateral *Se basa en el idealismo periodistico de exactitud. *Poca investigación de audiencia, y disposiciones. *Gov, instituciones publicas, nonprofits Ej IVY LEE
Diferencias entre RP y Publicidad
*formato y contexto son diferentes. *Ambos usan mass media para difundir mensajes *Publicidad se gana por medio de gatekeepers *La Publicidad es pagada y se puede diferenciar facilmente de las noticias o de la información editorial. *Publicidad= +control , - credibilidad
IMC. Integrated Marketing communication
*la org. y sus objetivos tienen su mejor ventaja cuando se trabaja con comunicación estratégica
Diferencias entre RP. y Mercadeo
*las funciones de mercadeo y Rp solapan *finalidad principal de RP es de construir relaciones y de general buena voluntad con una variedad de públicos. *El mercadeo se enfoca en sus clientes y vender productos y servicios. * RP puede ser parte de una estrategia de mercadeo ( marketing communications)
publicity
*notice or attention given to someone or something by the media. *public attention, public interest, public notice, media attention/interest, face time, exposure, glare, limelight More the giving out of information about a product, person, or company for advertising or promotional purposes.
Modelos Bilateral asimétrico
*persuación cientifica es su objetivo *utiliza metodos de las ciencias sociales *se emplea mas investigación. *objetivo principal es que el comunicador comprenda la audiencia, y como persuadirla. *La investigación se utiliza para, planear actividades, para establecer objetivos, aprender si los objetivos han sido obtenidos. Existe el Feedback. Ej. Edward Bernays
Diferencia entre Periosdismo y RP
*ámbito , objetivos y canales son diferentes. * PR=defensa y apoyo *Periodismo= "informantes neutrales"
Cuales son las consideraciones mas importantes a considerer a la hora de buscar entendimiento de un mensaje
- escribir buscando la mayor claridad - Crucial : Producir mensajes que combinen contenido, estructura, characteristics de audiencias. - buscar la naturaleza de la audiencia - Atención a la audiencia, honestidad y humildad a la hora de escribir. Vocabulario.lenguaje. ( diferentes audiencias, diferentes cultures) -Simbolos y Slogans transmiten información rapid y efectivamente. - Jargon o vocablos populares pueden ser poco efectivos. -evitar cliches, eufanismos, y cursilerias - Palabras sin acción no tienen sentido.
Por medio de las Rp Internas se logra:
-Construir la identidad de la empresa, dentro de un clime de confianza y motivation - Crear conocimiento de una organizacion (Entidad) -Romper climas y departmentos estancandos, o que bloqueen actividad entre si mismo. -informar al collaborator -Hacer publicos los logros y cambios dentro de la organizacion - Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización. - Promover una comunicación a todas las escalas.
Cual es el papel de investigación de "Front End" o Parte Delantera.
-Credibilidad con gerencia. -definir y segmentar audiencias -Formular estrategias -Probar mensajes -Monitorear y manejar problemas, -Monitorear grupos de stakeholder -publicity general -Establecer bases para medidas de exitos.
Cuales son algunas cosas importantes a la hora de lidiar con la cobertura de medios, mensaje, y volumen
-todo importa: Volumen de cobertura, tone y contenido de mensaje -establecimiento de objetivos claros y medibles -Utilizar investigation formative para establecer mensajes calves, que resuenen con la audiencia objetiva -asegurar la mayor cantidad de cobertura positive - Medir el volume de cobertura por parte de los medios puede ser suficiente para campañas relativamente neutrales, o negocios - para mas complejas, controverciales o campaãs comerciales medir el volumen puede ser mejor determined con mediciones cualitativas de medición de sensiblidad de tono y mensaje
Que es Framing
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wilcox sugiere que el 10-12% del publico general puede ser considerado informal o formal lideres de opinión. Caracteristicas de Lideres de opinión
1. Altamente interesados en el problema, o el tema 2.Mejor informado que otros 3. Vivos consumidores de los medios de información 4. Adoptadores tempranos de nuevas ideas 5. Muchas veces apacionados/articulados sobre el tema o problema.
El relacionista deber ser (perfil) y debe conocer de (temas) en el ámbitos de las relaciones públicas
1. Deliberado/ Prudente 2.Planeado/Planificador 3. Tener buen Desempeño 4.conocer el Interes público 5. Conocer la bidireccionalidad de comunicacíon 6.Gestión estrategica/ dirreción estrategica.
3 Posibles definiciones de Relaciones Públicas
1. Función de gerencial, que identifica, establece y mantiene relaciones mutualmente beneficiarias entre la organización y sus varios publicos, en los cuales su exito o su fracaso depende. 2. La ciencia y el rate de construir y proteger reputations. 3. Es la ciencia y el arte de construir o fortalecer puentes bidireccionales de comunicación, a fin de obtainer la buena voluntad, y la fidelidad de los públicos para con la organización.
Existen tres niveles de cambio de actitud/comportamiento, cuales son:
1. Fácil donde existe el reforzamiento 2. Dificil La energia es neutral o latente 3. Mas dificil : convirtiendo negativo a positivo
Cuales son las contribuciones que ha aportado Ivy Lee a la practica contemporanea de RRPP
1. La idea que los negociones deben de estar alineados con el interes publico 2. Insistir en al apoyo de los executivos con mayor poder 3. compromiso de lineas de communicación abiertas con los medios de notices 4. La importancia de Humanizar los negocios y las organizaciones.
Dos formas de lograr relaciones simetricas
1. La organización convence a los publicos a entrar a un alinamiento mas cercano con la organización. 2.La gerencia de relaciones públicas encuentra información crucial de los differences públicos, que convencen a la organización de encontrar mejores acuerdos y alinamientos con sus grupos.
Ramas de la ciencia de la Comunicación Social
Comunicación Política, Comunicación Comercial, Comunicación Institucional Comunicación corporativa, Comunicación Organizacional.
Que tipo de acercamientos utilizar con audiencias passivas
1. Poco o no existente interes en el tema en cuestion. Usualmente se le pone atención al mensaje solo por que el mismo entretiene y ofrece diversión. El Rp tiene un momento para responder que es la ganancia para el público : whats in it for me? el objetivo es tener la atención del individuo, no cambiar su acción, y su effecto de cambio.
Cuales son los 8 Elementos Basicos del Plan De Relaciones Públicas
1. Situación 2. Objetivos 3. Los públicos (audiencia) 4.Estrategias 5. tacticas 6. Rama de tiempo . 7.Presupuesto 8. Evaluación
Cuales son algunos objetivos comunes involucrados en las Relaciones Públicas?
1. la utilización de planes de comunicación fiables 2. conseguir los objectivos de la organización 3. Resolver problemas, y destacar oportunidades. 4. Construir y proteger relaciones (Papel Central) 5. Enfoque en los publicos y grupos accionistas.
Que se necesita para que un mensaje sea recordado
1. se necesita repetición. -No todos los miembros de la audiencia estan disposables al mismo tiempo -recordar a la audiencia del mensaje mismo - lleva a la mejora del aprendimiento 2. La lave de la rentencion de un mensaje, es transmitir el mismo usando diferentes interfaces, y medios.
Cuales son los axiomas de Watzlawick
1.No es posible no comunicar. 2.Los elementos de la comunicacíon son contenido(Transmisión de dates), y ambiente que rodea el mensaje y relación entre los communicantes. 3.La naturaleza de una relación depende de cómo se orede la secuencia de actos comunicativos 4.La comunicacíon humana es tanto verbal como no verbal. comunicación analógica y digital. 5.La comunicación es simétrica o complementaria. Se da una relación de poder idéntica o de mayor poder.
El papel expansión de los limites
1.Objetivo principal es de lograr simetria o balance, por medio de relaciones mutualmente beneficientes, donde un pie este en la organización y el otro en los publicos, que solucionen las necesidades de los inversionistas y de la organización.
Cuales son los 5 factores que inhibiden o accelerant el proceso de adoptación
1.Ventaja relativa Degree to which a new product is more advantageous to the customers than the competing brands. Rate of adoption of a new offering depends on its relative advantage as perceived by its prospective customers. 2. Compatibilidad 3. Complejidad 4.Tiempo de prueba 5.Observación
Cuales son los factors dentro del proceso de acción en un mensaje
1.concientización 2.interes 3.Evaluacíon 4.Prueba 5.Adopción
La piramide del mensaje consta de 6 niveles cuales son?
Actuar Recodar Creer Comprender Poner atención a Recibir
Diferencias entre Departamentos de RRPP, y Agencias de RRPP
Agencias RRPP: Amplia Experiencia Pros* Variedad de habilidades, experiencia, Recursos extensos, special problem-solving skills, credibilidad Cons* Un tomo superficial de los problems de client, falta de compromiso total, resentimiento departe de los internos, dificil de obtaner información Departamentos de RRPP: La amplitud de deberes en los que se enfoca se ve reduced, ya que trabaja siempre con el mismo cliente, pero conoce al mismo cliente tan bien que se dan gran envolucramiento. una conexion amplia con la directiva y sus executives, puede ver resultados casi inmediatos.
Como se caracteriza el Público externo
Cliente: Refractorio : absoluto o fiel Indeciso/fiel/cautivo/ Proveedor: Que suministra service/ de servicio professionales/ de insumo
Como el contenido de un mensaje puede make or break una campaña
Cobertura de medios ya sea neutral o positivo, que simplemente mencionan la marca, pero no tiene mentiones importantes, o un mensaje effectivo, meramente tiene un impacto importante. Cobertura que tenga al menos un mensaje objetivo, que resuene en la audiencia, tiene corelaciones positives, La importancia del contenido, a tan solo el volumen del mismo.
Mencione herramientas de RP
Comunicados de prensa, acciones de lobby, Publicidad institutional, propaganda, folletos, página Web, video mailing, revistas interns de empresa, carteleras, capacitaciones, eventos sociales, manual del empleado, buzón de sugerencias, libro blanco, memoria y balance anual, newsletter, patrocinios, sponsoring, auspicio, centro atención alcliente, programas de becas.
Cuales son las tecnicas para medir exposición de mensaje
Conteo de resultados OM: Output measurement, es la forma mas practicada de medición, la cual adjunta editions impresas, y menciones publicadas -clips: Cuantas menciones de publicity, mas exposición de mensaje -Impresiones Mediales: mide cuantos lectures, audiencia, radio escucha fueron potentialmente expuesto al mensaje, mas detallado que el clip -equivalencia publicitaria: Advertising equivalency: modo de medición economica, que se vasa en el total, o el equivalente en dinero de exposición de medios, valor total de campos de publicity en terminus publicitarios y la medida en tamaño de articulos impresos o digitales, segments de radio, Calculo del cost de lo que pudo haber costado. - Web hits, BRCs, -Return on investment (ROI): el costo de efectividad, cost de publicity dividido por el costo total de las impressions en los medios= costo por impresión.
Impacto de Arthur W. Page
Decadas como SVPCop PR para at&T *Su nombre es sinonimo de communicacion estrategica y etica corporative *principios ciertamente cercanos con la regla dorada: Di la verdad, Probar con acciones, escuchar al client, gestionar para el futuro, Dirigir las RP como si toda la organization dependiera de la misma, mantener la calma, la paciencia, y el buen humor. *RP Eficaz 90% accion, un 10% hablar, No existe el uso de palabras bonitas si las mismas no reflejan acciones. *Reconocer el poder de los stakeholders de la organización. La organization debe ganarse la confianza y y el apoyo de los mismo por medio de sus acciones. *Reconocer todo tipo de informacion y verdad additional. La luz verdadera de una organization se conoce por su gente. *1960 se asocial con grandes cooporaciones de las relaciones publicas
Agenda setting, effects y opinion publica
Efectos limitados, mass media juega un papel significativo en influenciar el QUE pensamos sobre (agenda), pero no lo suficiente como para jugar un papel directo en COMO pensamos sobres estos problemas. RRPP tiene el potential de influenciar la opinión pública, solo porque puede que el publico tome mas atención
El impact de Ivy Ledbetter Lee
El primer abogado de las relaciones Públicas 1904 + Geo Parker abren su 2nda oficina de publicity en NY - Aunque Publicity sigue siendo uno de los servicios principales de las agencies de RP hasta el dia, Ivy Lee extendio y fue mas alla de los limites y trabajo con el poder estrategico de las Relaciones Públicas, "Public information" y "Counseling" - Declaracion de los principios: La cara de un Nuevo Modelo de Rélaciones Publicas : " La Información Pública" se basa en la divulgación de información verdadera, exacta, en vez de distorciones, mentiras y exageraciones como lo fue el modelo agent de Prensa. Su enfasis en el servicio publico, fue adoptado por los comunicadores de la salud.
Elementos del modelo de Comunicación basico
Emisor -Mensaje- Perceptor (Receptor) Ruido - Código Canal -Realimentación.
Que es Opinion Publica
Es el concenso de opiniones de un grupo sobre un tema en especifico que los afecta. -Es la expresión collectiva de muchos individuos, atados (bound) por aspiraciones, necesidades, ideas, y objectivos (propositos)en común. - La mayoria de las personas no estan interesadas en el problem, almenos que perciban que sus intereses pueden estar en peligro WIFM : whats in it for me? - Nos aferamos a opiniones almenos de que algo lo suficientemente fuerte logre activar el deseo de reexaminarlas. En RRPP se busca reformar la opinion publica
Describa medidas de producción
Es el conteo del resultado de cuantos comunicados, o lanzamientos nuevos, mas cartas de fotos, mas menciones, a cuentos lo reciben, enfatiza cantidad sobre calidad
Que es Disonancia Cognitiva y como se puede overcome
Es el hecho que la audiencia no cree los mensajes a los cuales se ve expuesto y ya que los mismos van encontra de sus predisposiciones, esto cambia solo si el comunicador puede causar un efecto cuestionador a las mismas predisposiciones. Se puede utilizar: Hechos soprendentes Voceros inesperados hechos de cambios del mundo
5 elementos Basicos del proceso de comunicación de forma general
Es un proceso interactivo, entre emisor y un perceptor. El objective es informar,persuadir, motivar y encontrar entendimiento mutuo. Es mas effectivo cuando existe un plano de experiencias vividas similares= que cara a cara. 1. sender/ encoder 2. Mensaje 3. Canal 4.Receptor/ Decoder 5. Feedback
Que son públicos
Esta referido a la segmentación de toda las personas que interactúan con la organización, o que sí bien no interactúan, a la organización le resulta interesante.
Contrastar Estrategias de Tacticas
Estrategia: Declaración que describe COMO un objectivo se va a lograr. Las guias, las claves del mensaje y los temas involucrados en general para la estrategia. Tacticas: son las actividades y los movimientos necesarios para deselvolver las actividades especificas, metodos necessaries que se deben implementar
Cual es la corelación que existe entre el volumen del mensaje por si solo, y los resultados
Existe una correlación directa, entre mas exposición exits, mas resultados se tendran. ej. Importancia de mamografias,= incremento en visitas
Que papel que juega la investigación POST-Campaña, en las relaciones publicas?
Funciona como medio de evaluación - se cumplieron los objectives - que se ha aprendido para mejor o para ser mas effective - se provo o se logro reflejar la contribución a la organización y el valor de las relaciones Públicas
Teoria de dependencia de medios, opinión publica
Ha emphasis importante en el Como la información es molded, y representada por el mass media; y Como la información es recibida por medio de las "Frames" o marcos ya producidos. El mass media hace mas que decir que pensar, sino tambien dirigue como se debe de sentir el individuo sobre ciertos problemas. ( existe mas crimen, solo porque los medios hablan mas de crimenes
La diferencia entre objectivos de información y objectivos motivacionales
Info: involucra el cambia de nivel informativo que tiene el el publico target.Exponer a la audiencia a información, a situaciones que despiertan la consciencia, eventos y productos. Moti: Involucra cambiar las actitudes, y acciones. Es mas facil de medir, resultados quantitativos.
Que es investigación Primaria
Información NUEVA, ORIGINAL generada por medio de investigaciones diseñadas para responder preguntas especificas. puede ser cuantitativo, cualitativo, formal, o informal.
Como se define Identidad corporativa
La identidad corporativa es la manifestación de la empresa. Esta identidad corporativa está relacionada directamente con los siguientes atributos: - Historia o trayectoria de la empresa, proyectos y cultura, es decir, cómo se hacen las cosas.
Los investigatores estan en desacuerdo sobre la naturaleza y el poder de mass media, como un formador de la opinión public.Poniendo las 3 teorias mas generales en perspectiva, cual representa efectos limitados, efectos medios y efects profundos
Limitados: LA Agenda setting Medios: Teoria de dependencia de Medios profunda influencia: Teoria de Framing
Cuales son los tips de comunicación según código
Lingüística Oral: código empleado es lingüístico oral, cuando se conversa. Lingüística Escrita: cuando el código corresponde a lo escrito. No Lingüística visual: publicidad, imagenes, simbolos visuales. No Lingüístico gestual: gestos utilizados a diario. No Lingüística acústica: los sonidos reconocibles, la sirens de la ambulancia.
Son los profesionales de las Relaciones Públicas neutrales
No, son defensores, y expansores de fronteras que usan comunicacíon para obtener los objetivos de las organizaciones para las cuales trabajan.
Medir actitudes de audiencia?
Outcome Measurements: campios en percepción, conducir estudios de pre-campaña, estudios base, que permitan los mismo comparar si el conocimiento, opinión, actitud, o si el comportamiento ha cambiado. la potencia o fuerza de cambio es lo que determina el cambio.
Cuales son formas de medir concentializacíon de mensaje
Outcome measurements: Depende fuertemente de sondeos o encuentas investigativas. se le pregunta a la audiencia sobre el mensaje, que se recuerda, o cuales mensajes pueden recordar. El problems es que no existe una forma de saber con seguridad si la audiencia tenia conocimiento de la información antes de la campaña misma.
Medición de cambios en Acción de audiencia
Outcome measurements: El cambio de actitudes es el objetivo vital de las relaciones públicas, desde increments en ventas, o numero de donaciones. El indicador directo y mas eficaz es el hecho que los objetivos de la estrategia se hayan cumplido.
importancia de Edward Bernays
Padre de las Relaciones Publicas, y del cambio. gran proclamacion, ex alumni de Creel Committee, sobrino de Freud, Master en la persuación Cientifica. - Se recuerda por grandes y audacez ideas. - entendimiento y la persuacion - la gestation publica no se gestiona directamente, sino que es el result ado de las acciones y estrategias realizadas por una organization y su relacion direct con el entorno. -Tuvo la visión de que las RP constitution un mecanismo social que se podria user para mejorar nuestra sociedad y organizations. -Ve a la etica como una parte integral de RP, a las que busqueda de la responsabilidad social como prinpacial proposition -mas de 20 libros en materia de Rp.
Cual es el Two Step-Flow, El proceso de dos pass de mass media en la opinión publica
Primeros intentos de definir el papel de los lideres de opinión. La información era distribuida por medio de la organización directamente , o por medio de mass media a los lideres de opinión. El publico espera formarse una opinión, hasta que los mismo escutcheon de sus influidores principles.
give core principle and guidelines of Provision 1 (Free flow of information) Of the PRSA Code of professional standards.
Principio Nucleo: Se busca proteger y promover el movimiento libre de informacion verdadera y precisa, ya que es essential para el interes publico, y contribute al proceso de toma de desiciones de un sociedad democratica. Propósito: Mantener la integridad de las relaciones con los medios, los oficiales de gobierno, y el public. Ayudar al proceso de toma- de - desiciones. Guias: -Preservar el proceso de communication - Ser honesto y preciso en todas las comunicaciones -Actuar prontamente a la hora de correguir errors comunicativos departe del professional. Ejemplos: *un miembro de la toyota, le da un descuento important a un reportero con tal de que el mismo ascriba un articulo positive de la marca.
MBO Management by Objetives (Gestion por objectivos)
Provee concentración y dirección para drear un plan general: formulando una estrategia para conseguir objectivos especificos organizacionales. Tratando de lograr alguna variable en especifico. #resultados medibles #tiempo especifico #publico meta
investigación Cuantitativa
Provee hard data "Datos Duros", usualmente se utilizan muestras aletorias, datos validos, datos fiables. Proyectables a largas poblaciones. se utilizan: encuestas por telefono encuestas o elecciones de correo estudios de automoviles
Como se caracteriza el Público interno
Publico interno : Pertenecen a la organización o se relacionan con la misma a menudo. Familiares colaboradores: Por Perfil Por profesionales Por linea : Ascedente-Descendente- Horizontal proveedores accionistas: Pequeño-directorio-trabajador
Cuales son las padres principales de proceso de investigación
R. Research investigación A. Action Planning Planeamiento C. Comunicación E. Evaluación. R-PIE Research-Implementation-Evaluation El proceso comienza y termina con investigación, este proceso es un ciclo constante. ( Feedback y adjustes de programas y estrategias son componentes integrales.
Que es investigación Secundaria
Recolecta y analisis de información y datos ya EXISTENTES, ya sean de la organización, enlinea, , o de bases de datos del gobierno, bases de datos commercials, RSS, VMS Realtime, Clips de televisión.
Compare el role de Publicista vs Relacionista Público
Relacionista Público: Asesor y orientador de gerencia, que se encarga de anticipar, analizar y interpreter la opinion publica, actitudes, y problemas de impacta para con la operación y los planes de la organización. Incluye el tomo de decisiones y la orientación de gerencia en todos los niveles. Desde toma de desiciones con las politicas internas, cursos de acción, como comunicación. Siempre tomando en cuenta las ramifications publicas, y sus responsabilidades sociales y las de su población. Publicista: trata con el aspect exclusivo de hacer y marcar los medios. posicionando historias en los medios.
Que tipo de acercamientos utilizar con audiencias activas
Se busca moverse dentro de la pyramide a escalones mas altos, por ende se busca envolucrarse en la toma de decisiones
Que son las Rp internas
Sedirige al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equip humano. retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.
Los Públicos se conocen como
Segmantación de todas las personas que interaction con la organización, o la misma les resulta interesante. - son sujetos que comporten caracteristicas HOMOGENEAS - Publico interno : Pertenecen a la organización o se relacionan con la misma a menudo. Familiares colaboradores proveedores accionistas Junta directiva -Publico externo - Mixto
Las relaciones públicas hacen segmentación de público?
Si, ya que ésta permite identificar, a los sujetos receptores de los mensajes y eso permite construir o elevar una comunicación diferente y única para cada uno de esos públicos, de esa manera aumenta la efectividad del impacto, hay mayor concentración de esfuerzos y hay menor desperdicio de recursos.
P.T Barnum se destacaba por:
Su habilidad de capturar la atención del público, absorber la audience, y llenar asientos. Impacable RP.Hoy los mejores RP deben saber organizer events, alertar a la prensa, y absorber la multitud.
diffusion of innovation
Theory that every market has groups of customers who differ in their readiness and willingness to adopt a new product. And, that an innovative product spreads (diffuses) through a market not in one straight course but in successive, overlapping waves. Most populations show the following pattern in the adoption of new consumer goods: innovators (2 percent of population), early adopters (14 percent), early majority (34 percent), late majority (34 percent), and laggards (16 percent). See also adoption process.
De donde surge? Laswell
Técnicas de propaganda de la guerra mundial. Las 5 preguntas siren para delimiter el campo de estudio. *un sujeto genera un estimulo, el cual se convierte en un contenido. * Se habilitan canales que faciliten la entrega del estimulo a la sociedad * Es un objeto pasivo, y sobre el se experiments *No se explican las relaciones entre los campos de analysis sino que se delimitan
Que es un axioma
Una premiss que se considera "evidente" y es aceptada sin requirer una demonstración previa. En un system hipotético-deductivo, es toda proposición que no se deduce de otras, sino que constituye de una regal general de pensamiento lógico, por oposición a los postulados.
segue Bartolini cuales son las tipologías que puede adoptar esta comunicación externa:
a) Comunicación externa operativa. Es aquella que se realiza para el desenvolvimiento diario de la actividad empresarial. • b) Comunicación externa estratégica. Tiene por finalidad enterarse de los posibles datos de la competencia, la evolución de las variables económicas, los cambios en la legislación laboral, etc. • c) Comunicación externa de notoriedad. Su finalidad es mostrar a la empresa como una institución que informa dando a conocer sus productos, mejorar su imagen, etc.
Cual es la importancia de compartir campos de experiencia ( vivencia)
existe muy poca comunicación, o casi ninguna cuando los comunicantes no comporten variables en comun. Lenguaje, transfondo cultural, educacional o experiencias vividas. Comunicación efectiva, toma lugar cuando los que se comunican tiene un campo de experiencias vividas que se solapan. A su vez con el tiempo, los individuos desarrollan patrones de conocimientos, actitudes, opiniones y valores que reflejan sus experiencias vividas y por ende tienen una percepción del universo, y de como deben ser y no ser las cosas. Que a su vez no permiten que nuevas ideas sean tomadas con facilidad. ( SE forman estereotipos)
El impacto del Multi flujo de información, en la opinion publica
lideres de opinión son el centro, despues forman una ola que afecta al publico atento, el menos atento, el inatento. El publico inatento es pasivo, lo que resulta muy probable que el mismo no sea afectado por el flujo de información
Que es investigación Cualitativa
ofrece una gran perscepción, pero los resultados no son proyectables, no se puede extrapolar ( Matematicas, estimaciones) Incluye: Focus groups entrevistas observaciones Pregunta el porque ( why) y refleja alarmas (Red Flag) importantes antes de que suceda
Cuales son algunos peligros de tratar con audiencias activas y passives?
se puede perder la audiencia pasiva por saturarla con información, o al contrario se puede perder a la audiencia activa por no dar suficiente información.
Las 5 w del paradigma de Laswell
who? says what? in what channel? to whom? with what effect? Quien?-Comunicador = analysis de control Dice qué?- Mensaje= analysis de contenido Por qué canal?- Canal= analysis de medio A Quién?- audiencia= analysis de audience Con qué efecto?-efecto= analysis de efectos
