3. أخلاقيات الأعمال
ويمكن أن تحدد مصادر أخلاقيات الأعمال التي تتجسد في السلوكلأخلاقي الحميد أو السيئ بالآتي :
-1 العائلة والتربية البيتية -2 ثقافة المجتمع وقيمه وعاداته -3 التأثر بالجماعات المرجعية -4 المدرسة ونظام التعليم في المجتمع -5 إعلام الدولة والصحافة ومؤسسات الرأي -6 مجتمع العمل الأول -7 سلطة القديم والقيم الشخصية المتأصلة لدى العاملين -8 القوانين واللوائح الحكومية والتشريعات -9 قوانين السلوك الأخلاقي والمعرفي للصناعة والمهن -10 الخبرة المتراكمة والضمير الإنساني الصالح -11 جماعات الضغط في المجتمع المدني
منظورات الفلسفة الأخلاقية
-1 الفلسفة الغائية (إلى الغاية نسب ًة :) وهذه تستند إلى رؤية أخلاقية تقوم على أساسأن كل ش يء موجود في الطبيعة موجه نحو غاية معينة وهكذا فإننا نحكم على صحةيهاعلصولالعمل من عدمه في ضوء الغاية المراد الح ( وهذه الفلسفة تقيم السلوك بالنظر إلى النتائج المترتبة عليها لذلك يطلق عليها الفلسفة النتائجية) ويحكم اتخاذ القرارات هنا منظوران مهمان لدى المدراء أو الأفراد بشكل عام :( أ)- الذاتية ( الأنوية: من أنا) :عرف الذاتية بأنها السلوك الصحيح أو المقبول للفرد بالإعتماد على نتائج هذا السلوكللفرد بذاته وبالتالي فإنه يتخذ القرارات التي تجعل مصالحة الشخصية أوسع ما يمكن ب)- النفعية :ولن هذا المنظور مشابه للمنظور السابق في الاهتمام بالمنافع والنتائج كن هذا المنظوريبحث في الحصول على أكبر قدر من المنفعة لأكبر عدد من الناس -2 الديونتولوجية أو فلسفة النوايا الحسنة :وتعني هذه الفلسفة بالأخلاقيات التي تركز على حقوق الأفراد والنوايا المرتبطة بكلسلوك وهي بهذا تركز على النوايا الصادقة والحسنة أكثر من تركيزها على النتائجالمترتبة على اتخاذ هذا السلوك أو ذاك .-3الفلسفة النسبية :بموجب هذه الفلسفة يتخذ النسبيون تجاربهم الذاتية أو تج
يمكن أن نلخص أهمية الثقافة التنظيمية بالآتي :
-1 بناء إحساس بالتاريخ H -2 إيجاد شعور بالتوحد فالثقافة توحد السلوكيات O -3 تطوير إحساس بالعضوية والانتماء M -4 زيادة التبادل بين الأعضاء وهذا يأتي من خلال المشاركة بالقرارات E HOME: History One Member Exchange
تتأثر ثقافة المنظمة بشكل كبير بثلاث قضايا رئيسية وهي :
-1 بيئة الأعمال التي توجد فيها المنظمة -2 القادة الإستراتيجيون والذين تنتشر أفكارهم وأرائهم إلى باقي أجزاءالمنظمة والعاملين فيها -3 خبرة هؤلاء القادة وممارستهم السابقة وتجربتهم
خمسة قضايا أخلاقية لقطاع البناء:
1تجاوزات المخدرات والكحول* -2التلاعب بجودة الإنتاج* -3صراع المصالح* -4سرقات العاملين* -5التمييز والتفرقة
مفهوم الفلسفة الأخلاقية :
الرصيد المتراكم من الأنظمة وقواعد العمل والإجراءات والتي تتشكل كمعايير يستخدمها الناس لتحديد ما هو جيد وصالح وما هو سيء وخاطئ
يتمثل السلوك غير الأخلاقي بأنماط متعددة منها ...
الغياب عن العمل والتباطؤ فيه والرشوة والغش والاحتيال والتدليس والتزوير والاختلاس وإفشاء الأسرار والوساطة والسعي للوظائف بطرق ملتوية بالرغم منعدم الأهلية .
الفلسفة النسبية : هي
بموجب هذه الفلسفة يتخذ النسبيون تجاربهم الذاتية أو تجارب الناس من حولهمكأساس في تعريفهم للسلوك الأخلاقي
الفلسفة الغائية (إلى الغاية نسبة : تعريف
تستند إلى رؤية أخلاقية تقوم على أساسأن كل ش يء موجود في الطبيعة موجه نحو غاية معينة وهكذا فإننا نحكم على صحةيهاعلصولالعمل من عدمه في ضوء الغاية المراد الح
مفهوم أخلاقيات الأعمال
تشير الأخلاقيات بشكل عام إلى القيم والمعايير الأخلاقية التي يستند لها أفراد المجتمع لغرض التمييز بين ما هو صحيح وما هو خطأ
: مفهوم الثقافة التنظيمية
تمثل الإطار القيمي والأخلاقي والسلوكي الذي تعتمده المنظمة في تعاملها مع مختلف الأطراف ,
لكي تكون ثقافة معززة للأداء ومهتمة بالعاملين وسلوكياتهم الأخلاقية . يجب أن تكون الثقافة التنظيمية ذات علاقة ب.... وذات توجه.....
ذات علاقة بالأداء من جانبومن جانب أخر ذات توجه اجتماعي إنساني
تقتض ي الضرورة وجود علاقة إيجابية بين أخلاقيات الأعمال وتبني منظمات الأعمال ل....... ؟
لمسؤوليتها الاجتماعية حيال الأطراف المختلفة
المدونات الأخلاقية :
هي عبارةعن وثيقة تصدرها المنظمة وتتضمن مجموعة من القيم والمبادئ ذات العلاقة بما هومرغوب فيه وما هو غير مرغوب فيه من سلوكيات للشركة والعاملين فيها .
الديونتولوجية أو فلسفة النوايا الحسنة : هي
وتعني هذه الفلسفة بالأخلاقيات التي تركز على حقوق الأفراد والنوايا المرتبطة بكلسلوك وهي بهذا تركز على النوايا الصادقة والحسنة أكثر من تركيزها على النتائجالمترتبة على اتخاذ هذا السلوك أو ذاك .
إشكاليات الثقافة التنظيمية والسلوك الأخلاقي في المنظمات العربية :
-1 تشوش الفكر الإستراتيجي أو غيابه . -2 مغلقة على نفسها ًاتكاد تكون معظم المنظمات نظم -3 شيوع ثقافة إرضاء المسؤولين أولا بغض النظر عن الجوانب الموضوعية فيالعمل .-4 تشبث المسؤولين الكبار بمناصبهم الإدارية في المنظمات لأطول فترة ممكنة . -5 ناد ًرا ما تحتفل منظماتنا بالأداء المتميز والاهتمام بالمبدعين .
تصنيف عام للمشاكل الأخلاقية في الأعمال (القضايا الأخلاقية وأسبابها):
-1 تضارب المصالح : ويحصل تضارب المصلحة عندما يكون الفرد في موقفيتوجب عليه الاختيار بين تقديم مصلحته الشخصية على مصلحة المنظمة التييعمل بها والعكس . -2 العدالة والنزاهة : وغير متحً االعدالة تشير إلى أن يكون الفرد منصف حين أن النزاهة تعني المصداقية والاستقامة والأهلية للثقة .يزا فين -3 الإتصالات : بحيث تبرز إشكالات أخلاقية تتعلق بالرسائل والمعلومات التي يتمإيصالها . -4 العلاقات المنظمية : وهذه تتعلق بسلوك العاملين بالمنظمة تجاهلزبائن أو المجهزين أو المرؤوسين والرؤساء والزملاء وغيرهم .
يمكن للمدونات الأخلاقية أداء الوظائف الأخلاقية التالية
-1 تنمي الاهتمام بالسلوك الأخلاقي -2 تؤدي المدونات الأخلاقية إلى التجانس والتوافق في العمل الإداري -3 تساهم في تطوير العمل الإداري وتنمية مهنة الإدارة -4 توفير للعاملين اطار سليم يوضح لهم اسلوب العمل الصحيح ويحميهم من الانتهاكات القانونية -5 تنمي المدونات الأخلاقية لدى العاملين الإحساس بأهمية المعايير والقيم الأخلاقية -6 تساهم المدونات الأخلاقية في تقليل الأعباء التنظيمين والصراع التنظيمي
أهم مرتكزات السلوك الأخلاقي
-1الصدق -2الأمانة -3عدم قبول الفرد لعمل لا يستطيع القيام به
خمسة قضايا أخلاقية لقطاع النقل والاتصالات والمنافع العامة :
-1تجاوزات المخدرات والكحول -2سرقات العاملين -3تلوث البيئة -4صراع المصالح -5التمييز والتفرقة
خمسة قضايا أخلاقية لقطاع الزراعة والغابات والصيد والتعدين:
-1تجاوزات المخدرات والكحول -2تلوث البيئة -3سرقات العاملين -4صراع المصالح -5إغلاق المصانع وتسريح العاملين
خمسة قضايا أخلاقية لقطاع التصنيع :
-1تجاوزات المخدرات والكحول* -2إغلاق المصانع وتسريح العاملين -3تلوث البيئة* -4التلاعب بالجودة -5صراع المصالح*
أهم الفوائد التي يمكن أن تحصل عليها منظمات الأعمال جراء إلتزامهاقيبالمنظور الأخلا القيمي :
-1لا يمكن القبول بالمنظور التقليدي للعمل والذي يرى تعارض المتمثلة بالربح المادي وبين الالتزام بالمعايير الأخلاقية .مصالح المنظمة -2 قد تتكلف المنظمات الكثير نتيجة تجاهلها الالتزام بالمعايير الأخلاقية، وعندها قد تواجهالكثير من الدعاوى القضائية الحقوقية والجزائية. -3 تعزيز سمعة المنظمة . -4 قد تحصل ردود سلبية من قبل المنافسين والحكومة وباقي فئات المجتمع نتيجة للتصرفاللاأخلاقي التي قامت به المنظمة . -5 الحصول على شهادات عالمية جراء إلتزام المنظمة بالعديد من المعايير الأخلاقية
بالقيم الشخصيةاإن أخلاق الفرد تتأثر جزئي وضح ماهي القيم الشخصية ؟
-2القيم النظرية:حامل هذه القيم يهتم لاكتشاف الحقيقة -3القيم الاقتصادية: حامل هذه القيم يهتم بما هو مفيد -4القيم الجمالية: حامل هذه القيم يجد رضا في التناسق والجمال -5القيم الاجتماعية: حامل هذه القيم يضع الحب والاهتمام بالغير وفعل الخير الهدف الاول له -6القيم السياسية: حامل هذه القيم له اهتمام كبير بالقوة والتأثير -7القيم الدينية: حامل هذه القيم يضع السلام الروحي كأعلى قيمة له
والمدونات الاخلاقية نوعان
1 المدونات الأخلاقية القائمة على أساس الإذعان -2 المدونات القائمة على أساس النزاهة والاستقامة
الإطارالأخلاقي للقرارات الإدارية (عوامل مؤثرة في تشكيل السلوك (اخلاقي/لا اخلاقي)لتمثيل قاعدة لاتخاذ القرارات في المنظمة:
أ- العوامل الشخصية :إن المدراء يتخذون قرارات مختلفة في مواقف أخلاقية متشابهة بسبب كونهم في مراحلمختلفة من مستوى تطورهم الإدراكي والأخلاقي ب- المؤثرون الآخرون : بحيث يتأثر السلوك الأخلاقي للفرد في إطار العمللمرؤوابالعديد من الشرائح أولها زملاء العمل الأقرب وكذلك الرؤساء وسين . ج- الثقافة المنظمية : تمثل ثقافة المنظمة مجموعة القيم والأعرافوالتقاليد والرؤى والتطلعات التي تمثل إطار عمل يحدد سلوكيات العاملينعلى مختلف الأصعدة والمستويات د- الفرص : تمثل الفرص وصف ًا للشروط التي تحدد أو تسمح بممارسةالسلوك الأخلاقي أو غير الأخلاقي . هـ : أخلاقيات العمل , التقييم والنوايا : إن الإشكالية في السلوكياتالأخلاقية وغير الأخلاقية تبقى دائما موجودة و لا يمكن إزالتها بسهولةبسبب كون الإطار المحدد للعمل والقرار لا يمكن تحديده بوضوح ودقة تامة و- السلوك الأخلاقي وغير الأخلاقي والقرارات المرتبطة به :أنه من المهم أن لا يحدث خرق سلوكي يتجسد بمواقف وقرارات لا أخلاقيةذات تأثير شمولي وكبير لا يمكن معالجته أو إصلاحه بسهولة .
شكل عام يمكن أن تستند أخلاقيات الأعمال إلى ركنين أساسيين
الأول : هو نظام القيم الاجتماعي والأخلاقي والأعراف والتقاليد السائدة في المجتمع الثاني : هو النظام القيمي الذاتي المرتبط بالشخصية والمعتقدات التيتؤمن بها وكذلك خبرتها السابقة صـ 139
وللمسؤولية الاجتماعية جانبان
الأول : يتمثل بالبعد الرسمي والمفروض بقوة القانون وهذا لا يمكن تجاهله لا تتعرض منظمة الأعمال لمساءلات قانونية تكلفها الكثير الثاني : فهو بعد أخلاقي يتمثل بالالتزام الطوعي للمبادرات الاجتماعية
والأخلاق المهنية هي
المبادئ والمعايير التي تعتبر أساس ب للأفراد العاملين في المهنة
إن المدراء يتخذون قرارات مختلفة في مواقف أخلاقية متشابهة بسبب كونهم في مراحلمختلفة من مستوى تطورهم الإدراكي والأخلاقي ويمكن تأشير هذا التطور بالمراحل الآتية :
المرحلة الأولى :الخوف من العقاب والطاعة للقانون وفق اعتبارات ما هو صالح أو غير صالح من وجهةنظر القانون المرحلة الثانية :الذرائعية وتبادل المنافع وتقوم على أساس المنفعة المتبادلة بد ًلا من المبادئ والولاءوالعدالة . المرحلة الثالثة :في هذه المرحلة فإن السلوك الأخلاقي يأخذ بعين الاعتبار مصالح الآخرين وتوقعاتهمويقوم على أساس العدالة باتجاه الآخرين وليس التركيز على الأوامر والإجراءاتفقط المرحلة الرابعة :النظام الاجتماعي ومراعاة الضمير :لا يتحدد السلوك الأخلاقي بالنظر إلى مصالحفئات محددة من الناس بل باحترام ومراعاة مصلحة المجتمع ككل . المرحلة الخامسة :أولوية الحقوق والعقد الاجتماعي والمنفعة العامة : بحيث أن المدير يتخذ قراراتهالتي تقلل من الصراع في إطار حسابات رشيدة تأخذ بعين الاعتبار تعظيمالمصلحة الكلية المرحلة السادسة :مرحلة المبادئ الأخلاقية العالمية بحيث أن العدالة والمساواة تعتبر من المبادئوالحقوق ذات طبيعة عالمية لكل البشر وبالتالي لا يمكن اتخاذ قرارات قد تخرقهذه المبادئ .