3Q会员制度知识点
社区经理线上查询固定/漫游工位的流程
社区经理可以通过线上查询；查询固定/漫游工位可在"房间工位管理"—"固定/浮动类型"—选择"漫游工位/固定工位"过滤查询—系统显示筛选的"漫游工位/固定工位"
3Q会员消费使用券使用会议室的流程
3Q会员先致电楼层经理，楼层经理线上预订；到前台楼层经理处验证，签署协议，收取押金；工作人员安排3Q会员使用区域；楼层经理到时提醒，归还钥匙，退押金使用结束
楼层经理对3Q会员换房操作的要求
管理后台支持同项目同金额同租期同房型且全租期的换房
体验性套餐特点
统一价格、全国漫游
3Q会员如何申请续时使用会议室
续时到前台楼层经理处验证
99元套餐可享有的权益
自由使用1天工位或使用1小时会议室，4月-5月活动场地免费使用一次，数十家合作伙伴的各种福利，连接会员合作的共享社区，潘谈会、超级路演等丰富活动
工作人员发展3Q会员的要求
自觉站在公司角度维护公司利益；遵守制度，杜绝"水军"凑数；杜绝采用强制、诱骗方式
预订会议室或公共区域后，如发生变动或取消，规定多长时间内取消免费？
至少提前一小时
浮动产品中会议室预订要求是
致电楼层经理，由楼层经理为其线上预定
3Q会员消费使用券使用漫游工位的流程
3Q会员到前台楼层经理处验证，签署协议，收取押金；工作人员安排3Q会员使用区域；楼层经理到时提醒，归还钥匙，退押金使用结束
什么是同价漫游
3Q会员可以对得到的产品和服务在价格一致的任意3Q中心使用不分地域
什么是全国漫游？
3Q会员可以对得到的产品和服务在任意3Q中心使用不分地域。
3Q会员下单后如无法了解自己房间号信息，应如何处理？
3Q会员可联系3Q楼层经理为其查询；3Q楼层经理可在"管理后台"—"租户管理"—"房间工位订单"查询房间号
3Q会员升级
3Q会员在该会员级别有效期内累计消费额达到下一级别即刻升级，并享有该级别的权益
3Q会员购买会员商品是否享有会员折扣
3Q会员消费时，如本次消费额+累计消费额已达相应会员级别时，系统自动判定并享有该级别会员折扣
关于3Q会员有效期
3Q会员首次消费任意产品时开始计算有效期，3Q会员在有效期内再次消费，则会员有效期以此次消费为起始点，自动顺延
3Q会员效期是
3年
3Q漫游会员拉新大赛开始时间
3月29日
3Q漫游会员拉新大赛奖励机制
3月29日开始进行日赛评比，每日评选第一名，活动延续到4月15日，晚上10点截止，按销售金额排名，金额相同按时间排名，由LAB提供数据，HR当时微信发奖金；
3Q会员初次购买入门套餐后，是否可以再次购买入门套餐
不可以
体验性套餐体验的工位类型是
不同3Q中心单独划出的一个区域
3Q会员产品，漫游会员与专享会员的区别
专享会员在购买时选择某一3Q中心、入驻时间、工位类型及工位数量；漫游会员在购买时选择1天灵活工位使用权还是1小时会议室使用权
体验性套餐对使用人的要求
产品需本人使用
关于国外手机号码位数
以00开头，全部都是数字，长度不超过20
什么是会员商品
会员入会后可选择购买的产品，购买价格为所选产品固定价格*该会员对应级别的折扣。非会员可直接购买会员商品，购买后即成为会员。
入会时选择的入会套餐有效期如何计算
会员入会时，从购买日开始计算有效期，有效期为会员有效期
会员购买漫游工位或入会套餐，使用的有效期是
会员有效期内均有效
对漫游工位的说法
在3Q中心的某些指定区域，提供给3Q用户弹性使用的座位，同一个3Q用户，每次入驻（比如相邻两天里）可能会被安排不同的座位。
3Q会员
在3Q平台上注册过并消费的个人或公司，会员有相应成长体系
国外手机号码如何注册3Q账户
在PC上用邮箱注册，然后修改自己的个人信息，把手机号加上；找一个和该用户是一个公司的，已经是3Q会员的用户，在PC上用添加成员的方法，将该用户添加到系统中；后台成员管理批量导入
会员等级升级原则
用户新下单时：本次"下单额" + 之前364天下单总额 >= 等级要求，则立刻升级，用户在一个级别有效期内，再次下单满足升级要求时则立刻升级，有效期顺延365天
会员如何查询当前会员级别
登陆3Q账户点击我的3Q查看当前会员级别；3Q会员根据其累计消费额确定相应会员级别；3Q会员按级别享受相应的权益；会员级别预计3月中旬上线
关于国外手机号码，说法正确的是
目前暂不支持往国外手机号码发送短信； 目前暂不支持国外手机号码直接注册3Q账户
3Q用户入驻登记表包含的信息有
订单编号、所在项目；办公区域明细、租赁期；用户名称、用户证件类型、用户证件编号；用户授权成员姓名、用户授权成员电话、门卡及钥匙发放情况
对选择体验性套餐是否需要缴纳押金
购买时无需缴纳押金
关于会员8折限时促销
限时促销阶段，3Q网上的价格就是签约成交的价格，该价格已含会员折扣，限时促销价格在3月底前有效
对申请纯体验的客户
需购买3Q会员入门产品成为会员
入会套餐
非会员在注册会员时，购买的具有体验性的商品，一般来说价格更优惠，购买后即成为会员
漫游工位线上的操作流程？
首先点击—项目管理—房间工位管理；点击需要上线为漫游工位的工位—编辑；在"是否是漫游工位"项选择—"漫游工位"—"保存"；
固定位置最短租期单位是
周
会员入会后选择的产品价格为
固定价格*会员折扣
会员入会后可选择的产品有
固定位置、漫游工位、大小会议室
购买何种产品不可否退订或更改产品类型
固定座位不可以退订或更改类型
对固定座位的说法
在3Q中心区域，固定租赁给3Q用户使用的座位，在租赁期内座位固定，不可跨区域跨项目办公。
会员等级降级原则
用户在一个级别有效期结束时，计算结束时之前365天之内的下单总额，等级降为下单总额对应额度的级别
会员有效期到期后，对未消费完的使用券的要求
会员有效期到期后，未消费完的使用券可以办理退款，款项会在会有有效期到期后的一个月内自动退回。未消费完的使用券按照购买时的价格办理退款，会员如想继续使用，可在规定的缓冲时间内继续使用
关于3Q会员等级
会员等级自生效之日起1年内有效， 有效期内按累计消费额实时计算会员新等级，会员级别到期后按照前一年的累计消费额变更为相应级别的会员
会员级别有效期
会员级别有效期为一年；从会员成为某一级别的当日开始；在会员级别有效期结束之日，系统自动根据该会员级别有效期（即前一年）内的累计消费进行评定
如何加入3Q会员
会员选择入门套餐后即可成为会员，3Q会员可选择提供的会员商品
3Q会员使用漫游工位遇当日座位被占满的情况时
会员需要改日或漫游使用
3Q会员消费使用券时，需要通过致电楼层经理的是
会议室
客户可通过哪些渠道购买3Q会员入门产品
使用手机浏览器登陆www.soho 3q.com；使用SOHO 3Q APP
促销期内，针对申请免费体验的客户
免费体验的申请要严格限制，申请免费体验需全部有权人审批通过才能执行，审批前不可给客户错误预期
属于3Q中心非标区域的是
公共活动区域、报告厅、大阶梯
机构注册3Q会员必须填写的信息是
公司名称、联系电话、联系人
"拉新"工具说明
在我的3Q里有"推荐给好友"，点击后，根据浏览器的不同会出现手动复制链接并转发或自动复制链接并转发，好友下单付款后，在其"我的订单"处可以看到推荐人的手机号，系统后台同时给推荐者计数，后台会有入口看到每天、每周的排名
浮动位置最短租期单位是
天
套餐有效期内使用日期是否有限制
套餐有效期内对使用日期没有任何限制，任意一天均可以
使用会议室需消费的使用券数量
小会议室消费1张使用券，大会议室消费2张使用券
大小会议室最短租期单位是
小时
哪种订单可记入会员级别计算
已支付全部租金的订单，已支付首期租金的订单,成功购买99元漫游会员、会议室、漫游工位
3Q会员的保级与降级
当会员在该会员级别有效期内累计消费额达到保级标准，将继续享有该会员级别，未能达到保级标准，将自动降一级
"下单额"的说法正确的是
必须是有效（即已支付全部租金或首期租金）的订单，下单额是指"原价"，即享受会员级别折扣前的价格，同一个订单在多次分期付款时不要重复计算"下单额"
什么是统一价格
所有3Q中心同一产品执行同一价格。
个人注册3Q会员必须填写的信息是
手机号码
对机构会员的权益使用包括
机构会员可以添加个人会员、添加个人会员无数量限制、添加的个人会员共享机构会员中全部使用券
哪种订单付款后可直接成为3Q会员并获得相应级别
标准订单和众包订单购买固定座位成功付款、采用分期付款购买座位并成功支付首期款、通过购买入门套餐并成功付款
3Q会员消费使用券消费产品时，楼层经理验证后，除收取押金外，还可以采取何种方式？
楼层经理暂存会员身份证
楼层经理如何为3Q会员办理入驻手续？
楼层经理选择"管理后台"—"租户管理"—"房间工位订单"，选择"操作"；在"房间工位订单"中，点击列表右侧"操作"中，选择"打印入住登记表"；入住登记表打印一式两份； 签字后一份给3Q会员，一份备存留用
限时促销期间，购买漫游会员是否享有折扣
漫游会员为99元，不再享有折扣
3Q会员消费使用券时，需到前台验证是
漫游工位
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