HABILIDADES DIRECTIVAS

13.- Uno de los siguientes factores no es circunstancial en una negociación

Aspiraciones de ambas partes.

15.- Identifica cuál de las siguientes opciones no corresponde con un ladrón del tiempo

Delegar en la persona adecuada.

55.- Podemos saber con exactitud cuales son los sentimientos y pensamientos de nuestros oyentes.

Falso

63.- La teoría de la administración eficaz denominada «Red Administrativa» conocida asimismo como «Malla de Dirección» y «Rejilla Gerencial o Empresarial» ha sido elaborada por Fleishman y Harris. Seleccione una

Falso

93.- Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Las acciones a realizar para gestionar el conocimiento son siempre las mismas, independientemente de que ese conocimiento ya exista, se esté produciendo o se quiera estimular.:

Falso

101.- Carisma es un componente emocional del liderazgo que dota al líder de capacidad para ilusionar a sus seguidores sin necesidad de recurrir a argumentos de razón.

Verdadero

12.- Señala si la siguiente afirmación en relación a la clasificación de las reuniones, en función del papel que desempeña el coordinador de la reunión, es verdadera o falsa: "La reunión es directiva, si el coordinador interviene en el fondo del tema".

Verdadero

14.- Edgard Thorndike es el precursor de la noción de inteligencia emocional, a través de la inteligencia social.

Verdadero

17.- Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "No existe un modelo único para gestionar el tiempo".:

Verdadero

20.- La trinidad cerebral se refiere a las tres capas funcionales del cerebro humano

Verdadero

27.- Provocar el aplauso fácil puede ser un buen recurso para decantar de nuestra parte a públicos dudosos o con división de opiniones.

Verdadero

3.- Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Hay que favorecer y respetar las interacciones dentro del grupo, aun cuando algunas puedan generar conflicto. Evitarlas pueden dan lugar a inhibiciones, tensiones no expresas, mutismo y rencores".

Verdadero

49.- Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa, "Existe unos principios básicos que el directivo puede aplicar a cualquier circunstancia, para gestionar el tiempo":

Verdadero

54.- Para una clase o seminario de 15 a 20 alumnos lo ideal es la colocación en U o en V.

Verdadero

6.- Señala si la siguiente afirmación verdadera o falsa: "Aprovechar el tiempo es una de las habilidades más valiosas del directivo":

Verdadero

7.- Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Si durante el desarrollo de la reunión se deteriora la comunicación, deberán dejarse de lado momentáneamente los objetivos, para aclarar malentendidos y, una vez resueltos, continuar con el tema".

Verdadero

74.- El líder transaccional es aquel que concibe a los subordinados como objeto de intercambio de una cosa por otra.

Verdadero

77.- Señala si la siguiente afirmación es correcta o incorrecta; "la congruencia entre la comunicación verbal y no verbal, facilita la comunicación".:

Verdadero

78.- Segun McGregor los líderes participativos son líderes «Y».

Verdadero

92.- Identifica si la siguiente afirmación es correcta: "El trabajo en equipo no requiere necesariamente la presencia coincidente en el tiempo y en el espacio de todos los miembros del equipo":

Verdadero

43.- ¿Qué técnica de negociación no debe utilizarse al principio de la negociación porque se corre el riesgo de que la otra parte se niegue a negociar?

a. "Tómalo o déjalo".

88.- La apariencia y el vestido son dos elementos de la

a. Comunicación no verbal.

50.- Para hablar en público el primer mandamiento es...

a. Conocer bien el tema que se va a exponer b. Tener estudiado el tema a exponer c. Pensar las posibles preguntas de la audiencia

76.- Una retribución variable ligada a la productividad o al desempeño individual es función de

a. Criterios mixtos [Gestión del Desempeño] b. Criterios cualitativos (ED - Factores o competencias) c. Criterios cuantitativos (DPO - Objetivos)

57.- Algunos motivos para no delegar son

a. Desconfianza, Inseguridad, Desinformación, Prepotencia.

98.- La siguiente ventaja "desarrollo y formación individualizados, según fortalezas y necesidades personales" ¿a qué tipo de equipo correspondería?:

a. El equipo funcional.

99.- Una de las formas de superar las barreras a la comunicación es

a. Escuchar activamente.

95.- Respecto al flujo de información, los miembros que obtienen la información de la situación de forma independiente corresponden con el equipo

a. Funcional.

97.- La teoría del liderazgo situacional formulada por ....

a. Hersey y Blanchard

53.- Para realizar el análisis de la situación se recomienda tener en cuenta tres puntos importantes

a. Información, intereses y poder.

87.- Las principales palancas del cambio que impulsan el desarrollo de equipos de trabajo son

a. La Dirección. b. La cooperación estructurada. c. El acceso a la información.

24.- La inteligencia emocional tiene dos vertientes que son...

a. La que mira hacia las emociones propias y la que se refiere a las emociones de los demás.

10.-La Ley del 20/80., también conocida como

a. Ley de Pareto.

100.- La puesta en práctica de la gestión del conocimiento ha demostrado que

a. Los directivos pueden estimular o impedir su implantación. c. La generación y asimilación de conocimientos requiere espacios, físicos o virtuales, y también canales formales de comunicación. d. Los conocimientos se transfieren cuando se comunican y, además, se asimilan.

46.- El que tiene la información tiene

a. Mayor poder de negociación.

62- Para fomentar la comunicación abierta, es conveniente

a. Preguntar b. Agradecer las aportaciones de los demás c. Involucrar.

70.- El feedback es el mensaje de respuesta que emite el

a. Receptor.

22.- Cuál de los siguientes tipos de respuesta NO es de respuesta indirecta

a. Repetir la pregunta

75.- Entre los principios culturales de la gestión del conocimiento están

a. Resistencia natural a las nuevas ideas. b. El estilo de liderazgo estimula o impide. d. El valor corporativo que se le otorga al conocimiento.

25.- ¿Cuál de los siguientes motivos son ejemplo de los llamados "objetivos ocultos" cuya finalidad no tiene relación con lo que se expresa en la convocatoria?

a. Todas las opciones son correctas.

11.- Las neuronas transmiten los mensajes al cerebro a través de ...

a. Un sistema eléctrico.

9.- En las reuniones, la actitud del participante que cuestiona las ideas con un gran sentido crítico... puede ser considerada como

a. Una actitud crítica.

19.- En las reuniones, la actitud del participante que intenta aunar voluntades, alcanzar soluciones de consenso, puede ser considerada como ...

a. Una actitud integradora.

102.- En general, se considera un cociente intelectual de 90 -109 como ...

a. el empresario o de la dirección de la empresa

82.- Cuando las soluciones a los problemas vienen impuestas desde arriba de la jerarquía, el porcentaje de fracasos es...

a. elevado

45.- La habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales, es conocida como ...

a. empatía

85.- La Dirección por excepción es un componente básico del liderazgo ...

a. transaccional

32.- Negociar es un proceso de resolución de problemas dirigido a solucionar conflictos en el que las partes intentan llegar a un

b. Acuerdo.

Entre las razones por las que se recurre con frecuencia a las reuniones de trabajo son:

b. Aprovechar para tratar temas que no quedaron claro en anteriores reuniones, aunque no aparezcan en el orden del día de la convocatoria.

48.- La inteligencia emocional es conocida por el gran público desde 1995, gracias al best seller mundial de ...

b. Daniel Goleman

2.- ¿Qué es el empowerment?

b. Delegar poder.

69.- Al considerar el conocimiento como un activo, debemos tener cuidado de que el recurso sea

b. Entregado en el tiempo oportuno y previsto. c. Que satisfaga los requisitos de calidad exigidos d. Presentado en la forma conveniente y predeterminada.

86.- ¿En qué fase del desarrollo de equipos prevalece lo establecido produciéndose una resistencia a las nuevas ideas para el cambio?

b. Equipo subdesarrollado.

52.- ¿Cuáles de las siguientes características del tiempo es falsa?

b. Es recuperable.

44.- El cerebro racional se corresponde con

b. Neocorteza

8.- ¿Cuál de las siguientes aptitudes es negativa en un negociador?

b. Prepotencia.

23.- Cuál de los siguientes NO es un modelo para ordenar la información

b. Programa Maestro

4.- ¿Qué tipo de reuniones tienen como objetivo solucionar un problema con la colaboración del grupo?

b. Reuniones de Resolución de Problemas.

35.- ¿Cuál se los siguientes factores no se debe prever en la firma de los acuerdos?

b. Sondeo sobre los intereses de la otra parte.

41.- Planificar por escrito el tiempo, presenta las siguientes ventajas

b. Todas las opciones son correctas.

37.- En una negociación siempre hay

b. Unas etapas a seguir. c. Propósito de llegar a un acuerdo. d. Dos partes con intereses enfrentados.

16.- Una de las siguientes condiciones no es básica para una negociación

b. Voluntad de ganar.

5.- La noción de cociente intelectual (CI) fue formulada por primera vez por...

b. William Stern

31.- Las tácticas más frecuentes para la negociación son

c. Buscar acuerdos, defenderse y atacar.

60.- En una negociación se pueden adoptar dos posiciones extremas

c. Competitiva y cooperadora.

1.- Las fases de la negociación son

c. Contacto, ofertas, concesiones y cierre.

56.- En el desarrollo del grupo, la etapa en la que se experimente inseguridad, desorientación o incertidumbre, se denomina...

c. Etapa de formación.

90.- En relación con la motivación, Herzberg determina dos clases de factores

c. Factores higiénicos y factores motivadores

81.- Cuál de las cuatro opciones completaría la siguiente frase: "...... hace que los resultados sean superiores a la simple suma de los esfuerzos individuales":

c. La sinergia.

96.- Un proyecto global de gestión del conocimiento transforma a la organización porque afecta a

c. Las personas, los procesos y la tecnología.

71.- El estilo de Dirección de la red administrativa de Blake y Mouton también recibe el nombre de

c. Malla de Dirección

65.- Uno de los siguientes conceptos no es un nivel de comunicación, ¿cuál?

c. Memoria.

40.- El campo de negociación se enmarca en el espacio en el que se solapan las dos bandas y está delimitado por sus

c. Objetivos mínimos.

30.- El concepto de "inteligencia emocional" fue acuñado por...

c. Peter Salovey y John Mayer

51.- La regla que indica que para transmitir confianza hablando 30 minutos sobre un asunto, hay que saber sobre él para ser capaz de hablar durante 60 minutos se llama

c. Regla 60-30

47.- ¿Qué tipo de reuniones tienen como objetivo extraer las distintas opiniones que sobre un mismo tema poseen las personas de diferentes áreas organizacionales?

c. Reuniones de intercambio de puntos de vista o de integración.

79.- Entre los nueve roles que una persona puede desempeñar en un equipo, aquél que genera nuevas propuestas y resuelve problemas complejos, corresponde con

c. Rol Creativo.

58.- La negociación finaliza cuando

c. Se firma el acuerdo.

21.- Identifica la opción incorrecta, las reuniones son necesarias para:

c. Sentirse seguros al estar rodeados de miembros del equipo.

28.- Para una conferencia o seminario de 15 a 20 personas lo ideal es colocar los asientos en forma de ...

c. U o en V

42.- De las siguientes leyes o principios de la comunicación en las reuniones, señala la opción incorrecta

c. Un mensaje que coincide con las ideas, opiniones o valores del receptor resulta imposible de reconciliar.

72.- De las siguientes afirmaciones relativas a la creación de un equipo, cuál es incorrecta

c. Una dirección y liderazgo de equipo que sea determinado por la dirección general de la compañía.

33.- En el funcionamiento del cerebro humano, los deseos sexuales y la búsqueda de la comida se generan desde la zona denominada...

c. bulbo raquídeo

36.- En el cerebro humano, el centro de las emociones se sitúa en...

c. sistema límbico

67.- El sistema retributivo tiene como principal misión ...

c. todas las respuestas son correctas

29.- Para una sala de conferencia, la temperatura confortable es entre...

d. 20 y 25º

34.- Respecto a las competencias emocionales, señalar cuál de las siguientes opciones no es una competencia emocional

d. Autoconocimiento.

94.- Respecto a los tipos de conocimiento... aquél que se puede trasmitir a través del lenguaje, es decir, codificado mediante escritos, bases de datos, etc., es el

d. Conocimiento explícito.

91.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas al equipo de trabajo es falsa?

d. El trabajo en equipo no genera sentimientos de pertenencia a la organización.

84.- Los elementos de la comunicación son

d. Emisor, receptor, mensaje, canal, código, feedback y contexto.

61.- ¿Cuál es la planificación más útil?

d. La diaria.

39.- Mi banda negociable se extenderá desde

d. Mi objetivo mínimo hasta el objetivo máximo

89.- ¿Cuál de las siguientes NO es una tarea del líder?

d. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

80.- Entre los nueve roles que una persona puede desempeñar en un equipo, aquél que mejor establece contactos externos, para buscar recursos fuera del grupo y tomar parte en las negociaciones, corresponde con

d. Rol Resolutivo.

26.- La técnica de SODA consiste en administrar el tiempo, que consiste en

d. Saber, Organizar, Decidir y Actuar.

59.- Las razones para gestionar el tiempo

d. Todas las opciones son correctas.

64.- El Diagrama Causa-Efecto permite representar

d. Una problemática con sus posibles causas

83.- El salario, bonos, los beneficios sociales, los premios, los castigos, y la promoción son motivaciones ...

d. externas

18.- Los siguientes elementos son el «condimento» de toda intervención de cualquier orador y funcionan con independencia del objetivo, de la situación y del momento

d. la confianza, seguridad y brillantez

68.- La motivación provocada por recompensas e incentivos independientes de la actividad que un trabajador realiza para conseguirlos es considerada como ...

d. motivación extrínseca