ba 市場營銷管理8 電子市場營銷策略

Lakukan tugas rumah & ujian kamu dengan baik sekarang menggunakan Quizwiz!

採用電子營銷策略對公司整體好處

1.協助推廣:利用網上工具,推廣產品或服務,提升銷售額(交叉銷售 彈出廣告) 2.延長服務時段:讓顧客方便購物的同時,也增長企業的銷售額 3.增加行政效率:網上可自動處理顧客的訂單。可增加行政效率增加顧客滿意度提升企業銷售額也減少企業成本 4.減少對中間人的依賴:降低成本 不需與中介人攤分利潤 減少渠道成員的費用 5.增強與顧客關係:互聯網互動性高 可即時回應顧客需求和投訴,建立良好關係提升忠誠度

電子市場營銷為4p中產品帶來的影響

1.客製化產品:(傳統市場為顧客提供客製化產品需付出不少的成本)利用電子市場營銷,可利用互聯網收集顧客口味和喜好,並因應提供顧客需要的產品 2.顧客可自行設計產品:可在網站自行設計產品eg 耐克鞋顏色自由搭配

電子市場營銷為4p中價格帶來的影響

1.提高價格透明度:(傳統市場顧客比較價格過程費時,因此資訊障礙令價格趨於穩定)顧客在互聯網是可輕易找到產品價格資料,有助對比價格。這樣也令企業難以自行提高價格,對於價格較敏感 2.進行動態定價法:企業可根據顧客的需要和競爭對手的定價,隨時調整產品價格 拍賣定價法 互聯網促進買賣雙方的互動,因此價格更能反應顧客的需求

電子營銷媒介的特點

1.互動:顧客通過互聯網直接向企業表達對貨品的需求 企業也通過此了解顧客的喜好 2.智能:可收集顧客瀏覽互聯網時的資料,並分析這些數據,制定4p,省略市場研究的步驟和成本 3.個人化:可蒐集顧客的瀏覽和搜索歷史,分析他們的口味和喜好,並推薦相關合乎她們口味的產品 4.無地域限制 5.整合:互聯網供顧客回應從不同途徑接觸的諮詢 6.行業架構重整:省略了批發商、零售商

電子市場營銷為4p中分銷帶來的影響

1.節省企業成本:不需依靠中介人分銷,減少分銷成本以及對於渠道成員管理的費用/也不需開設分店,可節省店鋪的租金等 2.涵蓋廣闊(對顧客的好處):世界各地的顧客均可以接觸到全球的零售商 (對企業的好處)小型企業也可以把產品銷售至全球各地 3.方便顧客(對顧客的好處):通過互聯網可在任何地方購物,瀏覽網頁比較產品。對於疆土遼闊的地區例如中國美國等作用叫明顯 這種方便也有助電子營銷企業提升銷量 4.延長服務時間: (對於顧客)方便顧客隨時購買 (企業)增加銷量

電子市場營銷為4p中推廣帶來的影響

1.較佳的視聽效果:企業使用電子營銷策略會使用互動性多媒體廣告。更加能吸引顧客 2.推廣成本較低:與傳統市場營銷相比,電子營銷市場更大,範圍更廣

採用電子營銷策略對公司整體的壞處

1.難以吸引新顧客:顧客認為零售店已十分方便 毋需利用網上/長者未具備網上購物技能/顧客對網路安全問題存在戒心 2.網路安全問題:客戶擔心個人信息被盜取 eg假冒網站 遺失機密資料 3.系統故障:電子營銷涉及硬件及軟件的使用 容易出現故障 可能導致公司的運作癱瘓

電子市場營銷的概念

利用互聯網及相關的資訊及通訊科技,推廣及銷售產品的服務,達到市場營銷的目標


Set pelajaran terkait

Chapter 8 Economics textbook questions

View Set

Medical Terminology- Chapters 3 + 4

View Set

Ancient Greek Philosophers - Unit 1 Challenge 1: Introduction to Philosophy & The Pre-Socratics

View Set

Chapter 18: Dietary Assessments and Body Testing

View Set

BIOL 1009 topic 16 molecular basis of inheritance

View Set

Auditing Chapter 5 - Test Review Questions

View Set

(9) T-SQL Fundamentals: NULL Marks

View Set

Pharmacology Chapter 25 Muscle Relaxants

View Set

AP Environmental Science - Most Asked Questions

View Set

Chapter 15: Oncological Disorders

View Set