Structure organisationelle Structure/classification/ fonctions
Administration - fonctions
'back office' secretariat gestion de la documentation réception agendas séances et PV archivage
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: publication d'un journal d'entreprise
interne employés
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: information sur la santé financière du groupe
interne et externe employés et clients
Explique l'organisation structurelle et procédurale d'une entreprise
*L'organisation structurelle* - qui fait quoi? outils principales: *organigrammes*, *descriptions de postes*, *diagrammes de fonctions* et *les cahiers de charges* L'organisation procédurale - Comment les tâches sont-elles effectuées? les *processus* et les *procédures* de travail
Les fonctions - quels départements? Quels postes?
direction - PDG (Président directeur général) CEO - chief executive officer communication finance production achat marketing ressources humaines administration logistique
La structure matricielle
entreprises de grande taille (Nestlé!) découper selon critères: fonctions, produits, marchés , région géographique eg fonction/région géographique fonction/marché produit/marché produit/région géographique
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: Publicité dans la presse pour présenter un nouveau produit
externe clients
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: conférence de presse pour présenter un nouveau procédé de fabrication
externe tout public
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: rédiger un communiqué de presse en cas de coup dur pour l'entreprise (faillites, catastrophes, licenciements collectifs etc)
externe tout public
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: sponsoriser une manifestation sportive
externe tout public
Quel rôle pour la direction?
fixer objectifs et stratégie planifier activités, décider budget organiser et coordonner le travail encadrer et motiver les collaborateurs contrôler le bon déroulement, actions correctives si necessaire
Ressources humaines - fonctions
gestion du 'capital humain' cahiers de charges recrutement accueil et information nouveaux collaborateurs politique de rémunération politique de motivation négociation avec syndicats
Organisation hiérachique ou linéaire
hiérachique ou linéaire - strictement vertical. Informations centralisés au niveau de la direction générale. Seul à avoir une vision globale de l'ensemble des activités de l'entreprise.
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: mise en place d'un système intranet
interne employés
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: organiser des séminaires à l'attention des cadres de l'entreprise
interne employés
communication- fonctions
interne- informer, favoriser culture de l'entreprise et dialogue social externe- forger image de l'entreprise NTIC nouvelle technologie d'information et communication permet un flux bidirectionnel (feedback, dialogue etc)
Indiquer si la situation suivante est interne/externe et qui est le destinataire: Rédaction d'une note interne pour annoncer la mise en oeuvre d'une campagne publicitaire
interne. employés
Marketing- fonctions
l'étude des besoins informations sur les consommateurs surveillance du marché publicité canaux de distribution démarchage de la clintèle service après-vente
Quels sont les effets de la sur-organisation?
paralysie de l'entreprise rôles cloisonnés peu d'initiative personnelle
Achat- fonctions
recherche et évaluation des fournisseurs contrats d'achat relations fournisseurs doit jongler quantités, qualité, délais, prix etc
Finance- fonctions
rentabilité solvabilité comptabilité facturation financement fiscalité
organigramme - définition
représentation graphique schématisée de *la structure interne d'une entrepise à un moment donné* Les éléments d'un organigramme sont *les postes* de travail, les fonctions et services, les liens entretenus entres les postes, fonctions
Différents type de structure: divisionnelle
structure divisionnelle: quand entreprise a plusieurs activités - stratégie de diversification ou s'étend géographiquement (stratégie d'internationalisation). l'entreprise est découpée en divisions chargées chacune d'un domaine d'activité.
Différents type de structure: fonctionnelle
structure fonctionnelle - petites entreprises 'monoproduit' fonder sur la nature des tâches. Les tâches sont classées en grandes *fonctions*
liens - types
subordination - verticaux - hiérachiques, une relation d'autorité collaboration - horizontaux - même niveau hiérachique conseil - contribuer au bon fonctionnement (eg conseil juridique, financier etc)
Logistique - fonctions
transports et livraison stocks (contrôle et planification) maintenance générale (conciergerie, sécurité, nettoyage) la maintenance technique (entretien, réparation de machines etc) informatique
Production- fonctions
tâches directement liés à la fabrication quantités qualité coût de production délais de fabrication
Quels sont les effets de la sous-organisation dans une entreprise?
tâches pas clairement définies perte de temps perte d'énergie
Organisation avec 'staff & line' ou avec 'etats majors'
un chef aura deux types de collaborateurs: ses subordonnés, travaillant dans son département(line) et les individus exerçant une fonction de conseil. 'line' - la chaine de commandement - hiérachique 'staff' - les états-majors qui sont les équipes de spécialistes qui aident la direction à prendre des décisions